Effektivisera din kommunikation med SMS-automatisering
Att använda text- eller SMS-marknadsföring är ett smidigt och effektivt sätt att upprätthålla kontakten med dina kunder och informera dem om dina senaste erbjudanden. Genom att automatisera denna process kan företag av alla storlekar dra nytta av kraftfulla marknadsföringsverktyg.
SMS-automatisering gör det möjligt att skicka precisa meddelanden till rätt kunder utan manuell hantering. Det finns specialiserade plattformar som hanterar hela processen, från att schemalägga meddelanden till att svara på kundinteraktioner, och dessa kan integreras med marknadsföringssystem eller kalendrar för bokningar.
Med så många alternativ på marknaden kan det dock vara svårt att välja rätt plattform. Denna artikel syftar till att klargöra hur dessa system kan gynna ditt företag och hjälpa dig att välja den mest lämpliga lösningen.
Nedan följer en översikt över några populära plattformar och deras huvudfunktioner:
| Plattform | Huvudfunktioner |
| Omnisend | SMS/e-postintegration, global räckvidd, förbyggda arbetsflöden, kundengagemang. |
| TextMagic | Sökordsutlösta autosvar, global support, exakt kundlista. |
| SlickText | Automatiserade arbetsflöden, schemalagda meddelanden, autosvar, överkomlig prissättning. |
| MessageMedia | Regelbaserade triggers, API-integration, säkerhet. |
| JustCall | CRM-integration, autosvar, droppkampanjer, SMS-analyser, globala nummer. |
| Sender | Användarvänliga, personliga automatiserade svar, popup-fönster/formulär, överkomlig prissättning. |
| DialMyCalls | Schemalagda/återkommande meddelanden, automatiska utlösare, 2-vägs SMS, massmeddelanden. |
| Textline | Anpassningsbar automation, autosvar, SMS-schemaläggning, prisvärda planer. |
Vad är en textautomatiseringsplattform?
En textautomatiseringsplattform är en mjukvara eller webbaserad applikation som gör det möjligt att automatiskt skicka textmeddelanden till enskilda individer eller grupper. Genom att använda modern teknologi kan dessa plattformar skicka SMS vid specifika händelser.
Företag använder dessa system för en mängd olika uppgifter, inklusive bokningsbekräftelser, uppdateringar, erbjudanden, orderbekräftelser och saldouppdateringar. Trots att många andra kommunikationsformer har utvecklats, fortsätter SMS att vara ett effektivt verktyg som sparar tid och resurser.
Automatiska SMS-utskick ger inte bara högre svarsfrekvens, utan också bättre öppettider, vilket gör det till ett effektivt marknadsföringsval. När du har integrerat en pålitlig plattform, kommer den automatiskt att hantera dina utskick efter att du har definierat meddelandena och inställningarna.
Fördelarna med att använda textautomatiseringsplattformar
Textautomatiseringsplattformar erbjuder många fördelar för företag, bland annat:
Enkel användning
Det är enkelt att konfigurera automatiska textmeddelanden med dessa plattformar. De är utformade med ett användarvänligt gränssnitt och tydliga funktioner som gör att du enkelt kan anpassa meddelandena efter dina specifika behov.
Kostnadseffektiv lösning
Genom att minska behovet av manuella utskick minskar dessa plattformar kostnaderna för personal och maskiner. Med en enda plattform kan du skicka SMS till alla dina kunder utan att oroa dig för antalet.
Konsekvent kundkommunikation
Genom att hålla kontakten med dina kunder genom automatiska meddelanden får du en konsekvent avkastning. Viktiga och relevanta meddelanden ökar lojaliteten och förbättrar konverteringsfrekvensen.
Bättre engagemang
Plattformarna hjälper dig att segmentera dina kunder baserat på olika kriterier, vilket gör att du kan skicka mer relevanta meddelanden till varje grupp och öka engagemanget.
Automatiserade processer
Det är bekvämt att automatisera hela SMS-hanteringen. Efter att du har aktiverat de önskade funktionerna och anpassat inställningarna tar plattformen över arbetet, vilket gör att du kan koncentrera dig på andra viktiga uppgifter.
Användningsområden för SMS-automatisering
Låt oss undersöka några typiska användningsområden för dessa plattformar:
Försäljningsmeddelanden
Att meddela kunder om försäljningsstarter och avslut är en vanlig användning. Organisationer kan effektivt informera kunder om kampanjer online eller i fysiska butiker.
Bokningspåminnelser
SMS-plattformar används ofta för att skicka bekräftelser och påminnelser om bokningar för läkare, biobiljetter, restauranger eller leveranser.
Välkomstmeddelanden för nyhetsbrev
Ett varumärke kan skicka automatiserade textmeddelanden för att välkomna nya prenumeranter och uppmuntra dem att anmäla sig till nyhetsbrev. Plattformen skickar automatiskt ett välkomstmeddelande efter registreringen.
Orderbekräftelser
Denna typ av plattform används ofta för att skicka orderbekräftelser efter genomfört köp.
Enkäter via SMS
Många företag genomför undersökningar genom SMS för att samla in data och feedback från sina kunder.
Meddelanden om övergivna varukorgar
E-handelsbutiker påminner kunder om varor som lagts i varukorgen men inte slutförts. Dessa påminnelser kan övertala kunden att slutföra köpet.
Nu ska vi titta på några av de bästa text-/SMS-automatiseringsplattformarna för att hjälpa dig att välja rätt för ditt företag.
Omnisend
Omnisend är en av de ledande SMS-marknadsföringsplattformarna. Den ger möjlighet att integrera SMS med e-post och har ett bibliotek med färdiga arbetsflöden för att automatisera meddelanden som orderbekräftelser och födelsedagsönskningar.
Med Omnisend kan du enkelt skapa automatiska meddelandeprocesser, antingen för engångsbruk eller som en del av din automatiseringsstrategi. Plattformen stöder internationella landskoder, vilket gör att du kan kommunicera med kunder över hela världen.
Genom att integrera Omnisend kan du samla in telefonnummer via verktyg som popup-fönster och landningssidor. Tvåvägskommunikation genom integration med Gorgias höjer effektiviteten i dina kundinteraktioner.
Dessa funktioner finns tillgängliga i Standard- och Pro-planerna som kostar $16 respektive $59 per månad.
TextMagic
TextMagic är en plattform som erbjuder automatiska svar på inkommande meddelanden. Det hjälper företag att hantera svar och uppdatera listor baserat på sökord.
Med TextMagic kan du skicka riktade svar med hjälp av lämpliga sökord. När en kund skickar ett SMS läggs de till i listan, och listan kan segmenteras baserat på sökord. Kontakter tas automatiskt bort från listan om de avslutar sin prenumeration.
TextMagic stöder cirka 33 länder, vilket gör att du kan skicka svar till kunder globalt. SMS till USA kostar 0,049 USD per meddelande.
SlickText
SlickText automatiserar din SMS-tjänst och låter dig fokusera på andra viktiga uppgifter. Plattformens automatiserade arbetsflöde gör att du kan skicka anpassade meddelanden baserat på kundens beteende.
Du kan skapa sekvenser av automatiska meddelanden och skicka dem till kunder med olika intervaller. SlickText har också en autosvarsfunktion som skickar svar när en kund skickar ett sökord eller ansluter till ditt SMS-program.
Med SlickText är det enkelt att schemalägga meddelanden, och du kan använda funktionen för återkommande utskick för att skicka meddelanden regelbundet. Grundplanen börjar på $29 per månad för 500 meddelanden, vilket gör det till ett prisvärt alternativ.
MessageMedia
Med MessageMedia kan du kommunicera effektivt med dina kunder genom deras automatiserade plattform. Med hjälp av regelbaserade triggers automatiseras manuella uppgifter och du kan skicka meddelanden baserat på specifika krav.
Plattformen automatiserar även svar på inkommande SMS genom ett regelbaserat system som kan anpassas efter behov. Dessutom integreras MessageMedia sömlöst med befintliga system via API och stöder cirka 85 programvarusystem.
Tack vare API-integrationen erbjuder MessageMedia säkerhet i toppklass för att skydda dina data. Grundplanen startar på $49 per månad och Pro-planen kostar $249 per månad.
JustCall
JustCall är en plattform som automatiserar textmeddelanden och hjälper dig att skicka personliga meddelanden och specialerbjudanden. Genom integrering med ditt CRM kan du skicka meddelanden vid rätt tidpunkt.
Plattformen låter dig schemalägga kampanjer och automatiskt följa upp via SMS. Du kan även erbjuda kundsupport med autosvar, schemalägga massutskick och mer. Dessutom kan du använda droppkampanjer för att påverka kunder, och automatiskt identifiera och svara på svar.
JustCall erbjuder även SMS-analysfunktioner och spårning av aktiviteter. Plattformen ger dig tillgång till lokala telefonnummer i nästan 70 länder, vilket underlättar kommunikation med kunder över hela världen. Prisplanerna startar på $19 per månad.
Sender
Med Sender kan du skala upp ditt företag med en effektiv SMS-plattform som möter dina kunders behov. Plattformen är lätt att använda och har ett användarvänligt gränssnitt.
Sändarens SMS-arbetsflöde gör att du kan trigga meddelanden och svar enligt dina behov. Plattformen skickar automatiska svar på ett personligt sätt. Utöver det fungerar Sender som en komplett lösning med popup-fönster, formulär, välkomst-SMS, påminnelser om övergivna varukorgar, födelsedagshälsningar och uppföljningsmeddelanden.
Priset är rimligt, och standardplanen kostar $8,33 per månad.
DialMyCalls
DialMyCalls är en automatisk textmeddelandetjänst som används av över 40 000 organisationer. Plattformen låter dig skicka SMS med ett användarvänligt gränssnitt.
Med DialMyCalls kan du schemalägga meddelanden och använda återkommande meddelanden för att skicka samma information flera gånger. Plattformen har även funktioner för att trigga meddelanden automatiskt. Funktionen för tvåvägskommunikation låter dig ha engagerande konversationer med dina kunder.
Dessutom erbjuder plattformen funktioner för massutskick och användning av sökord, vilket underlättar kommunikation. Standardplanen kostar $85,49 per månad för 500 kontakter, vilket kan variera beroende på dina behov.
Textline
Textline är en automatiserad tjänst som underlättar effektiv kundkommunikation. Djup integration med ditt system gör det möjligt att automatisera arbetsflöden och förbättra kundengagemang. Du kan anpassa hela SMS-automatiseringen, anpassa regler för automatiska utlösare och skapa individuella arbetsflöden.
För att öka produktiviteten kan du skapa mallar och lagra dem för återkommande användning. Autosvarfunktionen hjälper dig att svara snabbt på dina kunder. Plattformen erbjuder också funktioner för schemaläggning av meddelanden, massutskick och tvåvägskommunikation.
Textline är känt för sitt prisvärda erbjudande. Begränsad plan kostar $59,97 per månad och Pro-planen kostar $249,95 per månad.
Slutsats
SMS-automatisering är ett praktiskt sätt att automatiskt skicka meddelanden till kunder utan manuell hantering. De plattformar som nämns i artikeln kan hjälpa dig att uppnå detta utan att överskrida din budget.
Alla dessa plattformar erbjuder bra funktioner som kan säkerställa kundnöjdhet och öka kundlojaliteten. Välj den lösning som bäst passar dina behov och din budget. Du kan också undersöka andra SMS-marknadsföringsplattformar för att öka interaktionen med dina användare.