Amazon, den globala giganten inom e-handel, har etablerat en imponerande närvaro världen över. Företaget har revolutionerat hur vi handlar, med sin banbrytande onlinemarknadsplats. Idag drar alla nytta av Amazons tjänster, från småskaliga jordbrukare till stora företag, för att både köpa och sälja varor. I den ständigt växande e-handelssektorn är det inte förvånande att smarta system och erbjudanden dyker upp. Ett sådant exempel är Amazon Prime. Det är en prenumerationstjänst som ger användarna tillgång till en rad förmåner, som fri frakt, Prime Video, Prime Reading och Prime Gaming. Dessa fördelar lockar miljontals prenumeranter över hela världen. Om du har en aktiv Amazon Prime-prenumeration, men funderar på att avsluta den och eventuellt få en återbetalning, kommer den här artikeln att guida dig genom processen. Vi ger dig en detaljerad genomgång av hur du går tillväga för att få en återbetalning från Amazon och besvarar de vanligaste frågorna.
Hur du begär återbetalning från Amazon
Du kan ha rätt till återbetalning från Amazon efter att du avbrutit en filmhyra. Följ instruktionerna längre ner i artikeln för att se exakt hur du gör.
Kan jag avsluta Amazon Prime och få pengarna tillbaka?
Ja, Amazons villkor tillåter att du avslutar ditt Prime-medlemskap och får en återbetalning. Det finns dock vissa kriterier som måste uppfyllas, vilka anges nedan:
-
Årligt Prime-medlemskap: Om du avslutar medlemskapet inom tre arbetsdagar från aktivering kan du få en full återbetalning. Amazon kan dock dra av värdet av de Prime-förmåner du har använt under dessa tre dagar. Om avbokningen sker efter tre dagar, beviljas en full återbetalning endast om du inte har använt några Prime-förmåner sedan registreringen.
-
Månatligt Prime-medlemskap: Om du avslutar ett månatligt Prime-medlemskap kan du få en full återbetalning enbart om du inte har använt några Prime-förmåner sedan din senaste medlemsavgift. Läs vidare för en djupare förståelse kring hur du får din återbetalning.
Är det möjligt att avsluta Amazon Prime när som helst?
Absolut, du kan avbryta din Amazon Prime-prenumeration närhelst du önskar.
Erbjuder Amazon återbetalningar?
Ja, Amazon erbjuder återbetalningar till kunder som avbryter sitt Amazon Prime-medlemskap under vissa förutsättningar. För att vara berättigad till en återbetalning kommer följande att beaktas:
-
Månatliga prenumeranter: Om du säger upp ett månatligt Prime-medlemskap, kan du få en full återbetalning förutsatt att du inte har använt några förmåner sedan din senaste debitering.
-
Årliga prenumeranter: Om du avslutar prenumerationen inom tre arbetsdagar efter att du anmält dig kan du få en full återbetalning. Amazon kan eventuellt dra av värdet av de förmåner du nyttjat under dessa tre dagar. Om du avbryter senare, kan du få en full återbetalning om du inte använt några förmåner sedan medlemskapet aktiverades.
Vad händer om jag avslutar mitt Prime-medlemskap i förtid?
Om du avslutar ditt Amazon Prime-medlemskap utan att ha utnyttjat någon av de medföljande förmånerna, kommer Amazon att återbetala hela medlemsavgiften.
Får jag en full återbetalning från Amazon?
Ja. Du har rätt till en full återbetalning om du säger upp ditt årliga Prime-medlemskap inom tre arbetsdagar efter registrering. Amazon har dock rätt att dra av kostnaden för eventuella Prime-funktioner du använde under denna period från återbetalningen. Om du väljer att avbryta en månatlig prenumeration är en full återbetalning möjlig om du inte har använt någon av förmånerna sedan din senaste förnyelse.
Hur lång tid tar det för Amazon att genomföra en återbetalning för Prime?
Amazon anger att återbetalningar för avslutade Prime-medlemskap hanteras inom tre till fem arbetsdagar från avaktiveringsdatumet.
Hur begär jag återbetalning för Amazon Prime-filmer?
Om du av misstag har köpt en film på Prime Video, men vill avbryta köpet och få återbetalning, följ stegen nedan:
Obs: För att denna metod ska fungera måste du inte ha börjat titta på filmen du vill få återbetalning för.
1. Gå till Amazon Prime Videos webbplats.
2. Ange din e-post eller ditt mobilnummer och lösenord, och klicka sedan på ”Logga in”, som visas nedan.
3. Klicka på ”Min grejer” högst upp på skärmen.
4. Klicka på fliken ”Köp och hyr”.
5. Välj den titel du av misstag köpt eller hyrt. Detaljsidan för filmen kommer att laddas.
6. Klicka nu på ”Avbryt din beställning”.
7. Klicka på rullgardinsmenyn ”Anledning till avbokning” (obligatoriskt).
8. Välj önskad anledning till avbokning från listan.
9. Klicka slutligen på ”Avbryt din beställning”.
Efter avbokning kommer en återbetalning att initieras till den betalningsmetod som användes vid köpet. Enligt Amazon sker detta inom tre till fem arbetsdagar.
Hur får jag en återbetalning på Amazon om den uteblivit?
Det händer tyvärr att Amazon lovar en återbetalning inom tre till fem arbetsdagar, men pengarna aldrig dyker upp på kontot. Om du råkat ut för detta, är det bästa alternativet att kontakta Amazons kundtjänst. För att nå Amazons kundtjänst, följ stegen nedan:
1. Besök Amazons inloggningssida på din dator och logga in med dina uppgifter.
2. Klicka på ”Kundtjänst”, som bilden nedan visar.
3. Välj ”Något annat” i listan.
4. Klicka på ”Jag behöver mer hjälp”.
5. Du kan välja att få hjälp via telefonsamtal genom att klicka på ”Begär samtal nu”, eller via chatt genom att välja ”Starta chatt nu”.
***
Vi hoppas att den här guiden har hjälpt dig förstå hur du begär återbetalning från Amazon, avslutar din prenumeration samt begär återbetalning för filmhyror. Berätta gärna vilken metod som fungerade bäst för dig. Tveka inte att skriva dina frågor eller förslag i kommentarsfältet nedan.