Åtgärda Disney Plus-inloggningssidan laddas inte

Innehållsförteckning

Disney Plus, en amerikansk streamingtjänst som fungerar via prenumeration, erbjuder en mängd filmer och serier från Disney, Marvel, Pixar, Star Wars och andra. För de som uppskattar innehåll från Disney och Marvel framstår Disney+ som en idealisk plats. Kvaliteten på deras program är vanligtvis hög, men ibland kan problem uppstå, till exempel att inloggningssidan inte laddas. Eftersom tjänsten lanserades 2019, är den inte helt fri från tekniska problem. Användare har rapporterat svårigheter med inloggningen. Detta är särskilt frustrerande med tanke på att Disney+ inte är gratis och inte längre erbjuder några kostnadsfria testperioder. Om du har stött på detta problem och söker en lösning, har du kommit rätt. Här presenteras metoder för att felsöka och åtgärda detta problem.

Åtgärda problem med Disney Plus-inloggningssidan

Innan vi går in på lösningarna, låt oss titta på möjliga orsaker till detta problem:

Fel på Disney Plus-webbplatsen
Webbläsartillägg
Problem med internetanslutningen
Begränsningar i routeranslutningen
VPN-relaterade problem
Problem med användarprofilen
Stavfel
Korrupt webbläsarcache
Serverproblem hos Disney Plus

Metod 1: Grundläggande felsökning

Här är några enkla metoder för att försöka åtgärda problemet med inloggningssidan som inte laddar.

1A. Starta om datorn

Vissa webbläsare, som Google Chrome, kan använda mycket minne, vilket kan sakta ner datorn och orsaka problem med vissa webbplatsfunktioner. En omstart kan hjälpa, särskilt om du har en enklare dator.

Tryck samtidigt på Alt + F4 på skrivbordet och klicka på rullgardinsmenyn.
Välj ”Starta om” och klicka på OK.

1B. Kontrollera routern

De flesta moderna routrar har både ström- och återställningsknappar. Om du är ansluten via en router, prova att stänga av den. Koppla ur strömsladden, vänta 5–10 minuter och sätt i den igen.

1C. Kontrollera internetanslutningen

En dålig nätverksanslutning kan leda till problem med webbplatsåtkomst, inklusive fel på inloggningssidan. Om du använder en hotspot, försök att byta till ett annat nätverk.

1D. Kontrollera Disney Plus-serverstatus

Om du inte kan komma åt webbplatsen kan det bero på serverunderhåll. Kolla Disneys officiella Twitter för uppdateringar. Om det är serverproblem, får du vänta. Du kan också besöka Downdetector för att kontrollera serverstatusen.

Metod 2: Navigera via registreringssidan

Användare som haft problem med inloggningsknappen har ibland lyckats genom att först klicka på registrering och sedan på logga in.

Gå till Disney Plus-webbplatsen.
Klicka på PRENUMERERA.

Klicka sedan på Logga in.

Ange dina inloggningsuppgifter som vanligt.

Metod 3: Rensa webbläsarens cache och cookies

Webbläsare lagrar cache och datafiler, vilket kan påverka datorns och webbläsarens prestanda. Att rensa dessa data kan förbättra webbläsarens funktionalitet.

Alternativ I: Mozilla Firefox

Starta Firefox och klicka på menyikonen.

Välj ”Inställningar”.

Klicka på ”Integritet och säkerhet”.

Under ”Historik”, klicka på ”Rensa historik…”.

Välj ”Allt” under ”Tidsintervall”.
Klicka på OK.

Starta om webbläsaren.

Alternativ II: Google Chrome

Öppna Chrome och klicka på ikonen med tre punkter.

Klicka på ”Fler verktyg”.

Välj ”Rensa webbinformation…”.

Kryssa för ”Cookies och annan webbplatsdata” samt ”Cachelagrade bilder och filer” under ”Avancerat”.
Välj ”Senaste timmen” för tidsintervallet.

Klicka på ”Rensa data”.

Alternativ III: Microsoft Edge

Öppna Edge och klicka på ikonen med tre horisontella punkter.

Klicka på ”Inställningar”.

Gå till ”Integritet, sökning och tjänster” och klicka på ”Välj vad som ska raderas” under ”Rensa webbläsardata”.

Kryssa i följande alternativ:

Sökhistorik
Nedladdningshistorik
Cookies och sparad webbplatsdata
Cachelagrade data och filer

Klicka på ”Rensa nu”.

Starta om webbläsaren.

Metod 4: Ta bort webbläsartillägg

Tillägg kan orsaka konflikter och problem med webbläsarens funktionalitet. Om ett tillägg, som en annonsblockerare, stör webbplatsen kan det leda till att inloggningssidan inte laddas.

Alternativ I: Google Chrome

Öppna Chrome och klicka på pusselikonen uppe till höger. (Om ikonen inte syns, klicka på de tre punkterna, välj ”Fler verktyg” och sedan ”Tillägg”).

Klicka på ”Hantera tillägg”.

Här visas alla installerade tillägg.
Klicka på ”Ta bort” för att ta bort ett tillägg.

Alternativ II: Mozilla Firefox

Starta Firefox och klicka på hamburgermenyn.

Klicka på ”Inställningar”.

Gå till ”Tillägg och teman” och klicka på ikonen med tre punkter bredvid tillägget.

Klicka på ”Ta bort”.

Du kan också inaktivera tillägget via reglaget. För felsökning rekommenderas att ta bort tillägget.

Alternativ III: Microsoft Edge

Obs: Eftersom Microsoft Edge är baserad på Chromium, liknar stegen dem för Google Chrome.

Starta Edge och klicka på pusselikonen (om den inte syns, klicka på de tre punkterna och sedan ”Tillägg”).
Välj ”Hantera tillägg”.

Klicka på ”Integritet, sökning och tjänster”.

Klicka på ”Välj vad du vill rensa” under ”Rensa webbinformation”.

Välj ”Hela tiden” under ”Tidsintervall” och markera alla kryssrutor.
Klicka på ”Rensa nu”.

Metod 5: Testa inkognitoläge

Inkognitoläget är ett privat läge där webbläsaren skapar en ny flik eller ett nytt fönster utan att spara användardata i historiken. Genom att gå in i inkognitoläget loggas inte inloggningsuppgifter. Om Disney Plus har problem i en vanlig session, kan inkognitoläget hjälpa.

Här är stegen för att aktivera inkognitoläget:

Alternativ I: Google Chrome

Öppna Chrome och klicka på ikonen med tre punkter.

Klicka på ”Nytt inkognitofönster”.

Alternativ II: Mozilla Firefox

Starta Firefox och klicka på ikonen med tre horisontella linjer.

Klicka på ”Nytt privat fönster”.

Alternativ III: Microsoft Edge

Öppna Edge och klicka på ikonen med tre punkter.

Klicka på ”Nytt InPrivate-fönster”.

Metod 6: Återställ webbläsarens standardinställningar

Om inkognitoläget löste problemet kan du överväga att återställa webbläsarens inställningar.

Alternativ I: Google Chrome

Navigera till ”Inställningar”.
Klicka på ”Återställ och rensa” i den vänstra menyn.
Klicka på ”Återställ inställningarna till de ursprungliga standardvärdena”.

Klicka på ”Återställ inställningar”.

Alternativ II: Mozilla Firefox

Öppna Firefox och klicka på hamburgermenyn.
Klicka på ”Hjälp”.

Välj ”Mer felsökningsinformation”.

Klicka på ”Uppdatera Firefox…” under ”Ge Firefox en justering”.

Alternativ III: Microsoft Edge

Starta Edge och klicka på de tre punkterna. Klicka sedan på ”Återställ inställningar” i den vänstra menyn.

Klicka på ”Återställ inställningarna till standardvärden”.

Klicka på ”Återställ”.

Metod 7: Uppdatera webbläsaren

Att uppdatera webbläsaren kan också lösa problemet.

Öppna webbläsaren (t.ex. Google Chrome).

Klicka på ikonen med tre punkter.

Klicka på ”Hjälp”.

Välj ”Om Google Chrome”.

5A. Om Chrome är uppdaterat visas ”Chrome är uppdaterat”.

5B. Om en ny uppdatering är tillgänglig kommer webbläsaren att uppdatera. Klicka på ”Starta om” för att slutföra.

Metod 8: Uppdatera Windows

Om du använder Windows 10 eller 11, se till att du har de senaste uppdateringarna. Nya webbläsare är ofta byggda med nyare Windows-uppdateringar i åtanke. Att hålla både Windows och webbläsaren uppdaterade ger maximal funktionalitet. Läs våra guider för att ladda ner och installera uppdateringar för Windows 10 eller Windows 11. Detta kan lösa Disney Plus-inloggningsproblemet.

Metod 9: Byt webbläsare

Om din standardwebbläsare är Microsoft Edge kan du testa att installera en annan webbläsare, som Google Chrome eller Mozilla Firefox. Detta kan hjälpa dig att se om problemet finns i alla webbläsare.

Metod 10: Kör skanning efter skadlig programvara

Skadlig programvara kan påverka datorns internetanslutning och RAM, vilket i sin tur kan påverka Disney Plus-webbplatsen. Skanna datorn efter skadlig programvara och virus för att utesluta eventuella infektioner. Läs vår guide för att köra en virussökning på datorn. Om du har antivirusprogram, använd det för att köra en skanning.