Chattbotar – En Nödvändighet i Dagens Kommunikationslandskap
Människor älskar att kommunicera via meddelanden. Det är en integrerad del av vår vardag, och sannolikheten är stor att dina kunder finns på en eller flera av de populära chattjänsterna.
- Facebook Messenger
- Skype
- LINE
- Slack
- QQ Mobile
- Och många fler…
Är du enig?
Om inte, ta en titt på statistiken om mobila meddelandeappar från Statista för att få en bättre förståelse för hur utbrett det är.
I denna nya värld är en chattbot för ditt företag ett utmärkt sätt att förbättra din service, support och den totala användarupplevelsen. Genom att använda en chattbot kan du automatisera dialogen med dina kunder.
En chattbot är ett program designat för att interagera med människor via chatt. Den kan konfigureras att svara på kundfrågor, förstå naturligt språk och agera därefter.
Det finns en rad automatiseringsmöjligheter med hjälp av chattbotar. Här är några exempel:
- Vanliga frågor (FAQ): Automatisera svar på återkommande frågor med en bot.
- Orderspårning och leverans: Låt boten ge information om order- och leveransstatus.
- E-handel: Träna din bot att interagera med besökare på din webbplats och omvandla dem till kunder.
Du kan välja att utveckla din egen chattbot eller använda en tjänsteleverantör för att bygga en anpassad lösning. Nedan följer några alternativ:
Collect.chat
Collect.chat erbjuder en användarvänlig chattbot-tjänst som är utformad för att öka konverteringar och kundnöjdhet. Den kan arbeta automatiskt dygnet runt och kräver ingen löpande övervakning eller konfiguration, efter initial inställning.
Denna chattbots intelligens möjliggör konversationer som känns mänskliga och engagerande. Du kan integrera den med över 15 olika tredjepartsappar som Gmail, WordPress och Dropbox.
Collect.chat används av över 10 000 företag globalt, inklusive Airbnb. Du kan testa deras demo för att komma igång.
HubSpot
Med HubSpots Chattbot Builder, kan du ha obegränsat antal personliga konversationer med dina kunder i stor skala. Det här är en utmärkt resurs för kundsupport, bokning av möten och kvalificering av potentiella kunder, utan att behöva så mycket manuellt arbete.
Trots att det är en chattbot, behöver den inte låta robotliknande. Din bot kan dra nytta av tidigare konversationer med varje kund för att ge en mer personlig upplevelse.
Genom att använda den här tjänsten kan dina medarbetare fokusera på komplexa interaktioner, medan chattboten hanterar rutinfrågor och problem. Du kan enkelt implementera denna chattbot på din webbplats utan kodningskunskaper. Välj en mall som passar din bots syfte och anpassa sedan ton, frågor och andra element för att möta dina specifika behov.
Om du vill kan du också skapa din chattbot från grunden.
Chatfuel
Starta din Facebook-chattbot på några minuter, utan kodning. Chatfuel används av stora företag som UBER och TechCrunch.
Chatfuel integreras med alla dina favorittjänster, inklusive Twitter, YouTube, JSON och Instagram.
Det mest attraktiva med Chatfuel är dess prissättning.
Riktigt coolt, eller hur?
Om du bestämmer dig för att använda Chatfuel, rekommenderar jag denna handledning för att bygga en Facebook-chattbot.
Flow XO
Skapa och hosta fantastiska botar för Messenger, Slack, Telegram med FlowXO. Du behöver inte ha någon kodningskunskap för att använda den.
FlowXO hjälper dig att integrera din bot med mer än 90 tredjepartstjänster, inklusive:
- Buffer
- GitHub
- Gmail
- JIRA
- Mailgun
- StatusCake
- Och många fler…
SnatchBot
SnatchBot låter dig bygga chattbotar gratis på Facebook Messenger, Telegram, Line, Skype, webbplatser, Viber och andra kanaler. Den har en egen NLP-motor som fungerar på 135 språk och gränssnittet är användarvänligt och kräver ingen kodning.
Botsify
Botsify låter dig skapa en chattbot för upp till 100 användare per månad helt GRATIS. Om du letar efter en enkel Facebook-chattbot är detta ett bra alternativ att testa.
Har du en WordPress-webbplats? Botsify har ett plugin för det. Du kan se ett exempel på en chattbot här.
Du kan anpassa din bot och den stöder bild-, video- och ljudfiler, samt integrering med Medium.
API.AI
Bygg en intelligent Facebook-bot i tre enkla steg med api.ai:
- Design – Skapa din bot
- Anslut – Integrera med din backend
- Lansera – Publicera din bot
API.AI erbjuder en komplett lösning för att skapa intelligenta konversationsplattformar baserade på maskininlärning och stödjer flera plattformar som Android, HTML, Node.js, iOS och Python.
För närvarande stöder den 14 språk och kan integreras med följande:
- Slack
- Skype
- Cisco Spark
- Kik
- LINE
- Amazon Alexa
- Telegram
- Twilio IP/SMS
- Microsoft Cortana
- Agent Demo
Motion.ai
Skapa två chattbotar med upp till 1000 meddelanden per månad gratis med Motion.ai. Du kan skapa botar för Facebook, SMS, webbsidor, Slack, Smooch och e-post.
Det är enkelt att komma igång och det finns utförlig dokumentation tillgänglig.
Manybot
Är din målgrupp på Telegram?
Manybot låter dig skapa en bot för Telegram utan att skriva en enda kodrad.
Du kan skicka text, bilder och videor till dina prenumeranter, utan begränsning på inläggens längd. Skapa anpassade kommandon för att styra dina aktiviteter.
Dessutom kan du konfigurera automatisk publicering av ditt blogginnehåll med RSS-flöden.
Slutsats
Jag hoppas att denna information ger dig en klar bild av hur du kan skapa din egen chattbot för personligt bruk eller för ditt företag. De flesta av de nämnda tjänsterna erbjuder en gratis plan, så det är enkelt att komma igång och utforska möjligheterna.
Jag är övertygad om att du kommer uppskatta den effektivisering och förbättring av kommunikationen som chattbotar kan erbjuda.