I dagens samhälle framstår det nästan som oundvikligt att ha en närvaro på nätet för att starta ett företag.
Internet har fullständigt förändrat våra metoder, inklusive handeln, och det finns ingen väg tillbaka.
Detta fick mig att undersöka hur e-handelsbranschen har utvecklats, särskilt med tanke på att den potentiellt kommer att överskrida traditionella handelsformer. Efter en grundlig efterforskning har jag sammanställt en lista över e-handelstrender och statistik som är viktiga för alla som vill förstå den aktuella situationen för den globala e-handeln.
Global e-handelsförsäljning
E-handeln har överträffat traditionell försäljning med en häpnadsväckande försäljningssiffra på cirka 6,31 biljoner dollar, och den förväntas växa ytterligare under de kommande åren. Experter förutspår en tillväxt på 24 % till 2026, vilket innebär att en betydande del av försäljningen kommer att ske online, och nå en summa på cirka 8 148 biljoner dollar.
Källa: insiderintelligence
E-handelsförsäljningen blomstrar över hela världen, men USA verkar ha tagit ledningen som den snabbast växande plattformen inom e-handel, med en förväntad ökning på 50 %, från 907,9 miljarder dollar 2022 till 1,4 biljoner dollar 2025.
Kina, som för närvarande har den största e-handelsmarknaden i världen, förväntas växa med 15 % under samma period, vilket placerar landet på andra plats efter USA när det gäller tillväxt.
Att ha ett företag online är inte längre ett val utan en nödvändighet. Med tanke på e-handelns utveckling och vårt ökande beroende av internet, kommer företag att dra stor nytta av att ställa om till en onlineverksamhet. Det kan fungera som en viktig katalysator för att skala upp verksamheten.
Läs också: Den kompletta guiden till e-handel
Marknadsandel för e-handel
Det är inte förvånande att Amazon återigen dominerar e-handelsmarknaden. Det har nästan blivit en reflex att först leta efter produkter på Amazon.
Med 37,8 % av all e-handelsförsäljning i USA, har VD Andy Jassy lyckats hålla verksamheten blomstrande efter att grundaren och tidigare VD:n Jeff Bezos avgick 2021.
Amazon verkar vara mest lönsamt på sin hemmamarknad i USA, med en försäljning på över 356 miljarder dollar under 2022.
Walmart och Apple intar andra respektive tredje plats, med 6,3 % respektive 3,9 % av marknadsandelarna inom e-handelssektorn. Walmart har dock den största trafiken, med hela 854,9 miljoner månatliga besök i december 2022.
Mobil e-handel
Mobil e-handel, eller m-handel, innebär i grunden köp och försäljning av varor och tjänster via mobila enheter som smartphones och surfplattor.
I dagens samhälle har de flesta tillgång till mobiltelefon och internet, vilket har blivit alltmer tillgängligt och prisvärt. Det är därför inte förvånande att 60 % av all e-handelsförsäljning globalt gjordes via mobilen år 2023, med en total summa på 2,2 biljoner dollar.
Med tanke på att majoriteten av konsumenterna är människor (såklart) och att människor spenderar allt mer tid på sina mobila enheter, förväntas m-handelns marknadsandel öka ytterligare de kommande åren. Den bekvämlighet som erbjuds, från snabba inköp till shopping i sängen, är svår att motstå.
Det är också värt att notera att millennials och Gen Z är drivande för e-handeln. Båda dessa grupper har ännu inte nått sin maximala intjäningspotential och föredrar att handla online istället för att besöka en fysisk butik.
Fram till 2027 beräknas försäljningen av m-handel uppgå till 2,4 biljoner dollar med en marknadsandel på 62 %.
På 90-talet var det ovanligt att se konsumenter fylla kundvagnar, dra runt dem i köpcentra och sedan lämna dem åt sitt öde. Men med den smidighet som onlineshopping erbjuder, har fenomenet ”fönstershopping” förflyttats till onlinevärlden. År 2022 var antalet övergivna varukorgar 79,54 %, en liten minskning jämfört med föregående års nivå på 80,68 %.
Detta väcker dock en intressant fråga: Varför överger vi dessa varukorgar?
Det är frustrerande för en företagsägare att locka potentiella kunder genom säljtratten, bara för att se dem avbryta köpet precis innan mållinjen. Låt oss se på några vanliga orsaker:
Källa: Salecycle
➡️ **Oväntade kostnader:** En studie från 2021 utförd av Baymard Institute visar att cirka 49 % av de övergivna varukorgarna beror på höga och oväntade priser. En affär som först verkar för bra för att vara sann, visar sig sedan vara just det.
➡️ **Brist på seriösa köpintentioner:** Vi har alla lagt till varor i varukorgen på webbplatser vi slumpmässigt hittat via en annons. Bekvämligheten med onlineshopping har lett till att ”fönstershopping” nu sker online i form av övergivna varukorgar.
➡️ **Skapa ett konto:** Tänk dig att du hittar en webbplats med intressanta produkter. Du hittar en lampa, lägger den i varukorgen, och blir sedan ombedd att skapa ett konto. Om du inte är fast besluten att köpa lampan, avbryter du troligen köpet. Det är förståeligt varför säljare vill att kunder ska skapa konto, men också varför kunder ibland inte gör det.
➡️ **Otillräckliga betalningsalternativ:** Begränsade betalningsalternativ är aldrig bra i konsumenternas ögon. Många skulle ge upp köpet om de inte hittade sin föredragna betalningsmetod, eller om det inte fanns möjlighet att betala vid leverans, speciellt om det är första gången de handlar på webbplatsen.
Det finns sätt att minska antalet övergivna varukorgar, till exempel genom att erbjuda olika betalningsalternativ, enklare utcheckning, tydlig information om produktens totala kostnad från början och en nöjd-kund-garanti.
Onlineköp av matvaror ökade kraftigt under covid-19-pandemin. Även om denna tillväxt tillskrivs pandemin, förväntar sig experter att onlineköp av dagligvaror kommer att fortsätta öka. Enligt Mercatus kommer 21,5 % av all dagligvaruförsäljning ske online år 2025, vilket motsvarar cirka 250 miljarder dollar av den totala dagligvaruförsäljningen på 1,16 biljoner dollar.
I USA är Walmart den största aktören inom onlinehandel med dagligvaror, med en uppskattad försäljning på cirka 38,7 miljarder dollar.
Förstagångsköpare kan tveka, men när en konsument väl börjar handla mat online blir de ofta återkommande kunder. De rapporterar flera betydande fördelar jämfört med traditionell mathandel, nämligen:
- Tidsbesparing
- Inget krångel med att hitta en butik i närheten
- Säkerhet (vilket är en stor fördel med tanke på pandemins effekter)
- Bättre val/undvika impulsköp
För att inte tala om den uppenbara fördelen med bekvämlighet och det större utbudet.
Sociala mediers framväxt har förändrat världen och skapat en perfekt plattform för att öka försäljningen för både nya och etablerade varumärken. Den tiden då företag bara förlitade sig på flygblad och tv-reklam verkar nu tillhöra det förflutna.
Även om det fortfarande är värdefulla marknadsföringsmetoder, har sociala medieinfluencers blivit en kraft att räkna med.
Den enorma framgången för varumärken som Prime Hydration Energy Drink är ett bra exempel på sociala mediers inflytande. Genom att vara associerad med och grundad av två populära YouTubers fick drycken en enorm spridning, och försäljningssiffrorna talar för sig själva med 250 miljoner dollar i detaljhandelsförsäljning under det första året.
Under julhandeln 2021 rapporterades att 58 % av konsumenternas köpbeslut påverkades av sociala medier, med plattformar som YouTube, Facebook, Instagram och TikTok i spetsen.
Den föredragna plattformen varierar beroende på generation, exempelvis föredrar Gen-Z Instagram och TikTok framför Facebook. Faktum kvarstår att majoriteten av köpare säger att sociala medier påverkar deras köpbeslut. Innehållet som vi konsumerar speglar ofta våra köpbeslut och betalningsvilja.
Rösthandel
Vad är poängen med teknik om den inte underlättar för människan? Röstassistenter är precis det: bekvämlighet, och i vissa fall, en nödvändighet. Du kan göra sit-ups och be Alexa, den populära röstassistenten, att göra ett köp. Eller om du har nedsatt syn kan du göra samma sak.
Med detta i åtanke beräknas det globala värdet av röstassistentbaserade e-handelstransaktioner att nå 20 miljarder dollar under 2023.
Det finns fler än en röstassistent. Utöver Alexa har vi Siri och Google Assistant. När det gäller röstassistenter på din telefon eller surfplatta, överträffar Siri och Google Assistant Alexas mobila röstassistentversion. Alexa vinner dock slaget om smarta högtalare.
Gränsöverskridande e-handel
Gränsöverskridande e-handel innebär i grunden att sälja produkter eller tjänster till köpare i andra länder via en e-handelswebbplats. Förstått? Bra.
Det uppskattas att gränsöverskridande e-handel stod för 22 % av alla e-handelsförsändelser av fysiska produkter år 2022.
Källa: Statista
Även om den här marknaden är lockande, främst tack vare internet, kommer den inte utan utmaningar. Man måste lära sig om lokala lagar, seder, kulturer, tullbestämmelser och standarder, samt ha en pålitlig logistik och leveransstruktur.
Personalisering och kundupplevelse
Internet har gett köpare möjlighet att anpassa sin köpupplevelse efter sin egen smak och sina krav.
Studier visar att 80 % av konsumenterna föredrar att handla från företag som erbjuder personliga upplevelser.
Det är viktigt att förstå sin målgrupp och erbjuda de varor och tjänster de mest sannolikt kommer att konsumera. Exempelvis ska biljetter till Gojira erbjudas till Metalheads, inte till fans av Ed Sheeran.
Amazon är ett bra exempel på detta genom att visa produkter som köparen ofta köper, tillsammans med produkten de köper just nu. Om du köper en gitarr, kommer de att ge dig relaterade förslag.
Det som verkligen gör dem till ledare på e-handelsmarknaden är deras personalisering och kundupplevelse. Amazon Prime-medlemmar kan fylla i en enkät och dela information om sin stil och passform.
Efter analys av ett team av experter som hjälper dig klä dig bättre, får du personliga rekommendationer.
Betalningspreferenser för e-handel
Trots den uppfattning vi kan ha om att mänskliga vanor inte förändras, gjordes 49 % av alla e-handelstransaktioner via digitala plånböcker, vare sig det är Apple Pay, Google Pay, PayPal eller andra alternativ.
Trots att digitala plånböcker är en relativt ny betalningsmetod har de besegrat de traditionella kreditkorten.
Enligt forskning gjordes 32 % av alla digitala transaktioner/onlinebetalningar med digitala plånböcker och 31 % med kreditkort, medan betalkort hamnade på tredje plats med 19 %.
Digitala plånböcker förväntas ta en ännu större andel och växa till 41 % av transaktionsvärdet. Samtidigt förväntas kredit- och betalkort minska till 23 % respektive 19 %.
E-handelsmarknadsplatser
Marknadsplatser är slagfält, oavsett om det är online eller offline. Det finns gott om e-handelsmarknadsplatser, eftersom de totalt omsatte uppskattningsvis 6,3 biljoner dollar under 2023. Det är därför naturligt att det finns många aktörer på marknaden.
Amazon är ledande med uppskattningsvis 4,79 miljarder besök i månaden världen över. Andraplatsen intas av eBay, en annan USA-baserad e-handelsplattform, med cirka 1,21 miljarder besök i månaden under 2022.
Studier visar att eBay hade uppskattningsvis 132 miljoner aktiva köpare över hela världen under andra kvartalet 2023.
E-handel och covid-19
Covid-19-pandemin hade en enorm inverkan på livsstilen för alla som upplevde den, särskilt den yngre generationen. Det var oundvikligt att den också skulle påverka marknaden.
Källa: Census
E-handeln var på frammarsch, men pandemin 2020 ledde till en kraftig acceleration. United States Census Bureau’s Annual Retail Trade Survey (ARTS) rapporterade att onlineförsäljningen var 5,0 miljarder dollar 1998, jämfört med 815,4 miljarder dollar under 2020 efter pandemin.
Detta är en ökning med 43 % jämfört med 571,2 miljarder dollar 2019. Totalt sett är det en ökning med 244,2 miljarder dollar.
Användarupplevelse för e-handel
I en fysisk butik finns det några självklara saker som du kan göra för att förbättra upplevelsen för kunderna, till exempel vänlig personal, butikens läge, möjligheter att se produkterna, trevlig atmosfär och evenemang. För användare som besöker en webbplats är det inte så annorlunda.
En väl utformad e-handelswebbplats med vacker design, engagerande innehåll, livechattsupport och en ren layout förbättrar definitivt användarupplevelsen, men tid är värdefullt. Forskning visar att bara en sekunds fördröjning i sidans svarstid leder till en 7 % minskning av konverteringen.
Säljaren får sin potentiella kund genom säljtratten, bara för att den långsamma laddningstiden på en webbsida förstör den. En undersökning visar att deltagarna var villiga att vänta cirka 6-10 sekunder innan de lämnade webbplatsen.
Det är också viktigt att notera att hur en köpare besöker en webbplats spelar roll. Mobilanvändare har i genomsnitt långsammare laddningstider än användare på stationära datorer.
Prenumeration E-handel
Människor är vanedjur, och prenumerationsbaserad e-handel tillgodoser detta genom att erbjuda en tjänst eller en vara regelbundet mot en månads- eller årsavgift.
Detta gynnar företagsägare genom att skapa ett stabilt kassaflöde, vilket gör det lättare att planera strategier och behålla kunder. Kunderna drar också nytta av att slippa komma ihåg att köpa en vara eller tjänst som de använder regelbundet. De kan helt enkelt välja en prenumeration och få den levererad vid en bestämd tid och plats.
Trots pandemin och det pågående kriget mellan Ryssland och Ukraina beräknas den globala prenumerationsmarknaden för e-handel öka från 119,4 miljarder dollar till 196,3 miljarder 2023, med en genomsnittlig årlig tillväxt (CAGR) på 64,4 %.
Till 2027 förväntas den stiga till 1 482,11 miljarder dollar med en CAGR på 65,8 %.
Influencer Marketing inom e-handel
Influencer marketing är en strategi som företag använder för att lyfta fram sin tjänst eller produkt genom att samarbeta med en organisation eller person med stort inflytande i sociala medier. Ett exempel på en sådan inflytelserik person är Dwyane Johnson, även känd som The Rock.
Källa: Statista
Inom e-handel kan marknadsföring ofta vara nyckeln till att nå global framgång. En undersökning som genomfördes globalt under 2023 visade att marknadsföringsbyråer och varumärken investerade 10-20 % av sina marknadsföringsbudgetar i influencer marketing.
E-handel Cybersäkerhet
I takt med att e-handelns marknadsandel ökar, ökar också oron för cybersäkerhet och cyberbrott. Det är av högsta prioritet för en e-handelswebbplats att skydda sina kunder från onlinebedrägerier och se till att deras data är säker.
Det uppskattas att e-handels förluster till följd av onlinebedrägerier uppgick till hela 41 miljarder dollar under 2022 och förväntas stiga till 48 miljarder dollar under 2023.
Bekymmer med personuppgifter
Ju mer vi handlar online, desto mer riskerar våra data att hamna i fel händer. En undersökning visar att 79 % av konsumenterna är oroliga för att deras data kan bli stulna när de handlar online.
Det är ett stort problem för konsumenterna hur de data vi delar med en plattform används. Vilka data sparas? Hur används de? Och skyddas de ordentligt?
Källa: Norton LifeLock
Företag måste bli mer transparenta och svara på ovanstående frågor för att lugna sina kunder. Bättre säkerhetssystem implementeras, och endast data som är relevanta för säljarens produkter/tjänster och kundens konsumtion samlas in.
Denna datainsamling hjälper säljare att få bättre insikt i sina kunders köpvanor, erbjuda bättre produkter, mer riktade annonser och personliga erbjudanden.
Därför, trots oron och riskfaktorerna, rapporterade 64 % av de 10 000 vuxna som undersöktes i tio länder att de är villiga att acceptera riskerna, eftersom det gör deras shoppingupplevelse mycket bekvämare.
Avslutande tankar
E-handel är en enorm marknad, och dess tillväxt och potential är obestridliga. Ett företag som behöver skala upp måste investera i en e-handelsplattform, använda rätt strategier och undvika fallgropar genom att analysera statistik och data.
Jag hoppas att data och statistik som diskuterats i det här inlägget hjälpte dig att få en bättre förståelse för e-handelslandskapet.
Därefter rekommenderar jag att du också kollar in den här fascinerande statistiken om Netflix.