Data fungerar som bränslet för 2000-talets digitala ekonomi. Det är därför kunddata är ovärderlig för kundorienterade företag. Det är här kunddataplattformen (CDP) kommer in i bilden.
CDP:er hjälper dig att få värdefulla insikter om potentiella prospekt och kunder. Därmed kan du bättre förutse nästa steg på kundens resa och utveckla lämpliga strategier för att vårda och behålla dem.
Låt oss dyka djupt för att veta mer om CDP:er, deras fördelar och naturligtvis de bästa plattformarna din organisation bör prova.
Innehållsförteckning
Vad är en kunddataplattform (CDP)?
Innan vi går vidare, låt oss ta reda på våra grunder om CDP. En kunddataplattform (CDP) är ett marknadsföringssystem som samlar in kunddata från olika marknadsföringskanaler och andra kanaler.
Den lägger också data om interaktionen med din tjänst och produkt i en databas som innehåller separata profiler för varje kund. Kunddataplattformsföretag hjälper företag att möjliggöra kundmodellering och optimera tidpunkten för riktade kampanjer som meddelanden och erbjudanden.
Hur hjälper CDP företag att växa sin kundbas?
Kunddataplattformsföretag erbjuder stora fördelar för ditt företag. Förutom att ge dig ett komplett perspektiv på dina kunder, här är några andra fördelar du kan få från CDP:er.
Hålla kunddata organiserad
Hela processen med kunddatahantering involverar att samla in, organisera och använda data från dina kunder. CDP:s funktion är att göra denna flerstegsprocess sömlös genom att organisera data på ett användbart sätt.
Även om det kan ta lite tid att konfigurera en CDP, behöver du inte oroa dig för underhållet när du väl kommit igång.
Kundanalysdata
Kunddataanalys hjälper dig att förstå kundernas beteende, och därmed kan du fatta bättre affärsbeslut om produktutveckling, marknadsföring och försäljning. De främsta delarna av kundanalys är insamling, organisation, lagring och analys.
Dessa komponenter kanske inte är användbara separat, men du kan kombinera dessa med en kunddataplattform för kraftfull kundanalys. Dessutom kommer CDP:er att vara till stor hjälp för att förbättra kundlojalitet och retentionsgrad.
Förbättrad datasekretess
Världen har blivit mer medveten om konsumentdataskydd och integritet än någonsin tidigare, och därför måste du respektera kundernas dataintegritet. När du använder en kunddataplattform begränsar den datainsamlingen för marknadsföring och skyddar dataintegriteten.
Högre intäkter
Att öka intäkterna är det yttersta målet för varje organisation. En CDP kommer att säkerställa en ökning av intäkterna genom intelligent inriktning och bättre kundnöjdhet om du kan använda den med rätt tillvägagångssätt.
Eftersom det visar dig en fullständig bild av kunden kan du pitcha rätt marknadsföringsbudskap till dem vid rätt tidpunkt. Allt detta kommer att resultera i ökat kundengagemang, högre konverteringsfrekvens, och för att inte tala, ökade intäkter.
Optimerade kampanjer och långsiktiga insikter
Företag kan också få insikter om specifika kampanjresultat med hjälp av en CDP. Eftersom det låter dig se effektiviteten och resultatet av kampanjen får du veta hur du kan förbättra dina kampanjstrategier.
Förutom att lösa omedelbara marknadsföringsproblem kommer det att gynna dig i det långa loppet genom att spara din budget och hjälpa dig att utveckla bättre kampanjer.
Efterlevnad
Om du använder CDP för att lagra kunddata behöver du inte oroa dig för att säkerställa GDPR-efterlevnad av olika plattformar eller verktyg. Förutom att låta ditt företag anonymisera kontakter, stöder det också dataportabilitet och datainsiktsförfrågningar från en källplattform.
Även om det finns många kunddataplattformar, är här en lista över de bästa plattformarna med mycket fördelaktiga funktioner.
Segmentet
Segmentet är en kunddataplattform som låter dig samla in, rengöra och aktivera din kunddata och dirigera dem till flera integrerade destinationer. Sömlös installation, spårning i realtid och anpassningsbara instrumentpaneler är de funktioner som är ansvariga för dess popularitet.
En viktig egenskap hos denna plattform är dess kraftfulla integrationer, med hjälp av vilka du enkelt kan inkludera en ny tjänst i din företagsanalys. Förutom dessa kan du njuta av faciliteter som skräddarsydda datapipelines, manuell analys, laddning och konvertering av kunddata och design för engagemang över kanaler.
Jitsu
Om din organisation består av moderna datateam bör du välja den helt skriptbara datainmatningsmotorn som heter Jitsu. För att skapa en datapipeline i realtid på denna öppen källkod CDP behöver du bara några minuter.
Den stöder mer än 140 externa datakällor, inklusive Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Redis, Amazon Ads och Amplitude.
Det betyder att den här plattformen kan bygga 100 % korrekta profiler för dina kunder. Jitsu kan också filtrera bots och lokalisera geo-lokalisering genom att analysera IP-adressen. Det kan också dirigera data till olika destinationer som Google Analytics, Facebook Pixels och olika populära databaser.
Eftersom Jitsu är öppen källkod och även tillgänglig som en självvärderad lösning kan du distribuera den till dina favoritmolnvärdplattformar. Det stöder även Docker-distribution.
CareCloud
CareCloud skapar en äkta 360-graders kundvy tack vare att man samlar in både digital och offline kunddata med stort fokus på detaljhandel och e-handel.
Inbyggda appar låter dig filtrera målgrupper och köra e-post-, SMS- eller PUSH-kampanjer omedelbart. Du kan automatisera hela kundresan med automationsarbetsflöden. Den stora fördelen är det färdiga arbetsflödespaketet som snabbt kommer igång med automatisering.
Robusta analyser och förutsägelsefunktioner hjälper dig att hålla koll på kunddata och tjäna pengar på dem på rätt sätt – en stor fördel med CareCloud är inbyggda RFM-segment kompletterade med rekommenderade åtgärder för att öka CLV och retentionsgraden för hela kundbasen.
En extra söt app är Loyalty Engine, som låter dig sätta upp ett kundprogram baserat på poäng eller medlemsnivåer i en användarvänlig miljö.
CareCloud är en idealisk CDP för företag som vill direkt tjäna pengar på data i plattformen utan att behöva använda externa marknadsföringssystem.
Heap Analytics
Företagsorganisationer misslyckas ofta med att se den faktiska digitala upplevelsen hos sina kunder på grund av vilseledande data. Heap Analytics kan hjälpa dig i detta avseende genom att ge dig en komplett bild som inkluderar varje åtgärd av en användare på din webbplats eller produkt.
Beteendedata som samlas in av denna kunddataplattform ger dig vägledning för att förbättra din verksamhet genom att erbjuda en bättre kundupplevelse till dina användare. Den kommer också med intuitiva visualiseringsverktyg som ger teamen möjlighet att snabbt hitta de insikter de behöver.
Tealium
Tealium AudienceStream är en idealisk CDP för företag som vill samla de fragmenterade databitarna från alla källor på en plattform. Genom att ge dig prediktiva insikter baserade på maskininlärning hjälper det dig med strategiskt beslutsfattande.
Denna kunddataplattform implementerar samtyckeshantering och regelefterlevnad för att hålla ditt företag lagligt säkert. Dessutom kan den enkelt identifiera besökarnas beteendemönster och hjälper dig att öka kundinteraktionen med Audience Emotional Intelligence. Du kan använda vilken som helst av dess 1300+ nyckelfärdiga integrationer för att införliva alla verktyg i ditt system.
CustomerLab
CustomerLab är ett av de kodfria kunddataplattformsföretagen som du kan använda för att samla in förstapartsdata över webbplatser, CRM:er och servrar. Dessutom kombinerar den all data för att skapa en enhetlig profil för en kund och skickar synkroniserad data till alla verktyg i din MarTech-stack.
Baserat på egenskaper och händelser kan du också skapa detaljerade användarsegment. Oavsett om du tillhör e-handel, SaaS, byrå, B2B/B2C lead gen eller SMB-branschen, kan ditt företag dra nytta av denna CDP.
WebEngage
Kundretention spelar en avgörande roll för affärstillväxt. WebEngage är ett sömlöst full-stack retention OS som fungerar som en kraftfull kunddataplattform, personaliseringsmotor, analysmotor och kampanjhanterare över flera kanaler.
Genom att lyfta fram data och analyser hjälper det dig att bygga en stark datakultur så att du kan utforma dina marknadsföringsstrategier baserat på insikterna. Det är också möjligt att skicka rätt budskap till rätt målgrupp med marknadsföringskampanjer.
FÖRSÄLJNING mango
FÖRSÄLJNING mango är en AI-driven kunddataplattform som låter dig få ut det mesta av förstapartsdata för att uppnå optimal tillväxt för din organisation. Den samlar in data från olika kontaktpunkter och källor för att skapa en komplett kundprofil i en löpande kunddatabas.
På den här plattformen kan du enkelt hantera strukturerade och ostrukturerade data för en kund med en enda kundidentifierare. Det låter dig också utföra personlig omnikanalkommunikation beroende på kundens preferenser och beteende. Du kan också använda dess AI Predictive Analytics-funktion för att hitta ditt nästa drag.
Autopilot
Autopilot är ett av de bästa kunddataplattformsföretagen som samlar all kunddata, marknadsföringskanaler, publik och dataanalys på en enda plattform. Med 360°-vyn av varje kund kan du ta reda på de mest värdefulla målgrupperna och rikta in dig på dem.
Denna CDP stöder integration med plattformar som Facebook, Shopify, Zapier, WooCommerce, Recurly och HelpScout för att koppla ihop din kunddata. Titta på insikterna på dess instrumentpanel och vidta åtgärder med hjälp av dess analyser och rapporter.
BlueConic
Använder sig av BlueConic CDP, företag kan konvertera kundrelationer och nå sina målintäkter genom att komma åt förstaparts kunddata var som helst, när som helst.
Det kan förvandla varje insamlad data till ett handlingsbart attribut och lagra det i en enhetlig kundprofil. Den här plattformen använder en unik identifierare för att representera varje kund och förse dig med data av hög kvalitet för att förbättra affärsresultaten. Här kan du också skapa flerdimensionella segment och distribuera prediktiva modeller.
BlueVenn
Vill du skapa personlig 1:1 marknadsföring för dina kunder? Om ja, gå för BlueVenn. Denna kunddataplattform kombinerar alla kundkontaktpunkter för att leverera en enda kundvy utan dubblettpost.
Du kan enkelt visualisera en kunds resa genom tillförlitliga register över varje klick, öppning, besök, transaktion, gilla och engagemang. Den enhetliga vyn kommer att eliminera alla datasilos och säkerställa åtkomst för varje team. Dessutom gör det att du kan hantera kundpreferenser och samtycke centralt.
Slutsats
Om du har problem med att hantera flera äldre system för kundinsikter eller inte får önskade resultat, är det en bättre idé att flytta till en kunddataplattform. Dessa plattformar fungerar som ett centraliserat nav som skaffar data från flera källor och klubbar dem till en enhetlig databas.
Genom att utnyttja den viktiga data, inklusive feedback från användare, kundtjänstdata och kampanjstatistik som samlats in av CDP:er, kan ditt företag utveckla en skräddarsydd digital marknadsföringsstrategi.
För att använda data bättre, kanske du vill veta mer om dataanalyskurser.