Facebook är världens största plattform för sociala medier, och trots en del negativ publicitet och tillfälliga tekniska problem behåller de sin ledande position. Under årens lopp har Facebook kontinuerligt förbättrat sina säkerhetsåtgärder för att skydda sina användare.
Detta innebär att Facebook kan komma att begränsa tillgången till ditt konto vid vissa typer av aktiviteter. Det är dock viktigt att skilja på om ditt Facebook-konto är tillfälligt otillgängligt eller om det har blivit helt spärrat.
För att förhindra att detta händer kommer vi att gå igenom båda scenarierna och även erbjuda möjliga lösningar som kan hjälpa dig att få tillbaka tillgång till ditt Facebook-konto.
Vad innebär det när ditt Facebook-konto är otillgängligt?
Om du försöker logga in på ditt Facebook-konto och ser meddelandet ”Konto tillfälligt otillgängligt” tillsammans med en uppmaning att försöka igen om några minuter, tyder det ofta på att Facebook själva upplever problem. Det kan handla om att de arbetar med att åtgärda fel på webbplatsen eller att deras servrar är nere.
Ett exempel på detta är Facebooks globala driftstopp i oktober 2021, som varade i över sju timmar. Även om sådana händelser är ovanliga, inträffar de och kan resultera i att användare ser detta meddelande på sin Facebook-startsida.
En annan potentiell orsak till att ditt Facebook-konto kan vara tillfälligt otillgängligt är problem med cookies och cache i din webbläsare. Om dessa filer och data inte rensas regelbundet kan det ibland orsaka problem med vissa webbplatser, inklusive Facebook.
Hur löser man problemet med ett tillfälligt otillgängligt konto?
Om Facebook visar meddelandet på grund av ett problem på deras sida, finns det tyvärr inte mycket användare kan göra. Du kan be en vän eller familjemedlem att försöka logga in på sitt eget konto för att bekräfta att problemet är utbrett.
Ofta sprids information om driftstopp på andra sociala medieplattformar. Försök att uppdatera din Facebook-sida med jämna mellanrum tills du får tillgång till ditt konto igen.
Om Facebook däremot fungerar för andra runt omkring dig, är det dags att rensa ut onödig data i din webbläsare. För Chrome-användare gör du så här:
Starta om Chrome och kontrollera om ditt Facebook-konto nu är tillgängligt.
Mozilla Firefox-användare kan rensa cookies och cache på liknande sätt:
Om du använder Facebook-appen kan du även rensa appens cacheminne direkt i enhetens inställningar. Om du använder Facebook i en mobilwebbläsare rensar du cacheminnet för webbläsarappen.
Hur låser man upp ett Facebook-konto?
Ett låst Facebook-konto är en annan situation än att det bara är tillfälligt otillgängligt. Om ditt Facebook-konto är inaktiverat eller låst kan du få ett annat meddelande, eller så kan du helt enkelt inte logga in alls.
Orsakerna till att ett konto spärras kan variera, och därför finns det olika lösningar. Låt oss undersöka några vanliga orsaker och se vilka åtgärder du kan vidta.
Glömd e-postadress eller lösenord
Om det var länge sedan du loggade in på Facebook kan det vara lätt att glömma vilken e-postadress eller lösenord du använde. Om du anger fel uppgifter flera gånger kommer Facebook att visa frågan ”Har du glömt kontot?” under inloggningsfälten. Klicka på frågan och följ stegen:
Det kan bli svårt om många andra har samma namn som du, men du kan även ange ditt telefonnummer istället för att snabba upp processen.
Misstänkt aktivitet upptäckt
Om du använder Facebook dagligen är det mindre troligt att du blir utelåst på grund av glömd e-postadress eller lösenord. Du kan istället se ett meddelande som säger: ”Vi har upptäckt misstänkt aktivitet på ditt Facebook-konto och har tillfälligt låst det som en säkerhetsåtgärd.”
Detta kan vara oroväckande, men det är viktigt att komma ihåg att Facebook kontinuerligt uppdaterar sina säkerhetsriktlinjer, vilket innebär att även relativt oskyldiga aktiviteter ibland kan uppfattas som misstänkta.
Vissa beteenden som spamming, användning av falskt namn, att lägga till för många vänner samtidigt eller att gilla ett stort antal inlägg snabbt kan ses som problematiska. Dessa aktiviteter kan få Facebooks algoritmer att ”tro” att du använder plattformen för olämpliga syften eller medvetet felaktigt framställer dig själv.
Att bli utelåst kan även bero på att du publicerat falsk information eller stötande innehåll i bilder eller memes. Slutligen, om någon rapporterar misstänkt beteende kan Facebook låsa kontot tills de har undersökt saken.
Om du tror att det rör sig om ett misstag eller att någon har missbrukat ditt konto kan du överklaga till Facebook. Så här gör du:
Kan man bli permanent utestängd från Facebook?
Ja, det är möjligt. När ett konto spärrats ger Facebook användarna 30 dagar på sig att skicka in en överklagan. Om de inte gör det, eller om överklagan avslås, inaktiveras kontot permanent.
Det är viktigt att komma ihåg att Facebook kommer att granska ditt ärende och ge dig ett svar, även om det inte garanterar att du får tillbaka ditt konto. Ibland misstolkas vanliga aktiviteter som misstänkta, exempelvis om du gillat hundratals bilder från en väns bröllop på kort tid.
Om du inte kan komma åt ditt Facebook-konto av någon annan anledning kan du fylla i detta formulär och lägga till skärmdumpar och en beskrivning av problemet.
Behåll tillgången till ditt Facebook-konto
Det kan vara både frustrerande och obekvämt att bli utelåst från sitt Facebook-konto. Om du vet med dig att du följt plattformens riktlinjer, är det troligtvis ett missförstånd som du behöver lösa med Facebook.
Om ditt Facebook-konto däremot bara är tillfälligt otillgängligt kan det bero på problem med cookies och cache i webbläsaren, eller att Facebook har ett driftstopp.
För att minska risken att förlora tillgången till ditt Facebook-konto, se till att ditt fullständiga namn och födelsedatum är korrekt ifyllt på kontot. Det kan också vara bra att lägga till ett telefonnummer och välja en betrodd kontakt.
Har du någon gång tidigare förlorat tillgången till ditt Facebook-konto? Dela gärna med dig i kommentarsfältet nedan.