Är du nyfiken på vilka verktyg som är bäst för att övervaka VoIP-system? Då har du kommit rätt. Här får du veta allt du behöver om detta.
VoIP, eller Voice over Internet Protocol, är en teknologi som möjliggör hantering, övervakning och spårning av data och röstöverföringar via internet. Ibland kallas det bredbandstelefoni, internettelefoni eller IP-telefoni. Syftet är att lösa potentiella problem som kan uppstå.
Dessa system kräver dock nätverk som underhålls väl och de tål inte dålig prestanda, vilket kan leda till paketförlust och fördröjning. Låg prestanda kan även ge sämre ljudkvalitet, med hackigt ljud som resultat. Därför är det viktigt att ha bra övervakning.
VoIP-tekniken har flera fördelar, bland annat att den gör det möjligt att ringa samtal och är kostnadseffektiv. Den är populär inom områden som telemarketing, kundtjänst och teknisk support, där samtalens kvalitet är viktig. Genom enheter som surfplattor, datorer och mobiltelefoner kan man enkelt ringa via VoIP.
Det finns dock situationer där dålig samtalskvalitet är ett problem. Därför är det viktigt att använda bra VoIP-övervakningslösningar som har koll på VoIP-trafik, har felsökningsverktyg och kan analysera trafiken.
Exempel på VoIP-applikationer är WhatsApp, Google Group Chat, Google Voice och Skype. Tekniken låter traditionella telefonitjänster använda paketkopplade protokoll för att fungera via nätverk. Det fungerar genom att individuella paket av röstsignaler överförs till det kompatibla nätverket.
På marknaden finns det flera olika typer av VoIP-övervakningsverktyg att välja mellan. Det finns både lösningar med sluten källkod och öppen källkod, gratisalternativ och lösningar för företag.
Här följer en lista över några av de bästa verktygen för VoIP-övervakning som du kan överväga.
Dotcom-Monitor
Dotcom-Monitors VoIP-övervakning för företag gör att du snabbt kan felsöka problem med tillgänglighet på telefonnummer från vilken plats som helst i världen, och när som helst!
Om din organisations VoIP-system får problem med tillgängligheten eller prestandan, kommer deras system omedelbart att simulera samtal till en slutanvändares SIP-enhet och analysera svaren för att hitta orsaken till anslutningsproblemen. Du får omedelbart ett meddelande (med orsaken till problemet), så att du snabbt kan åtgärda det!
Dotcom-Monitor hanterar allt, från personliga nummer till stora företag, och testar alla typer av telefonitjänster för att säkerställa att dina kunder är nöjda och alltid kan nå dig via telefon!
Paessler PRTG Nätverksövervakning
Om du vill förbättra prestandan på dina VoIP-samtal är Paessler PRTG Network Monitoring ett bra verktyg för att identifiera eventuella problem. Det hjälper dig att övervaka trafik, felsöka, minska fel i VoIP-systemet, minimera fördröjning, paketförlust och jitter, och på så sätt förbättra prestandan. Fördelarna med att använda PRTG VoIP-övervakningsprogramvara inkluderar:
- Möjlighet att felsöka och hitta felaktiga switchar och routrar
- Förbättrad VoIP-prestanda för att undvika att samtal avbryts eller kraschar
- Trafikanalysator för att förstå belastningen, övervaka data och analysera resultat
Det här onlineverktyget kommer med fem sensorer för att komma igång med felsökning av VoIP. Paessler PRTG nätverksövervakning inkluderar en Pingsensor för att mäta paketförlust, en Round Trip-sensor för att mäta tjänstekvalitet, en Ping-jitter-sensor för att analysera jittervärdet, en Cisco IP SLA-sensor för att mäta QoS och en One Way-sensor för att övervaka kvaliteten på anslutningen.
Site24x7
Om du letar efter en VoIP-övervakningsprogramvara med en testversion, kan Site24x7 vara det du söker. Testperioden på 30 dagar använder Cisco Internet Protocol Service Level Agreement (IPSLA) för att få tillgång till VoIP-tjänster. Det blir enklare att felsöka problem med kvalitet i realtid, med hjälp av statistik som ger djupa insikter.
Site24x7:s VoIP-övervakningsverktyg skickar omedelbara varningar och hjälper till att förhindra avbrott. Det spårar komponenter som fördröjning, jitter och paketförlust, som påverkar samtalskvaliteten. Det spårar också tur och returtid (RTT), ”mean opinion score” (MOT) och mätvärden från destination till källa (och vice versa).
Vanliga problem med VoIP-samtal är frekventa avbrott, fördröjningar, röstkompressioner, hackiga röster och eko. Felsökningsfunktionen analyserar all samtalsöverföring och nätverk för att åtgärda eventuella problem. Den hanterar mätvärden som paketförlust, jitter, MIA-paket (missing managed internet access), försenad ankomst av paket, och annat.
SolarWinds
SolarWinds VoIP och nätverkskvalitetshanterare kan ge dig värdefulla insikter i prestanda och kritiska samtals-QoS-mätvärden. Verktyget erbjuder en 30-dagars testperiod, följt av en prenumeration från $963. Användare som framför allt fokuserar på IP SLA-övervakning och -hantering, VoIP-kvalitetsövervakning, WAN-övervakning, Cisco Call Manager-support och övervakning av nätverksjitter, kan ha stor nytta av verktyget.
SolarWinds analyserar samtalsdetaljposter som genereras med Avaya Communication Manager och Cisco CallManager. Det hjälper dig att upptäcka eventuell distorsion, brus och fördröjning, samtidigt som problemen elimineras. Verktyget ger användarna kontroll och central översikt, samt statistikrapportering i realtid och historisk statistik. Det använder specifik nätverksstatistik från IP SLA och hjälper till att snabba upp felsökningen av CUBE-samtal och Cisco SIP-fel.
VoIP Spear
VoIP Spear spårar röstkvaliteten för att hjälpa dig analysera och åtgärda eventuella problem. Programvaran hjälper dig att övervaka VoIP-kvaliteten dygnet runt för att se status på problemen. VoIP Spear ger ett poäng som visar samtalskvaliteten, Mean Opinion Score (MOS), med hjälp av ett diagram.
Verktyget testar stora städer effektivt, och servrarna erbjuder detaljerade insikter. E-postvarningar gör det enklare att övervaka röstkvaliteten.
Riverbed UCExpert
Riverbed UCExpert är ett användarvänligt VoIP-övervakningsverktyg där användare kan samarbeta och kommunicera med både kunder och med team. Det är ett verktyg som ökar produktiviteten genom att minska antalet samtal till helpdesk och möjliggöra ett effektivt samarbete. Det förbättrar både röst- och videosamarbetsapplikationer, meddelandefunktioner, sociala medier och mobilappar.
Riverbed UCExpert erbjuder kontinuerlig övervakningskvalitet för enhetlig kommunikation, vilket kan lösa de problem som ofta uppstår. Målet är att minska reaktionstiden, använda intelligent trafikstyrning baserad på policy, lösa problem för slutanvändare och skala videoapplikationer för bättre tillgänglighet.
ExtraHop
ExtraHop ger användare ett ”hopp” när det gäller övervakning av video- och VoIP-prestanda. Det är den bästa lösningen mot skakningar, avbrutna samtal och eftersläpning. ExtraHop kan omedelbart övervaka all data för att förstå IT-aktiviteter som kan påverka kvaliteten. Det identifierar även problem med användare och hjälper till att skapa en förståelse för orsakerna. Programvaran stöder efterlevnad och revision, korrelerar trafik, analyserar trafik och skapar tydlighet.
ManageEngine OpManager
ManageEngine OpManager är ett verktyg som säkerställer att man inte får några klagomål på samtalskvaliteten. Det kombinerar nätverket, tjänsteövervakning, hantering av prestanda och fel, och nätverkstrafikanalys. Verktygets funktioner inkluderar proaktiv övervakning av VoIP-prestanda och VoIP-kvalitet över WAN-infrastrukturen.
OpManager kan även felsöka prestandaproblem för användare, tillsammans med trendgrafer för VoIP QoS och detaljerad rapportering om prestanda för källa och destination. Användarna får omfattande rapporter om VoIP-prestanda, inklusive Jitter, paketförlust, MOS, maximal RTT och maximala SLA-överträdelser.
Slutsats
Företag väljer sällan gratisverktyg eftersom de ofta har begränsade funktioner. Ibland kan dock gratisalternativen uppfylla användarnas behov, medan andra gånger kan användarna behöva kontrollera de ideala alternativen innan de bestämmer sig.
Användare kan hitta VoIP-övervakningsverktyg som passar deras specifika behov och säkerställa att inga paket går förlorade. Välj det verktyg som passar dig bäst och kom igång med VoIP-övervakning!