Erfarenhetsbaserad marknadsföring är en verkligt effektiv och snabb marknadsföringstaktik för att bygga varumärkesmedvetenhet via kontakter ansikte mot ansikte med allmänheten eller företagskunder.
Den traditionella reklammodellen för TV och radio är svagare än någonsin. Internetanvändare använder annonsblockerare för att stoppa annonser från onlineannonsplattformar.
Utöver det har tillgången på tilläggsfri underhållning och informativt innehåll på OTT-plattformar verkligen krympt utrymmet för reklambaserad affärsmarknadsföring.
Som en smart företagsägare eller marknadschef måste du utforska unika och hållbara marknadsföringstaktiker. Du måste också röra dig snabbare än din konkurrent för att få tag på så många potentiella kunder, potentiella kunder och kunder som möjligt.
Erfarenhetsbaserad marknadsföring är en snabbt växande marknadsföringsstrategi som du kan använda på den krympande online- och offlinemarknaden för reklam. Läs vidare för att bli expert på det!
Innehållsförteckning
Introduktion
Erfarenhetsmarknadsföring är, som namnet antyder, en affärsstrategi där du erbjuder dina kunder att uppleva produkter och tjänster.
Sådana upplevelser kan vara personliga eller virtuella. Men det primära målet är att skapa en inverkan på eventdeltagarna så att du får följande utan att betala för fler marknadsföringskampanjer:
- Inaktiva kunder köper eller prenumererar igen
- Befintliga kunder sprider ditt varumärke och funktioner inom sina sociala nätverk
- Direkt konvertering av leads och tillfälliga deltagare till kunder under eventen
Dessutom handlar det om att skapa en uppslukande, engagerande och rolig upplevelse som hjälper varumärket att dra till sig mer uppmärksamhet och övervinna populariteten hos rivaliserande varumärken.
Du kanske hör följande marknadsföringstermer om upplevelsebaserad marknadsföring, och du har rätt; de är alla lika:
- Engagemangsmarknadsföring
- Marknadsföring på marken
- Live marknadsföring
- Deltagande marknadsföring
- Lojalitetsmarknadsföring
Det slutliga målet med denna marknadsföringstaktik är att visa konsumenterna att du inte är på marknaden för att sälja produkter eller tjänster.
Du är där med dina konsumenter, lyssnar på deras smärtpunkter, improviserar din produkt, gör den kostnadseffektiv och införlivar kundens röst.
Mål
#1. Skapa ett buzz om din produkt
Det främsta målet med denna marknadsföringsmetod är att skapa en buzz kring din produkt, tjänst eller varumärke och hålla igång buzzen ett bra tag. Även när det inte involverar några kändisar eller influencers kan upplevelsebaserade kampanjer ha ett långvarigt intryck på kunderna.
När upplevelsen delas via mun-till-mun eller sociala medier, fortsätter surret och gör marknadsföringen för din räkning.
#2. Öka varumärkesmedvetenheten
Företag använder också denna marknadsföringsteknik för att göra människor medvetna om sitt varumärke. Dess strategi innebär att sätta ditt varumärke i rampljuset, så alla måste lägga märke till det, oavsett vad. Eftersom människor kan relatera till dessa kampanjer är de mer benägna att prata om ditt företag med andra.
#3. Få media uppmärksamhet
Rätt gjord upplevelsebaserad marknadsföring kan erbjuda dig mediabevakning utan att spendera en krona. Dessutom behöver du inte investera i PR eftersom denna kampanj kan sätta dig på media och låter dig spendera media/PR-budgeten på något annat.
#4. Positiv kundförening
Ett annat mål med denna kampanj är att etablera ditt företag som ett starkt företag. Sådana föreningar gör det lättare att bygga och främja en meningsfull relation med dina konsumenter.
Eftersom det ger upphov till samtal runt ditt företag blir marknadsföringsprocessen sömlös med tvåvägskommunikation.
#5. Förbättra företagsprofilen
Erfarenhetsbaserad marknadsföring hjälper varumärken att bygga en stark affinitet. Eftersom det gör samtalet lättare för kunderna, drar företag nytta av högre varumärkesåterkallelse, lojalitet och bättre försäljning.
Med denna marknadsföring kan du erbjuda kunderna en praktisk upplevelse för att förbättra din trovärdighet. Detta lyfter ditt varumärkes profil och bygger goodwill i branschen.
#6. Skapa en känslomässig koppling
Känslor är det bästa sättet att hjälpa någon att minnas ditt varumärke bland tusentals företag. Med denna typ av marknadsföring har företag lättare att bygga nära kontakter med kunder. Det ökar varumärkeslojaliteten och säkerställer att kunderna återvänder till ditt företag för framtida krav.
#7. Lansera en ny produkt
När du är på väg att lansera en ny produkt kan traditionella marknadsföringstekniker misslyckas med att få den uppmärksamhet som krävs från allmänheten. Du måste göra något nytt, så att de märker din produkt bland röran av befintliga annonser.
Här kan upplevelsebaserad marknadsföring spela en stor roll genom att produkterna integreras med eventet. Det kan personligen ansluta till målkonsumenterna, så att de märker dina nya produkter.
Fungerar upplevelsebaserad marknadsföring?
Denna marknadsföringstaktik fungerar av följande skäl:
- Det skapar en en-till-en-koppling mellan verksamheten och dess kunder/konsumenter.
- Personliga eller virtuella händelser som är roliga och engagerande stärker kontakten genom känslomässiga element.
- Nivån av lojalitet och förtroende växer, vilket driver direkt försäljning och mun-till-mun-försäljning.
- Konsumenter och kunder eftertraktade upplevelser eller demonstrationer av produkten de vill köpa, och upplevelsebaserad marknadsföring uppfyller detta krav.
- Deltagande kunder, prospekt, potentiella kunder och tillfälliga besökare tillhandahåller den aktuella marknadstrenden och data som du annars skulle behöva köpa.
- Sådana marknadsföringsevenemang fungerar som en kedjereaktion. När kunder känner sig nöjda på ditt event kommer de att dela det på sociala medier eller i ett samtal med en vän. Sedan, på ditt nästa kundinriktade event, kan du se en ökning av antalet deltagare.
- Teamen för dina varumärkesvaror eller marknadsföringsmaterial kan distribuera mer betalda eller gratis varor bland deltagarna.
Låt oss utforska några fakta om upplevelsebaserad marknadsföring:
Framgång
- Enligt Agency AE uttryckte 75 % av företag-till-kund-marknadsförare (B2C) att personliga evenemang är avgörande för deras verksamhets marknadsföring och framgång.
- Denna marknadsföringstaktik ger så mycket framgång att 81 % av företagen sa att deras marknadsföringsutgifter för deltagande skulle överstiga eller matcha budgeten före COVID-19, som rapporterats på EventTrack 2021.
- Enligt HubSpot är upplevelsebaserad marknadsföring en av de fem bästa marknadsföringstaktikföretagen förlitar sig på.
- Samma EventTrack 2021-rapport säger att 91 % av konsumenterna tänker köpa ett specifikt varumärkes produkter efter att ha deltagit i varumärkesupplevelser eller aktiveringsevenemang.
Avkastning på investeringar (ROI)
- Enligt Drum leder effektiva varumärkesupplevelser vanligtvis till en köpavsikt på 85 % och en 4:1 ROI.
- En annan liknande rapport från Marketing Charts säger att ROI från kundhändelsebaserad marknadsföring vanligtvis är mellan 25 % och 34 %.
- Företag med en budget för marknadsföringsevenemang mellan $50 och $100 miljoner förväntar sig en ROI på 5:1, som nämnts av Prelude Events.
Steg för att installera och köra
#1. Läs mer om kundbasen
Innan du planerar den här kampanjen, titta på din nuvarande kunddata för att veta vilken typ av upplevelsebaserad marknadsföring som passar dem. Det ger dig också insikter om outforskade marknader.
#2. Sätt upp målen
Som alla andra marknadsföringskampanjer måste du veta vad du vill uppnå med den här kampanjen. Handlar det om att marknadsföra en ny produkt eller att hitta nya kunder för de gamla produkterna? Vad det än är, börja förbereda dig för kampanjen när du har fastställt målen.
#3. Identifiera KPI:er
Erfarenhetsbaserade kampanjer hjälper till att samla in nyanserad kunddata och personlig feedback. Företag bör dock vara medvetna om sätten att mäta KPI:erna och den data som bör samlas in från deltagarna. Varumärken kan fatta bättre beslut när de överväger sådana mål och nyckeltal.
#4. Bekräfta kampanjbudget
När du utformar en ny kampanj måste det finnas en budget för att säkerställa företagets ROI. För att driva en upplevelsebaserad marknadsföringskampanj är en solid budget avgörande. Det bör täcka kampanjupplägget, säkerhetstester, konsumentsammankomst och evenemang och vara tillräckligt för att ge en minnesvärd upplevelse.
#5. Välj en plan för flera kanaler
Även om de flesta upplevelsebaserade marknadsföringsevenemang görs på en fysisk plats, behöver det inte alltid vara så. Du kan även livestreama evenemanget på sociala medier. Det bör också finnas utrymme för kunder som inte kan delta i evenemanget fysiskt att delta via sms, e-post och sociala medier.
#6. Håll dig på toppen av utförandet
Du vill inte se oförberedd ut inför publik på evenemangsdagen. Därför bör det vara din högsta prioritet att se till att logistik och utförare är förberedda och på plats.
Teamledningen bör hålla ett skarpt öga på kampanjen för att allt ska fungera smidigt.
#7. Träna ditt lag
Varje gruppmedlem som kommer att delta i kampanjen bör ha rätt utbildning. De bör vara trevligt informerade för att sätta upp en glad show. Dessutom bör alla känna till sina uppgifter och ha tillräckliga befogenheter för att utföra uppgiften.
#8. Prioritera kundsäkerhet och upplevelse
För denna marknadsföringsteknik måste du erbjuda dina kunder en positiv och delningsvärd upplevelse. Samtidigt som du håller meddelanden och utförande i linje med din affärsverksamhet, måste du också säkerställa deltagarnas säkerhet.
#9. Går live med kampanjen
Det största steget i denna kampanj är att få evenemanget att äga rum. Gör dig klar med alla kontroller i sista minuten för att undvika eventuella fel under evenemanget. Var också beredd att hantera eventuella oförutsedda problem effektivt.
#10. Resultatbedömning
Under kampanjen, kontrollera om du kan samla in den data du behöver korrekt. När den är klar måste du bedöma framgången för din kampanj och implementera dem i din nästa marknadsföringsstrategi.
Verkliga exempel
#1. Google.org Impact Challenge Bay Area
Google hjälpte lokala ideella organisationer i San Francisco Bay Area att lösa några utmanande samhällsproblem. För att hjälpa de ideella organisationerna släppte Google också 1 miljon dollar i finansiering.
Google placerade många interaktiva skärmar i hela Bay Area för att rösta fram de bästa ideella organisationerna i området. Sådana kampanjer har en djup inverkan på varumärkesbyggandet bland invånarna.
#2. M&M’s Flavor Rooms
M&M startade många popup-butiker i New York för att leta efter sin nästa populära smak. Dessa butiker bestod av inre dekorationer och rekvisita som var specifika för vissa smaker. Popup-fönsterna skulle också innehålla drink- och snackbarer med cocktails med M&M-tema.
Denna kampanj gjorde det möjligt för M&M:s kunder att delta i framställningen av chokladsmaker. Snart dök dessa butiker upp i inlägg på sociala medier och ökade M&M:s varumärkes popularitet.
#3. Lipton Ice Tea Misting Zones
För att marknadsföra Lipton Ice Tea satte Lipton upp interaktiva skyltar på tunnelbanestationer och högtrafikerade zoner. Dessa skyltar skulle skapa en dimma under några sekunder så att passagerarna som väntar på bussar eller tunnelbanevagnar kan svalka sig under varma sommardagar.
#4. Dela en cola
Share a Coke-kampanjen av Coca-Cola Company i Australien och USA har fått en fenomenal uppskattning från sin kundbas. Coke började skriva ut frasen ”Dela en Cola med…” följt av 150 populära namn i Australien och 250 i USA.
Senare började kampanjen skriva ut populära sångtexter på den amerikanska marknaden för kampanjen Share a Cola and a Song.
#5. Facebook: Facebook IQ Live
Denna upplevelsebaserade marknadsföringskampanj från Facebook hjälpte företaget att förstå köpflödet av produkter/tjänster när kunder använder sociala medier för shopping.
Facebook gjorde allt detta i fysiska butiker, som affärsmän kan komma åt. Det fanns också ett Instagramcafé fullt av selfiezoner och andra fotomöjligheter.
#6. Betala med en fotokampanj från Google
I ett försök att marknadsföra sin fotoapp valde Google gatorna i Austin, Texas. Där rullade teknikjätten ut många Google Fotos app-märkta cupcake trucks. Människorna på gatan kunde få en muffin och betala för den genom att klicka på ett foto med appen Google Foto.
Slutord
Marknadsföring av ditt varumärke, produkt, tjänst eller idé är alltid nödvändigt, oavsett om marknaden går upp eller ner. Du måste lägga marknadsföringsbudgeten på rätt kampanjer för att få ut maximala fördelar.
Erfarenhetsbaserad marknadsföring handlar om att få maximal ögonglob på dina produkter. Särskilt eftersom många länder hävde covid-19-restriktionerna, får evenemangshanteringsföretag många arbetsorder för att anordna personliga marknadsföringsevenemang där företag direkt kan engagera sig med sina kunder.
Du kan dra nytta av den utarbetade kunskapen om upplevelsebaserad marknadsföring som nämns i den här artikeln för att bli mer självsäker nästa gång du planerar en ny marknadsföringskampanj.
Du kanske också är intresserad av videomarknadsföringskampanjen.