Fix Zoom kan inte upptäcka en kamera

Innehållsförteckning

Problem med Zoom-kamera i Windows 10? Här är lösningen!

Zoom är en populär plattform för videomöten online som används av miljontals människor runt om i världen. Det är ett utmärkt verktyg för att samarbeta med vänner, familj och kollegor. Men ibland kan Zoom ha problem med att upptäcka kameran, vilket kan vara frustrerande. Visst, ljudmöten fungerar fortfarande, men om du ska delta i en viktig intervju eller göra en presentation är en icke-fungerande kamera inte idealisk. Den här guiden ger dig effektiva metoder för att lösa problemet med att Zoom inte hittar kameran i Windows 10.

Felsökning: Zoom hittar inte kameran i Windows 10

En otillräcklig internetuppkoppling kan leda till att Zoom inte upptäcker kameran. Du kan göra ett hastighetstest för att kontrollera din nätverkshastighet. Om den är för låg kan du överväga att uppgradera ditt internetabonnemang. En trådbunden anslutning är oftast mer stabil än Wi-Fi, men om du använder Wi-Fi kan du prova att starta om routern. Nedan följer några vanliga orsaker till att Zoom inte hittar kameran:

Kameran används av ett annat program.
Datorns operativsystem är föråldrat.
Kamerans drivrutiner är föråldrade.
Zoom-klienten är föråldrad.
Kameraåtkomst är inaktiverad på datorn.
Det kan finnas hårdvaruproblem eller dålig nätverksanslutning.

I de följande avsnitten går vi igenom olika metoder som kan lösa problemet. Följ anvisningarna i den ordning som presenteras för bästa resultat.

Metod 1: Starta om datorn

En omstart av datorn kan åtgärda tillfälliga fel. Starta om datorn och se om problemet kvarstår.

1. Gå till skrivbordet genom att trycka på Win + D-tangenterna samtidigt.

2. Tryck Alt + F4 för att visa fönstret ”Stäng av Windows”.

3. Välj ”Starta om” i rullgardinsmenyn.

4. Tryck på ”OK” för att starta om datorn.

Metod 2: Kontrollera kamerainställningar i Zoom

Om nätverket inte verkar vara problemet, se till att Zoom använder rätt kamera.

1. Starta Zoom och anslut till ett möte.

2. Klicka på ”Stoppa video” nere till vänster för att se vilken kamera som används.

3. Gå till Zooms startsida och klicka på ikonen för ”Inställningar”.

4. Klicka på ”Video” i menyn till vänster. Välj rätt kamera i rullgardinsmenyn under ”Kamera”.

5. Se till att ”Stäng av min video när jag ansluter till ett möte” är avmarkerat.

Metod 3: Kör felsökaren för maskinvara och enheter

Windows har en felsökare för maskinvara och enheter som kan hjälpa till att identifiera och åtgärda problem. Följ dessa steg:

1. Tryck Windows + R för att öppna dialogrutan ”Kör”.

2. Skriv msdt.exe -id DeviceDiagnostic och klicka på ”OK”.

3. Klicka på ”Avancerat”.

4. Markera ”Använd reparationer automatiskt” och klicka på ”Nästa”.

5. Starta om datorn när processen är klar.

Metod 4: Stäng bakgrundsprocesser

Kameran kan bara användas av en applikation åt gången. Se till att inga andra program använder kameran när du är i ett Zoom-möte. Så här stänger du bakgrundsprocesser:

1. Starta Aktivitetshanteraren genom att trycka på Ctrl + Shift + Esc.

2. Leta upp och välj onödiga bakgrundsprocesser som använder mycket minne, till exempel Logitech Gaming Framework.

3. Klicka på ”Avsluta aktivitet”.

Metod 5: Tillåt kameraåtkomst för Zoom

I Windows inställningar kan du ge behörigheter för appar att använda kameran. Kontrollera att Zoom har tillåtelse att använda kameran.

1. Tryck på Windows + I för att öppna ”Inställningar”.

2. Klicka på ”Sekretess”.

3. Välj ”Kamera” under ”Appbehörigheter” till vänster.

4. Se till att kameraåtkomst är aktiverad genom att klicka på ”Ändra”.

5. Aktivera ”Tillåt appar att komma åt din kamera”.

6. Se till att ”Kamera” är aktiverad under ”Välj vilka Microsoft Store-appar som kan komma åt din kamera”.

7. Aktivera ”Tillåt skrivbordsappar att komma åt din kamera” och se till att Zoom finns med bland apparna.

Metod 6: Tillåt kamerabehörigheter för webbläsaren

Om du använder Zoom i webbläsaren måste du se till att webbläsaren har tillåtelse att använda kameran. Här är ett exempel med Microsoft Edge:

1. Starta Microsoft Edge och klicka på de tre punkterna i övre högra hörnet.

2. Klicka på ”Inställningar”.

3. Klicka på ”Cookies och webbplatsbehörigheter”.

4. Klicka på ”Kamera” under ”Alla behörigheter”.

5. Se till att ”Fråga innan du använder” är aktiverat och att Zoom inte är blockerad. Om den är blockerad, ta bort blockeringen.

6. Starta om webbläsaren.

Metod 7: Justera avancerade videoinställningar

Vissa användare har rapporterat att ändring av avancerade videoinställningar har hjälpt dem.

1. Starta Zoom och klicka på ”Inställningar”.

2. Välj ”Video” och scrolla ner till ”Avancerat”.

3. Klicka på ”Avancerat”.

4. Markera ”Optimera videokvaliteten med brusreducering”.

5. Markera rutorna bredvid ”Använd hårdvaruacceleration för”:

Videobearbetning
Skickar video
Tar emot video
Virtuell bakgrund

6. Ställ in följande alternativ på ”Auto”:

Videorenderingsmetod
Videorendering efter bearbetning
Videoinspelningsmetod

7. Stäng inställningarna.

Notera: En del användare rapporterar att problemet löstes genom att ställa in ”Videoinspelningsmetod” på ”Mediestiftelsen”.

Metod 8: Omregistrera kameran

Om apprelaterade lösningar inte fungerar, kan du prova att omregistrera kameran.

1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”powershell” och välj ”Kör som administratör”.

2. Skriv följande kommando och tryck på Enter:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsCamera | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)AppXManifest.xml"}

3. Vänta tills kommandot körs.

Metod 9: Uppdatera eller återställ kamerans drivrutiner

Det är viktigt att kamerans drivrutiner är uppdaterade. Ibland kan det vara de nyinstallerade drivrutinerna som orsakar problem. De kan vara felaktiga eller innehålla buggar.

Alternativ 1: Uppdatera kamerans drivrutiner

1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”Enhetshanteraren” och klicka på ”Öppna”.

2. Dubbelklicka på ”Kameror” för att expandera.

3. Högerklicka på kamerans drivrutin (t.ex. HP TrueVision HD) och välj ”Uppdatera drivrutin”.

4. Klicka på ”Sök automatiskt efter drivrutiner”.

5A. Drivrutinerna uppdateras nu till den senaste versionen. Starta om datorn.

5B. Om drivrutinerna redan är uppdaterade visas meddelandet ”De bästa drivrutinerna för din enhet är redan installerade”.

Alternativ 2: Återställ drivrutinsuppdateringar

1. Gå till Enhetshanteraren och expandera ”Kameror”.

2. Högerklicka på kamerans drivrutin och välj ”Egenskaper”.

3. Gå till fliken ”Drivrutin” och klicka på ”Återställ drivrutin”.

Notera: Om alternativet ”Återställ drivrutin” är nedtonat saknar datorn de förinstallerade drivrutinsfilerna.

4. Välj en orsak och klicka på ”Ja”.

5. Starta om datorn.

Metod 10: Installera om kamerans drivrutiner

Om uppdatering av drivrutinerna inte fungerar, försök att installera om dem.

1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”Enhetshanteraren” och klicka på ”Öppna”.

2. Expandera ”Kameror”.

3. Högerklicka på webbkameraenheten och välj ”Avinstallera enhet”.

4. Avmarkera ”Ta bort drivrutinen för den här enheten” och klicka på ”Avinstallera”.

5. Starta om datorn. Windows kommer automatiskt att installera om webbkamerans drivrutiner.

Metod 11: Uppdatera Zoom-appen

En föråldrad Zoom-klient kan leda till att kameran inte hittas. Följ dessa steg för att uppdatera Zoom:

1. Starta Zoom och klicka på din profilbild.

2. Välj ”Sök efter uppdateringar”.

3A. Kontrollera om du är uppdaterad.

3B. Om uppdateringar finns, följ anvisningarna på skärmen.

Notera: Du kan aktivera automatiska uppdateringar genom att markera ”Håll Zoom-skrivbordsklienten automatiskt uppdaterad”.

Metod 12: Uppdatera Windows

Om uppdatering av Zoom inte hjälper, kan du prova att uppdatera Windows.