En strålande dag lockar till att dela upplevelser med vänner på Facebook. Kanske har du nyligen välkomnat ett nytt husdjur, eller fångat en spektakulär solnedgång och vill dela detta via en Facebook-berättelse. Men istället för att smidigt publiceras, fastnar din berättelse i det frustrerande ”Slutför…”-stadiet, och till slut dyker ett felmeddelande upp som bekräftar att din berättelse inte kunde laddas upp.
Detta är en situation som många av oss har stött på. Men vad kan man göra för att lösa detta problem?
Du har redan kontrollerat din internetanslutning och säkerställt att din enhet fungerar som den ska. Allt verkar vara i sin ordning, vilket leder dig till slutsatsen att det rör sig om en bugg som ligger bortom din kontroll. Men ge inte upp hoppet än! Denna artikel kommer att ge dig några tips och strategier för att hantera situationen när Facebook Stories inte fungerar korrekt.
Facebook-berättelser krånglar på iPhone
Tvinga avslutning och omstart av Facebook-appen
En bra startpunkt är att starta om Facebook-appen. Här är hur du tvingar avslutning av en app på en iPhone:
- Svep uppåt från skärmens botten och håll kvar fingret en kort stund.
- Dubbelklicka på hemknappen.
- Appväxlaren kommer nu att visas.
- Dra Facebook-appen uppåt för att stänga den.
- Öppna appen igen.
Kontrollera om det finns en Facebook-uppdatering
Facebook släpper regelbundet uppdateringar, och om du inte har den senaste versionen kan det vara orsaken till att funktioner som Facebook Stories inte fungerar som de ska. Följ dessa instruktioner för att se om det finns några uppdateringar tillgängliga:
- Tryck och håll in App Store-ikonen.
- Tryck på ”Uppdateringar” för att visa en lista över appar som har tillgängliga uppdateringar.
- Tryck på ”Uppdatera” bredvid Facebook-appen (om den finns). Om du inte ser något uppdateringsalternativ är din app redan uppdaterad till den senaste versionen.
Installera om Facebook-appen
Ibland kan en ominstallation av appen lösa problemet. Detta tar bort all appassocierad data och ger en ren start, vilket potentiellt eliminerar buggar. Så här installerar du om Facebook på en iPhone:
- Tryck och håll in Facebook-appikonen.
- Tryck på ”Ta bort app”.
- Bekräfta genom att trycka på ”Ta bort” igen.
- Öppna App Store.
- Sök efter Facebook.
- Tryck på nedladdningsikonen.
Starta om din iPhone
Denna enkla lösning är ofta den som förbises. Det finns en anledning till att detta är det första felsökningssteget för de flesta tekniska supportteam. Så här startar du om din iPhone:
- Håll in sidoknappen på telefonens högra sida och en av volymknapparna på vänster sida samtidigt.
- Två reglage visas på skärmen, ett för att stänga av telefonen och ett för nödsamtal.
- Dra avstängningsreglaget från vänster till höger.
- Vänta 30 sekunder.
- Slå på telefonen genom att hålla in sidoknappen tills Apple-logotypen dyker upp.
Uppdatera ditt iOS
Om ditt operativsystem inte är uppdaterat kan det orsaka kompatibilitetsproblem med dina appar. Detta kan även vara orsaken till att du upplever problem med Facebook-berättelser. För att söka efter iOS-uppdateringar, gör så här:
- Gå till ”Inställningar”.
- Tryck på ”Allmänt”.
- Välj ”Programuppdateringar”.
- Klicka på ”Ladda ner och installera”.
För att förhindra potentiella problem i framtiden, kan du aktivera automatiska uppdateringar för din telefon.
Facebook-berättelser fungerar inte på Android
Android-telefoner används av en stor del av världens befolkning, vilket indikerar att majoriteten av Facebook-berättelserna laddas upp från Android-enheter. Tyvärr är problem som att Facebook-berättelser inte visas eller att man inte kan se andras berättelser, vanliga. Här är några åtgärder du kan prova för att lösa detta problem.
Starta om din telefon
Det rekommenderas att starta om din telefon en gång i veckan, även om du inte har några problem, för att förebygga krascher och buggar. Denna enkla lösning kan även fungera för dina Facebook Story-problem. Så här startar du om din Android-enhet:
- Tryck och håll in strömknappen.
- Ett popup-fönster visas.
- Välj ”Starta om”.
- Bekräfta genom att trycka på ”Starta om” igen.
Uppdatera din Facebook-app
Regelbundna uppdateringar kan vara irriterande, men de ser till att alla buggar fixas och att funktionerna fungerar korrekt. Följ dessa steg för att kontrollera om det finns en uppdatering för Facebook på din Android:
- Öppna Google Play Butik.
- Sök efter ”Facebook”.
- Om det finns en uppdatering visas ett ”Uppdatera”-alternativ under ”Facebook”.
- Välj ”Uppdatera”.
Rensa cacheminnet
Android-enheter har en praktisk applikationshanterare som gör det enkelt att rensa cacheminnet för en specifik app. Detta hjälper till att frigöra lagringsutrymme och kan även lösa problem med appar som inte fungerar som de ska. Att rensa cacheminnet kan även vara lösningen för dina Facebook-berättelseproblem. För att testa detta, följ dessa steg:
- Öppna menyn ”Inställningar”.
- Gå till ”Appar” eller en liknande undermeny.
- En lista över alla dina applikationer kommer att visas. Välj ”Facebook”.
- Välj ”Rensa cache” längst ner på skärmen.
Varje Android-enhet kan ha lite olika menyer beroende på tillverkaren, men den grundläggande principen är densamma.
Facebook-berättelser fungerar inte på iPad
Även om iPads använder samma operativsystem som iPhones, var funktionen för Stories inte tillgänglig i Facebook-appen för iPads förrän nyligen. Om du inte kan se Stories när du använder din iPad, måste du uppdatera din Facebook-app för att få tillgång till denna funktion. Så här gör du:
- Öppna App Store.
- Sök efter ”Facebook”.
- Välj ”Uppdatera”.
Om du redan har den senaste versionen av Facebook och fortfarande upplever problem med dina Facebook-berättelser, kan du prova samma åtgärder som för en iPhone. Försök att starta om appen, installera om den, uppdatera ditt iOS-system eller starta om din iPad.
Facebook-berättelser fungerar inte på dator
De flesta väljer förmodligen inte att ladda upp berättelser från en dator, men det kan vara ett bra alternativ. Men även här kan problem uppstå. Lyckligtvis finns det sätt att lösa även dessa problem.
Ett sätt är att rensa cacheminnet i den webbläsare du använder för att komma åt Facebook. Under användningen kan flertalet cachefiler sakta ner din webbläsare och orsaka problem. Exakt hur du går tillväga för att rensa cacheminnet varierar beroende på vilken webbläsare du använder. De grundläggande stegen är:
- Öppna inställningarna i din webbläsare.
- Sök efter ”Rensa webbinformation”.
- Klicka på ”Rensa data”.
- En annan anledning till att du kan uppleva problem med Facebook Stories är att din webbläsare inte är uppdaterad. För att åtgärda detta, sök efter din webbläsare på Google och installera den senaste versionen.
Facebook-berättelser visas inte i Messenger
De flesta som använder Facebook använder också Messenger-appen. Ibland kan det uppstå problem, till exempel att berättelser inte visas i Messenger-appen, men det finns några sätt att åtgärda detta.
Om du ser Stories på Facebook men inte i Messenger, eller om din Story inte är synlig, kan du ha stängt av Stories. För att kontrollera detta, följ de här stegen:
- Gå till ikonen med din profilbild i det övre vänstra hörnet.
- Välj ”Berättelser”.
- Gå till ”Göm berättelse”.
- Avmarkera de användare som har valts.
- Gå till ”Tysta berättelse”.
- Avmarkera de användare som har valts.
En annan åtgärd är att rensa cacheminnet på en Android-enhet eller avlasta appen på en iOS-enhet. Avlastning liknar att ta bort cacheminnet. Det tar inte bort din data och information, och det är snabbare än att avinstallera appen. Följ dessa steg för att avlasta Messenger-appen:
- Öppna menyn ”Inställningar”.
- Gå till ”Allmänt”.
- Tryck på ”iPhone-lagring”.
- Hitta Messenger-appen.
- Tryck på ”Lasta av”.
- Tryck på ”Installera om”.
Slutord
Det finns många anledningar till varför funktionen Facebook Story inte fungerar. Men det finns också många sätt att åtgärda detta på olika enheter. Om inga av de nämnda lösningarna fungerar för dig kan det vara en god idé att kontakta teknisk support.
Har du upplevt problem med dina Facebook-berättelser? Vad har fungerat bäst för dig? Dela gärna dina erfarenheter och åsikter i kommentarsfältet nedan.