Zoho Bigin är ett intuitivt och enkelt CRM för hantering av försäljningspipeline. Det är mycket lämpligt för små och medelstora företag (SMB) eftersom det inte överbelastas dig med onödiga funktioner.
Om du är en SMB-person måste du veta att det är mycket utmanande att ta hand om säljpipelinen för olika produkter/tjänster, säljleads och affärsdata. Dessutom måste du följa upp kunderna för att hålla dem engagerade i dina erbjudanden eller tjänster.
För att lösa alla problem i ett enda paket har leverantörer av mjukvara som en tjänst (SaaS) utvecklat en lokal eller molnbaserad programvara för kundrelationshantering, CRM.
Men alla CRM är inte lämpliga eftersom små och medelstora företag kräver användbarhet, användarvänlighet och prisvärdhet. För att fylla detta vakuum har Zoho CRM rullat ut en liten affärscentrerad försäljningspipeline och leadshanteringsapp känd som Bigin. Läs vidare för att lära dig hur enkelt det är att hantera försäljningspipeline med Bigin by Zoho CRM.
Innehållsförteckning
Vad är Sales Pipeline Management?
Försäljningsprocessen är en komplex uppsättning händelser. Därför delar säljledare eller chefer upp alla försäljningsstadier och lägger dem på ett kalkylblad eller whiteboard för enkel visualisering. Ett sådant flödesschema över försäljningshändelser är känt som en försäljningspipeline.
En försäljningspipeline kommer huvudsakligen att innehålla uppgifter som inkommande försäljningsalternativ och vägleda dem genom olika stadier för att antingen avsluta affären som vunnen eller förlorad. Processen att hantera alla dessa uppgifter tillsammans med säljaren som är involverad i denna cykel kallas försäljningspipeline management.
Före den digitala eran använde säljteam vanligtvis klisterlappar på whiteboards för att visualisera och hantera försäljningspipeline. Men när den digitala tekniken avancerade och kalkylblad kom till, började företag använda verktyg som Microsoft Excel.
Men att hantera olika försäljningspipelines är besvärligt i kalkylblad, och du behöver mer robust programvara som automatiskt lägger in leads i säljpipelinen. Detta gör att du kan anstränga dig manuellt för att nå ut till kunderna och övertyga dem istället för att hantera kalkylblad.
Olika CRM-programutvecklare gjorde sitt bästa för att skapa komplexa verktyg för försäljningspipelines. Men de flesta av dessa är så tvetydiga att du behöver flera operatörer bara för verktyget. Men Zoho har skapat ett enkelt CRM för försäljning som är verkligt intuitivt och enkelt för dig.
Möt Bigin av Zoho CRM
Bigin är ett nytt pipeline-baserat försäljnings-CRM byggt på Zoho CRM-plattformen. Zoho har utvecklat CRM med tanke på behoven hos mikro-, små och medelstora företag som behöver optimera sin försäljningsverksamhet. Verktygets lansering är precis i tid eftersom globala företag går igenom en utmanande digital transformation som de flesta företag inte förberett sig för i förväg.
Även om företag på företagsnivå har investeringarna och resurserna för att fortsätta verksamheten utan att förlora intäkter, är det inte fallet för små och medelstora företag. Med affärsomvandlingen måste små och medelstora företag omkonfigurera hela försäljningspipelinen, vilket i slutändan kostar intäkter. Istället kan små och medelstora företag komma igång gratis med Bigin och uppgradera till ett prenumerationspaket som passar deras försäljningsverksamhet.
Eftersom Bigin-appen inte kommer med några inlärningskurvor är det lättare för företagsägarna eller små team att använda appen på molnet och börja se förbättrade resultat. Den har ett intuitivt användargränssnitt med olika försäljningspipelinefält, visualiseringsfilter och anpassade fält.
Verktygsgränssnittet är mycket organiserat och delar upp arbetsytan i en navigeringsruta på vänster sida och en aktivitetstavla på höger sida. Precis ovanför aktivitetspanelen hittar du också en anpassningspanel som låter dig ändra pipeline, affär och förfallodatum.
Verktyget gör hantering av försäljningspipeline till en cakewalk eftersom du får alla resurser och data i en mysig arbetsyta. Du kan enkelt byta till kontakter, företag, produkter, aktiviteter och instrumentpaneler från pipelines för att övervaka hela försäljningsverksamheten.
Funktioner hos Bigin
Följande är de väsentliga funktionerna du bör leta efter i ett försäljnings-CRM för små och medelstora företag. Bigin erbjuder alla dessa:
#1. Engagerande affärsutsikter
Kommunikation med säljarna är nyckeln till framgångsrika affärer. När du har importerat leads från din källa kan du hantera dem på Bigin för en 360-graders vy av potentiella kunder. Du kan sömlöst kontakta kunder via telefonsamtal, e-postmeddelanden, digitala formulär och tweets direkt från Bigin-appen.
#2. Hantera försäljningspipelines
Pipeline management är kärnan i Bigin. Underfunktioner som flera pipelines och pipeline-vy håller din Bigin-arbetsyta skräpfri. Ändå kan du komma åt alla potentiella kunder och deras omvandling till försäljningsprocessen med ett enda klick.
Den erbjuder också anpassade CRM-fält så att du kan visualisera försäljningsdata på det sätt du föredrar. Dessutom låter aktivitetsövervakningsmoduler dig plocka upp alla försäljningsobjekt som snart närmar sig ett uppföljningssamtal och meddela en teammedlem att avsluta samtalet.
#3. Företagsdatasäkerhet
Du kan kontrollera CRM-dataåtkomsten genom roller och profiler. Därför kan du säkerställa att endast en specifik person har tillgång till viss transaktionsdata. Om det skulle inträffa några dataincidenter kommer du att veta vem som arbetade på klienten eller affären.
Du kan också utföra en revision av hela CRM för att visualisera vem som utförde vilken aktivitet som ledde till problem med en affär. Dessutom följer ditt företag automatiskt GDPR eftersom Zoho är värd för Bigin på sin plattform.
#4. Tredjeparts appintegrationer
Bigin integreras enkelt med mer än 100 appar från Zoho och tredjepartsleverantörer. Till exempel:
- Integrera med Zoho Forms och Zoho Analytics för business intelligence.
- Synkronisera med Mailchimp för enkel e-postmarknadsföring.
- Schemalägg kundmöten genom Zoom direkt från Bigin-appen.
- Ställ in RingCentral eller Constant Contact för telefonitjänster.
#5. Mobilappar
Bigin är en mobilanpassad CRM. Du kan installera Bigin by Zoho CRM från App Store eller Play Butik för kompatibla mobila enheter. Mobilappen gör att du kan utföra nästan alla uppgifter från en smartphone. Därför kan du driva försäljningsverksamhet medan du reser.
Hur man stänger fler erbjudanden med Bigin
Hantering av flera pipeline är nyckelelementet för att avsluta fler affärer än tidigare. Du kan skapa olika försäljningskanaler för varierande kundkrets och effektivt hantera arbetsflödena. Det låter dig också anpassa försäljningsfaserna manuellt så att du aldrig går miste om någon kundupplevelse.
Du kan helt enkelt skapa flera erbjudanden för olika potentiella kunder och produkter. Tilldela sedan affärerna till en eller flera anställda i din säljpersonal. Affärerna kommer att innehålla uppgifter i Kanban-stil som säljpersonalen behöver slutföra i tid. Du kan se säljpipelinehändelser från aktivitetsskärmen för att verifiera om ditt team arbetar enligt schemat eller inte.
Du kan också se den övergripande försäljningsstatusen genom att titta på Bigin Dashboard. Här hittar du nyckelprestandamått som vunna affärer, förlorade affärer, öppna affärer, slutförda samtal etc.
Varför Bigin for Sales Pipeline Management?
Nystartade företag, mikro-, små och medelstora företag måste fokusera på försäljning med balanserad kundservice. Dessutom måste dessa företag fokusera på intern försäljning snarare än outsourcing. Även om automatisering är en viktig fördel för sådana scenarier, måste du också förbereda dig för gör-det-själv-lösningar (DIY).
Bigin ger dig allt ovanstående. Du kan hoppa över CRM-inställningsfasen och börja sälja direkt. Tack vare färdiga och redigerbara mallar från Bigin. Du kan också ändra försäljningspipelinen när som helst när det finns en ändring i försäljningsstrategin eller kundtypen.
Du kan välja mellan fastigheter, mjukvarurådgivning, juridik, försäkringar etc., mallar för försäljningshantering. Du kan också ställa in olika team som kundintroduktion, orderuppfyllelse, lansering av webbplatser, startinsamling, etc., om du vill ha dedikerade grupper som arbetar med olika affärsvertikaler.
Det är inte allt! Det finns fler anledningar till att använda Bigin, och de är:
- Kalkylark tar mycket tid för installation, formatering och underhåll. Den tid du investerar ger inget värde för ditt företag eftersom det mestadels är manuellt och offline.
- Kalkylark kan gå fel när som helst, som att någon gör oåterkalleliga ändringar, en klient som inte kan förstå siffrorna, etc.
- Kanban-tavlor skulle kunna se ut som ett CRM-alternativ, men det hjälper dig inte med en automatisk kund- eller leadshantering.
- Kanban-kort erbjuder inte heller någon automatisering av försäljningsarbetsflöden.
Fördelar med Bigin för små och medelstora företag
Medan företag behöver ett komplext sälj-CRM, behöver små och medelstora företag motsatsen. De behöver ett förenklat verktyg som inte kräver ett specialiserat team för drift och som dessutom är billigt. Bigin är precis det sälj-CRM som ditt små eller medelstora företag behöver. Här är fördelarna som du kommer att njuta av:
#1. Lämpliga funktionspaket
Bigin kommer med alla funktioner du behöver för att effektivt hantera försäljningsverksamheten. Den innehåller inga onödiga moduler eller komplicerade arbetsflöden som tvingar dig att anställa en dedikerad chef för verktygshantering.
Den har inbyggda e-postmeddelanden, social media intelligens, röstsamtal, undersökningsformulär, dataefterlevnad och revisionsverktyg. Om du alltså behöver följa upp ett vd-möte med en presumtiv kund kan du ringa kunden eller skicka ett mejl direkt från Bigin.
Verktyget bearbetar all denna data i molnet, och du kan enkelt ladda ner den i rapportform för investerare eller myndighetsrapporteringsändamål.
#2. Enkel användning
Även om verktyget inte är ett kalkylblad har det ett liknande utseende så att befintliga anställda enkelt kan komma ikapp med det. Du behöver alltså inte utbilda din säljare för appen eller anställa ett nytt team, vilket kan påverka verksamhetens lönsamhet.
I början kan du helt enkelt välja en mall för försäljningspipeline som matchar ditt företag och börja hantera försäljningsverksamheten med lätthet. Du kan också anpassa mallfälten när nya krav kommer upp. Således kan du komma igång redan från första prenumerationsdagen. Du behöver inte heller bära några försäljningsförluster på grund av verktygsinställning och relaterade stilleståndstider.
#3. Ekonomiskt för små och medelstora företag
Små, mikro- och medelstora företag kan prova kärnfunktionerna i Bigin gratis. Den kostnadsfria planen inkluderar upp till 500 poster, en försäljningspipeline, tre försäljningsarbetsflöden, kundsamtal, Zapier-integrationer, Zoho-formulär och Android- och iOS-appar.
Om du gillar verktyget och vill ha fler funktioner kan du prenumerera på Express- eller Premier-planer. Det finns också prisvärda tillägg som du kan få för att skala upp operationer, som ytterligare poster, fillagring och engångssäkerhetskopiering av data.
Alternativ till Bigin av Zoho CRM
#1. Säljare
Salesmate är ett av de populära alternativen till Bigin. Det hjälper dig att omvandla potentiella kunder till nöjda kunder och sluta fler vinster än förlorade. Det gör det också möjligt för dig att anpassa varje försäljningspipelineresa efter kunden. Dessutom är användargränssnittet enkelt men ändå produktivt för ditt ledningsteam för försäljningspipeline.
I kärnan finns en Sales Pipeline-modul för strömlinjeformad försäljning, hantering av flera försäljningskanaler, affärstatus, automatiserade uppgifter och aviseringar. Runt det finns andra standardfunktioner som spårning av försäljningsaktivitet, kontakthantering, produkthantering, mötesschemaläggare och delad inkorg för team för samarbete.
#2. Pipedrive
Pipedrive är ännu ett CRM för hantering av försäljningspipeline som du kan kolla in utan att betala för själva produkten. Det tar bara några minuter att ställa in CRM enligt ditt företags försäljningsverksamhet. När du är klar kan du enkelt fokusera på åtgärder som får dig till en framgångsrikt avslutad affär istället för att visualisera det virtuellt.
Pipedrive-appen lämpar sig för alla typer av försäljningsrelaterade företag. Oavsett om du säljer datorapplikationer eller biltillbehör är det rätt försäljnings-CRM för dig. Kärnförsäljningsfunktionen är Pipeline och Deals. Runt detta finns det andra avancerade funktioner som dra-och-släpp pipelinedesign, anpassade pipelinefält, en chatbot för leadgenerering, mobilappar och många fler.
#3. Behåll
Keap är ett automatiseringsverktyg för försäljning och marknadsföring som erbjuder en mängd funktioner för små och medelstora företag. Till exempel, CRM, textmeddelanden, målsidor, e-postmarknadsföring, betalningar, e-handel och försäljningspipeline i en intuitiv applikation.
Dess säljpipeline-hanteringsfunktion ger dig en stor bild av affärsverksamheten utan skräp. Du kan använda dra-och-släpp-funktionen för att flytta leads till olika statuser som kvalificerad, vunnen, etc. Dessutom, tills affären avslutas framgångsrikt, kommer Keap automatiskt att påminna ditt team om uppföljningssamtal eller e-postmeddelanden.
Slutord
Hittills måste du ha fått reda på att Bigin har snygga verktyg och ett enkelt gränssnitt men ändå kan hantera flera försäljningspipeline för olika tjänster eller produkter. Dessutom kommer den med ett kronologiskt gränssnitt som gör att du enkelt kan avgöra hur kunderna engagerar sig i ditt företag.
Dessutom gör Bigin det enkelt att hantera poster, filer, produkter, tjänster och data. Och det ultimata är att det är mycket ekonomiskt än alternativa alternativ som små och medelstora företag kan välja.
I ett nötskal, Bigin by Zoho CRM är lämplig för mindre företag eftersom det erbjuder fullständig kontroll och levererar den processorkraft för försäljningspipeline som grundläggande CRM:er eller kontorsföretagsresursplanering (ERP) inte kan tillhandahålla.