Sakernas internet, eller IoT, är startpunkten för omvälvande tekniska förändringar inom olika marknadsföringsstrategier.
Den ständigt ökande användningen av smarta enheter öppnar upp för betydande möjligheter inom flera sektorer och skapar ett nytt sätt att hantera kundrelationer och marknadsföring.
Olika branscher använder IoT för att få en djupare förståelse för sina kunder, arbeta effektivare, förbättra kundservicen, öka företagets värde och fatta mer informerade beslut.
Under 2000-talet har IoT vuxit fram som en av de mest betydelsefulla teknologierna. Genom inbyggda enheter kan nu objekt som bilar, köksapparater, babyvakter och termostater kopplas upp mot internet.
Detta möjliggör en sömlös kommunikation mellan processer, människor och objekt.
I den här artikeln kommer jag att förklara vad IoT är, ge några exempel på hur det används och hur det påverkar dagens marknadsföring.
Låt oss börja!
Vad är IoT?
Internet of Things (IoT) beskriver nätverket av fysiska objekt, ofta kallade ”saker”, som är utrustade med programvara, sensorer och annan teknik. Dessa enheter kan utbyta data med andra system och enheter via internet.
IoT är ett system bestående av sammankopplade maskiner, datorer, objekt och andra enheter. Det gör det möjligt att överföra information via nätverket utan direkt interaktion mellan människa och dator eller mellan människor.
Kevin Ashton myntade termen ”Internet of Things” år 1999. Han valde namnet IoT eftersom det representerar integrationen av ”våra saker” med ”internet”.
Idag är miljarder enheter anslutna till internet runt om i världen, och de samlar in och delar data kontinuerligt. IoT sammanför den digitala och fysiska världen, vilket skapar ett mer responsivt och innovativt system.
Tanken att tillföra intelligens till vanliga objekt diskuterades redan under 1980- och 1990-talet. Utvecklingen gick dock långsamt då tekniken inte var tillräckligt avancerad. Chipen var för stora och klumpiga, vilket gjorde det svårt att installera dem i alla system eller enheter.
Det första steget var att göra chipen mindre och billigare. Användningen av RFID-taggar och IPv6 bidrog till att förbättra trådlösa nätverk och tog de nödvändiga stegen för att skala upp IoT. Så småningom blev det en av världens mest kraftfulla tekniker.
Fördelar med IoT för företag
Fördelarna med IoT beror på hur effektivt och smidigt ett företag kan agera. Grundtanken är att samla in mer information om produkter och interna system och göra justeringar utifrån den datan för att förbättra kundupplevelsen.
Tillverkare lägger till sensorer i produkterna eller deras komponenter för att överföra data. Detta hjälper företag att upptäcka eventuella fel och byta ut komponenten innan den skadar andra delar.
Företag använder informationen som sensorerna genererar för att öka effektiviteten i systemet och försörjningskedjan. IoT möjliggör automatisering av processer och förbättrad serviceleverans, samtidigt som slöseri och arbetskostnader minskar.
Några av de vanliga fördelarna är:
- Övergripande övervakning av affärsprocesser
- Förbättrad kundupplevelse
- Besparingar i pengar och tid
- Ökad medarbetarproduktivitet
- Enkel integrering och anpassning av affärsmodeller
- Tydligare affärsbeslut
- Högre intäktsgenerering
Exempel på IoT-marknadsföring
En ökning av smart teknik genererar inte bara data, upplevelser och ögonblick. Det påverkar även marknadsförare i grunden. För att undvika störningar i verksamheten måste varumärken hålla jämna steg med nya tekniktrender som Internet of Things.
Smarta babyvakter, dörrklockor med kameror, lås och pluggar ökar i popularitet bland många användare.
Låt oss se några exempel på hur IoT används inom marknadsföring, som produktkampanjer, geofencing, smarta etiketter, varumärkesbyggande och innehållsmarknadsföring.
IoT-baserade produktkampanjer
Genom att utrusta en befintlig produkt med sensorer för IoT-anslutning, kan marknadsföringen ta ett steg framåt och kunderna kan dela sin unika data eller innehåll, vilket ger värdefulla insikter.
Investeringar i mjuk- och hårdvara inom IoT är kostsamma, men resultaten är tydliga. Exempelvis anpassar dryckesföretaget Diageo sina whiskyflaskor för att visa kundinspelade videor och på så sätt öka intresset för kampanjen.
Geofencing
Smartphones blir alltmer användbara i IoT-marknadsföring, med tanke på deras globala popularitet.
Geofencing är en form av platsbaserad marknadsföring där en smart enhets inbyggda GPS används för att lokalisera företag i närheten. I kombination med geofencing kan smartphones hjälpa till att nå relevanta kunder nära ditt företag eller din butik.
Till exempel kan ett företag få en notis från IoT när en potentiell kund är i närheten, och skicka ut anpassade meddelanden om rabatter och erbjudanden som uppmuntrar ett besök i butiken.
Exempel: Burger King använde geofencing-teknik med stor framgång genom kampanjen ”Whooper for a Penny”. Alla McDonald’s-kunder inom 200 meter fick ett meddelande på sina smartphones och hänvisades till närmaste Burger King.
Smarta produktetiketter
Befintliga kunder är den bästa utgångspunkten för en ny kampanj. De är längst ner i säljtratten, visar intresse för vad företaget erbjuder och är öppna för merförsäljning.
Detta är ett kostnadseffektivt exempel på IoT eftersom det inte kräver någon hårdvara. Företag kan applicera QR-koder direkt på produkterna som kunderna kan skanna med sina mobila enheter. Det ger tillgång till relaterade produkter, produktinformation, erbjudanden i butik och rabatter.
Exempel: En restaurang kan lägga en skanningsbar QR-kod på borden där gästerna kan se dagens specialrätt, dryckeserbjudanden och andra förmåner. Vissa företag ger också kunderna möjligheten att spela ett spel genom att skanna QR-koden och vinna priser som kan lösas in i restaurangen.
Varumärkesbyggande
I dagens samhälle har nästan alla en smartphone och ett konto på sociala medier. Varumärkesbyggande är ett kostnadseffektivt, men mycket effektivt exempel på IoT. Kunder kan lära känna ett varumärke genom annonser på sociala medier eller webbplatser.
När kunder lägger upp bilder på sociala medier ser andra inlägget och upptäcker produkten. Samtidigt ger varumärkesbyggande användarna möjlighet att delta i aktiviteter, som när matbloggare recenserar din mat och därigenom ökar varumärkeskännedom och försäljning.
Marknadsförare använder IoT-enheter för att förklara vad som gör deras produkter speciella och hur de skiljer sig från konkurrenterna. Det handlar om att demonstrera produkternas unika egenskaper för att göra varumärket tydligt.
Exempelvis kan ett företag hålla sina kunder informerade om aktuella erbjudanden genom att lansera en applikation som skickar automatiska och anpassade SMS-meddelanden om rabatter till befintliga kunder.
Innehållsmarknadsföring
Det finns många olika marknadsföringsstrategier, men innehållsmarknadsföring är en av de mest populära. Denna strategi fokuserar på att skapa högkvalitativt innehåll för konsumenter genom regelbundna uppdateringar på webbplatser och sociala medier.
Med hjälp av innehållsmarknadsföring kan ett företag bygga större kundförtroende och lojalitet, vilket i sin tur leder till en starkare kundbas. Insamlade data hjälper marknadsförare att förstå kundernas behov.
Genom att använda data från IoT-system kan ett företag sticka ut genom att individualisera sin strategi och ge kunderna en unik upplevelse, vilket leder till en ny form av engagemang. På det sättet kan ett företag öka sin försäljning.
Dessutom är sökmotoroptimering och sökord viktiga verktyg för att utveckla innehållsmarknadsföring med IoT. På så sätt kan du optimera din säljtratt och samtidigt förbättra dina potentiella kunder.
Hur påverkar IoT marknadsföringen?
IoT har en betydande inverkan på marknadsföringsvärlden. Tekniken hjälper företag att göra sina tjänster och produkter mer attraktiva för konsumenterna genom att lyssna på deras behov och agera därefter.
Kunniga chefer, marknadsförare och ägare använder den här tekniken för att förmedla rätt marknadsföringsstrategi vid rätt tidpunkt via smarta enheter. Detta leder till mer kunddata som ger värdefulla insikter om konsumentbeteende och förväntningar, vilket resulterar i ökad lönsamhet.
Låt oss utforska hur IoT påverkar olika områden.
Kundupplevelse och engagemang
IoT skapar möjligheter att kontinuerligt engagera kunder i realtid och bygga upp ett produktvärde under hela företagets livslängd. Uppkopplade IoT-enheter ger insyn i användningen, vilket gör att företag snabbare kan upptäcka och lösa problem, samla in data och öka intäkterna.
Tänk på uppkopplade bilar, närhetsmarknadsföring och hemautomation. IoT förändrar hur företag bedriver sin verksamhet och hur kunder agerar och vad de förväntar sig, tack vare trådlös anslutning och nätverk.
För att skapa en bättre kundupplevelse och öka engagemanget låter IoT ditt företag fokusera på fyra områden:
- Relevanta erbjudanden vid rätt tillfälle
- Tillfredsställande butiksupplevelser
- Sömlös och snabb problemlösning
- Erbjuda mer övertygande val för att öka kundlojaliteten
På det sättet förändrar IoT relationen mellan företag och kunder och flyttar snabbt fram gränserna för vad som är möjligt.
Personalisering
Den ökade konkurrensen mellan företag har tvingat dem att använda flera taktiker för att nå framgång. En av dessa taktiker är personalisering. Varje företag försöker erbjuda bättre tjänster till sina kunder. IoT kan hjälpa företag att möta kundernas efterfrågan på mer personliga tjänster.
Företag som är framgångsrika i IoT-världen är de som kan effektivt personalisera kundupplevelsen. Nu är företag och kunder mer sammankopplade.
Marknadsundersökning
Som tidigare nämnts är IoT viktigt för både konsumenter och företag inom alla branscher. Data är en guldgruva för marknadsundersökningar. Big data har en daglig påverkan på företag, marknadsundersökare och konsumenter. Datahantering och analys är en viktig del av marknadsundersökningar.
Marknadsundersökningar blir allt mer digitala idag. Därför hjälper IoT marknadsundersökare att hålla sig uppdaterade om konsumentbeteende och vanor. IoT är också mer tillförlitligt, värdefullt och exakt för marknadsforskare.
Hyperansluten
I en hyperansluten värld kopplar IoT samman information, saker och människor på ett sätt som förändrar samhället och företagen i grunden. IoT har blivit en omvälvande kraft inom branscher, en viktig drivkraft för digital transformation och möjliggörare för hyperansluten affärsverksamhet.
Företag samarbetar med sina kunder för att utveckla digitala lösningar som gör det möjligt för dem att bli hyperanslutna. Genom att kombinera kraften i IoT med nätverkslösningar, AI och annan teknik kan många branscher leverera en helhetsbild av företagets ledning och resultat.
Snabba transaktioner
Kunder som vill ha en snabb offlineupplevelse kan dra nytta av snabba transaktionsalternativ med hjälp av IoT.
Snabb service lockar snabba kunder. Eftersom snabba transaktioner kräver mer kundinformation kommer marknadsförare att dra nytta av att samla in värdefull data. Och som du vet är information lika värdefull som pengar nuförtiden.
Snabba transaktioner är nya möjligheter för företag att samla in mer information om sina kunder. Transaktionerna gör det också möjligt för företag att förstå kundernas beteende och vanliga rutiner. På så sätt kan ett företag anpassa sitt varumärke efter kundernas behov.
Kundresan
Kundens köpresa måste vara smidig. Det är viktigt för företagen att se till att så är fallet.
IoT-system kan hjälpa en kund att beställa produkter baserat på deras val och preferenser. De kan enkelt justera vissa IoT-inställningar efter sina önskemål och låta automatiseringen sköta resten.
IoT-system meddelar också kunderna om produktstatus, oavsett om varan är slut i lager eller om den kommit in igen. Du kan även ange dina önskemål i förväg, så att IoT-systemet köper produkten åt dig automatiskt när den blir tillgänglig.
Optimering av helhetsupplevelsen
IoT-data gör det möjligt för varumärken att samla in mycket information om sina produkter. Data som innehåller information om hur produkten faktiskt används kan ge återkoppling till både varumärket och kunderna gällande produktens prestanda.
Detta hjälper varumärken att förutse problem och rekommendera åtgärder baserat på feedback. Varumärken kan också använda informationen för att meddela kunder om produktens funktioner och varna dem om det behövs underhåll. Det leder till bättre kundservice och ökad tillfredsställelse.
Sociala medier
IoT-systemets gemensamma effekt på sociala medier är stor och sporrande. IoT erbjuder många fördelar, som att spåra kundbeteende i realtid och att öka situationsmedvetenheten.
Företag som förlitar sig på djupgående insikter kan använda sociala medier för att leverera förväntade tjänster. Smartphones har blivit en viktig del av allas liv och är den vanligaste typen av elektroniska enheter. Det har skapat en arena för alla IoT-enheter.
Här är några av effekterna av IoT på sociala medier:
- Det gör det möjligt för företag att förändra hur de levererar sina tjänster.
- Företag kan bygga ett bättre rykte bland sin målgrupp.
- Det möjliggör att företag upprätthåller integriteten.
SEO
IoT förändrar hur människor söker efter information online. Smarta klockor, intelligenta bilar, uppkopplade hem, röstassistenter och bärbara enheter är bra exempel på aktuella metoder för SEO. För att förbereda dig för en IoT-driven framtid måste du följa några strategier, till exempel:
- Prioritera röstsökning
- Anpassa dig till SERP
- Utforska IoT-baserade sökmedier
- Fokusera på personalisering
- Samla data från offline- och onlinekanaler
Jobbmöjligheter
Alla sektorer har nytta av IoT-tekniken. I takt med att tekniken utvecklas förändras företagskulturerna och arbetsmarknaden globalt. Men för att säkerställa effektivitet och framsteg under den kommande eran måste anställda och organisationer anamma den tillgängliga IoT-tekniken.
IoT erbjuder anställda en säkrare miljö, hög produktivitet och en bättre arbetsupplevelse. Samtidigt kan organisationer se ökade försäljningssiffror. Mer efterfrågan på produkter och tjänster innebär även bättre timpriser för arbetarna.
Automatisering
Tillverkare automatiserar underhållsdiagnostik och rapportering genom att kombinera IoT-lösningar med automatisering. Det bidrar till information om varje aspekt av processen för att öka effektiviteten och minska olyckor. IoT-system gör det möjligt för företag att driva sina säkerhetssystem.
Produktintegration
IoT kräver en mer flexibel och disciplinerad inställning till produktintegration. Det beror på att:
- Konsumenterna blir allt mer tekniskt kunniga
- IoT uppmuntrar innovation
- Bättre analys av produkter
- Minskade utvecklingskostnader och tid
- Det uppmuntrar till samarbete
Förutsägande reklam
Du får tillgång till en mängd olika reklammöjligheter när du kan ansluta smarta enheter till internet. IoT-system kan hjälpa dina företag att använda vilket objekt som helst som en kanal för att engagera kunder.
Produktutveckling
Internet of Things omfattar snabb och säker anslutning, sofistikerad informationshantering och kraftfull enhetshantering. Det hjälper dig att bygga smartare IoT-aktiverade produkter.
Datainsamling
Företag kan samla in data från alla källor med hjälp av inbyggda eller externa sensorer. Data som statusinformation, platsinformation, automatiseringsinformation och användbar data hjälper flera branscher att utveckla sin verksamhet och öka sin försäljning.
Slutsats
IoT erbjuder otaliga möjligheter för företag och hjälper dem att generera mer intäkter och öka sin försäljning. Med hjälp av IoT kan branscher snabbt anta nya marknadsföringsstrategier.
IoT påverkar olika branscher och företag, inklusive internetannonsering, innehållsmarknadsföring, produktutveckling, sociala medier, viral marknadsföring och mer. Det hjälper också till att förbättra kommunikationen mellan marknadsförare och kunder, öka varumärkeskännedomen och ge större kundnöjdhet.
Med tanke på dess breda användning kommer IoT sannolikt att fortsätta vara relevant under många år framöver.
Du kan använda dessa IoT-utbildningsresurser om du är nybörjare inom IoT.