Nya tekniska produkter är vanligtvis dyra, halvanvändbara och buggiga. När man beskriver känslan av första generationens teknik kommer en viss fras att tänka på. Nej, det är inte ”köparnas ånger”, det är ”early adopter pain.”
Early adopter smärta är svår att beskriva, men det är nödvändigt för tekniska och sociala framsteg. Det är som smärtan som kommer efter en lång löprunda blandat med hasardspelandet. Och precis som spelande är smärta för tidiga användare dyrt.
Men vad gör någon till en early adopter, och hur är tidiga adopters smärta nödvändig för framsteg?
Innehållsförteckning
De fem stadierna av teknikadoption
En enkel Google-sökning efter ”early adopters” visar att early adopters som koncept är mycket viktiga för företag. I själva verket är de praktiskt taget den avgörande faktorn för en produkts framgång. Enligt Everett Rogers, professor i kommunikationsstudier vid University of New Mexico, finns det fem steg till teknikantagande som bildar en kurva för marknadsföringsklockan. I hans bok Spridningar av innovationerbeskriver Rogers hur tidiga användare praktiskt taget är det första och mest avgörande skedet i en produkts livscykel, även om tidiga användare utgör en mycket liten marknadsandel.
Enligt Rogers 5 steg till teknikadoption är innovatörer de absolut första investerarna i en ny produkt, även om de utgör den minsta marknadsandelen. Dessa innovatörer tenderar att ha mycket ekonomiska resurser, så de kan tappa mycket pengar på nya produkter, även om de är halvdana eller dömda att misslyckas. Men innovatörer har inte mycket inflytande på allmänheten; de är bara de rika människorna som investerar i nya idéer direkt.
Grupper av konsumenter som adopterar ny teknik (blå), marknadsandel (gul)
Tidiga adoptanter är den andra fasen av Rogers adoptionskurva, och det är de människor som vi är mest intresserade av. Enligt Rogers tenderar tidiga adoptanter att vara unga, trendiga och välbärgade. Tidiga användare (inom teknikområdet) är vanligtvis journalister eller YouTubers som har stort inflytande över genomsnittliga konsumenter, och de är ofta det första stället där konsumenterna hittar ny information.
Som du kan föreställa dig måste tidiga användare vara kritiska till nya produkter för att behålla trovärdigheten. Om din favoritnördiga YouTuber började vifta runt någon dum ny produkt och hävdade att det är teknikens framtid, skulle du förhoppningsvis lita mindre på deras åsikter. Som ett resultat tenderar tillverkare att tillgodose tidiga användare genom att få nya produkter att se lyxiga ut, uttrycka produktens potential eller genom att anpassa sig till tidiga användares åsikter i början av en produkts livscykel.
När en produkt når tidig majoritet eller sen majoritet anses den vara framgångsrik. Dessa kategorier indikerar att genomsnittskonsumenter har börjat adoptera produkten och att den förmodligen genomsyras av större delen av samhället. När en produkt börjar nå tidig eller sen majoritetsantagande börjar tillverkarna marknadsföra den som ”lätt att använda” eller ”universell”. Stationära datorer är ett bra exempel på detta. När vanliga människor började köpa stationära datorer började företag utveckla verktyg som datormus och rena grafiska användargränssnitt för att göra saker mer tilltalande.
Eftersläntrande är de sista som adopterar en produkt, och de representerar en liten marknadsandel. Människor som är inaktuella eller äldre faller vanligtvis i den här kategorin, och företag (till exempel smartphonetillverkare) riktar vanligtvis produkter mot eftersläpande som en eftertanke.
Vi har alla upplevt Early Adopter Smärta
Vi vet vad early adopters är, men vad är early adopters smärta? I grund och botten är smärta vid tidiga användare allt det irriterande skit som kommer med en produkt tidigt i dess livscykel. Även om du inte är en storsatsande tekniknörd, har du förmodligen upplevt smärta vid tidiga användare någon gång. Vi är alla tidiga användare inom något område, oavsett om det är tv-program, musik, böcker, bilar eller skor. Och naturligtvis har webbplatser som Kickstarter gjort tidig adoption mycket mer överkomlig och universell.
Chansen är stor att du har rekommenderat en produkt (eller till och med en artist eller musiker) som har några brister, helt enkelt för att du har sett dess potential. Du går igenom en del smärta för att visa ditt stöd, och du har förmodligen hanterat alla typer av hicka och besvikelser, men när en produkts potential väl är uppfylld, antas den av genomsnittskonsumenten.
På gott och ont, majoriteten antar inte alltid en produkt. Ibland uppnås inte potentialen hos en produkt, eller så är den för nisch för den genomsnittliga konsumenten. När du rekommenderar en ny produkt spelar du lite av en chans – speciellt om du betalar pengar för att visa ditt intresse eller stöd. Det är förbannelsen av early adopter-smärta; det går inte alltid.
Det finns ytterligare en intressant aspekt av smärta för tidiga användare. Ibland ser man mycket potential i en produkt, och man drömmer om hur den kommer att användas i framtiden. Men det verkar bli framgångsrikt av fel anledningar. Framstegsvägar kläms – precis som det. Ett bra exempel på detta är när en artist eller musiker ”säljer ut” eller går i en nedslående riktning för majoritetens adoption. Samma sak händer inom tekniken. Tänk om smartphones skulle bli leksaker för barn istället för bärbara datorer, och alla vuxna fastnade med flip-telefoner. Hej, man vet aldrig.
Tänk på iPad eller Apple Watch
Apple kan vara det bästa exemplet på tidiga användare. Inte för att Apples produkter är dåliga (de är fantastiska), utan för att Apple strävar efter innovation. När människor köper den första generationen av en ny Apple-produkt måste de gå igenom en del tidiga antaganden. Nya produkter kan vara dyra, sakna användbara funktioner och de kan vara lite buggiga.
Du kanske minns saker annorlunda, men den första generationens iPad var inte perfekt. Den hade inga kameror, inga multitasking-funktioner och knappt några appar för företag eller spelare. Användare rapporterade att den första iPaden skulle överhettas och att konstiga buggar och fel skulle göra appar och menyer otillgängliga.
I grund och botten var den första iPaden som en gigantisk lyxig iPod touch, och de flesta använde den uteslutande för att surfa på nätet och streama vid sänggåendet. Men tidiga användare såg mycket potential i iPad, och nu är surfplattor mer än en miljard surfplattor världen över.
En annan produkt att tänka på är Apple Watch. Den första Apple Watch var i princip en klocka som vibrerade när du fick ett samtal eller ett sms. Men tidiga användare älskade produkten och såg mycket potential för framtida användning. Nu marknadsför Apple sin Apple Watch Series 4 som en hälso- och fitnessbärbar som alla kan dra nytta av. Den kan till och med utföra ett EKG.
Ibland når produkterna inte förbi tidiga adoptanter
Tidiga användare är bra för att popularisera nya produkter och inspirera tillverkare att gå mot framsteg, men de är också bra för att hålla halvfärdiga och för tidigt födda produkter från hyllorna.
Kommer du ihåg Google Glass? Tidiga användare såg mycket potential i smarta glasögon, men en sak blev tydlig väldigt snabbt. Google Glass är fortfarande för konstigt, dyrt och underutvecklat för att bli en majoritetsprodukt.
Nu kan du hävda att Google Glass blev till åtlöje av smart teknik innan det kunde ta sig förbi en tidig adoptionsfas. Men den används för närvarande för nischapplikationer i lager och fabriker, vilket bevisar att en produkt ibland behöver ett syfte innan den med våld kan ta kontroll över våra liv.
Böjning bakåt för hopfällbara telefoner
När du tittar på Samsungs ”revolutionära” nya hopfällbara telefon, det är okej att vara skeptisk. Du behöver inte köpa en direkt, och de flesta kan inte. Prislappen på 1980 dollar är inte riktad till genomsnittskonsumenter. Det riktar sig till innovatörer och tidiga användare.
Dessa tidiga användare är intresserade av innovation (eller statussymboler), och de kommer att testa marknaden för hopfällbara telefoner åt dig. De kommer att visa tillverkarna potentialen hos dessa nya enheter, och de kommer att hjälpa till att driva framsteg på en helt ny marknad. Åh, och de kommer att ta itu med all smärta för tidiga adoptanter. Om dessa hopfällbara telefoner faller isär snabbt eller suger helt, behöver du inte ta itu med det.
Samma sak som hände med iPads och Apple Watches kommer (förhoppningsvis) att hända med hopfällbara telefoner. De kommer att börja klumpig, dyra och halvanvändbara, men de kommer sakta att bli användbara och hitta vägen till vanliga konsumenter.
Källor: BEME Nyheter, Om digital marknadsföring