Framgången för din e-postmarknadsföring ökar markant när dina e-postmeddelanden når rätt mottagare. Emellertid kan e-postmeddelanden som studsar tillbaka drastiskt minska den potentiella framgången.
Grundidén med e-postmarknadsföring är att övertyga din målgrupp att göra inköp eller prenumerera på dina tjänster. Det handlar om att de får ditt nyhetsbrev, öppnar det och engagerar sig i innehållet. Om det du erbjuder är intressant, klickar de på länkar som ”Visa produkter”, ”Lägg till i varukorgen” eller ”Gå till kassan”.
Allt verkar gå smidigt tills du stöter på felmeddelanden om e-postleverans, som ”Leverans misslyckades/avvisades”, ”Spam/nätfiske” eller ”Meddelande ej levererat”. Dessa problem underminerar effektiviteten i dina e-postmarknadsföringskampanjer.
Betydelsen av e-postleverans i e-postmarknadsföring
Om du inte når potentiella kunder med ditt budskap, kan du inte förvänta dig att de ska bli betalande kunder. Faktorer som öppningsfrekvens, klickfrekvens, produkttillägg i kundvagnar och prenumerationer är underordnade e-postleveransen.
Här är några anledningar till varför e-postleverans är så viktig:
#1. Nå din publik
En hög e-postleveransgrad garanterar att dina e-postmeddelanden faktiskt når de avsedda mottagarna, vilket är avgörande för effektiv kommunikation.
#2. Maximera avkastningen på investeringen (ROI)
När fler av dina potentiella kunder tar emot dina e-postmeddelanden ökar också sannolikheten för konverteringar. Om ett företags e-postmarknadsföring exempelvis resulterar i en 3% konverteringsfrekvens, kommer 100 mottagare att leda till 3 försäljningar.
Om hälften av dina e-postmeddelanden studsar tillbaka, når din kampanj bara 50 potentiella kunder. Det innebär att du kan förvänta dig cirka 1,5 försäljningar. Som du ser, sjunker avkastningen på din investering markant när antalet studsande e-postmeddelanden ökar. Det är därför avvisningsfrekvensen är en viktig faktor att hålla koll på.
Behöver du hjälp att optimera din e-postmarknadsföring? Överväg att anlita en expert inom området för att maximera din effekt.
Vad du bör veta om e-poststudsar
När e-postleverantörer inte kan leverera ett e-postmeddelande skickas en leveransrapport tillbaka till dig. Denna rapport förklarar anledningarna till att e-postmeddelandet inte kunde levereras.
Ovanstående bild visar ett exempel på ett e-postmeddelande som studsat tillbaka från Gmail på grund av ett adressproblem, vilket kategoriseras som en mjuk studs. Vi går in på mer detaljer senare i artikeln.
Dessa automatiska felmeddelanden skickas oftast från adresser som inte kan ta emot svar, och är kända som e-poststudsar i e-postmarknadsföringsvärlden.
Studsande e-postmeddelanden bidrar till komplexiteten och utmaningarna inom e-postmarknadsföring. Enligt en undersökning från Constant Contact, ligger den genomsnittliga avvisningsfrekvensen på 10,09% över alla branscher. Frilansskribenter, artister och underhållare har den lägsta avvisningsfrekvensen på 5,80%, medan den juridiska sektorn har den högsta med 15,69%.
Anledningarna till varför e-postmeddelanden studsar tillbaka
Här är några anledningar till varför dina nyhetsbrev och marknadsföringsmeddelanden kanske inte når dina mottagare:
- Mottagarens inkorg är full och kan inte ta emot fler meddelanden just nu.
- Mottagarens e-postserver är offline eller undergår tillfälligt underhåll.
- Innehåll, länkar eller bilagor i ditt e-postmeddelande blockeras av mottagarens server.
- Din e-postservers DNS-post är inte korrekt konfigurerad.
- E-postadressen du skickar till existerar inte.
- Mottagarens e-postserver har felaktiga inställningar som orsakar leveransproblem.
- Din IP-adress eller e-postserver har ett dåligt rykte, vilket resulterar i att ISP:er och e-postleverantörer blockerar eller omdirigerar dina meddelanden till skräpposten.
- Ditt e-postmeddelande är för stort för de begränsade lagringskvoterna hos vissa kostnadsfria e-postleverantörer.
Olika typer av studsande e-postmeddelanden
Mjuk studs
En mjuk studs är oftast temporär. De vanligaste anledningarna till en mjuk studs är:
- E-postleverantören eller IT-administratören har blockerat visst innehåll.
- Mottagarens inkorg är full.
- En Gmail-användare har överskridit sin kostnadsfria 15 GB molnlagringskvot.
- E-postservern genomgår underhåll.
Hård studs
En hård studs innebär att leveransproblemet är permanent och inte kan åtgärdas. Exempel på hårda studsar:
- E-postadressen är ogiltig, falsk eller tillfällig.
- Din IP-adress har blockerats av en ISP eller e-postleverantör.
- Användaren har lämnat domänen och inaktiverat sin e-postadress.
- Internetleverantörer misstänker dig för spam.
- MTA (Mail Transfer Agent) kan inte hitta en användare med e-postadressen i domänen.
Hur man beräknar e-postavvisningsfrekvensen
Formeln för att beräkna e-postavvisningsfrekvensen är:
E-postavvisningsfrekvens = (Antal studsade e-postmeddelanden / Antal skickade e-postmeddelanden) x 100
Om 20 av 100 skickade e-postmeddelanden studsar tillbaka, blir din avvisningsfrekvens 20%.
Effekten av studsande e-postmeddelanden i e-postmarknadsföring
- Studsande e-postmeddelanden slösar värdefulla affärsresurser som tid, ansträngning och pengar.
- En hög avvisningsfrekvens skadar ditt varumärkes och avsändares rykte inom e-postmarknadsföring.
- Avvisad e-postdata förvränger din kampanjanalys genom att störa andra mätvärden som öppningsfrekvens och konverteringsfrekvens.
- Studsande e-postmeddelanden innebär förlorade försäljnings-, konverterings- och engagemangsmöjligheter.
- Avvisningsfrekvensen är negativt korrelerad med din avkastning på investeringen i e-postmarknadsföring.
- E-postleverantörer och internetleverantörer kan blockera dig som avsändare på obestämd tid.
- En hög avvisningsfrekvens indikerar att e-postlistan du har skapat eller köpt kan innehålla lågkvalitativa kontakter.
Låt oss nu utforska hur man kan minska antalet studsar.
Undvik att skicka spam-e-postmeddelanden
Undvik spamfiltret genom att undvika specifika ord och format som kan uppfattas som spam.
Använd alltid en aktuell e-postlista
Det är normalt att e-postlistan blir inaktiv med tiden. Rensa den regelbundet för att endast behålla aktiva prenumeranter och minimera antalet studsar.
Segmentera din lista
Dela upp din lista i olika kategorier baserat på engagemang, som aktiva och inaktiva prenumeranter. Fokusera på högkonverterande meddelanden för aktiva prenumeranter och försök återaktivera inaktiva användare.
Använd en betald domän för dina e-postmeddelanden
Många använder kostnadsfria e-postdomäner som Gmail eller Yahoo för e-postmarknadsföring. Att använda en betald företagsdomän ökar din trovärdighet och förbättrar leveransgraden.
Gör alltid A/B-tester innan du skickar
Innan du fastnar för en viss e-poststil, bör du A/B-testa olika element för att se vad som fungerar bäst för dina mottagare.
Använd relevanta opt-ins
Skapa riktade opt-ins för att locka engagerade prenumeranter. Dela relevant innehåll så att användarna vill registrera sig och öppna dina e-postmeddelanden regelbundet.
Fråga prenumeranter om deras aktiva e-postadresser
Skicka bara meddelanden till de e-postadresser som används aktivt. Bekräfta att prenumeranterna använder sina adresser regelbundet genom att fråga dem.
Se till att endast riktiga användare registrerar sig med hjälp av Captcha
Se till att du får in riktiga användare. Använd ett pålitligt Captcha-system för att undvika att botar och spamkonton registrerar sig på din e-postlista.
Radera hårt studsade e-postadresser från din lista
Alla e-postlistor innehåller felaktiga eller inaktiva e-postadresser. Ta bort hårt studsade e-postadresser direkt för att hålla avvisningsfrekvensen låg.
Skicka regelbundet e-postmeddelanden
Om du bara skickar e-postmeddelanden ibland, kan prenumeranter glömma att de registrerat sig. Skicka regelbundet e-postmeddelanden för att hålla dem engagerade.
E-postmarknadsföringsexperter använder verktyg för att analysera och rensa sina e-postlistor. Ett verktyg för e-postsökning kanske inte upptäcker tillfälliga, falska eller spammiga adresser. Använd därför verifieringstjänster, API:er eller tillägg för att automatiskt rensa din lista.
Dessa verktyg använder tekniker som:
- Domänpostkontroll
- Deduplicering av e-post
- Kontroll av ”catch-all”-adresser
- Detektering av tillfällig otillgänglighet
- API:er för e-postverifiering
- Identifiering av rollbaserade konton
- Skapande av ett detaljerat SMTP-svarsdiagram
- MTA-validering
- Detektion av grålistad domän
- Detektion av spamfällor
Låt oss nu titta på några verktyg för e-postverifiering.
#1. DeBounce
DeBounce hjälper dig att validera dina e-postlistor i tre steg: ladda upp din e-postdatabas, låt systemet skanna efter ogiltiga och spammiga adresser, och ladda sedan ned en rensad lista. Verktyget garanterar säkerhet och sekretess. Några av de viktigaste funktionerna är:
- Minimera studsade e-postmeddelanden
- Ta bort tillfälliga adresser
- Kontrollera catch-all-domäner
- Anti-grålistningsteknik
- Deduplicering av e-post
- DeBounce API för integration i egna produkter
#2. ZeroBounce
ZeroBounce hjälper dig att fokusera på riktiga leads istället för botar och falska konton. De erbjuder e-postverifiering med 99% noggrannhet och olika tjänster:
- E-post Finder för att hitta nya leads
- Aktivitetsrapporter för att identifiera aktiva prenumeranter
- AI-insikter i e-postlistan
- Verktyg för testning av e-postserver och leverans
- Övervakning av blockerade marknadsföringsdomäner
#3. Clearout
Clearout blockerar spam och falska e-postadresser genom två metoder: ”Verify at Capture” för att stoppa spam vid registrering, och ett bulkverifieringsverktyg för att rensa befintliga listor via Excel- eller CSV-filer. Det finns också ett Google Sheets-tillägg för e-postrensning.
#4. MyEmailVerifier
MyEmailVerifier erbjuder ett bulkverifieringssystem där du kan rensa dina e-postlistor och sänka avvisningsfrekvensen upp till 99%. Verktyget integreras med API:er och andra tekniker med e-postverktyg, klienter och kalkylblad. MyEmailVerifier erbjuder även e-postverifiering i realtid och automatisk rensning.
Letar du efter fler verktyg för att verifiera e-postmeddelanden? Kolla in den här listan med verktyg för e-postverifiering.
Slutord
Nu vet du varför dina e-postmeddelanden studsar tillbaka, samt olika typer av returmeddelanden. Du har också kunskapen att bekämpa studsar och förbättra e-postleverans för dina marknadsföringskampanjer.
Kolla in en jämförelse av Omnisend vs. Mailchimp för att hitta rätt automatiseringsverktyg för ditt företag.