Förstå din målgrupp med publikintelligens
Publikintelligens är ett kraftfullt verktyg för att lyckas med marknadsföring på nätet. Genom att använda specialiserade verktyg kan du utvecklas till en skicklig digital marknadsförare.
För företag är det avgörande att sälja varor eller tjänster. Det mest effektiva sättet att göra det är att skapa en personlig relation mellan varumärket och konsumenten.
Det räcker inte att skicka ut slumpmässiga reklammejl för att bygga personliga relationer med kunder. Istället bör du studera den globala konsumentmarknaden och fokusera på de målgrupper som värdesätter just ditt varumärke.
Företag använder sig av en mängd olika metoder, men den mest effektiva är att tillämpa konceptet publikintelligensforskning. Det finns flera automatiserade verktyg online som kan hjälpa dig med detta. Den här artikeln presenterar några av de främsta verktygen som kan ge påtagliga fördelar.
Vad är publikintelligens?
Det är en avancerad teknik för marknadsundersökning som går bortom att bara lyssna på vad kunderna säger. Publikintelligens handlar om att samla in stora mängder data från kundinteraktioner och hitta mönster i detta stora datamaterial. Dessa mönster hjälper till att förklara varför en viss grupp av konsumenter föredrar ett visst varumärke.
Denna typ av marknadsundersökningsdata ger svar på vad som gör ett varumärkes publik unik och hur man bäst interagerar med den.
Publikintelligens samlar in olika datapunkter, som till exempel:
- Interaktioner i sociala medier
- Likes och dislikes för videoklipp, kommentarer, innehåll eller annonser
- Konsumtion av nyheter
- Följare och kontakter i sociala medier
- Användardata från appar, online-marknadsplatser och webbplatser
- Val av innehåll för artiklar, videor eller ljud
Genom att studera publikintelligens kan du segmentera, forma och strukturera den insamlade informationen. När den har analyserats kan ditt marknadsföringsteam besvara följande frågor om dina konsumentgrupper:
- Vem konsumenterna lyssnar på
- Deras informationskällor
- Deras intresse för varumärken och företag
- Kundernas preferenser
- Sociala och personliga övertygelser
- Livsstilsval och vad de har råd med
Kort sagt, publikintelligens eliminerar gissningar från varumärkesmarknadsföring och fokuserar dina annons- och marknadsföringsresurser på de användare som är mest benägna att konvertera.
Nu när du har en uppfattning om vad denna avancerade marknadsföringsteknik innebär, är det dags att utforska några av de plattformar för publikintelligens som gör succé på marknaden:
Audiense
Inte alla är din målgrupp. Som marknadsförare är det viktigt att identifiera och nå den målgrupp som är viktig. Audiense hjälper dig med detta genom sina analysverktyg.
Genom att använda data från sociala medier får du en förståelse för din målgrupp och kan engagera dig med dem på ett smart sätt. Marknadsförare kan därmed identifiera den publikgrupp som är mest betydelsefull för deras verksamhet, vilket leder till bättre affärsbeslut och ökad relevans.
Med Audiense kan du även segmentera publiken genom att studera deras önskemål och hur de är sammankopplade. Samma plattform kan användas för att identifiera influencers och på så vis engagera publiken på ett mer effektivt sätt.
Dessutom ger verktyget personlighetsinsikter om din publik som kan användas för att förstå kundernas tankesätt. Om du vill utveckla en holistisk mediestrategi kan Audiense även hjälpa dig med det.
Plattformen ger dig möjlighet att exportera data i PDF-, XLS- och PPT-format för att dela med kollegor och kunder. Det finns även inbyggda rapportmallar som kan användas vid möten och analyser.
SparkToro
Med SparkToro får du snabbt insikter om din publik. Det ger dig möjlighet att lägga tid på att engagera dig med dem istället för att forska. Verktyget analyserar data från 12 sociala plattformar, inklusive Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn, Reddit, Pinterest och Vimeo.
Det kan vara tidskrävande att manuellt analysera användbar data om din publik. SparkToro utför detta arbete åt dig på nolltid genom att genomsöka 80 miljoner sociala profiler och webbsidor. När du har identifierat de nyckelfaktorer som påverkar din publik kan du enkelt segmentera dem och använda skräddarsydda marknadsföringsstrategier.
SparkToro kan samla in demografiska data om din publik, som kön, befattning, utbildning och politiska intressen. Du kan även lära dig mer om deras beteende och aktiviteter online med detta verktyg.
Plattformen hjälper dig att snabbt samla in strukturerad data om dina kunder och filtrera den efter dina önskemål. Du har även möjlighet att exportera data i CSV-format för att använda i dina marknadsföringskampanjer.
Brandwatch
Brandwatch är en plattform för konsumentforskning som marknadsförare över hela världen använder för noggranna publikanalyser. Detta robusta verktyg ger dig tillgång till djupgående insikter om konsumenter.
Verktyget använder 100 miljoner onlinekällor och går igenom över 1,4 biljoner inlägg för att ge exakt information om dina kunder. Med sin avancerade AI-teknik kan du snabbt hitta den information du söker. Verktyget kan även utföra bildanalys med hjälp av djupinlärning och neurala nätverk.
Brandwatch använder maskininlärningsteknik från Brightview för att kategorisera data efter dina preferenser. Plattformen integrerar även data från nya källor snabbare än andra verktyg på marknaden. Du kan även skala upp din användning och integrera den med andra applikationer du använder.
Brandwatch har ett flexibelt användargränssnitt som kan visa resultat med över 50 olika livevisualiseringar. Verktyget kan också jämföra flera datamängder med hög hastighet. Förutom proaktiva varningar och smart rapportering är Brandwatch även lämpligt för att dela insikter med intressenter.
Quantcast
Behöver du snabbt få tillgång till data om hur konsumentbeteendet förändras? Quantcast kan presentera interaktiva insikter om din publik på bara några sekunder.
Verktyget undersöker dina potentiella kundsegment så att du kan använda datan för att utveckla smarta media- och marknadsföringsstrategier. Marknadsförare får tillgång till över 100 miljoner onlinekällor som de kan använda för att skapa effektiva marknadsföringsplaner. Denna plattform är allt du behöver för att planera, genomföra och mäta kraftfulla marknadsföringskampanjer.
Quantcast tillhandahåller viktig forskningsdata om konsumenternas intressen, köphistorik, yrke, använda enheter, domäntillhörighet och demografi. Utöver att avslöja unika insikter om befintliga kunder ger plattformen dig även möjlighet att upptäcka nya målgrupper för att öka ditt marknadsvärde.
Marknadsförare kan även jämföra flera publikdata för att hitta överlappningar och förutse unika målgruppsräckvidd för att optimera budgetfördelningen. Verktyget hjälper dig också att nå de mest relevanta kunderna genom att skapa anpassade målgrupper.
People Pattern
People Pattern hjälper dig att förstå mönstren hos dina potentiella kunder genom att använda vetenskap och analys av publikbeteende. Med hjälp av verktyget kan marknadsförare enkelt analysera, rikta in sig på och aktivera viktiga målgruppssegment.
Traditionell marknadsundersökning kan vara partisk och tidskrävande. People Pattern använder istället data från sociala medier och datavetenskaplig teknik för att generera användbara marknadsinsikter. Du kan identifiera demografiska och psykografiska attribut hos företagets befintliga målgrupp.
People Pattern kan även identifiera och analysera målgruppen för dina konkurrenter. Verktyget tar även hänsyn till din målkundspersona för att hitta potentiella kunder bland över 500 miljoner kandidater. Du kan använda plattformen för att utveckla en personlig mediestrategi och hitta influencers som kan främja ditt varumärke.
NOW Affinio
Marknadsförare online kan använda NOW Affinio för att analysera, kategorisera och förstå sin målgrupp. Verktyget använder grafanalys för att hitta meningsfulla mönster i sociala data. Du kan visualisera publiken och se deras gemensamma intressen och affiniteter.
Med NOW Affinio kan du få en helhetsbild av din publik, inklusive de tysta majoriteterna som inte aktivt publicerar inlägg. Verktyget hjälper dig att hitta det innehåll som din publik konsumerar, vilket gör det möjligt att skapa personliga kundpresentationer.
Plattformen är idealisk för att planera och optimera personliga kampanjer, skapa bättre personas, studera konkurrenter och hitta relevanta influencers.
Hittills har du lärt dig om några verktyg för publikintelligens. Nedan följer mer information om användningsområden, marknadsföringseffektivitet och fördelar.
Användningsområden för publikintelligens
Att identifiera varumärkets målgrupp
Alla företag behöver identifiera sin målgrupp för att säkra en stadig inkomstström. Nischade produkt- och tjänsteföretag behöver en ännu mer detaljerad bild av sina användare för att marknadsföra sina produkter på ett kostnadseffektivt sätt. Publikintelligens hjälper dig med detta.
Kategorisera din målgrupp
Marknadsföringsteam behöver segmentera sin målgrupp i mindre grupper för att kunna visa annonser och marknadsföringsinnehåll på ett kostnadseffektivt sätt. Publikintelligens använder främst kriterier som publikstorlek, demografi, psykografi, beteenden och intressen för att kategorisera publiken.
Segmentering utifrån social demografi
Din marknadsföring behöver också koppla samman de mindre kundgrupperna för att identifiera socialdemografiska mönster som kopplar samman konsumenter på en global nivå. Denna forskning går bortom grundläggande demografiska data och handlar mer om att framställa ditt varumärke som kulturellt relevant för en global publik.
Hitta influencers
Publikintelligens kan hjälpa dig att identifiera de individer som agerar som influencers för de segmenterade publikgrupperna. Du kan sedan samarbeta med dessa influencers för att marknadsföra ditt varumärke i deras inlägg och aktiviteter.
Medieplanering och PR
Genom publikintelligens kan du identifiera de rätta nyhetsmedierna, sociala kanalerna och PR-plattformarna som din publik följer. Du kan sedan publicera ditt varumärkes budskap på dessa utvalda plattformar istället för att försöka täcka alla mediekanaler.
Målinriktning på sociala medier för annonser
Du kan även använda denna marknadsföringsteknik för att köra annonser och reklamkampanjer i rätt sociala mediegrupper och plattformar för att nå din målgrupp.
Hur digitala marknadsförare kan använda publikintelligens
Upptäck marknadsföringsmöjligheter
Den största utmaningen för ett digitalt marknadsföringsteam är att öka sina marknadsföringsinsatser jämfört med vad de gör i dagsläget. Genom att studera konsumentbeteenden kan marknadsföringsteamet hitta fler regioner, städer och kulturer där de kan marknadsföra ditt varumärke.
Hitta fler målgrupper
Du kan ha valt bort en publikgrupp tidigare eftersom en reklamkampanj inte gav bra resultat. Med hjälp av publikintelligens kan du studera dessa grupper igen för att hitta värdefulla insikter och ompröva din målgruppsinriktning.
Producera kreativt innehåll
Publikintelligens kan avslöja vilken typ av karaktärer, berättelser, grafik och känslor som din målgrupp uppskattar. Med denna information kan du producera digitalt marknadsföringsinnehåll som matchar deras intressen, vilket gör ditt innehåll mer effektivt.
Beslutsfattande för varumärkespartnerskap
Ibland kan ditt varumärke behöva samarbeta med ett annat kreativt eller tekniskt företag för att få hjälp med försäljning och marknadsföring. Genom en noggrann analys av publikintelligens kan du identifiera de varumärkespartners som är mest effektiva för just ditt företag.
Fördelarna med publikintelligens
- Du får en tydlig förståelse för dina målgrupper och kan utveckla effektiva marknadsföringsstrategier.
- Marknadsföringsteamet kan avslöja mänskliga motivationsfaktorer bakom varumärkespreferenser och använda denna information för att förbättra sina varumärken.
- Konsumentpreferenser förändras dagligen, veckovis, månadsvis och påverkas även av olika händelser runt om i världen. Med publikintelligens kan du snabbare än dina konkurrenter förstå vad som utlöser dessa förändringar och anpassa dina erbjudanden i enlighet med det.
- Du kan minska kostnaderna för allmänna annonser, innehåll och marknadsföringskampanjer genom att satsa på personliga kampanjer per målgrupp.
- Du kan investera mer effektivt i sponsrade evenemang och partnerskap om din varumärkesstrategi tillåter det.
- Du kan placera ditt innehåll och dina annonser på rätt media och plattformar där din målgrupp spenderar mest tid.
- Du behöver inte slösa din marknadsföringsbudget på hundratals influencers och affiliate-marknadsförare. Du kan fokusera på dem som är mest värdefulla och samarbeta enbart med dem.
Slutord
Publikintelligensanalys är en avancerad och komplex marknadsundersökning som måste genomföras med omsorg. Felaktiga marknadsinsikter kommer att slösa bort din tid, dina ansträngningar och din marknadsföringsbudget. Du riskerar även att förlora marknadsandelar till dina konkurrenter.
Därför bör du inte välja vilket onlineverktyg som helst för publikforskning. Du behöver undersöka plattformarna noggrant för att säkerställa att de lever upp till vad de lovar.
Genom att använda de verktyg som presenteras ovan kan du spara tid och pengar på marknadsundersökningar. Om du hittar ett verktyg som uppfyller dina behov och levererar resultat i linje med din affärsmodell kan du registrera dig för den specifika plattformen.
Du kanske också är intresserad av den här guiden om sentimentanalys och de bästa verktygen för social lyssning för att förbättra ditt marknadsföringsteam.