Det finns flera orsaker till varför din webbkamera eventuellt inte fungerar som den ska i Windows 10. Standardmässiga felsökningsmetoder är relevanta, men Windows 10 har även infört ett nytt systemomfattande alternativ som kan inaktivera webbkameran fullständigt i alla applikationer.
Granska inställningarna för kameran i Windows 10
I Windows 10 finns det inställningar som kan inaktivera din webbkamera globalt, vilket påverkar alla program. Även vanliga skrivbordsprogram kommer inte att ha tillgång till kameran om den stängs av här.
Detta kan vara lite förvirrande. Vanligtvis påverkar appbehörigheter under Inställningar > Sekretess främst de nyare Windows 10-apparna från Microsoft Store, så kallade UWP-appar. Men webbkamera-inställningarna gäller även för traditionella skrivbordsapplikationer.
Om din webbkamera inte fungerar, börja med att navigera till Inställningar > Sekretess > Kamera.
Kontrollera först att det står ”Kameraåtkomst för den här enheten är på” högst upp i fönstret. Om det står att kameraåtkomst är inaktiverad, klicka på ”Ändra”-knappen och växla den till ”På”. Om kameraåtkomst är avstängd kommer varken Windows eller program på datorn att kunna använda webbkameran. Inte ens Windows Hello-inloggning kommer att fungera.
Direkt under detta, se till att ”Tillåt appar att komma åt din kamera” också är inställt på ”På”. Om detta är inställt på ”Av” kommer inget program – inte ens skrivbordsprogram – att kunna se eller använda din kamera. Däremot kan Windows fortfarande använda kameran för funktioner som Windows Hello.
Detta alternativ ändrades i och med Windows 10:s uppdatering från april 2018. Tidigare påverkade det endast UWP-appar och inte traditionella skrivbordsapplikationer.
Under ”Välj vilka appar som kan komma åt din kamera”, verifiera att appen som du vill använda kameran med inte är listad och inställd på ”Av”. Om den finns i listan, ändra inställningen till ”På”.
Notera att traditionella skrivbordsprogram inte listas här. Endast appar från Microsoft Store visas i denna lista. Skrivbordsprogram kan alltid använda din webbkamera så länge de globala alternativen ”Tillåt åtkomst till kameran på den här enheten” och ”Tillåt appar att komma åt din kamera” är aktiverade.
Så länge dessa alternativ är korrekt inställda, borde Windows 10 inte vara orsaken till problemet. Då återstår de vanliga felsökningsstegen för webbkameran.
Kontrollera att webbkameran inte är avaktiverad på andra sätt
Det finns flera andra sätt att inaktivera din webbkamera. Förutom att fysiskt koppla ur den, kan du inaktivera webbkameran via BIOS eller UEFI-inställningar på vissa bärbara datorer. Detta alternativ är vanligare på företagsdatorer eftersom det ger organisationer ett sätt att säkert inaktivera webbkameraåtkomst. Om du tidigare har inaktiverat kameran via BIOS eller UEFI, måste du återaktivera den därifrån.
Det är också möjligt att inaktivera webbkameraenheten i Windows Enhetshanteraren. Detta kommer att förhindra att den fungerar tills du aktiverar den igen. Om du tidigare har inaktiverat din webbkamera via Enhetshanteraren, måste du återgå dit och aktivera enheten på nytt.
Installera eller uppdatera drivrutiner för webbkameran
Windows 10 försöker automatiskt installera enhetsdrivrutiner när du ansluter en enhet, och det fungerar oftast bra. Men ibland går det inte som planerat. I vissa fall kan du behöva ladda ner och installera drivrutinerna manuellt från webbkameratillverkarens webbplats.
Även om du har installerat drivrutiner tidigare, kan det vara bra att besöka tillverkarens webbplats och ladda ner de senaste drivrutinerna för att uppdatera. Tillverkarens webbplats kan även erbjuda ytterligare felsökningsinstruktioner specifika för din webbkamera.
Dubbelkolla de fysiska anslutningarna
Om inget program kan upptäcka din webbkamera, är det en bra idé att kontrollera att den är korrekt ansluten. Vi har många gånger försökt felsöka hårdvara, bara för att upptäcka att vi missat att koppla in en kabel ordentligt. Det händer.
Om du har en USB-webbkamera, se till att USB-kabeln är ansluten till datorns USB-port. Koppla ur och sätt i den igen för att säkerställa att den sitter ordentligt. Vissa webbkameror har lampor som indikerar att de är anslutna. Om din kamera har en sådan lampa, se om den tänds efter att du anslutit kameran. Det kan också vara värt att testa en annan USB-port på datorn, eftersom ett problem med datorns USB-port kan hindra webbkameran från att fungera korrekt.
Om du har en inbyggd webbkamera i din bärbara dator, finns det ingen kabel att kontrollera. Se dock till att du inte har täckt över kameran av misstag. Vissa nyare bärbara datorer har inbyggda skydd som kan skjutas över webbkameran när den inte används.
Välj din webbkameraenhet
Okej, Windows blockerar inte din webbkamera, du har rätt drivrutiner installerade och den är säkert ansluten. Vad kan då vara fel?
Du kan behöva konfigurera webbkamerainställningar i applikationen du använder. Detta är särskilt viktigt om du har flera videoinspelningsenheter anslutna till datorn. Programmet du använder kan ha valt fel kamera automatiskt.
I applikationen du använder, gå till inställningsmenyn och leta efter ett alternativ där du kan välja önskad webbkamera. Till exempel, i Skype, klicka på menyn > Inställningar > Ljud och video och välj din webbkamera i ”Kamera”-menyn.
Om du inte ser din webbkamera alls i ett program, kan det bero på att programmet inte stöder din kamera. Till exempel stöder Windows 10 Store-applikationer (UWP-appar) endast nyare typer av webbkameror. Som Microsoft själva uttrycker det, kan webbkameror från Windows 7 eventuellt inte fungera i Store-appar i Windows 10. Men traditionella skrivbordsprogram stöder fortfarande äldre webbkameror. Om din webbkamera syns i vissa program, men inte i andra, beror det troligtvis på att det aktuella programmet inte har stöd för din kamera.
Skype är ett speciellt fall. I Windows 10 är den nedladdningsbara versionen av Skype och den förinstallerade versionen i princip densamma – men den nedladdningsbara versionen har stöd för fler typer av webbkameror. Detta beror på att den nedladdningsbara versionen är ett klassiskt skrivbordsprogram och den medföljande versionen är en UWP-app.
Om problemet kvarstår
Om din webbkamera fortfarande inte fungerar i något program kan den helt enkelt vara trasig. Om det är en extern USB-webbkamera kan du testa att ansluta den till andra datorer för att se om den fungerar.
Om du fortfarande är inom garantitiden för din bärbara dator (om den är inbyggd) eller webbkamerans garantiperiod (om det är en extern enhet), kontakta tillverkaren och se om de kan hjälpa dig att lösa problemet.