Surfaceplattan är kompatibel med Surface-pennan. Även om den kanske inte är det mest avancerade ritverktyget, fungerar den bra för att annotera dokument och göra snabba anteckningar. Anslutningen mellan Surface-pennan och surfplattan är enkel, och Windows 10 installerar de nödvändiga drivrutinerna automatiskt. Eftersom båda produkterna kommer från Microsoft, sker installationen smidigt och problemfritt.
Felsökning av Surface-penna som inte fungerar
Surface-pennan är utformad för att rita och har en sidoknapp. Sidoknappens funktioner varierar beroende på applikationen, men pennspetsen ska i grunden ha samma funktion i alla appar. Om pennan inte skriver, men sidoknapparna fungerar, kontrollera först att appen du använder stöder ritning eller anteckningsfunktioner. Ett bra test är att använda OneNote. Om pennan fortfarande inte fungerar, prova stegen nedan för att lösa problemet.
1. Kontrollera batterinivåerna
Se till att både pennan och surfplattan har tillräckligt med batteri. Surfplattan kan ha svårt att känna igen pennan om batterinivån är låg. Likaså kan en penna med lågt batteri fungera ineffektivt. Ladda båda enheterna och försök igen.
2. Koppla från och återanslut enheten
Ett enkelt sätt att lösa problem är att koppla från och sedan återansluta Surface-pennan till surfplattan. Denna process kan, likt en omstart, lösa problemet.
Öppna Inställningar med tangentkombinationen Win+I.
Navigera till Enheter.
Välj Bluetooth.
Leta upp Surface-pennan.
Klicka på Ta bort enhet.
När borttagningen är klar, koppla ihop pennan på nytt.
3. Starta om Surface-surfplattan
Surface-plattan, som många andra surfplattor, är ofta i viloläge snarare än helt avstängd. Även om det går att stänga av den helt, används de sällan på det sättet. Prova att stänga av Surface-surfplattan helt och sedan starta den igen.
Håll in både volym upp-knappen och strömknappen på din Surface-surfplatta.
Släpp knapparna efter cirka 20 sekunder.
Tryck på strömknappen för att starta om surfplattan.
4. Installera drivrutinsuppdateringar
Sök efter uppdateringar till drivrutinerna för din Surface-penna. Kontrollera först att pennan är kopplad till din surfplatta.
Öppna Enhetshanteraren.
Expandera kategorin ”Enheter för mänskligt gränssnitt”.
Högerklicka på Surface-pennan och välj ”Uppdatera drivrutin”.
Välj ”Sök automatiskt efter drivrutiner”.
Installera alla tillgängliga drivrutinsuppdateringar.
5. Återställ drivrutinsuppdateringar
Vissa användare har rapporterat att problem med pennan har lösts genom att återställa drivrutinsuppdateringarna.
Öppna Enhetshanteraren.
Expandera ”Enheter för mänskligt gränssnitt”.
Dubbelklicka på Surface-pennan.
Gå till fliken ”Drivrutin”.
Klicka på ”Återställ drivrutin”.
6. Installera Windows-uppdateringar
Installera alla väntande Windows-uppdateringar. Uppdateringar kan ofta åtgärda problem med programvara och drivrutiner.
Öppna Inställningar med genvägen Win+I.
Navigera till ”Uppdatering och säkerhet”.
Välj fliken ”Windows Update”.
Klicka på ”Sök efter uppdateringar”.
Installera tillgängliga uppdateringar.
Starta om datorn om det behövs.
7. Uppdatera Surface-pennans firmware
Precis som Windows 10, får även Surface-pennan firmwareuppdateringar.
Se till att pennan är ansluten till din enhet.
Ladda ner Surface Hub Pen Firmware Tool från Microsoft.
Kör applikationen för att uppdatera pennans firmware.
Slutsats
Surface-pennan är en fysisk enhet som kan skadas. Om inget av ovanstående hjälper, bör pennan kontrolleras av en expert. Det kan vara så att spetsen är skadad. Det kan vara möjligt att reparera den, eller så kan det vara nödvändigt att köpa en ny penna.