Utforska hur conjointanalys kan hjälpa dig att identifiera de mest uppskattade egenskaperna hos dina produkter eller tjänster.
Som företagsledare har du makten att definiera vilka funktioner som ska ingå i dina produkter eller tjänster. Efter lanseringen behöver du samla in feedback från kunderna för att avgöra om de befintliga funktionerna är hållbara på lång sikt, eller om det finns utrymme för förbättringar.
För att underlätta analysen av omfattande kunddata är conjointanalys en idealisk metod. Denna guide ger en grundläggande förståelse för conjointanalys och sparar dig tid i processen.
Vad är conjointanalys?
Conjointanalys är en välkänd statistisk teknik som används för prissättning och produktutveckling. Genom marknadsundersökningar avslöjar den kundernas preferenser. Därefter analyseras enkätsvar för att välja och förutse:
- Produktens egenskaper och funktioner
- Känslighet för prissättning
- Marknadsandel
- Tidpunkten då kunder kommer att acceptera nya tjänster eller produkter
Denna statistiska metod används flitigt i olika branscher för alla typer av konsumentprodukter och tjänster, inklusive men inte begränsat till:
- Konsumentvaror
- Smartphones och surfplattor
- Smarta hemprodukter och wearables
- Elektronik och elektriska produkter
- Investeringsprodukter
Det primära syftet med conjointanalys är att förutse vilka funktioner kunderna önskar i en ny produkt. På så vis kan företag undvika extra marknadsundersökningskostnader efter lanseringen av en produkt som inte tillgodoser kundernas behov.
Varför och när är conjointanalys nödvändig?
Att utveckla, testa och marknadsföra en produkt eller tjänst är en kostsam process. Ett produktmisslyckande kan vara förödande för hela verksamheten, och tyvärr är detta inte ovanligt. Därför är det klokt att genomföra en conjointanalys av din prototyp innan du påbörjar massproduktion.
Om resultaten av denna kvantitativa analys är positiva kan du fortsätta med massproduktion. Om resultaten är negativa behöver du lägga till de funktioner som kunderna efterfrågar innan du släpper produkten till marknaden.
Men varför conjointanalys för marknadsundersökningar och inte andra metoder? Det är en relevant fråga som många företagsledare ställer.
Vanliga betygsbaserade undersökningar är inte alltid effektiva för att utvärdera alla egenskaper och funktioner hos en produkt. En konsumentprodukt kan innehålla många olika funktioner, och att jämföra dem alla i en undersökning blir som att jämföra äpplen och päron.
Conjointanalys däremot, filtrerar respondenternas svar, som deras preferenser och antipatier för olika funktioner. I slutändan levererar den data som tydligt visar vad kunderna uppskattar och vilka element som kommer att öka försäljningen.
Här följer några affärsscenarier där conjointanalys är särskilt användbar:
Identifiering av produktpriser
Conjointanalys är ett kraftfullt verktyg när du behöver fastställa prissättningen för en ny eller reviderad produkt. Genom att fråga kunderna direkt om värdet av olika egenskaper hos en produkt, kan du analysera svaren och anpassa priset i förhållande till värdet av den mest uppskattade funktionen.
Forskning och Utveckling (FoU)
Eftersom FoU är en kostsam process, kan man inte utforska alla potentiella funktioner. Genom att genomföra en conjointanalys, kan du identifiera de viktigaste funktionerna och fokusera dina FoU-insatser på dessa, vilket hjälper dig att budgetera resurser på ett effektivt sätt.
Försäljning och marknadsföring
Conjointanalys är värdefullt för att skapa riktade marknadsföringskampanjer för olika kundsegment. Det ger insikt i hur marknadsföringsmaterial som broschyrer, webbplatsens målsidor, rabatterbjudanden och onlineannonsering kan anpassas för olika kundgrupper.
Exempel på conjointanalys
Freemium-modeller för applikationer
Många mjukvaruföretag erbjuder nu freemium-planer för sina appar. Användare får tillgång till appen gratis med vissa grundläggande funktioner. Utvecklare använder conjointanalys för att identifiera de mest populära funktionerna.
Dessa funktioner placeras sedan bakom en betalvägg för att generera intäkter genom betalabonnemang.
Hörlursuttag på iPhone
År 2016 tog Apple bort hörlursuttaget från sina iPhone-modeller. Det frigjorde utrymme som Apple använde för att introducera nya funktioner. Det är rimligt att anta att Apple använde conjointanalys och upptäckte att kunderna värderade andra funktioner högre än hörlursuttaget.
Erbjudanden från mobiloperatörer
Mobiloperatörer använder ofta conjointanalys för att revidera sina abonnemang och öka intäkterna utan att förlora kunder. Operatören kan till exempel presentera en kombination av attribut som pris, samtal, mobildata, internationella samtal och SMS.
Dessa attribut kan erbjudas i olika nivåer. En kombination kan vara: Pris: 200 kr, Samtal: Obegränsat, SMS: Obegränsat, Internationella samtal: Inga, Mobildata: 10 GB delbar.
Operatören analyserar sedan alla inkommande data från de olika kombinationerna för att identifiera den kombination som genererar mest intäkter.
Ett företag som säljer glass kan använda conjointanalys när de planerar att introducera nya smaker. Genom att samla in data från en enkätundersökning kan de avgöra vilka smaker som är mest populära hos kunderna.
Fördelar med conjointanalys
- Analysen ger företagen möjlighet att mäta sina kunders individuella preferenser.
- Du kan få insikt i dolda motivationsfaktorer och inkludera eller implementera dessa i dina produkter och tjänster.
- Denna konsument- och funktionsstudie gör det möjligt att segmentera kundbasen utifrån deras behov.
- Du blir medveten om vilka kompromisser folk är villiga att göra när de jämför flera funktioner.
Nackdelar med conjointanalys
- Analysens design är komplex till sin natur, och alla har inte kompetensen att utföra den eller analysera de insamlade enkätsvaren.
- Analysen måste genomföras regelbundet för att vara relevant. Det är inte särskilt användbart att bara göra den en gång om året.
- Om undersökningen inte är korrekt utformad kan variabler över- eller undervärderas.
- Om nya eller irrelevanta kategorier läggs till kan respondenterna ha svårt att svara eller helt enkelt tappa intresset.
Typer av conjointanalys
Det finns flera olika typer av conjointanalyser, beroende på verksamheten och de produkter/tjänster som erbjuds. De följande är bland de mest populära:
Adaptiv conjointanalys
I den här typen skickas först en enkät till en kundgrupp. Datan analyseras, och sedan skickas en ny enkät med anpassade funktionskombinationer baserade på de tidigare svaren.
Till exempel kan kunderna få se en lista med funktioner för en smartphone. Efter att respondenten har valt de funktioner de föredrar kommer en ny, anpassad enkät att visas.
Valbaserad conjointanalys
Detta är den mest grundläggande typen där några funktionskombinationer presenteras. Kunden väljer sedan en produkt från varje kombination.
MaxDiff conjointanalys
I den här metoden rangordnar respondenterna kombinationer av funktioner från bäst till sämst.
Full-Profile conjointanalys
Här får respondenten en komplett profil med funktioner för flera produkter, till exempel smartphones. Respondenten väljer en av dessa produkter.
Hur conjointanalys fungerar
Denna statistiska analysmetod fungerar genom att dela upp en tjänst eller produkt i sina grundläggande beståndsdelar. Dessa delar kallas Attribut och deras specifika värden Nivåer.
I nästa steg testar du olika kombinationer av attribut och nivåer. Testningen sker genom att du skickar 8 till 12 enkätfrågor till en grupp kunder. Kunderna väljer sedan de produkter som de föredrar utifrån olika kombinationer av attribut och nivåer.
Resultatet av sådana undersökningar kallas Konsumentpreferenser. Denna data används för att skapa ett preferensresultat.
Till exempel kan en conjointanalys för en ny smartphone innehålla följande attribut: Varumärke, Skärmstorlek, Färg och Pris. Nivåerna för dessa attribut kan vara: iPhone för Varumärke; 6″ för Skärmstorlek; Silver för Färg och 6000 kr för Pris, och så vidare.
När du har fått ett preferensresultat kan du använda det i en marknadsandelsimulator för att få en uppfattning om värdet och försäljningen för en given uppsättning funktioner. På så sätt kan du definiera funktionerna för din nya smartphone så att den blir en säljframgång. Låt oss nu titta på några verktyg för conjointanalys:
Conjointly
Conjointly är en kraftfull plattform som hjälper dig att fatta säkra affärsbeslut genom att genomföra conjointanalyser. Den erbjuder ett intuitivt gränssnitt som är användbart för både nybörjare och erfarna användare.
Med det här verktyget behöver du inte längre förlita dig på gammal försäljningsdata. Det ger dig nya insikter som hjälper dig att fastställa optimala produktegenskaper och prissättning. Med hjälp av konkurrenskraftiga kontextsimuleringar kan du enkelt förutse effekterna av förändrade funktioner, påståenden och produktpriser.
I Conjointlys produktportfölj kan du prioritera produkter och koncept som har högre värde. Verktyget ger dessutom praktiska insikter för ditt företag. Oavsett om du behöver analysera komplexa projekt eller automatisera smidiga experiment, kan programvaran hjälpa dig med det.
Applikationen ger användare tillgång till kvalitetssäkrade respondenter från hela världen. Den underlättar också utvecklingen av studier med hjälp av erfarna forskare. Det blir därför enklare att använda resultaten av studierna med de bästa verktygen för rapportering.
Ytterligare funktioner i denna steg-för-steg applikation inkluderar anpassningsbara mallar, demonstrationer av designverktyg, anpassningsbar text och bilder, produktkonceptrankning med mera.
1000minds
1000minds erbjuder prisbelönt programvara för att ta reda på vad som är viktigt för kunder och intressenter. Med hjälp av den kan företag upptäcka vad kunderna tycker om vissa egenskaper eller funktioner hos deras produkter och tjänster, samt deras förvaltningsprocesser.
Det här verktyget är användbart inom områden som marknadsundersökningar, policyutformning, förvaltningsprocesser och undersökningar av nationella och internationella marknader. Det gör det möjligt att skapa och hantera din undersökning utan komplicerade designutmaningar.
Genom att använda den intuitiva tekniken i den här programvaran kommer du att märka en ökning av svarsfrekvensen och få data av hög kvalitet. Företag kan använda denna data för att utveckla bättre produkter och policys som leder till ökad marknadsandel och investeringar.
Med den enkla integrationsfunktionen kan du kombinera verktyget med olika undersökningspaneler och verktyg. Resultaten blir tillgängliga på plattformen så fort respondenterna har avslutat sina undersökningar.
QuestionPro
QuestionPro är ett verktyg för conjointanalys som hjälper företag med marknadsundersökningar och produktoptimering. Det är fullt av användbara funktioner som hjälper dig att ta reda på vad folk vill ha i dina produkter, så att du kan investera dina resurser på ett effektivt sätt.
Med det här verktyget kan du skapa en undersökning på bara några minuter, med hjälp av över 300 kostnadsfria undersökningsmallar och ett användarvänligt dra-och-släpp-gränssnitt. Du kan även på ett säkert sätt samla in detaljerad data och samtidigt följa lagar om datasekretess och säkerhet.
QuestionPro erbjuder även kraftfulla filter för att sortera data baserat på demografi och andra attribut. Du kan också generera mer än 30 online-rapporter med det här verktyget och exportera dem i format som Excel, Word, SPSS och PDF.
Företag kan integrera det med andra affärsapplikationer som Microsoft Dynamics CRM, Tableau, Salesforce, Zapier och Marketo.
SightX
För automatiserad conjointanalys kan du använda den robusta programvaran SightX. Det kan hjälpa dig att optimera produktfunktionerna och fastställa en prissättning innan produktlanseringen.
Detta är en komplett plattform för marknadsundersökningar som företag kan använda för projektdesign, enkätutskick och analys av realtidsdata. Oavsett om det gäller konsumentprodukter eller prenumerationstjänster, kan du använda SightX för att optimera dina produktfunktioner och prissättning.
Sammanfattning
Efter denna djupgående genomgång av conjointanalysens metodik har du förmodligen förstått att det är ett mycket användbart verktyg. Det hjälper dig att identifiera de produkt-/tjänstfunktioner som kunderna uppskattar mest.
När du vet vad konsumenterna önskar kan du förbättra dina erbjudanden och anpassa dem efter användarnas intressen. Du kan även ta bort oanvända funktioner och spara pengar på produktutveckling.
Denna grundläggande information om den undersökningsbaserade statistiska tekniken kommer att vara värdefull när du planerar ett projekt för conjointanalys. De webbapplikationer som nämns ovan kommer att hjälpa dig att utföra en conjointanalys för din produkt/tjänst och ge insikter för produktutveckling och förbättring.
Eftersom du är intresserad av affärer, kan det även vara intressant att utforska de bästa verktygen för att skapa formulär och plattformar för kundinformation.