När du tittar på filmer och serier på Netflix kan felkoden UI3012 dyka upp. Detta tyder på att det finns problem med anslutningen, och de försvinner inte från din Windows-dator om du inte undersöker grundorsaken. Netflix-felet UI3012 kan uppstå inte bara på en Mac eller Windows 10-dator, utan även på en Apple TV eller i mobilappen.
Så här löser du Netflix felkod UI3012
Felkoden visas tillsammans med följande meddelande:
Hoppsan, något gick fel…
Oväntat fel
Ett oväntat fel har inträffat. Ladda om sidan och försök igen.
Den här guiden beskriver orsakerna till felet och ger dig stegvisa instruktioner för hur du felsöker det. Fortsätt läsa för att lära dig mer.
Vad orsakar Netflix fel UI3012?
Här är några vanliga orsaker till UI3012-felet i Netflix. Försök att analysera dem noga så att du enklare kan lösa problemet.
- Problem med internetanslutningen.
- Svag nätverkssignal.
- Avbrott i internettjänsten.
- Felaktiga nätverksinställningar.
- Defekt nätverkskabel.
- Webbläsartillägg som inte är kompatibla.
- Begränsningar från internetleverantören.
- Störningar från VPN eller proxyserver.
I det här avsnittet har vi sammanställt en lista över felsökningsmetoder som kan hjälpa dig att åtgärda Netflix-felet UI3012. Följ anvisningarna i samma ordning för att få bästa resultat på en Windows 10-dator.
Metod 1: Grundläggande felsökning
Prova dessa grundläggande felsökningssteg:
-
Starta om datorn: Det första du kan göra är att starta om datorn. Det löser alla tillfälliga fel som kan finnas i webbläsaren eller applikationen.
-
Uppdatera sidan: Som Netflix föreslår kan du ladda om sidan. Det kan lösa konflikter med webbläsaren och därmed även Netflix-felkoden UI3012. Kontrollera även om det finns serverproblem eller om du använder den senaste versionen av Netflix.
-
Anslut till ett annat nätverk: Om du är ansluten till ett publikt nätverk kan administratören ha spärrat vissa webbplatser och appar. Försök i så fall att ansluta till ett annat nätverk och kontrollera om problemet kvarstår.
-
Förbättra signalstyrkan: Du kan öka Wi-Fi-signalstyrkan genom att gå närmare routern eller genom att avlägsna störande objekt (trådlösa telefoner, mikrovågsugnar etc.).
-
Byt webbläsare: Om du misstänker att problemet är webbläsarrelaterat kan du prova en annan webbläsare. Det hjälper dig att avgöra om felet ligger i appen eller webbläsaren.
-
Använd trådbunden anslutning: Om du använder Wi-Fi, anslut datorn och routern med en Ethernet-kabel istället. Spela sedan upp Netflix och se om det fungerar.
Metod 2: Logga in på Netflix igen
Genom att logga ut från ditt Netflix-konto och sedan logga in igen kan du rensa bort eventuella problem som kan finnas med ditt konto eller dina uppgifter. Vänta en stund innan du loggar in igen.
1. Klicka på ”Logga ut” i det övre högra hörnet av Netflix-skärmen.
2. Efter att du har loggat ut, vänta i 30 sekunder eller starta om datorn. Klicka sedan på ”Logga in”.
3. Ange dina uppgifter och kontrollera om Netflix-felet UI3012 fortfarande dyker upp.
Metod 3: Starta om hemnätverket
Följ dessa steg för att starta om hemnätverket.
Alternativ I: Starta om routern
Genom att starta om nätverket kan du ibland lösa felkoden UI3012. Här är några enkla steg för att starta om routern.
1. Leta upp strömbrytaren på routerns baksida.
2. Tryck på knappen en gång för att stänga av den.
3. Koppla nu ur routerns strömkabel och vänta tills all ström är helt urladdad från kondensatorerna.
4. Anslut strömkabeln igen och slå på routern efter en minut.
5. Vänta tills nätverksanslutningen är återställd och försök att logga in igen.
Alternativ II: Återställ routern
Om problemet inte löstes genom att starta om routern, kan du försöka återställa den.
Obs 1: Alla inställningar, som vidarebefordrade portar, spärrade anslutningar, användaruppgifter med mera kommer att raderas. Se därför till att spara dessa uppgifter innan du fortsätter.
Obs 2: Efter återställningen återgår routern till sina standardinställningar och autentiseringslösenord. Använd routerns standardinloggningsuppgifter för att logga in efter återställningen.
1. Öppna routerinställningarna genom att ange din standardgateway-IP-adress. Använd sedan dina inloggningsuppgifter.
2. Notera alla konfigurationsinställningar. Du kommer att behöva dem efter att du har återställt routern, särskilt om du använder ett P2P-protokoll, eftersom du kan förlora dina ISP-uppgifter.
3. Håll nu återställningsknappen på routern intryckt i 10–30 sekunder.
Obs: På vissa routrar behöver du använda ett spetsigt föremål, som en nål eller tandpetare, för att trycka in RESET-knappen.
4. Routern stängs automatiskt av och slås sedan på igen. Du kan släppa knappen när lamporna börjar blinka.
5. Ange routerinställningarna på webbsidan igen.
Kontrollera om Netflix-felet UI3012 är löst.
Metod 4: Inaktivera VPN
Ett VPN kan störa Netflix servrar och din nätverksanslutning. Det kan också orsaka problem med Netflix-inloggningen och därmed leda till fel UI3012. Det rekommenderas därför att du inaktiverar VPN enligt anvisningarna nedan.
1. Tryck på Windows-tangenten och skriv ”VPN-inställningar” i sökfältet. Klicka på ”Öppna”.
2. Koppla bort den aktiva VPN-tjänsten och stäng av VPN-alternativen.
Metod 5: Inaktivera proxyserver
En proxyserver ökar hastigheten, komprimerar datatrafiken och sparar bandbredd på nätverket. Den kan även rensa upp nätverket genom att ta bort annonser, så att du får snabbare åtkomst. Det kan dock störa Netflix och orsaka felkoden UI3012. Vi rekommenderar att du inaktiverar proxyn enligt anvisningarna nedan.
1. Stäng av Netflix och kontrollera att alla bakgrundsprocesser som rör Netflix är avstängda i Aktivitetshanteraren.
2. Tryck på Windows-knappen, skriv ”Proxy” och klicka på ”Öppna”.
3. Inaktivera följande inställningar:
- Identifiera inställningar automatiskt
- Använd konfigurationsskript
- Använd en proxyserver
4. Starta Netflix igen och se om du kan komma åt det utan fel.
Metod 6: Ändra DNS-adress
Flera användare har rapporterat att Netflix-felkoden UI3012 kan lösas genom att ändra DNS-adressen från internetleverantören. Du kan använda Googles DNS-adress för att lösa problemet, och här är anvisningar för att ändra DNS-adressen på din dator.
1. Starta dialogrutan Kör genom att trycka på Windows-tangenten + R samtidigt.
2. Skriv nu följande kommando och tryck på Enter:
ncpa.cpl
3. Högerklicka på ditt aktiva nätverkskort och klicka på ”Egenskaper”.
4. Fönstret ”Egenskaper för Wi-Fi” dyker upp. Klicka på ”Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” och klicka på ”Egenskaper”.
Obs: Du kan också dubbelklicka på ”Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” för att öppna fönstret ”Egenskaper”.
5. Välj ”Använd följande DNS-serveradresser”. Ange sedan de nedan angivna värdena i fältet ”Föredragen DNS-server” respektive ”Alternativ DNS-server”.
8.8.8.8
8.8.4.4
6. Markera ”Validera inställningar vid avslut” och klicka på ”OK”.
7. Stäng fönstret. Nu borde Netflix-felet UI3012 vara åtgärdat.
Metod 7: Inaktivera brandväggen (rekommenderas inte)
Om Windows Defender-brandväggen blockerar vissa funktioner i Netflix kan du prova följande åtgärder.
Alternativ I: Vitlista Netflix i brandväggen
1. Tryck på Windows-tangenten och skriv ”Windows Defender Firewall”. Klicka på ”Öppna”.
2. I popup-fönstret klickar du på ”Tillåt en app eller funktion via Windows Defender-brandväggen”.
3. Klicka på ”Ändra inställningar”. Kontrollera sedan att Netflix tillåts via brandväggen.
4. Om Netflix inte finns med i listan kan du använda ”Tillåt en annan app…” för att leta upp programmet.
5. Klicka slutligen på ”OK” för att spara ändringarna. Kontrollera om felet är åtgärdat.
Alternativ II: Inaktivera brandväggen tillfälligt
Obs: Om du inaktiverar brandväggen blir din dator mer utsatt för skadlig programvara och virusangrepp. Om du väljer att göra det, se till att aktivera den igen direkt efter att du har åtgärdat problemet.
1. Starta Kontrollpanelen genom att skriva i Windows sökruta. Klicka på ”Öppna”.
2. Välj ”System och säkerhet”.
3. Klicka på ”Windows Defender-brandväggen”.
4. Välj ”Aktivera eller inaktivera Windows Defender-brandväggen”.
5. Markera kryssrutorna bredvid ”Stäng av Windows Defender-brandväggen (rekommenderas inte)” där det finns tillgängligt.
Metod 8: Rensa webbläsarens cache
Skadad webbläsardata och cacheminne kan orsaka fel i din webbupplevelse. Om du använder Netflix via webbläsaren och får felkoder rekommenderas det att du rensar webbläsarens cacheminne enligt anvisningarna nedan.
Alternativ I: Rensa cache i Google Chrome
1. Starta webbläsaren Chrome.
Obs! Du kan gå direkt till sidan för att ta bort webbhistorik i Chrome genom att skriva chrome://settings/clearBrowserData i sökfältet.
2. Klicka på ikonen med tre prickar i det övre högra hörnet.
3. Klicka på ”Fler verktyg”.
4. Klicka sedan på ”Rensa webbinformation…”.
5. Välj här tidsintervall för åtgärden som ska utföras. Om du t.ex. vill radera all data väljer du ”Hela tiden” och klickar på ”Rensa data”.
Obs: Se till att kryssrutorna ”Cookies och annan webbplatsdata” och ”Cachade bilder och filer” är markerade innan du rensar webbläsardata.
Alternativ II: Rensa cache i Microsoft Edge
1. Starta Edge-webbläsaren och öppna en ny flik. Klicka på ikonen med tre prickar.
Obs! Du kan gå direkt till sidan för att ta bort webbhistorik i Edge genom att skriva edge://settings/clearBrowserData i sökfältet.
2. Gå till ”Sekretess, sökning och tjänster” i den vänstra rutan.
3. Scrolla ned på den högra skärmen och klicka på ”Välj vad som ska raderas”.
4. I nästa fönster väljer du de rutor du vill, som ”Webbhistorik”, ”Cookies och annan webbplatsdata” och ”Cachade bilder och filer” och klickar på ”Rensa nu”.
5. Nu ska all webbläsardata rensas.
Alternativ III: Rensa cache i Firefox
1. Starta Firefox och öppna en ny flik.
2. Klicka på menyikonen i det övre högra hörnet av skärmen.
3. Välj alternativet ”Inställningar” i rullgardinsmenyn.
4. Gå till avsnittet ”Sekretess och säkerhet” och klicka på ”Rensa data” i menyn ”Cookies och webbplatsdata”.
5. Avmarkera rutan ”Cookies och webbplatsdata” och markera rutan ”Cachat webbinnehåll”.
7. Klicka slutligen på knappen ”Rensa” för att rensa cachade cookies i Firefox.
Metod 9: Inaktivera webbläsartillägg
Webbläsartillägg kan ha många fördelar. Men ibland kan föråldrade eller inkompatibla tillägg bidra till Netflix felkod UI3012. För att lösa sådana problem, följ anvisningarna nedan.
Alternativ I: Inaktivera Chrome-tillägg
1. Starta webbläsaren Google Chrome.
Obs: Du kan gå direkt till tilläggssidan genom att skriva chrome://extensions/ i sökfältet och trycka på Retur.
2. Klicka på ikonen med tre prickar i det övre högra hörnet.
3. Välj ”Fler verktyg”.
4. Klicka på ”Tillägg”.
5. Stäng av tillägget som du vill inaktivera. Om du inte upplever något fel efter att du inaktiverat ett visst tillägg, kan du ta bort det från webbläsaren.
<img decoding=”async” class=”alignnone wp-image-87258″ width=”400″ height=”182″ src=”https://wilku.top/wp-content/uploads/2022/03/164741