Instagram erbjuder en fantastisk möjlighet att dela videoklipp. Användare kan emellertid ibland uppleva problem med ljudet, trots försök att justera volymen med knapparna, klicka på högtalarsymbolen eller öppna videon. Detta kan leda till frustration eftersom det hindrar användaren från att njuta av innehållet.
Som tur är brukar det vara ett relativt enkelt problem att lösa. Om du har svårigheter med att ljudet inte fungerar på Instagram, ska vi nu undersöka möjliga lösningar.
Värt att notera är att vissa videor eller händelser saknar ljud. I dessa fall visas markeringen ”Video Has No Sound” längst ner till vänster.
1. Kontrollera att Bluetooth-hörlurar/öronsnäckor fungerar korrekt
Att ljudet saknas på Instagram kan vara kopplat till Bluetooth-hörlurar eller öronsnäckor, även om du inte använder dem. Om exempelvis ”Automatisk örondetektering” är avaktiverat på Apple AirPods, kan ljudet ledas till hörlurar oavsett om de är i dina öron eller inte, så länge de är anslutna till din iPhone.
Ett liknande problem kan uppstå med trådlösa högtalare. Det kan hända att högtalarens volym är låg, att du glömmer koppla från den från din telefon, eller att ljudet sänds till en annan enhet.
För att lösa detta, navigera till Bluetooth-menyn på din smartphone, sök efter anslutna högtalare/hörlurar och välj en enhet för att koppla från den.
2. Starta om din enhet
En omstart av enheten kan ofta åtgärda processer som inte fungerar korrekt. Denna åtgärd kan lösa ljudproblemen.
För att avgöra om detta hjälper, starta om din smartphone för att eliminera potentiella buggar och skräpfiler som kan hindra ljuduppspelning.
För iPhone X och senare: tryck samtidigt på en av volymknapparna och sidoknappen tills strömreglaget visas. Dra reglaget för att stänga av telefonen, tryck sedan och håll in sidoknappen tills Apple-logotypen visas.
För äldre iPhones (iPhone 8 och tidigare): håll ned sido-/toppknappen för att visa strömreglaget. När telefonen stängts av, tryck på sido-/toppknappen igen för att starta den.
För Android: Håll strömknappen intryckt några sekunder tills strömalternativen dyker upp, välj sedan Starta om. På nyare Android-telefoner kan det vara nödvändigt att trycka och hålla in volymknappen och strömknappen för att starta om.
3. Uppdatera Instagram
Instagram släpper regelbundet uppdateringar och buggfixar som löser olika problem inom appen. Det har tidigare rapporterats om problem med att spela musik i händelser eller uppspelning av ljud. Därför är det viktigt att kontrollera om en uppdatering finns tillgänglig.
Öppna App Store eller Play Store, navigera till Uppdateringar eller Mina appar och spel och svep i listan för att hitta Instagram. Tryck på knappen Uppdatera bredvid appen för att säkerställa att den senaste versionen är installerad.
4. Uppdatera iOS/Android OS
Om din telefons operativsystem (OS) inte är uppdaterat, kan problem uppstå med olika appar, inklusive Instagram. Här följer en kort guide för programuppdateringar på iOS/Android.
För iOS: Öppna Inställningar, välj Allmänt och sedan Programuppdatering. Tryck på ”Ladda ner och installera” och vänta några minuter medan iPhone utför uppdateringen. Du kan behöva bekräfta att du vill installera programvaran. I så fall, klicka på Installera eller OK.
För Android: Tryck på kugghjulsikonen för att komma åt Inställningar, gå till Systemmenyn och välj ”Om telefonen”.
Om du använder Samsung Galaxy, bör du leta efter ”Programuppdatering” istället för ”System”. På Pixel-smarttelefoner, tryck på ”Avancerat” istället för ”Om telefonen”. Oavsett vilket bör du enkelt hitta alternativet ”Ladda ner och installera”.
5. Kontrollera en nedgångsdetektor för Instagram
Flera användare har påpekat att de upplevt ljudproblem som varat i flera dagar. Även om det inte påverkade alla, är ett stort avbrott enkelt att upptäcka med hjälp av Nedgångsdetektorn.
Besök webbplatsen och skriv ”Instagram” i sökfältet. Detta visar om andra har liknande problem, vilket kan spara tid vid felsökning. Om det är ett större problem kan du antingen rapportera det till Instagram eller vänta. Om inte, fortsätt med felsökningen eller rapportera det till Instagram.
6. Undersök maskinvaran
Har din smartphone nyligen blivit utsatt för vätska? Har du tappat den? Om svaret är ja, kan det vara ett maskinvarufel som hindrar ljuduppspelning.
För att testa, spela upp ljud i andra appar, som YouTube, SoundCloud eller Spotify, och kontrollera att volymen är maximerad. Förhoppningsvis hör du ljudet från de inbyggda högtalarna.
Om inte, prova att rengöra högtalarna med en tandborste eller mjuk borste. Om inte detta fungerar kan det vara nödvändigt att lämna in telefonen för byte av högtalarna.
7. Leta efter fel i iOS 13
Med iOS 13 rapporterade många användare problem med Instagram-ljud. Oavsett om ljudet uteblir under rullning eller vid inspelning, är detta problem relativt enkelt att åtgärda.
Följ nedanstående instruktioner för att lösa detta fel:
- Stäng Instagram-appen
- Gå till inställningarna på din iPhone
- Skrolla ner och tryck på Instagram
- Stäng av alternativen för mikrofon och kamera (de ändras från grönt till grått)
- Öppna Instagram-appen igen och tryck på kameran i det övre högra hörnet
- Tryck för att aktivera kameran och mikrofonen
Många användare som har upplevt detta problem kan intyga att detta fungerar. Om inget av de tidigare stegen hjälpt, bör detta åtgärda ljudproblem på iPhones med iOS 13.
8. Rensa Instagram-cache
Att rensa Instagram-appens cache kan lösa problemet. Detta raderar lagrad data och liknar en appåterställning. Du kan alltid välja att avinstallera och installera appen på nytt, men att rensa cache är en enkel metod att prova:
För Android:
- Gå till telefonens inställningar och tryck på Appar eller Application Manager
- Scrolla ner till Instagram
- Tryck på Lagring
- Tryck på Rensa cache
Stegen ovan raderar inte informationen i appen, men du kan behöva logga in igen efter att cache rensats.
För iPhone:
Tyvärr måste iPhone-användare avinstallera appen för att rensa cachen. Du kan antingen trycka länge på appikonen tills den vibrerar och sedan klicka på ”X” för att bekräfta, eller så kan du gå via inställningarna.
- Tryck på Allmänt i iPhone-inställningarna
- Tryck på Lagring
- Scrolla ner till Instagram-appen
- Tryck på Ta bort
- Bekräfta
Efter avslutad process kan du gå till App Store och installera om appen. Se till att du har ditt iCloud-lösenord för nedladdning och dina inloggningsuppgifter för Instagram.
9. Kontrollera telefonens ljudinställningar
En sista sak du kan undersöka är ljudinställningarna. Både iOS och Android har separata inställningar för hur telefonen hanterar ljud. Du har troligtvis redan försökt höja volymen, men det är inte ovanligt, särskilt efter systemuppdateringar, att ljudet kan styras till fel högtalare. Om exempelvis ljudet leds till hörluren är det osannolikt att du hör det.
Öppna inställningarna på din telefon och skriv ”Ljud” i sökfältet (iOS-användare måste öppna Inställningar och scrolla ner något för att sökfältet ska visas).
När du fått fram alternativen, granska de tillämpliga. Tillgänglighetsinställningarna på båda systemen kan störa ljudet. Se till att alla ljud är aktiverade.
Testa sedan att byta från höger till vänster högtalare, eller dra reglaget till mitten för att använda båda. Om du har en vän i närheten som inte har problemet, jämför deras inställningar med dina.
