Lyft, Inc., ett företag med bas i San Francisco, Kalifornien, erbjuder transporttjänster som inkluderar samåkning, biluthyrning, elskotrar, cykeldelningssystem och matleveranser i USA och vissa delar av Kanada. Lyft fungerar som en plattform och tar ut en provision på varje bokning istället för att äga fordonen själva. Innan en resa bokas får kunden ett preliminärt pris som kan variera beroende på tillgång och efterfrågan i området och dynamisk prissättning tillämpas. Om du ändrar dig, till exempel om du bestämmer dig för att gå istället, blir sen eller att dina planer ändras, kan du enkelt avboka din Lyft-resa via appen på din iPhone eller Android med några få tryck. Den här guiden ger dig information om hur du avbokar en Lyft-resa, vilka avbokningsregler som gäller, hur du kontaktar Lyft samt information om eventuell återbetalning.
Avboka en Lyft-resa – Så här gör du
Lyft är det näst största samåkningsföretaget i USA efter Uber, med en marknadsandel på 28 % (2022). Eftersom Lyft, liksom andra transporttjänster, fokuserar på att vara enkla att använda, har appen utformats så att det är lätt att avboka en resa. Denna artikel går igenom hur du avbokar en resa och om Lyft erbjuder återbetalning. Läs vidare för mer information.
Är Lyft ett billigare alternativ än Uber?
Det finns betydande skillnader mellan Uber och Lyft. Uber kan i allmänhet vara ett billigare alternativ för en genomsnittlig resa. Enligt tillgänglig data är Uber ofta det billigare företaget, där en typisk resa kostar cirka $20, jämfört med $27 för en typisk resa med Lyft.
Kan jag avbryta mitt Lyft Pink-medlemskap när som helst?
Ja, du kan avsluta ditt Lyft Pink-medlemskap när du vill via appen.
Kostar det att avboka en Lyft-resa?
Du kan avboka en resa utan kostnad om du gör det inom en viss tidsram. Lyft kan ta ut en avbokningsavgift beroende på tidpunkten för avbokningen. Du debiteras inte om du avbokar innan den angivna tiden löper ut. Normalt kan du avboka en planerad resa utan kostnad upp till fem minuter innan föraren ska hämta dig. Läs vidare för att få veta mer om Lyfts avbokningsregler.
Kan jag avboka en schemalagd Lyft-resa?
Ja, du har möjlighet att avboka en planerad Lyft-resa.
Återbetalar Lyft automatiskt om jag avbokar en resa?
I vissa fall sker återbetalning automatiskt. Lyft drar inte pengar från ditt registrerade betalkort förrän resan är avslutad. Det innebär att du inte behöver begära återbetalning om du avbokar eller om föraren uteblir. Om du däremot kontaktar Lyfts kundsupport för att begära en justering, kan du få en återbetalning eller en kredit till ditt konto. En återbetalning hanteras vanligtvis genom att det fulla beloppet krediteras det betal-, kredit- eller förbetalda kort som användes vid köpet.
Ger Lyft återbetalning?
Lyft har i regel ingen återbetalningspolicy. Det betyder dock inte att du inte har några alternativ för att få tillbaka dina pengar.
Ersätter Lyft inställda resor?
Nej, Lyft betalar inte ut ersättning för inställda resor.
Vilka är Lyfts avbokningsregler?
När en förare har accepterat din reseförfrågan, upphör möjligheten att avboka den utan kostnad. Föraren följer schemat och förväntas anlända inom fem minuter efter den angivna ankomsttiden. Beroende på trafiksituationen kan det tillkomma avgifter för att täcka förarens tid och bränslekostnader. Avbokningsavgiften framgår av resanöversikten för den inställda resan.
- Om du avbokar tre eller fler resor (oavsett typ) inom en 15-minutersperiod kan du bli debiterad. Det gäller även om du planerar om resorna under den angivna tidsramen för avbokning.
- Avbokningsavgift kan tas ut för Lyft Shared-resor efter att en förare har accepterat förfrågan.
Lyft kan ta ut en avbokningsavgift för schemalagda resor om:
- Förare och passagerare har matchats och passageraren ställer in resan.
- Föraren är på väg för att hämta upp passageraren.
- Föraren förväntas anlända inom den angivna tidsramen för upphämtning.
När kan jag avboka en Lyft-resa utan extra kostnad?
Du kan avboka en resa utan kostnad så länge du följer Lyfts avbokningsregler. Det är kostnadsfritt att avboka resan om det sker innan en förare har tilldelats. Läs vidare för att ta reda på hur du avbokar en resa.
Varför har Lyft debiterat mig för en resa som jag inte har gjort?
Lyft genomför en tillfällig betalning på ditt konto för att säkerställa att det finns tillräckligt med pengar för resan. Dessa tillfälliga betalningar visas som ”pågående” på ditt konto. Om du gör en reseförfrågan, ändrar betalningsinformation, destination eller lägger till ett stopp, kan en tillfällig debitering synas. Dessa spärrar brukar försvinna när betalningen har genomförts. Det kan dock ta mellan 5-7 dagar innan debiteringen tas bort, beroende på din bank.
Hur mycket kostar en avbokning av en Lyft-resa?
Lyfts avbokningsavgift brukar ligga mellan $5 och $10.
Hur avbokar jag en schemalagd Lyft-resa?
Du kan avboka en planerad resa genom att följa dessa steg:
1. Öppna Lyft-appen på din Android– eller iOS-enhet.
2. Tryck på kalenderikonen i det övre högra hörnet av startskärmen.
3. Klicka på ”Avbryt resa” under den schemalagda resa du vill avboka.
4. Klicka på ”Avbryt” i bekräftelserutan.
Hur avbokar jag en Lyft-resa?
Du kan följa stegen ovan för att avboka schemalagda resor.
Hur avbokar jag en Lyft-resa och får återbetalning?
Lyft debiterar dig inte för en resa förrän den är avslutad. Om antingen du eller föraren avbokar resan, dras inga pengar från ditt konto.
Hur kontaktar jag Lyft om jag har tappat bort min telefon?
Om du har tappat bort din telefon i en Lyft-bil kan du kontakta Lyft via deras hemsida. Så här gör du:
1. Gå till Lyfts hemsida i din webbläsare.
Obs! Se till att du är inloggad på ditt konto.
2. Gå till sidan för begäran och fyll i formuläret.
3. När du har fyllt i formuläret, klickar du på ”Skicka”.
Vänta sedan på att Lyfts supportteam ska kontakta dig angående din förfrågan. Läs artikeln från början för mer information om Lyfts återbetalningspolicy och avbokningsregler.
Hur kan jag kommunicera med Lyft?
Om det har uppstått problem med din resa finns det flera sätt att kontakta Lyft, antingen via telefon eller dator. Du kan kontakta Lyft genom appen, via e-post på deras webbplats, eller genom att ringa en jourtelefon som är tillgänglig dygnet runt.
Enklast är det att kontakta dem genom mobilappen eftersom du kan göra det direkt i appen eller via supportsidorna.
1. Öppna Lyft-appen och logga in.
2. Klicka på hamburgermenyn.
3. Tryck på ”Hjälp” längre ner på sidan.
4. Välj det alternativ som passar ditt problem under ”Få hjälp”.
Gå igenom avsnitten och följ instruktionerna som passar ditt specifika problem.
Hur ringer jag Lyfts kundtjänst?
Lyft har inget direktnummer. Du kan istället göra en begäran om att bli uppringd genom att gå till menyn, klicka på hamburgerikonen och sedan på ”Hjälp”.
***
Vi hoppas att du har fått all information du behöver för att kunna avboka en Lyft-resa och har fått en tydlig bild av Lyfts återbetalningspolicy. Hör gärna av dig med frågor eller om du har andra önskemål angående ämnen som du vill att vi skriver om. Skriv i kommentarsfältet nedan.