Hantera Din Försäljningsprocess Med Zoho Bigin
Zoho Bigin framstår som en smidig och intuitiv CRM-lösning, särskilt anpassad för hantering av säljprocesser. Dess enkelhet gör den idealisk för små och medelstora företag (SMB) som söker ett verktyg utan onödiga krångligheter.
För SMB-företagare är det en välkänd utmaning att hålla koll på försäljningsprocessen för olika produkter eller tjänster, hantera potentiella kunder och analysera affärsdata. Dessutom är det avgörande att upprätthålla regelbunden kontakt med kunderna för att behålla deras engagemang i erbjudanden och tjänster.
För att adressera dessa utmaningar, har SaaS-leverantörer (Software as a Service) utvecklat både lokala och molnbaserade CRM-system (Customer Relationship Management). Dessa system syftar till att samla alla dessa funktioner i en enda lösning.
Dock är inte alla CRM-system lika lämpliga för SMB-företag. Viktiga aspekter såsom användarvänlighet, tillgänglighet och kostnadseffektivitet är avgörande. I detta sammanhang har Zoho CRM skapat Bigin, en applikation som fokuserar på säljprocesser och leadhantering för mindre företag. Denna artikel utforskar hur Bigin från Zoho CRM förenklar hanteringen av säljprocessen.
Vad Innebär Hantering av Säljprocessen?
Försäljning är en komplex process som består av flera steg. För att underlätta överblicken, delar säljchefer in säljprocessen i olika steg och visualiserar dem genom kalkylblad eller whiteboards. Ett sådant flödesschema över försäljningshändelser är det som kallas en säljprocess.
En säljprocess innefattar i huvudsak att hantera potentiella affärer genom olika stadier, från inledande kontakt till att antingen avsluta affären som vunnen eller förlorad. Processen att hantera alla dessa steg, tillsammans med de ansvariga säljarna, kallas för hantering av säljprocessen.
Innan digitaliseringen var det vanligt att säljteam använde klisterlappar på whiteboards för att visualisera och hantera säljprocessen. När digital teknik och kalkylprogram som Microsoft Excel blev tillgängliga, började företag att använda dessa verktyg.
Att hantera flera säljprocesser i kalkylark kan vara svårt. Det behövs mer robusta lösningar som automatiskt integrerar leads i säljprocessen. Detta frigör säljarnas tid så att de kan fokusera på att bearbeta kunder istället för att administrera kalkylblad.
Många CRM-utvecklare har skapat komplexa verktyg för hantering av säljprocesser. Dessa verktyg kan dock ofta vara så komplicerade att det krävs flera personer bara för att hantera systemet. Zoho har istället utvecklat en intuitiv och enkel CRM-lösning som är särskilt anpassad för säljverksamhet.
Introduktion till Bigin från Zoho CRM
Bigin är ett nytt, pipeline-baserat CRM-system som bygger på Zoho CRM-plattformen. Zoho har utvecklat detta CRM med fokus på behoven hos mikro-, små och medelstora företag som behöver effektivisera sin försäljning. Lanseringen av verktyget är tidsenlig, med tanke på den digitala transformation som många företag står inför och som de inte var förberedda på.
Större företag har ofta de resurser som krävs för att fortsätta sin verksamhet utan större intäktsförluster, vilket inte alltid är fallet för mindre företag. Affärsförändringarna tvingar ofta SMB-företag att omstrukturera hela sin försäljningsprocess, vilket kan leda till kostsamma intäktsförluster. Med Bigin kan SMB-företag komma igång utan kostnad och sedan uppgradera till ett abonnemangspaket som passar deras försäljningsvolym.
Bigin är designad för att vara lättanvänd, vilket gör att företagare och små team snabbt kan dra nytta av dess molnbaserade funktioner. Gränssnittet är intuitivt och inkluderar fält för säljprocessen, visualiseringsfilter och anpassningsbara fält.
Verktygets struktur är tydlig, med en navigeringspanel till vänster och en aktivitetsyta till höger. Ovanför aktivitetsytan finns en anpassningspanel som ger möjlighet att ändra vy för pipeline, affärer och förfallodatum.
Bigin underlättar hanteringen av säljprocessen genom att samla alla nödvändiga resurser och data i ett lättöverskådligt gränssnitt. Det är enkelt att byta mellan kontakter, företag, produkter, aktiviteter och instrumentpaneler, vilket ger en komplett översikt över hela försäljningsverksamheten.
Funktioner i Bigin
Nedan följer några av de viktigaste funktionerna som ett sälj-CRM för små och medelstora företag bör erbjuda. Bigin tillhandahåller alla dessa:
#1. Effektiva Kundinteraktioner
Kommunikationen mellan säljare och kunder är central för framgångsrika affärer. Efter att du har importerat dina leads, kan du hantera dem i Bigin, vilket ger en fullständig överblick över potentiella kunder. Du kan enkelt kontakta kunder via telefonsamtal, e-post, digitala formulär och inlägg på sociala medier direkt i Bigin-appen.
#2. Effektiv Hantering av Säljprocessen
Kärnan i Bigin är just hanteringen av säljprocessen. Funktioner som flera pipelines och översiktsvyer gör att arbetsytan hålls ren och organiserad. Du har med ett klick tillgång till alla potentiella kunder och deras resa genom säljprocessen.
Med anpassade CRM-fält kan du visualisera dina försäljningsdata på det sätt som passar dig bäst. Aktivitetsövervakningsfunktionerna gör det möjligt att snabbt identifiera säljobjekt som behöver följas upp och tilldela uppgifter till teammedlemmar.
#3. Säkerhet för Företagsdata
Du har möjlighet att styra åtkomsten till CRM-data genom olika roller och profiler. Detta säkerställer att endast relevanta personer har tillgång till känslig data. Vid eventuella dataincidenter kan du enkelt se vem som har arbetat med en viss kund eller affär.
Du kan även genomföra en granskning av hela CRM-systemet för att se vilka aktiviteter som utförts. Eftersom Zoho hanterar Bigin på sin plattform, följer ditt företag automatiskt kraven i GDPR.
#4. Integration med Tredjepartsapplikationer
Bigin erbjuder smidig integration med över 100 appar från Zoho och andra leverantörer. Exempel på integrationer:
- Integrera med Zoho Forms och Zoho Analytics för att analysera data.
- Synkronisera med Mailchimp för e-postmarknadsföring.
- Schemalägg möten med kunder genom Zoom direkt i Bigin-appen.
- Använd RingCentral eller Constant Contact för telefoni.
#5. Mobilapplikationer
Bigin är fullt mobilanpassad. Du kan ladda ner Bigin by Zoho CRM från App Store eller Play Butik för att använda appen på din smartphone. Med mobilappen kan du utföra nästan alla uppgifter, vilket gör det möjligt att hantera försäljningen oavsett var du befinner dig.
Öka Antalet Avslutade Affärer Med Bigin
Att kunna hantera flera parallella säljprocesser är nyckeln till att öka antalet affärer som avslutas. Du kan skapa olika säljkanaler för olika kundsegment och på så sätt effektivt hantera arbetsflödena. Du kan även anpassa säljfaserna manuellt för att inte missa någon kundinteraktion.
Det är enkelt att skapa separata affärer för olika potentiella kunder och produkter och sedan tilldela dem till enskilda säljare i ditt team. Affärerna presenteras i Kanban-stil, med tydliga uppgifter som säljarna ska genomföra. Du kan följa säljprocessen via aktivitetsöversikten och se om ditt team arbetar enligt plan.
Bigins instrumentpanel ger också en överblick över den övergripande försäljningsstatusen. Här hittar du nyckeltal som vunna affärer, förlorade affärer, pågående affärer och genomförda samtal.
Varför Använda Bigin För Hantering av Säljprocessen?
Nystartade företag, mikro-, små och medelstora företag måste prioritera försäljning i kombination med kundservice. Det är också viktigt att dessa företag fokuserar på intern försäljning snarare än att outsourca den. Automatisering är en viktig fördel, men det är också nödvändigt att vara förberedd på DIY-lösningar (gör-det-själv).
Bigin levererar allt detta. Du kan hoppa över komplicerade inställningsfaser och börja sälja direkt, tack vare färdiga och anpassningsbara mallar. Du kan även ändra säljprocessen när som helst om strategin eller kundunderlaget förändras.
Du kan välja bland mallar för olika branscher, såsom fastigheter, konsultation, juridik och försäkringar. Du kan även sätta upp olika team för specifika uppgifter, som kundintroduktion, orderhantering eller lansering av webbplatser, för att säkerställa att resurserna är anpassade efter dina behov.
Men det är inte allt! Här är fler anledningar till varför du bör välja Bigin:
- Kalkylblad kräver mycket tid för installation, formatering och underhåll. Denna tid ger inget mervärde för ditt företag eftersom den mestadels går åt till manuellt arbete.
- Kalkylblad är känsliga för fel, till exempel oavsiktliga ändringar eller svårförståelig data.
- Kanban-tavlor kan vara ett alternativ till CRM, men de erbjuder ingen automatisk kund- eller leadhantering.
- Kanban-kort saknar även automatiseringsfunktioner för försäljningsarbetsflöden.
Fördelarna med Bigin för Små och Medelstora Företag
Medan större företag behöver ett komplext sälj-CRM, behöver mindre företag en enklare och billigare lösning som inte kräver ett dedikerat team för att hanteras. Bigin är precis ett sådant CRM-system som är perfekt anpassat för små och medelstora företag. Här är några av fördelarna:
#1. Omfattande Funktionspaket
Bigin erbjuder alla funktioner som behövs för effektiv försäljning. Det finns inga onödiga moduler eller komplicerade arbetsflöden som kräver att du anställer en speciell chef för systemhantering.
Bigin har inbyggda funktioner för e-post, sociala medier, röstsamtal, enkäter och dataanalys. Om du behöver följa upp ett möte med en potentiell kund kan du enkelt ringa eller skicka ett mejl direkt från Bigin.
All data hanteras i molnet och kan enkelt laddas ner i rapportform för presentation för investerare eller myndigheter.
#2. Användarvänlighet
Även om Bigin inte är ett kalkylblad, så har gränssnittet ett liknande utseende vilket gör det lätt för personalen att snabbt lära sig systemet. Du behöver inte utbilda säljteamet specifikt för appen eller anställa nytt folk, vilket bidrar till ökad lönsamhet.
Du kan enkelt välja en säljprocessmall som passar din verksamhet och börja hantera försäljningen direkt. Det är också möjligt att anpassa mallarna efterhand. Du kan komma igång direkt från första dagen av abonnemanget utan onödiga förseningar.
#3. Ekonomiskt Fördelaktigt
Små, mikro- och medelstora företag kan testa Bigin gratis. Den kostnadsfria planen inkluderar upp till 500 poster, en säljprocess, tre arbetsflöden, kundsamtal, Zapier-integrationer, Zoho-formulär och appar för Android och iOS.
Om du gillar verktyget och behöver fler funktioner, kan du välja Express- eller Premier-planerna. Det finns också kostnadseffektiva tillägg för att skala upp verksamheten, såsom fler poster, lagringsutrymme och säkerhetskopiering av data.
Alternativ till Bigin från Zoho CRM
#1. Salesmate
Salesmate är ett populärt alternativ till Bigin som hjälper dig att omvandla potentiella kunder till nöjda kunder och vinna fler affärer. Du kan anpassa varje säljprocess efter kunden. Gränssnittet är enkelt men effektivt för hantering av säljprocessen.
I grunden finns en modul för säljprocessen som effektiviserar försäljningen, hanterar flera säljkanaler, statusuppdateringar, automatiska uppgifter och aviseringar. Andra funktioner inkluderar spårning av säljaktiviteter, kontakthantering, produkthantering, mötesplanering och delad inkorg för teamsamarbete.
#2. Pipedrive
Pipedrive är ett annat CRM-system för hantering av säljprocessen som du kan testa utan att betala. Det tar bara några minuter att ställa in systemet efter din verksamhet. Du kan därefter fokusera på aktiviteter som ökar chanserna att avsluta affärer istället för att visualisera försäljningen virtuellt.
Pipedrive är lämpligt för alla typer av säljrelaterade företag, oavsett om du säljer datorprogram eller biltillbehör. Kärnfunktionen är ”Pipeline and Deals”. Det finns även andra avancerade funktioner som dra-och-släpp, anpassningsbara fält, en chatbot för leadgenerering och mobilapplikationer.
#3. Keap
Keap är ett automatiseringsverktyg för försäljning och marknadsföring som erbjuder en mängd olika funktioner för små och medelstora företag. Det inkluderar bland annat CRM, textmeddelanden, målsidor, e-postmarknadsföring, betalningar, e-handel och säljprocesshantering i en och samma applikation.
Funktionen för hantering av säljprocessen ger dig en översikt över hela verksamheten. Med dra-och-släpp-funktionen kan du enkelt flytta leads till olika statuser som kvalificerade eller vunna. Keap påminner automatiskt ditt team om uppföljningssamtal eller mejl.
Sammanfattning
Bigin erbjuder smidiga verktyg och ett enkelt gränssnitt för att hantera flera säljprocesser för olika tjänster eller produkter. Det kronologiska gränssnittet gör det enkelt att se hur kunderna interagerar med ditt företag.
Bigin underlättar också hanteringen av poster, filer, produkter, tjänster och data. Dessutom är verktyget mer ekonomiskt jämfört med alternativa lösningar för små och medelstora företag.
Bigin från Zoho CRM är idealisk för mindre företag tack vare dess kontroll och kapacitet, vilket grundläggande CRM-system eller ERP-system ofta saknar.