Artificiell intelligens, eller AI, är en kraft som omformar vår värld i grunden. Denna teknikrevolution genomsyrar nu nästan alla delar av våra liv och affärsverksamheter.
I sin kärna strävar AI efter att underlätta vår vardag, från att automatisera repetitiva uppgifter till att erbjuda skräddarsydda rekommendationer. Detta frigör tid och energi som vi kan använda mer effektivt.
Organisationer och företag världen över ser den enorma potentialen i AI. De använder den för att effektivisera sina processer, förbättra produktiviteten, optimera tidsanvändningen, öka kvaliteten på resultaten och i slutändan generera högre intäkter med låga totala investeringar. Denna trend pekar mot en fortsatt tillväxt för AI under de kommande åren.
AI är inte längre begränsat till röstassistenter som Alexa eller enkla chatbots. Dess inflytande sprider sig till en rad olika sektorer, inklusive sjukvård, livsstil, cybersäkerhet, utbildning, finans, spel och jordbruk. Den används till allt från automatiserade medicinska ingrepp och självkörande bilar till att bygga algoritmer för sociala medier och förebygga hot. AI förändrar spelplanen och skapar nya trender nästan varje vecka.
Om du är nyfiken på denna snabbt utvecklande teknik och vill lära dig mer om de senaste trenderna och statistiken inom AI, fortsätt läsa!
AI:s inverkan på konsumentinteraktion
Oavsett om du använder Siri för att spela din favoritmusik på din iPhone eller kommunicerar med en chatbot för att lösa ett problem på en webbplats, har du sannolikt interagerat med AI på ett eller annat sätt.
AI-driven konsumentinteraktion ökar stadigt och förändrar hur vi lever, handlar, arbetar och engagerar oss online. Från virtuella assistenter till AI-genererat innehåll, använder konsumenterna AI alltmer i sitt dagliga liv.
Här är några intressanta fakta som stödjer denna utveckling:
- Enligt en undersökning uppger 27 % av amerikanerna att de interagerar med AI minst sju gånger per dag.
- Ytterligare 28 % av amerikanerna tror att de interagerar med AI ungefär en gång om dagen eller flera gånger i veckan.
- Det förväntas att antalet enheter med röstassistenter kommer att överstiga 8,4 miljarder år 2024, vilket är mer än den globala befolkningen.
- Enligt en annan studie är 68 % av konsumenterna mer benägna att använda AI om det hjälper dem i vardagen, till exempel genom att spara tid eller pengar.
AI:s växande marknadsandel
Den globala marknadsandelen för AI förväntas öka kraftigt de kommande åren, tack vare digitalisering, ökande investeringar i AI-teknik och de konkurrensfördelar som företag får genom att anamma AI.
Här är några siffror som belyser denna trend:
- Den globala AI-marknaden uppskattas till 207,9 miljarder dollar 2023 och förväntas nå 1,87 biljoner dollar år 2030, en ökning med 788,64 %.
Konsumenternas syn på AI: Förtroende och oro
Trots den ökande populariteten och användningen av AI, vad tänker egentligen konsumenterna om det? Litar de helt på det eller är de skeptiska? Låt oss undersöka kundernas förtroende för AI.
- Indien toppar listan med det högsta förtroendet för AI med en poäng på 75 %.
- Kina kommer på andra plats med en poäng på 67 %, följt av Sydafrika (57 %), Brasilien (56 %), Singapore (45 %) och USA (40 %).
- Cirka 82 % av människor har hört talas om AI, men 49 % är osäkra på hur den används. Samtidigt vill 82 % av människor lära sig mer om AI.
- 68 % av människor uppger att de använder AI-applikationer, men 41 % är omedvetna om att AI är en central komponent i dessa applikationer.
- 85 % av människor tror att AI erbjuder många fördelar, men endast hälften anser att fördelarna uppväger riskerna.
- 73 % av människor, det vill säga tre av fyra, är oroliga över riskerna med AI, där cybersäkerhet ses som en av de största globala riskerna.
- Över 53 % av konsumenterna anser att AI kan vara partisk i sina beslut.
- Endast 12 % av människor anser att AI kan skilja på gott och ont, och bara 56 % tror inte på idén om att skapa maskiner som agerar moraliskt.
- Trots de negativa associationerna med AI litar 68 % av konsumenterna på företag som använder AI-teknik.
AI-anpassning inom näringslivet och automatisering av arbetskraften
Ledande organisationer, som Microsoft och IBM, investerar allt mer i AI för att lösa komplexa problem, öka effektiviteten, förbättra kundupplevelsen och automatisera rutinuppgifter. AI hjälper företag att förutse konsumenttrender och anpassa marknadsföringskampanjer baserat på insamlade data.
Här är några viktiga insikter om AI-anpassning och automatisering av arbetskraften:
- IBM:s Global AI Adoption Index 2022 visar att 77 % av företagen globalt interagerar med AI, antingen genom att använda det eller undersöka dess potential. Av dessa använder 35 % AI-teknik, medan de övriga 42 % fortfarande undersöker dess kapacitet.
- Enligt en artikel i Bloomberg kommer IBM att pausa anställningen för vissa administrativa roller, eftersom AI förväntas ersätta 30 % av dessa positioner under de kommande fem åren.
- År 2025 beräknas AI-automatisering påverka och ersätta 85 miljoner jobb globalt i medelstora och stora företag.
- Men den tekniska utvecklingen förväntas också skapa 97 miljoner nya jobbroller inom teknikindustrier som AI och innehållsskapande.
- Enligt World Economic Forums jobbrapport 2023 planerar 50 % av företagen att investera i intern utbildning kopplat till AI-anpassning.
Investeringar och finansiering inom AI-sektorn
AI är en av de snabbast växande teknologierna, vilket lockar betydande investeringar från företag runt om i världen. Dessa investeringar drivs av de potentiella fördelarna med AI, inklusive kostnadsminskningar, skalbarhet, förbättrad kundupplevelse och datadrivet beslutsfattande.
Här är några siffror som belyser de ökande investeringarna i AI:
- År 2022 fick cirka 3 198 AI-startups 52,1 miljarder dollar i finansiering.
- De totala intäkterna från den globala AI-marknaden beräknas nå 126 miljarder dollar år 2025, från 70,94 miljarder dollar år 2023.
- I USA har antalet AI-relaterade jobbannonser ökat i genomsnitt från 1,7 % 2021 till 1,9 % år 2022.
- Kalifornien hade den största andelen AI-relaterade jobbannonser i USA 2022 (17,9 %).
- Antalet lagförslag som handlar om ”artificiell intelligens” har ökat från 1 år 2017 till 37 år 2022 i 127 länder.
ChatGPT, som lanserades tidigare i år, har blivit mycket populärt och används flitigt av marknadsförare, företag, innehållsskapare och utvecklare. Dess förmåga att simulera mänskliga konversationer har haft en stor inverkan på produktivitet och arbetskvalitet.
Här är några viktiga trender inom AI-utveckling och användning av ChatGPT:
- En undersökning från Forbes visar att 76 % av de tillfrågade föredrar att använda AI-baserade verktyg som ChatGPT istället för traditionella sökmotorer.
Men många är också oroade över tillförlitligheten och noggrannheten hos AI-genererat innehåll, vilket gör desinformation till ett viktigt problem. Därför måste företag fokusera på att säkerställa att AI-genererat innehåll är tillförlitligt och unikt.
Konsumenterna tror att AI kan förbättra kundupplevelsen genom att skapa innehåll för bloggar, e-postmeddelanden och mer. Här är några siffror som belyser detta:
- 54 % av de tillfrågade tror att AI kan förbättra långt webbplatsinnehåll, 53 % ser potential i snabbmeddelanden som chatbots, 48 % i e-postmeddelanden och 46 % i textmeddelanden.
Generativ AI: En ny era
Generativ AI har på kort tid blivit extremt populärt. Till skillnad från traditionell AI som utför uppgifter baserat på givna instruktioner, kan generativ AI skapa ny data och innehåll, inklusive bilder, text, videor och ljudfiler.
Enligt en rapport från Gartner förväntas 80 % av kundtjänstorganisationerna använda generativ AI för att förbättra kundupplevelsen och öka agenternas produktivitet år 2025.
Låt oss titta närmare på några trender inom generativ AI:
- Enligt en undersökning från GoDaddy, har 38 % av de tillfrågade testat generativa AI-verktyg, 27 % för nöjes skull och 11 % för affärsmässigt stöd.
- 63 % av Gen Z-användare (18–24 år) har använt generativ AI, antingen privat eller i affärssammanhang. Samtidigt är det minst sannolikt att personer över 55 år (Baby Boomers) har provat generativ AI.
- Endast 33 % av de tillfrågade känner sig säkra på att kunna förklara generativ AI för en vän.
- 64 % av de som använder generativ AI använder den för att generera innehåll, medan 29 % använder den för att förbättra kundservicen.
- Över 50 % av marknadsförings- och reklamexperter i Europa och Amerika använder generativ AI för att skapa innehåll.
Avslutande tankar om AI:s framtid
Sammanfattningsvis är det tydligt att AI är en växande kraft som inte visar några tecken på att avta. AI har blivit en del av många olika branscher och hjälper företag att automatisera processer, upptäcka bedrägerier, skräddarsy kundupplevelser och fatta bättre beslut. Samtidigt som vissa studier pekar på oron för att AI ska ersätta jobb, visar andra att AI också skapar nya arbetstillfällen globalt.
För yrkesverksamma är det avgörande att hålla sig uppdaterad med AI-utvecklingen för att lyckas i den ökande konkurrensen. För företag är det viktigt att integrera AI för att behålla konkurrenskraften.
Oavsett din roll är det viktigt att hålla dig informerad om de senaste AI-trenderna och teknikerna. Kolla in vår artikel om artificiell allmän intelligens för att lära dig mer.