Öka din försäljning med ett effektivt hänvisningsprogram
Överväger du att implementera en strategi med ett hänvisningsprogram för att driva upp försäljningen? Är du osäker på vilken programvara som är bäst lämpad för ditt företag?
Visste du att en kund som kommer via en rekommendation har ett 16% högre livstidsvärde jämfört med en kund som inte blivit hänvisad?
I den här artikeln kommer vi att utforska vad ett hänvisningsprogram egentligen är, hur det skiljer sig från ett affiliate-program, vilka faktorer du bör överväga innan du investerar i ett hänvisningsprogram, samt ge en lista över de bästa programvarorna för hänvisningsprogram som kan gynna ditt företag.
Vad är ett hänvisningsprogram?
Ett hänvisningsprogram, ofta beskrivet som modern ”mun-till-mun” marknadsföring, är en kraftfull metod för att uppmuntra dina kunder att agera som ambassadörer för ditt varumärke.
Till skillnad från traditionella metoder, som exempelvis online-recensioner eller kundundersökningar, erbjuder moderna hänvisningsprogram dina kunder verktyg som unika länkar eller koder för att enkelt dela sin positiva upplevelse med sina nätverk, och i gengäld erhålla en belöning.
Med ett hänvisningsprogram ber du inte bara dina befintliga kunder att skaffa fram potentiella kunder slumpmässigt, vilket ditt marknadsföringsteam ändå kan hantera. Istället uppmanar du dina kunder att tänka på personer som verkligen kan dra nytta av dina produkter eller tjänster, vilket resulterar i äkta och kvalificerade leads.
Du kanske undrar, varför skulle en främmande person engagera sig med just ditt varumärke?
Det beror på att de litar på personen som rekommenderar produkten eller tjänsten. De är därmed mer benägna att agera på den rekommendationen.
Även om de inte är kunder sedan tidigare, blir de introducerade till ditt varumärke genom någon de litar på, vilket skapar en positiv första upplevelse.
Men vad är det som gör hänvisningsprogram till en så tillförlitlig marknadsföringsmetod?
Jo, datan talar för sig själv.
Enligt Finance Online är kunder som kommer via hänvisning 18 % mer lojala, har ett 16 % högre livstidsvärde och spenderar 13 % mer än kunder som inte kommit via rekommendation.
Dessutom, 9 av 10 konsumenter litar på rekommendationer från sina vänner och bekanta. Det betyder att de är mer benägna att engagera sig med ditt varumärke när de får en rekommendation från någon de känner.
Hänvisningsprogram ökade dessutom med hela 425 % under Covid-19-pandemin, då företag snabbt behövde ställa om till onlineverksamhet för att nå sina målgrupper.
Globala företag som Dropbox, Slack och Uber har med stor framgång använt sig av hänvisningsmarknadsföring för att skaffa nya kunder.
Om du vill utnyttja kraften i hänvisningsprogram bör du fortsätta läsa för att få en bättre förståelse för de funktioner som ett framgångsrikt hänvisningsprogram bör ha.
Funktioner som ett idealiskt hänvisningsprogram bör ha
#1. Användarvänlig upplevelse
Användarupplevelsen av ditt program kommer direkt att påverka hur villiga dina kunder är att rekommendera det vidare. Därför är det avgörande att du erbjuder en sömlös upplevelse för användarna.
Komplex navigering, en rörig instrumentpanel eller onödiga steg i processen kan skapa hinder och frustrera dina kunder. Se till att ditt hänvisningsprogram är smidigt nog för att kunderna enkelt ska kunna rekommendera det vidare.
#2. Attraktiva belöningar
Varumärkeslojalitet är inte allt. Om dina kunder inte anser att belöningarna är värda besväret, kommer de inte att dela dem.
Se till att motivera alla inblandade parter att delta i programmet. Ju bättre belöningar, desto mer villiga är dina kunder att rekommendera.
#3. Anpassningsmöjligheter
Flexibiliteten att kunna anpassa hänvisningsprogrammet efter ditt varumärkes unika behov är en värdefull egenskap. Ditt program bör vara tillräckligt anpassningsbart för att matcha ditt företags varumärke och värderingar.
Med anpassningar menar vi tillgång till olika mallar, widgets, plugins och tredjepartsintegrationer som kan hjälpa dig att forma ditt hänvisningsprogram.
#4. Övertygande texter
Även om dina kunder litar på ditt varumärke och deras vänner litar på dina kunder, är inte den här cykeln alltid tillräcklig för att en främmande person ska klicka på din hänvisningslänk.
Ditt hänvisningsprogram måste vara byggt kring övertygande texter och tydliga uppmaningar till handling. Allt från målsidor till hänvisningsvillkor måste uppmuntra användare att agera.
#5. Insikter om kundbeteende
Utan att analysera insikterna från dina kampanjer kommer du inte att kunna optimera resultaten. Ditt hänvisningsprogram bör åtminstone kunna spåra:
- Engagemangsgrad
- Delningsfrekvens
- Visningar och räckvidd
- Konverteringsfrekvens
Du måste kunna identifiera eventuella hinder som användarna stöter på eller vad som kan hindra dem från att sprida budskapet om ditt varumärke.
Hänvisningsprogram kontra affiliateprogram – Vad är skillnaden?
Hänvisnings- och affiliate-program liknar varandra i många aspekter. Båda bygger på incitament, bonusar, ”mun-till-mun” marknadsföring och har ett liknande mål.
De riktar sig dock till olika målgrupper och använder olika typer av belöningar. Låt oss utforska de unika aspekterna av båda dessa program.
För det första behöver en affiliate inte nödvändigtvis vara kund hos ditt varumärke, medan en deltagare i ett hänvisningsprogram måste vara en befintlig kund.
Ofta är en affiliate en person med en stor följarskara som matchar företagets målgruppsprofil. Det är möjligt att en lojal kund så småningom blir en affiliate. Men detta är inte fallet med hänvisningsprogram, där deltagaren måste vara en befintlig kund.
För det andra deltar individer i affiliate-program primärt för att tjäna pengar, inte för att få extra förmåner. Det är därför de inte nödvändigtvis är företagets kunder. Affiliate-marknadsföring lockar därför ofta marknadsförare, bloggare och influencers, snarare än kunder som vill spara pengar eller få bonusar genom hänvisningar.
Slutligen är den största skillnaden mellan affiliate- och hänvisningsprogram relationen. Hänvisningsprogram bygger på relationer mellan vänner, familj eller kollegor. Affiliate-program kräver inte en relation mellan affiliaten och den rekommenderade personen.
Exempelvis kan en person köpa en produkt via en affiliate-länk som är inbäddad i ett blogginlägg. Personen har ingen relation till affiliaten, men valde att köpa produkten baserat på affiliatens rekommendation.
För att sammanfatta skillnaderna har vi skapat en snabb jämförelse nedan:
| Hänvisningsprogram | Affiliateprogram |
| Incitament: Icke-monetära belöningar (presentkort, kuponger, rabatter) och monetära belöningar | Incitament: Monetära belöningar (en förutbestämd procentandel av försäljningen) |
| Belöningar: Återkommande belöningar | Belöningar: Engångsutbetalningar (veckovis/månadsvis) |
| Partners: Förstapartspartners (användare, kunder) | Partners: Tredjepartspartners (bloggare, influencers) |
| Målgrupp: Vänner, familj, kollegor | Målgrupp: Slumpmässig målgrupp |
| Moral: Relationsbaserad | Moral: Inkomstbaserad |
Nu när du har en klar förståelse för vad ett hänvisningsprogram är, låt oss utforska några programvaror som kan hjälpa dig att bygga en framgångsrik hänvisningsstrategi.
Här är några populära programvaror för hänvisningsprogram som kan hjälpa ditt företag att växa.
GrowSurf
GrowSurf är en programvara för hänvisningsprogram som är inriktad på ”mun-till-mun” marknadsföring för B2C-, Fintech- och SaaS-företag.
Deras SaaS-plattform för marknadsföringsautomatisering hjälper tekniska startups att skaffa nya kunder till en låg kostnad genom att erbjuda attraktiva hänvisningsprogram.
Funktioner
- Automatisk länkgenerator: Låter kunder börja dela med en personlig länk utan att behöva registrera sig
- Direktdelning: Möjliggör integrering av kodavsnitt på din webbplats, i appar och e-postmeddelanden för att uppmuntra till omedelbar delning.
- Enkel installation: Bygg enkelt ditt hänvisningsprogram från början med en smidig installationsprocess
- Automatiserade belöningar: Konfigurera ett automatiskt belöningssystem med några få klick med hjälp av färdiga integrationer med Zapier och webhooks
GrowSurfs kunder har upplevt 300-1000 % ROI med minst 30 % månatlig tillväxt av kunder via hänvisningar. Du kan testa det själv med deras 14-dagars kostnadsfria testperiod.
ReferralCandy
ReferralCandy är ett mobilbaserat applikationsföretag från Singapore, som specialiserar sig på att bygga hänvisningsprogram för e-handelsföretag.
Deras hänvisningsprogram är mycket anpassningsbara och automatiserade, vilket gör det enkelt för e-handelsägare att bygga och hantera sina program för kundhänvisningar.
Funktioner
- Användarvänligt: Ger dina kunder en smidig användarupplevelse och låter dem börja hänvisa inom 10 minuter efter att de gått med i programmet.
- Anpassningsbart: Du kan enkelt anpassa varje kontaktpunkt, från belöningar till e-postmeddelanden, efter ditt varumärkesidentitet och värderingar.
- Smidiga integrationer: Integrera snabbt din e-handelsbutik och andra marknadsföringsverktyg med ReferralCandy.
- Realtidsspårning: Följ upp hänvisningsintäkter och trafik i realtid och få koll på vad folk pratar om ditt varumärke på sociala medier.
Över 3000 e-handelsbutiker använder sig av ReferralCandys tjänster. Dessutom är det en Shopify Plus-certifierad apppartner med över 1700 positiva recensioner från butiksägare.
ReferralRock
ReferralRock är en högklassig programvara för hänvisningsprogram som är utformad för företag av alla storlekar. Den låter dig enkelt bygga, spåra och optimera ”mun-till-mun” marknadsföring för ditt företag.
ReferralRocks intuitiva design gör det möjligt för dig att hålla medlemmarna engagerade och motiverade med kreativa belöningar och aviseringar i rätt tid.
Funktioner
- Realtidsresultat: Smart analys och spårningsprogramvara för hänvisningar ger dig realtidsinsikter om kunder och hjälper dig att fatta datadrivna beslut.
- Automatisering och integration: Automatisera dina rutinuppgifter och integrera med flera marknadsföringsverktyg från tredje part för att se resultat snabbare.
- Personalisering: Anpassningsbara mallar och ReferralRocks målsidesbyggare hjälper dig att skapa en personlig användarupplevelse.
- Expertkundsupport: Engagerad framgångsansvarig som stöttar dig genom hela kundanskaffningsprocessen.
ReferralRock erbjuder inte bara en widget, utan en fullständig dedikerad portal för att bygga och hantera ett robust ramverk för hänvisningsmarknadsföring. Den har hjälpt över 1000 företag att skapa mer varumärkesmedvetenhet och generera fler hänvisningar utan att avbryta deras befintliga arbetsflöde.
Friendbuy
Friendbuy grundades 2010 och är ett teknikföretag som hjälper e-handelsföretag att växa med hjälp av effektiva hänvisningsprogram.
Det är en SaaS-plattform som driver hänvisningsprogram för globala Fortune 100-företag som Walmart, Disney och Nestle.
Funktioner
- Hänvisningspaneler: Friendbuys hänvisningspanel låter kunderna se sina intäkter och inbjudningar och skicka påminnelser med ett enda klick.
- Bedrägeridetektering: Friendbuys kraftfulla program för bedrägeridetektering ger dig möjligheten att erbjuda attraktiva hänvisningserbjudanden med tillförsikt och förhindra självhänvisningar.
- Analys och rapportering: Optimera varje steg i din hänvisningstratt med hjälp av omfattande realtidsanalyser.
- A/B-testning: Genomför enkelt experiment för att testa erbjudanden, målsidor, ämnesrader i e-postmeddelanden eller andra steg för att se vad som fungerar bäst för dig.
Med Friendbuy kan du förvänta dig en tillväxt på 15% i hänvisningstrafik, med en kostnad för att skaffa nya kunder så låg som 1 USD. Dessutom har ledande företag sett en 25x ROI genom att använda Friendbuys hänvisningsprogram.
Talon.one
Talon.one är en komplett API-baserad marknadsföringsmotor som är utformad för företag. Den låter företag skapa, hantera och genomföra marknadsföringskampanjer med hjälp av ett skalbart system.
Deras hänvisningsprogramvara gör det möjligt för företag att skapa ett flexibelt och användarvänligt hänvisningsprogram från grunden.
Funktioner
- Personliga hänvisningar: Anpassa hänvisningar baserat på kundprofiler (hänvisningar med flera kriterier, nivåbaserade hänvisningar).
- Anpassningsbara incitament: Ange unika incitament baserat på dina framgångskriterier. Minska värdet på belöningarna över tid eller ge belöningar först efter en viss tid.
- Utmärkt kundsupport: Få stöd och rådgivning från användarintroduktion och utbildning till skapande och optimering av kampanjer.
- Avancerad integration: Integrera enkelt marknadsföringsverktyg från tredje part med Talons hänvisningsprogram för ett sömlöst arbetsflöde.
Om du letar efter ett hänvisningsprogram för ditt lilla, medelstora eller stora företag är Talon.one ett utmärkt val. Det är en flexibel och robust annonsmotor som kan hjälpa dig att skala ditt företag.
Birdeye
Birdeye grundades 2012 och är en ledande plattform för recensionshantering och kommunikation för företag runt om i världen.
De hjälper företag att skaffa kunder på autopilot med specialbyggda hänvisnings- och lojalitetsprogram.
Funktioner
- Plattformsoberoende: Låter kunderna hänvisa ditt företag via sociala medier, e-post eller andra meddelandeappar med en personlig hänvisningslänk.
- Autopilot: Automatisera hela hänvisningsprogrammet från e-postutskick till utdelning av belöningar, så att det fungerar av sig självt.
- Aviseringar: Få varningar i Birdseyes inkorg när du får en ny hänvisning och kontakta dem snabbt.
- Omfattande rapportering: Följ, övervaka och analysera enkelt alla hänvisningar och aktiviteter (delningar, klick, leads) på en enda instrumentpanel.
Över 60 000 företag använder Birdeyes hänvisningsprogram för att attrahera och engagera nya potentiella kunder.
Invite Referrals
Invite Referrals är ett molnbaserat och lättinstallerat hänvisningsprogram. Det är en av de bästa hänvisningsprogramvarorna som stöder flera plattformar – mobilappar, webbplatser och sociala medier.
Invite Referrals är en funktionsrik programvara för hänvisningsprogram som gör att du kan skala din hänvisningsmarknadsföring och generera potentiella kunder till ditt företag.
Funktioner
- Djupgående rapportering: Få detaljerade insikter om kunder och håll koll på varje steg i programmet. Få omfattande kampanjrapporter dagligen eller veckovis.
- Anpassningsbart: WYSIWYG-redigeraren gör att du kan anpassa dina hänvisningskampanjer utan att behöva en designer eller kodare.
- Bedrägeriskydd: Inbyggd bedrägeriskyddsmekanism skyddar ditt program från misstänkt aktivitet, så att du kan fokusera på att vårda dina hänvisningar.
- Enkel integration: Har en inbäddad asynkron smart kod som gör programvaran redo att användas på några minuter utan att påverka webbplatsens hastighet.
Invite Referrals anpassar sig automatiskt till den enhet eller plattform som den används på, för att ge en användarvänlig upplevelse.
InviteBox
InviteBox är ett socialt hänvisningsprogram som erbjuder en ”Refer a Friend”-widget, vilket gör det enkelt för kunder att dela ditt hänvisningsprogram med vänner och familj.
De erbjuder flera typer av hänvisningar – målbaserade belöningar, omedelbara belöningar, giveaways och hänvisningstävlingar. Dessa olika hänvisningstyper hjälper till att öka ”mun-till-mun” marknadsföring och sprida budskapet snabbt och effektivt.
Funktioner
- Håll koll på dina kunders onlineaktiviteter och belöna dem direkt när de delar din hänvisningslänk via sociala kanaler.
- Få bättre avkastning på din investering genom att belöna kunder som får in ett visst antal hänvisningar.
- Skapa ”buzz” runt din onlineverksamhet genom att hålla slumpmässiga giveaways och utlottningar på flera plattformar.
- Skapa unika hänvisningstävlingar för värdefulla kampanjer med höga vinster för att få in kvalificerade hänvisningar och öka varumärkesmedvetenheten.
Det bästa är att installationen av InviteBox är en process i två steg:
- Ange dina villkor för hänvisningsprogrammet
- Bädda in koden på din webbplats.
Det är allt!
Dessutom erbjuder de en riskfri provperiod, så att du kan testa programmet innan du bestämmer dig.
Genius Referrals
Du har redan investerat pengar i att skaffa kunder. Men var det bara för ett engångsköp?
Nu är det dags att få dina kunder att bli ambassadörer för ditt varumärke.
Genius Referrals är ett kraftfullt hänvisningsprogram som arbetar lika hårt som dina kunder.
Det automatiserar hela ditt hänvisningsprogram, skapar varumärkesförespråkare och ger bättre ROI för ditt företag till en låg kostnad.
Funktioner
- Komplett instrumentpanel: Låter användarna följa upp, analysera och ta full kontroll över sitt hänvisningsprogram med en lättanvänd instrumentpanel.
- Realtidsaviseringar: Håll kontakten med dina användare genom att skicka push-notiser om nya hänvisningar eller bonusar.
- Enkel delning: Skapa personliga hänvisningslänkar och möjliggör omedelbar delning på flera plattformar med ett enda klick.
- Kundsupport: Få kundsupport dygnet runt för att säkerställa en sömlös upplevelse med hänvisningsprogrammet.
Är du fortfarande osäker på Genius Referrals? Prova programvaran med en 30-dagars gratis testperiod.
Referral Factory
Referral Factory erbjuder en av de mest prisvärda programvarorna för hänvisningsprogram på marknaden.
Denna programvara är bäst lämpad för små och medelstora företag med en tajt budget men en stor potential för tillväxt.
Funktioner
- Färdiga mallar: Välj från ett urval av över 1000 färdiga mallar som är skapade av experter på hänvisningsmarknadsföring för att komma igång snabbt.
- Anpassning utan kod: Använd den kraftfulla dra-och-släpp-byggaren för att anpassa utseendet och känslan för dina kampanjer.
- Spårning och analys: Övervaka dina kampanjresultat via instrumentpanelen, inklusive detaljer om registrerade användare och ”vem hänvisade vem”.
- Skalbarhet: Referral Factorys kraftfulla API:er integrerar enkelt ditt hänvisningsprogram med befintliga affärsprocesser, så att din kampanj kan växa i takt med ditt företag.
Med ReferralFactory kan du bygga hänvisningsprogram på 21 olika språk. Över 1000 företagsägare använder Referral Factory för att driva effektiva hänvisningsprogram, utan att behöva skriva en enda rad kod.
Vyper
Har du någonsin drömt om att din företagskampanj skulle bli viral? Med Vyper kan du få den drömmen att bli verklighet.
Vyper är ett kraftfullt marknadsföringsverktyg som specialiserar sig på att skapa virala sociala medier giveaways och kampanjer.
Vyper hjälper dig att skapa kampanjer som genererar nya hänvisningar och ökar intäkterna för ditt företag genom viral delning och engagemang på sociala medier.
Funktioner
- Den lättanvända instrumentpanelen gör att användare enkelt kan dela hänvisningslänkar, se sina intjänade belöningar och dela kampanjen på sociala medier för extra belöningar.
- Skapa en attraktiv målsida med anpassningsbara texter, uppmaningsknappar och bilder.
- Designa anpassade formulär för hänvisningsregistrering och bädda enkelt in dem på din webbplats.
- Lägg till en widget på din webbplats för att påminna dina användare om att registrera sig. Kör hela din hänvisningskampanj via en enda widget.
Det bästa är att du kan prova Vyper gratis. Du betalar först när du startar en marknadsföringskampanj.
Sammanfattning
Är du fortfarande osäker på vilken hänvisningsprogramvara som är bäst för ditt företag?
Här är en snabb överblick över de programvaror som nämns ovan och vilka de är ”Bäst för”:
| Programvara | Bäst för |
| GrowSurf, Talon.one | B2C, Fintech, Tech startups |
| ReferralCandy, Friendbuy | E-handelsbutiker |
| Referral Rock, Birdeye, Invite Referrals | Alla typer av företag |
| Invite Box, Genius Referrals, Referral Factory | Små och medelstora företag |
Välj ett hänvisningsprogram som passar dina affärsbehov och utveckla ditt företag med kraften i ”mun-till-mun” marknadsföring.
Se videoversionen av den här artikeln nedan.
Gilla och prenumerera på adminvista.com Youtube-kanal.
