Microsoft publicerar regelbundet uppdateringar för Windows 10 med avsikt att förbättra operativsystemets olika aspekter, såsom systemeffektivitet, säkerhet och stabilitet. Trots att dessa uppdateringar generellt sett medför en mängd förbättringar, introducerar de ibland nya fel som påverkar många användare. En sådan uppdatering, som släpptes i mars 2021 under beteckningen KB500080, orsakade omfattande problem med de redan installerade skrivardrivrutinerna. Användare rapporterade olika fel, inklusive att Windows-uppdateringen inte kunde identifiera listan över tillgängliga enheter. Dessa problem med skrivarinstallation var så pass allvarliga att vissa användare till och med upplevde BSOD (Blue Screen of Death) under utskrift, vilket gjorde utskriftsprocessen omöjlig. Om du undrar hur man åtgärdar detta problem, har du kommit till rätt plats. Här kommer vi att undersöka potentiella orsaker och några möjliga lösningar för att hantera felet. Låt oss börja!
Hur du åtgärdar problem med skrivarinstallation i Windows 10
Innan vi går in på de potentiella lösningarna, låt oss utforska några möjliga orsaker till detta problem:
- Skrivaren är gammal och saknar aktuellt programvarustöd.
- En bugg i Windows Update.
- Problem med skrivartjänsten.
- Problem med skrivardrivrutiner och programvara.
- Felaktig anslutning av skrivaren.
Fortsätt läsa för att lösa problemet där Windows Update inte kan identifiera enhetslistan.
Metod 1: Strömlösning av skrivaren
En enkel lösning kan vara att koppla bort skrivaren från elnätet. Genom att ta bort strömkabeln från vägguttaget och koppla ur den från datorn i 2–5 minuter, och sedan ansluta den igen, kan du nollställa enheten. Se till att anslutningen till både elnätet och datorn är korrekt innan du slår på den, och kontrollera om problemet kvarstår.
Metod 2: Kör felsökare för skrivare
Windows har en inbyggd felsökare för skrivarrelaterade problem. Du kan enkelt komma åt den genom Inställningar. Genom att köra felsökaren, kan du lösa problemet med att Windows Update inte fungerar med skrivardrivrutiner.
1. Tryck samtidigt på Windows-tangenten + I för att öppna Inställningar.
2. Klicka på ”Uppdatering och säkerhet”.
3. Gå till ”Felsökning” i vänstermenyn.
4. Välj ”Skrivare” och klicka på knappen ”Kör felsökaren”.
5. Vänta medan felsökaren söker efter och åtgärdar eventuella problem. När processen är klar, klicka på ”Tillämpa denna åtgärd” och starta om datorn.
Windows kommer automatiskt att leta efter och försöka åtgärda eventuella problem. Du kan även köra felsökare för maskinvara och enheter i Windows 10 för att lösa problemet.
Metod 3: Uppdatera enhetsdrivrutiner
Eftersom användare rapporterade fel efter Windows-uppdateringen, kan det finnas problem med skrivardrivrutinen. Att uppdatera skrivardrivrutinerna kan därför vara en potentiell lösning. Nedan presenteras olika metoder för att uppdatera drivrutinerna om en av dem inte skulle fungera för dig.
Läs vår guide om hur du uppdaterar enhetsdrivrutiner i Windows 10 och prova de olika metoderna som anges i länken för skrivarenheter.
Obs! Om skrivaren levererades med en installationsskiva, är det troligt att den innehåller drivrutiner. Sätt i skivan i din DVD/CD-enhet och följ instruktionerna på skärmen för att installera drivrutinen.
Metod 4: Installera generiska drivrutiner manuellt
Om du har en äldre skrivare eller om tillverkaren ännu inte har släppt drivrutiner för Windows 10, kan problem med installationen uppstå. Detta kan vara ett återkommande problem eftersom skrivaren inte kan användas utan korrekt drivrutin. I detta fall installerar Windows automatiskt generiska drivrutiner. Om det inte gör det, kan du installera dem manuellt.
1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”Enhetshanteraren” och klicka på ”Öppna”.
2. Under avsnittet ”Utskriftsköer”, högerklicka på ”Microsoft XPS Document Writer” och välj ”Uppdatera drivrutin”.
3. Klicka på ”Sök på min dator efter drivrutinsprogram”.
4. Klicka sedan på ”Välj från en lista över tillgängliga drivrutiner på datorn”.
5. Välj ”Generisk programvaruenhet” och klicka på ”Nästa”.
Detta kommer att installera nödvändig drivrutin och åtgärda installationsproblemet.
Metod 5: Starta om Print Spooler Service
När en Windows-användare skickar utskriftsförfrågningar, hanteras dessa av ”Print Spooler”. Att starta om tjänsten kan vara en lösning. Följ dessa steg:
1. Tryck på Windows-tangenten + R samtidigt för att öppna dialogrutan ”Kör”.
2. Skriv ”services.msc” och klicka på ”OK” för att öppna fönstret ”Tjänster”.
3. Högerklicka på ”Print Spooler” och klicka på ”Stoppa” för att avbryta tjänsten.
4. Gå nu tillbaka till dialogrutan ”Kör” genom att trycka Windows-tangenten + R.
5. Ange följande kommando och klicka på ”OK”.
%WINDIR%system32spoolprinters
6. Välj alla filer i mappen genom att trycka Ctrl + A samtidigt.
7. Tryck nu på Shift + Delete för att ta bort alla filer permanent.
8. Gå tillbaka till fönstret ”Tjänster” och dubbelklicka på ”Print Spooler”.
9. Se till att ”Starttyp” är inställd på ”Automatisk”.
10. Klicka på ”Start” under ”Servicestatus”.
11. Klicka på ”Verkställ” > ”OK” för att bekräfta.
Kontrollera om problemet med att Windows Update inte identifierar enhetslistan är löst.
Metod 6: Installera drivrutiner från Microsoft Update Catalog
Ibland hjälper det inte med generiska drivrutiner och problem med installationen kan kvarstå. Om du har problem med din äldre skrivare, kan du försöka hitta en drivrutin i Microsoft Update Catalog. Där lagras äldre uppdateringar, vilket gör att du enkelt kan ladda ner och använda drivrutiner som kan vara flera år gamla. Låt oss se hur du använder den.
1. Gå till Microsoft Update Catalog i din webbläsare.
2. Ange din skrivarmodell (t.ex. HP LaserJet 4000) och klicka på ”Sök”.
3. Om du hittar drivrutinen för din enhet, klicka på ”Ladda ner”.
4. Klicka sedan på cab-länken för att ladda ner drivrutinen.
5. Högerklicka på den nedladdade filen och välj ”Extrahera”.
6. Uppdatera skrivardrivrutinen manuellt genom att ange mappen där du extraherade filerna.
Metod 7: Installera om skrivaren
Du kan också prova att installera om skrivaren helt. Detta innebär att du tar bort skrivaren och drivrutinen helt och kopplar tillbaka dem.
1. Tryck på Windows-tangenten, skriv ”Kontrollpanelen” och klicka på ”Öppna”.
2. Ställ in ”Visa efter” till ”Kategori” och klicka sedan på ”Visa enheter och skrivare”.
3. Högerklicka på din skrivare under avsnittet ”Skrivare”.
4. Välj ”Ta bort enhet”.
5. Klicka på ”Ja” i UAC-dialogrutan för att ta bort enheten.
6. Starta om datorn och anslut skrivaren igen.
7. Gå till ”Enheter och skrivare”, högerklicka på skrivaren och välj ”Ange som standardskrivare”.
Detta kan lösa installationsproblemet.
***
Vi hoppas att denna artikel var till hjälp och att du kunnat lösa dina problem med skrivarinstallation i Windows 10. Om du har frågor eller förslag, kommentera nedan. Låt oss också veta vad du vill läsa om nästa gång.