Många av oss, oavsett om vi vill erkänna det eller inte, tillbringar en stor del av dagen med att använda Instagram. Vi scrollar genom de senaste rullarna om och om igen, skickar meddelanden till vänner – det är en app vi är nästan beroende av. Men som alla appar kan Instagram drabbas av problem, buggar och fel. Ett vanligt problem är att Instagrams direktmeddelandefunktion (DM) slutar fungera. Detta gör att man inte kan skicka, ta emot eller se meddelanden. Om du upplever detta problem finns det flera sätt att lösa det. Jag har samlat en lista med åtgärder som kan få dina Instagram DM att fungera igen. Låt oss börja!
Åtgärda Instagram DM som inte fungerar (2023)
Varför slutar Instagram DM att fungera?
Det finns många möjliga orsaker till att dina Instagram DM slutar fungera. Den exakta orsaken kan variera beroende på din Instagram-version, din internetleverantör, statusen på Instagrams servrar och andra faktorer. Här är några av de vanligaste orsakerna:
- Serverproblem: Ibland kan serverfel eller avbrott vara orsaken till att Instagram DM inte fungerar. Detta kan påverka inte bara meddelanden, utan även inlägg, rullar och den allmänna användningen av appen.
- Internetproblem: Om du har en internetleverantör med dålig anslutning kan det orsaka dålig internetuppkoppling eller svag signal. Detta påverkar inte bara Instagram, utan hela din internetupplevelse. Dessutom kan VPN-tjänster som Express VPN ibland störa din anslutning och orsaka problem på Instagram.
- Gammal Instagram-version: Precis som andra appar uppdateras Instagram regelbundet för att förbättra stabiliteten och prestandan. Om du har missat många uppdateringar kan detta vara orsaken till dina problem.
Detta är bara några av de möjliga anledningarna till att du inte får Instagram DM. Listan är inte fullständig, och problemet kan variera från fall till fall. Fortsätt läsa för att ta reda på hur du kan åtgärda problemet på din Android- eller iOS-enhet.
Bästa sätten att åtgärda Instagram DM som inte fungerar
1. Kontrollera din internetanslutning
Det kan låta självklart, men det är ett vanligt problem. För att Instagram DM ska fungera behöver appen ha en aktiv internetanslutning. Om du märker att dina meddelanden inte skickas eller tas emot kan det bero på en instabil anslutning. Du kan snabbt testa om appen är ansluten till internet genom att använda andra funktioner i Instagram.
Om du saknar internetanslutning kommer Instagram att visa meddelandet ”Ingen internetanslutning”. Det är din signal att aktivera Wi-Fi eller mobildata. När du har anslutit till internet borde Instagram DM-problemet vara löst.
2. Kontrollera om Instagram ligger nere
Det finns alltid en möjlighet att Instagrams servrar kan ligga nere. Det kan bero på fel, överbelastning eller ett totalt avbrott. Som tur är finns det ett enkelt sätt att ta reda på om Instagram har problem. Besök Instagram Down Detector och se om andra användare har rapporterat problem. Om det finns många rapporter om avbrott kommer du att se en topp i diagrammet.
Om det finns problem med Instagrams servrar kan du inte göra annat än att vänta. Tack och lov fixar sociala medieplattformar som Instagrams ägare Meta sina serverproblem snabbt. När servrarna fungerar igen kan du prova att använda Instagram DM och det bör fungera som vanligt.
3. Uppdatera Instagram
Som tidigare nämnt kan det vara så att du använder en gammal version av Instagram. Det kan orsaka att DM kraschar och slutar fungera. Detta kan hända om du har inaktiverat automatiska uppdateringar. Samma sak gäller om du använder en betaversion av appen.
En gammal version av Instagram kan inte bara sluta fungera, den kan också utgöra ett säkerhetshot. Förutom buggar kan det finnas säkerhetsfixar som du inte har. Därför rekommenderas det starkt att uppdatera Instagram till den senaste versionen så snart som möjligt. Du kan göra det i Google Play Store eller iOS App Store. Du kan också ladda ner den senaste versionen av Instagram för Android och iOS via länkarna här.
4. Logga ut och in igen
En del användare har lyckats lösa sina Instagram DM-problem genom att logga ut och in igen. Det du behöver göra är att stänga appen helt (ta bort den från multitasking-menyn) och starta om den innan du loggar in igen. Här följer instruktioner för hur du loggar ut på iOS, men stegen är liknande på Android. Så här loggar du ut från Instagram:
1. Öppna Instagram-appen och tryck på ”Profil”-ikonen längst ned till höger.
2. Tryck på hamburgermenyn uppe till höger och sedan på Inställningar.
3. Skrolla ner till botten på Inställningar-sidan och tryck på Logga ut (användarnamn). Stäng sedan appen och logga in igen. Efter det ska dina Instagram DM fungera som vanligt.
5. Rensa Instagrams cache
Precis som andra appar lagrar Instagram en del data om din appanvändning i form av cache. Denna data lagras på din enhet och kan innehålla appinställningar och mediacache. Ibland kan Instagram-cachen bli korrupt, vilket kan leda till att Instagram DM slutar fungera korrekt.
Oavsett hur länge du har använt Instagram lagras en del cache på din enhet. Det är enkelt att rensa Instagram-cachen på både Android och iOS. Följ stegen nedan för din plattform:
Rensa Instagram-cache på Android
1. Öppna Inställningar-appen och gå till ”Appar”.
2. Tryck på ”Apphantering” och sök efter Instagram.
Obs! Stegen för att hitta applistan kan variera något beroende på vilken Android-version du använder. Vi använder OxygenOS 13 på en OnePlus 10R för denna instruktion.
3. På appinformationssidan trycker du på ”Lagringsanvändning”.
4. Tryck sedan på ”Rensa data” och ”Rensa cache” för att ta bort all data som lagrats för Instagram på din enhet. Du kan behöva bekräfta detta i popup-fönster.
Klart! Stegen kan variera något beroende på Android-version och tema, men de är oftast liknande. Rensa Instagram-cachen så borde DM nu fungera igen.
Rensa Instagram-cache på iOS
Det finns tyvärr inget sätt att rensa Instagrams appcache direkt på iOS. Du måste ta bort appen helt för att ta bort all data. Följ stegen nedan:
1. Öppna appen Inställningar och skrolla ner till ”Allmänt”. Tryck sedan på ”iPhone Storage”.
2. Skrolla ner och leta efter Instagram eller använd sökfunktionen längst upp till höger.
3. Tryck på Instagram för att öppna appens informationssida. Tryck sedan på ”Radera app” och bekräfta i popup-fönstret.
Instagram är nu borttaget från din iPhone. Du kan nu installera appen igen och logga in. Problemet med Instagram DM ska nu vara löst.
6. Avinstallera och installera om appen
Om rengöring av cachen inte fungerade är en ny installation ett bra alternativ. Detta tar bort all överbliven cache och skadad data. Det är enkelt att ta bort och installera om appen från Google Play Store på Android eller iOS App Store.
Vi har visat hur du tar bort appen på iOS ovan. På Android och iOS kan du hålla ned Instagram-ikonen och välja ”Avinstallera”. Installera sedan om appen. Det borde lösa problemet med att Instagram DM inte fungerar.
7. Använd Instagram Web
Även om upplevelsen inte är exakt densamma som i appen kan du fortfarande använda Instagram på din dator. Ibland kan den officiella Instagram-klienten orsaka problem, även utan avbrott eller fel. Då kan det vara bättre att använda Instagram Web tills problemet är löst. Du kan även ladda upp bilder och titta på stories via webbappen.
Du behöver inte ladda ner eller installera något för att använda Instagram på din dator. Gå till Instagrams webbplats och logga in med dina uppgifter. Du kan sedan skicka och ta emot DM på webbversionen.
8. Kontakta Instagram Support
Oftast löser stegen ovan problemen med Instagram DM. Men om inget har fungerat är det dags att kontakta Instagram Support. Detta är det sista alternativet, men genom att kontakta supporten kan du få den hjälp du behöver för att få dina DM att fungera igen. Instagram har gjort det enkelt att kontakta supportteamet.
När du är på DM-sidan kan du skaka telefonen. Då kommer du att se skärmen ”Felrapportering”. Klicka på ”Rapportera ett problem” och beskriv ditt problem. Instagram kommer automatiskt att inkludera skärmdumpar. Du kan också gå till Instagram Support (besök) och söka bland resurserna.
Bästa åtgärder om du inte får Instagram DM
Vi hoppas att metoderna ovan hjälper dig att få dina Instagram-meddelanden att fungera igen. En enskild lösning kanske inte fungerar för alla, så prova dig igenom listan. Vilken lösning hjälpte dig? Lämna en kommentar nedan. Glöm inte heller att läsa om hur du kan undvika att bli shadowbanned på Instagram och hur du använder Instagrams kronologiska flöde.