Om din kamera inte fungerar med Teams, oroa dig inte! Detta är ett vanligt problem för de flesta användare som hanterar möten och konferenser. Trots att Microsoft Teams är en av de bästa videokonferens- och chattapplikationerna är den ibland inte perfekt. Plötsligt kan du upptäcka problem med att Microsoft Teams videosamtal inte fungerar, så du kommer att drabbas av pausad video eller bara svart skärm. Det här problemet kan vara associerat med en inbyggd kamera eller en extern webbkamera. Om du inte kan starta kameran kan inkompatibla appinställningar också bidra till att Teams video inte fungerar. Vi ger dig en perfekt guide som lär dig hur du åtgärdar problem med Microsoft Teams videosamtal som inte fungerar. Så fortsätt att läsa artikeln.
Innehållsförteckning
Hur man åtgärdar Microsoft Teams-videosamtal som inte fungerar
Innan du går in i felsökningssektionen måste du lära dig orsakerna som orsakar det här problemet. Och så kan du enkelt lösa detsamma på lämpligt sätt.
- Korrupta/inkompatibla kameradrivrutiner.
- Ytterligare kameraenheter är konfigurerade till din Windows 10-dator.
- Kameratillstånd beviljas inte på din dator.
- Ett antivirusprogram eller brandvägg från tredje part stör Teams-programvaran.
- Vissa andra applikationer i din enhet använder din inbyggda kamera.
- VPN/Proxy-störning.
- Föråldrat operativsystem.
Gå nu vidare till nästa avsnitt för att lösa problemet. Analysera anledningen till att implementera selektiva felsökningsmetoder för att uppnå snabba resultat.
Vi har sammanställt en lista över metoder som hjälper dig att lösa det här problemet i det här avsnittet. Metoderna är ordnade från grundläggande till avancerade steg för att uppnå enklare och snabbare resultat. Följ dem i samma ordning för att uppnå perfekta resultat.
Grundläggande felsökning
Innan du försöker de avancerade felsökningsmetoderna, här är några enkla hack som kommer att lösa alla tillfälliga problem som är associerade med Microsoft Teams-applikationen.
1. Sätt tillbaka webbkameran
- Om du använder en extern webbkamera är det första du måste göra att koppla bort webbkameran från USB-porten, starta om datorn och koppla in den igen efter en tid.
- Om du använder en inbyggd kamera, se till att den inte har några hårdvarufel och fel.
2. Ta bort andra hårdvaruenheter
- Vissa andra hårdvaruenheter som är anslutna till din PC kan störa den inbyggda kameran eller webbkameran. Inaktivera alla andra enheter tillfälligt och kontrollera om detta hjälper dig.
- Om du inte stöter på det här problemet efter att du kopplat bort alla andra hårdvaruenheter, koppla sedan in dem en efter en för att reda ut den skyldige.
- Köp alltid äkta kringutrustning från officiella eller pålitliga butiker för din Windows 10-dator.
3. Stäng bakgrundsapplikationer
- Om kameran används av några andra applikationer eller program i din Windows 10-enhet kan du inte komma åt densamma för Microsoft Teams. Se till att du avslutar alla videokonferensprogram som Zoom, Google Meet, Discord och mycket mer innan du loggar in på Microsoft Teams.
Metod 1: Kör felsökaren för maskinvara och enheter
Windows 10-datorer kommer med inbyggda felsökningsverktyg för att åtgärda eventuella problem som är associerade med alla deras komponenter. Funktionaliteten hos din kamera kan påverkas av många faktorer. Så vi rekommenderar att du felsöker hårdvara och enheter enligt instruktionerna nedan.
1. Tryck på Windows + R-tangenterna samtidigt för att starta dialogrutan Kör.
2. Skriv msdt.exe -id DeviceDiagnostic och tryck på Enter.
3. Klicka sedan på Nästa.
4A. Om det finns ett problem och din enhet inte är konfigurerad med de senaste drivrutinerna får du följande uppmaning. Välj Apply this fix och följ instruktionerna på skärmen. Starta sedan om enheten.
4B. Om det inte finns några problem med drivrutinerna klickar du på Stäng felsökaren på följande skärm.
Metod 2: Välj rätt kamera i Teams
Lag måste komma åt din kamera, och för det måste du välja rätt kamera. Om Teams möter några problem när de kommer åt kameran kommer du att möta så många konflikter. För Desktop-versionen av Teams, följ stegen nedan för att välja rätt kamera i din Windows 10-dator.
1. Tryck på Windows-tangenten. Skriv Microsoft Teams och starta det.
2. Klicka på den tre-prickade ikonen bredvid din profilbild i Teams.
3. Växla till fliken Enheter i den vänstra rutan och rulla nedåt på den högra skärmen.
4. Expandera nu rullgardinsmenyn i menyn Kamera.
5. Välj sedan den kamera du vill använda och se till att du sparar ändringarna. Kontrollera om du har åtgärdat problemet med att Microsoft Teams-videosamtalet inte fungerar genom att bekräfta videon i förhandsvisningsutrymmet.
Metod 3: Rensa Microsoft Teams Cache
Team samlar in tillfälligt minne i form av en cache för att enkelt bearbeta uppgifterna i appen. Om det här tillfälliga minnet är för utbuktat eller korrupt i din Windows 10-dator, kan det störa dess huvudfunktioner som kamera, röst, brus och mycket mer. För att lösa problemet med Teams-videon som inte fungerar, överväg att rensa cacheminnet enligt anvisningarna nedan.
1. Avsluta Teams och starta Aktivitetshanteraren genom att trycka på Ctrl + Shift + Esc samtidigt.
2. På fliken Processer väljer du Microsoft Teams-programmen som körs i bakgrunden och väljer Avsluta uppgift.
3. Tryck sedan på Windows-tangenten och skriv %appdata%MicrosoftTeams i sökfältet.
4. Klicka på Öppna som visas.
5. Välj nu alla filer och mappar i mappen och välj alternativet Ta bort.
6. Starta om din Windows 10-dator.
Metod 4: Inaktivera andra ytterligare enheter
Om du använder en extern webbkamera eller två eller flera kameror kan din standardkamera störa dem. För att åtgärda problemet, inaktivera alla andra ytterligare enheter enligt anvisningarna nedan.
1. Skriv Enhetshanteraren i Windows 10-sökmenyn och öppna den.
2. Dubbelklicka nu på Kameror för att expandera den.
3. Högerklicka sedan på kameraenheten (till exempel HP TrueVision HD) och välj alternativet Inaktivera enhet som visas.
Obs: Se till att du väljer en kamera som du för närvarande inte använder i Teams.
4. Bekräfta uppmaningen genom att klicka på Ja.
5. Följ dessa steg för alla andra ytterligare enheter och kontrollera om du har löst problemet med Teams videosamtal som inte fungerar.
Obs: Se till att du återaktiverar standardkameraadaptern igen när du har åtgärdat problemet.
Metod 5: Tillåt kamerabehörigheter för webbläsare
Om du använder webbversionen av Teams, kontrollera om du har lämpliga behörigheter för kameraåtkomst. Om inte kan du inte komma åt kameran för några webbläsarrelaterade applikationer, eller så kommer du att bli tillfrågad om detsamma. Här är några instruktioner för att tillåta kamerabehörigheter för webbläsare. Google Chrome tas som ett exempel.
1. Tryck på Windows-tangenten. Skriv Google Chrome och starta den.
2. Klicka på den treprickade ikonen och välj alternativet Inställningar.
3. Välj nu Säkerhet och sekretess i den vänstra rutan och välj Webbplatsinställningar från huvudsidan.
4. Rulla ned huvudskärmen och välj alternativet Kamera under menyn Behörigheter som visas.
5. Välj här alternativet Webbplatser kan be om att använda din kamera och se till att Teams inte läggs till i Inte tillåtet att använda din kameralista.
6. Starta om din webbläsare och kontrollera om du har åtgärdat problemet med Teams-videon som inte fungerar.
Metod 6: Uppdatera Windows
Om du använder en föråldrad version av Windows 10 PC kan du möta vanliga hårdvaruproblem i den, särskilt för kameror. Lyckligtvis kan du uppdatera ditt operativsystem med dessa enkla steg.
1. Tryck på Windows + I-tangenterna samtidigt för att öppna Inställningar på din dator.
2. Välj nu Uppdatera och säkerhet.
3. Välj Sök efter uppdateringar från den högra panelen.
4A. Om ditt system är föråldrat klickar du på Installera nu för att ladda ner och installera den senaste versionen.
4B. Om ditt system redan är uppdaterat visar det meddelandet Du är uppdaterad.
Metod 7: Inaktivera brandvägg (rekommenderas inte)
Om säkerhetssviten för Windows Defender-brandväggen blockerar kameraåtkomsten för Microsoft Teams, här är några alternativ för att hantera problemet.
Alternativ I: Vitlista team i brandväggen
1. Tryck på Windows-tangenten och skriv Windows Defender Firewall. Öppna de bästa resultaten.
2. I popup-fönstret klickar du på Tillåt en app eller funktion via Windows Defender-brandväggen.
3. Klicka sedan på Ändra inställningar. Kontrollera slutligen om Microsoft Teams tillåter genom brandväggen.
Obs: Du kan använda Tillåt en annan app… för att bläddra i ditt program om önskat program eller program inte finns i listan.
4. Klicka slutligen på OK för att spara ändringarna.
Alternativ II: Inaktivera brandväggen tillfälligt
Obs: Om du inaktiverar brandväggen gör det din dator mer sårbar för skadlig programvara eller virusattacker. Därför, om du väljer att göra det, se till att aktivera det snart efter att du har åtgärdat problemet.
1. Tryck på Windows-tangenten. Skriv Kontrollpanelen och öppna den.
2. Ställ in Visa efter som kategori och välj System och säkerhet.
3. Klicka nu på Windows Defender-brandväggen, som visas här.
4. Välj alternativet Slå på eller av Windows Defender-brandvägg från menyn till vänster.
5. Markera nu rutorna bredvid alternativet Stäng av Windows Defender-brandväggen (rekommenderas inte) där det är tillgängligt på den här skärmen.
6. Klicka på OK och starta om datorn.
Metod 8: Inaktivera VPN
Virtuella privata nätverk används för att förhindra att data stjäls från ett privat nätverk, och det används som en gateway mellan klienten och servern. Ibland kan användning av VPN-servrar orsaka problem i onlinevideokonferensapplikationer. Vi rekommenderar att du inaktiverar VPN-klienten enligt instruktionerna nedan.
1. Tryck på Windows-tangenten och skriv VPN-inställningar i sökfältet.
2. I fönstret Inställningar kopplar du bort den aktiva VPN-tjänsten.
3. Stäng av VPN-alternativen under Avancerade alternativ.
Metod 9: Installera om kameradrivrutiner
De gamla och inkompatibla kameradrivrutinerna du använder leder ofta till att Microsoft Teams videosamtal inte fungerar. För att vara på den säkrare sidan, se alltid till att du använder en uppdaterad version av drivrutiner. Här är några instruktioner för att installera om kameradrivrutiner.
1. Starta Enhetshanteraren genom att använda stegen ovan och expandera kamerorna genom att dubbelklicka på den.
2. Högerklicka nu på drivrutinen och välj Avinstallera enhet.
3. Klicka på Avinstallera i prompten.
4. Besök nu tillverkarens webbplats (t.ex Lenovo).
5. Hitta och ladda ner drivrutinerna som motsvarar Windows-versionen på din PC.
6. När du har laddat ned, dubbelklicka på den nedladdade filen och följ instruktionerna på skärmen för att installera den.
Metod 10: Använd webbläsarversionen av Teams
Om du inte har uppnått någon åtgärd för detta problem med Microsoft Teams-videosamtal som inte fungerar i skrivbordsversionen av Teams, kan du prova en webbläsare av Teams. Detta är ett alternativ till problemet och ser till att du har aktiverat åtkomst till medietjänster aktiverade i din Windows 10-dator.
- Om du använder webbversionen av Teams, kontrollera om du har lämpliga behörigheter för kameraåtkomst enligt metod 5.
- Om inte kan du inte komma åt kameran för några webbläsarrelaterade applikationer, eller så kommer du att bli tillfrågad om detsamma.
Metod 11: Kontakta Microsoft Teams tekniska support
Ändå, om du inte kan komma åt Teams i både skrivbords- och webbversioner av Teams, ta sista chansen att skicka en fråga på den officiella Microsoft-supportsidan.
1. Gå till Microsofts supportsida.
2A. Du kan använda appen Få hjälp i ditt Windows 10-system för att skicka din fråga. För detta klickar du på knappen Öppna Get Help-appen och bekräftar uppmaningen genom att klicka på knappen Öppna Get Help.
2B. Du kan också använda webbläsarversionen för att skicka ditt problem. För att göra det, klicka på länken Få support.
3. Skriv nu ditt problem i fältet Berätta om ditt problem så att vi kan ge dig rätt hjälp och support och tryck på Enter.
4. Svara sedan på frågorna efter din bekvämlighet, och slutligen skulle du ha löst problemet med att Microsoft Teams videosamtal inte fungerar.
***
Vi hoppas att den här guiden var till hjälp och att du kunde fixa att Microsoft Teams videosamtal inte fungerar. Kontakta oss gärna med dina frågor och förslag. Fortsätt besöka vår sida för fler coola tips och tricks och lämna dina kommentarer nedan. Låt oss veta vad du vill lära dig härnäst.