I dagens snabbföränderliga affärsmiljö är det avgörande för företag att använda modern teknik för att öka både hastighet och effektivitet, strömlinjeforma orderhanteringen och minska kostnaderna.
Ett orderhanteringssystem (OMS) på företagsnivå erbjuder viktiga fördelar, såsom förbättrad orderhantering, insyn i lagerstatus, automatisering och en bättre kundupplevelse.
Med ett bra OMS behöver du inte längre kämpa med komplexa kalkylblad för att få fram rätt information. Denna utförliga guide belyser några av de bästa verktygen för att effektivt hantera och spåra beställningar.
Vad är programvara för orderhantering?
Innan vi går djupare in på OMS, låt oss först förstå själva processen. Orderhantering är en affärspraxis som handlar om att registrera, spåra och fullfölja kundorder. Denna process inleds när en kund gör en beställning och avslutas först när paketet når kunden.
Orderhanteringssystem är datorprogram som företag använder för att underlätta både orderinmatning och bearbetning. En lyckad orderhantering innebär att man uppfyller kundens önskemål och levererar varorna i enlighet med överenskomna villkor.
Ett OMS är utformat för att automatisera och snabba upp orderhanteringsprocessen. Detta minskar tiden det tar från order till betalning och effektiviserar processen för både grossister och leverantörer.
Företag som använder ett orderhanteringssystem kan enkelt lägga in och konvertera offerter eller beställningar, hålla koll på lagernivåer, granska tidigare fakturor för att upptäcka trender, bekräfta leveranspreferenser och ändra priser, allt på ett enda ställe.
Moderna orderhanteringssystem är utrustade med olika funktioner, inklusive integration med faktureringsprogram, prenumerationshantering och CRM-system. Det exakta verktyget du behöver beror på vilka tjänster du vill använda och vilka funktioner som är viktiga för dig. I allmänhet kan man säga att en produkt kvalificeras som ett OMS om den kan:
- Tillhandahålla realtidsinformation om lagernivåer och tillgänglighet.
- Underlätta orderhantering genom att lägga in och konvertera offerter eller beställningar.
- Automatiskt utvärdera fraktalternativ, inklusive transportörer och deras priser samt försäkringsalternativ.
- Spåra order från inläggning till fakturering och leverans.
Fördelar med att använda effektiv programvara för orderhantering
Alla företag som vill vara konkurrenskraftiga på dagens marknad behöver ett effektivt och pålitligt OMS. Implementeringen av ett orderhanteringssystem erbjuder en rad fördelar för företag som verkar på en alltmer digital marknad. Några av de mest framträdande fördelarna inkluderar:
#1. Minska lagerkostnaden
OMS automatiserar processer och förenklar lagerhanteringen. Användare kan enkelt flytta lager från en plats till en annan genom enkla skanningssteg för påfyllning.
Genom att definiera regler för automatiska beställningar, baserat på exempelvis vikt, värde och leveransalternativ, minskas behovet av manuella processer och tidskrävande uppgifter.
#2. Få beställningar snabbare och exakt
Med OMS elimineras behovet av manuell övervakning av beställningar. Systemet ger realtidsuppdateringar och är molnbaserat, vilket gör att användare kan spåra statusen på sina beställningar oavsett var de befinner sig.
#3. Effektiviserad lagerdrift
OMS ger användare full insyn i sitt lager och sin lagerhållning. Denna lättanvända plattform ger uppdateringar i realtid för alla beställningar och leveranser.
Några av OMS:s mest framträdande funktioner inkluderar mobil streckkodsskanning, kartor över lagerkapacitet, detaljerad lagerspårning och stöd för flera lager.
#4. Eliminera pappersarbete
Genom att använda molnbaserad orderhanteringsprogramvara, som är tillgänglig var som helst med internetanslutning, minskar behovet av pappersarbete. Digitalisering sparar tid, utrymme och underlättar informationsöverföring.
Dessutom minskar digitaliseringen risken för förlorade dokument och ökar säkerheten. Med ett OMS kan kostnaderna för papper, bläck, skrivare och porto minskas eller helt elimineras, liksom den tid som personalen lägger på repetitiva uppgifter.
#5. Anpassad rapportering och dokument
Orderhanteringssystem möjliggör skapandet av omfattande rapporter med flexibla format som är kompatibla med moderna e-handelskanaler.
Möjligheten att anpassa rapporterna efter dina affärsbehov ger insikter som traditionella rapporteringsmetoder inte kan erbjuda, samtidigt som de minskar den tid det tar att skicka och ta emot rapporter.
#6. Undvik stock-outs genom att uppdatera kanaler
Dålig lagerhantering kan orsaka stress hos anställda, missnöjda kunder och minskad lönsamhet. Ett effektivt OMS kan integrera lagernivåer med interna e-handelskanaler, vilket säkerställer att försäljningskanalerna alltid är uppdaterade.
OMS-plattformar kan även integreras med marknadsplatser och kundvagnar, vilket gör att användare kan hantera alla sina e-handelsplattformar på samma ställe.
#7. Direkt fakturering
Manuell fakturering är en tråkig uppgift för många företag. Användningen av OMS introducerar tydliga och transparenta faktureringssystem.
Enkel fakturering som bryter ner kostnader för fullgörande, frakt, förpackning och lagerhållning underlättar samarbetet inom logistik och fullgörande, samtidigt som risken för fel i data minskas. Orderhanteringsprogramvaran kan även integreras med redovisningssystem, vilket underlättar smidig import och export av fakturor.
#8. Förenkla komplexa beställningar
Med ett orderhanteringssystem finns det inte längre några komplexa beställningar. De bästa OMS:en är utrustade med instrumentpaneler som hjälper användare att hantera även de mest avancerade beställningar.
Systemen kan förenkla orderhanteringen genom att hantera uppgifter som att skapa personliga meddelanden, märka specifika varor efter storlek eller geografisk destination, eller hålla beställningar för granskning.
Funktioner att leta efter i Order Management Software
Eftersom OMS är utformat för att hjälpa företag att hantera hela affärsprocesser, från insamling och lagerhållning till rapportering, leverans och synlighet, bör man leta efter följande funktioner:
✅ Automatiserade försäljningsprocesser: Systemet bör automatisera spårningen av alla aspekter av försäljning, betalningar och leveransstatus.
✅ Lagerkontroll: Möjlighet att automatiskt hantera lagernivåer och beställa påfyllning vid behov.
✅ Kundrelationshantering: Systemet bör kunna hantera hela kundresan, från initial kontakt till återkommande kund.
✅ Försäljningsautomation: Möjlighet att automatisera produktbeställningar, hantera betalningar och kommunicera med kunder.
✅ Leverans och mottagning: Synlighet för både leveranser och mottaganden, med uppdateringar och varningar i realtid om eventuella problem.
✅ Dokumentspårning: Möjlighet att spåra alla dokument genom hela produktions- och försäljningskedjan.
✅ Avancerad rapportering: Systemet bör kunna analysera rapporter om kunder, beställningar eller försäljningskanaler och identifiera områden som kan förbättras.
✅ Mobilappar: Tillgängligheten av mobilappar gör att man kan komma åt OMS oavsett var man befinner sig.
Nu ska vi undersöka den bästa programvaran för orderhantering.
Zoho
Zoho anses vara ett av de mest mångsidiga orderhanteringssystemen och erbjuder en rad funktioner, inklusive betalningshantering, fraktspårning, lagerhantering, fakturahantering, spårning av batch- och serienummer, hantering av flera lager och automatisering.
Zoho hjälper även användare att hantera restorder, inköpsorder och dropshipping.
Nya användare får två timmars kostnadsfri utbildning och onboarding, inklusive skräddarsydda demonstrationer baserade på det enskilda företagets arbetsflöde.
OMS är bäst lämpad för framväxande och växande företag och erbjuder olika betalplaner från $59 per månad (faktureras årligen) för upp till 1 500 beställningar per månad och $329 per månad (faktureras årligen) för upp till 25 000 beställningar. Det finns även en gratis plan för användare som hanterar färre än 50 beställningar per månad.
Salesforce
Salesforce OMS har alla grundläggande funktioner i ett orderhanteringssystem. Eftersom det är molnbaserat kan det effektivt utnyttja alla sina molnprodukter.
Verktyget automatiserar manuell orderhantering, synkroniserar lagerkontroller och hanterar fraktscheman och komplexa beställningar.
Salesforce OMS kan spåra onlinebeställningar, effektivisera orderfullgörandet, förhindra lagerproblem, erbjuda analysrapporter för effektivt beslutsfattande och dirigera beställningar till närmaste fullgörandecenter eller lager.
Extensiv
Med Extensiv OMS kan du samla all din backend-data från beställningar, försäljningsställen och lager på ett ställe. Detta gör det möjligt att automatisera arbetsintensiva uppgifter och få tillgång till handlingsbar data.
Användare av Extensiv kan integrera olika försäljningskanaler och fraktföretag, såsom Magento, BigCommerce, Shopify, eBay, USPS, DHL e-Commerce, Sears, Newegg, FedEx och UPS Mail innovations, för att nämna några.
Det molnbaserade OMS tar alla verksamheter till företagsnivå, inklusive tilldelning av lager, utskrift av fraktetiketter, hantering av flerkanalsbeställningar och omdirigering av beställningar via ett enda gränssnitt.
Du kan förbättra din kostnadskontroll, intäktsgenerering och andra operativa effektiviteter med hjälp av realtidsinsikter som erbjuds av Extensiv OMS.
Aptos
Aptos OMS är känt för sin förmåga att sammanföra handelslösningar, från orderläggning till orderhantering. Systemets kärnfunktioner, särskilt för återförsäljare, inkluderar ökade ordervolymer genom förbättrad synlighet, routing och orkestrering av butiksfullgöranden samt förbättrad kundservice.
Aptos erbjuder en molnbaserad lösning som gör det möjligt att använda företagets hela lager för att prioritera kundcentrerade beslut som i sin tur leder till ökad lönsamhet.
Bland verktygets framträdande funktioner finns en mobilapp för att hantera butiksfullgöranden, hantera ökande kundkrav med butiksinventeringar och hantera onlineköp som hämtas i butik, beställningar från butik till butik samt leveranser från butik.
VTEX
VTEX OMS är ett orderhanteringsverktyg för omnikanal som fokuserar på att samla ett företags tillgångar för att öka tillgängligheten av produkter via mobilappar, tokens, fysiska butiker och virtuella butiker, vilket i sin tur genererar mer försäljning.
VTEX underlättar skapandet av flera uppfyllelsepunkter i strategiska butiker för smidigare leveranser och en optimal shoppingupplevelse för kunderna.
VTEX OMS integrerar lager från alla dina lager för att skapa en oändlig hylla för kunderna, vilket ökar effektiviteten för företagets logistik och handelsverksamhet.
Resultatet är förbättrad smidighet och effektivitet för deadlines och bättre leveranser från både fysiska och online försäljningskanaler, eftersom kunderna enkelt kan se ditt lager innan de gör ett köp.
ShipStation
ShipStation är ett OMS som är utformat för användare som föredrar enkla verktyg. Även om det främst används för frakt och orderfullgörande, erbjuder ShipStation även grundläggande lager- och orderhanteringslösningar.
Bland nyckelfunktionerna i programvaran finns import och hantering av beställningar, sändning av spårningsinformation till kunder och försäljningskanaler samt utskrift av etiketter.
Du kan alltid begära en skräddarsydd demo via deras webbplats, oavsett om du är ny inom branschen eller en erfaren aktör som behöver förtydliganden.
OMS-prisplanerna börjar på $9,99 per månad för minst 50 leveranser per månad och går upp till $229,99 för upp till 7 500 leveranser per månad.
Kyte
Kyte OMS är en dedikerad kassapp med ett inbyggt mobilt orderhanteringssystem. Användare kan skapa en digital katalog som de kan integrera i sina sociala medieplattformar eller skicka till kunder. När en beställning görs skickar Kyte ett push-meddelande till användarens telefon, så att de kan ta hand om den direkt.
Användaren kan även använda plattformen för att följa verksamhetens status, som ”förbereds”, ”bekräftas” eller ”klar för leverans” för varje beställning.
Verktygets orderpanel hjälper användare att hålla koll på alla beställningar på en enda skärm. Många filter gör det enkelt att skapa specifika insikter för att följa upp operationer. Kyte passar utmärkt för restauranger som behöver mobila kassasystem för att sälja direkt till kunder.
Orderhive
Om du letar efter ett snabbt och lättanvänt orderhanteringsverktyg för onlinebeställningar är Orderhive ett bra alternativ. Plattformen underlättar hanteringen av beställningar från alla en användares onlineförsäljningsplattformar på ett ställe, med integrationer till bland annat WooCommerce, Magento, Shopify, BigCommerce, Amazon och Etsy.
Orderhive har många bra funktioner, som försäljningsspårning – du kan se totala intäkter för alla försäljningskanaler, lagerhantering – enkel spårning av leverantörer och automatiska uppdateringar, samt automatisk ombeställning som aktiveras när lagernivåerna når ett förutbestämt gränsvärde.
QuickBooks handel
QuickBooks handel är ett fullfjädrat flerkanaligt OMS som är utformat för att hjälpa onlineföretag att kombinera försäljningsställen, lagerhantering, marknadsföringsautomation, kundrelationshantering och mer på ett och samma ställe. Verktyget är enkelt att installera och kan komma igång på bara några timmar.
QuickBooks Commerce har en intuitiv mobilapp som gör att användare kan hantera sin verksamhet var de än befinner sig och från flera enheter.
Med verktyget kan du hantera befintliga beställningar och skapa nya, hantera fakturanummer eller visa en fullständig försäljningshistorik för enskilda kunder och deras köpta produkter.
Kibo
Kibo OMS är en modern molnbaserad orderhanteringsplattform som automatiserar processer i din verksamhet. Den hjälper till med frågor som lagersynlighet, orderhantering och fullgörande.
Kibo OMS utvecklar kontinuerligt sina funktioner för distribuerad orderhantering (DOM) för att underlätta hantering av komplexa beställningar och att snabbt och kostnadseffektivt samarbeta med leverantörer.
Nyckelfunktionerna i Kibo inkluderar bland annat e-postmeddelanden, etikettutskrift, ett dra-och-släpp-gränssnitt, kataloghantering och trendövervakning.
Verktyget gör det också möjligt för handledare att erbjuda kunderna flera leveransmetoder och att använda en inbyggd WYSIWYG-redigerare för att hantera webbplatsinnehåll och anpassa kundernas specifikationer efter deras önskemål. Verktyget erbjuder också integrationer med många tredjepartsapplikationer.
Slutord
Vi har granskat flera orderhanteringslösningar och eftersom varje system har sina egna för- och nackdelar, är det viktigt att välja ett som hjälper dig att automatisera dina manuella och repetitiva uppgifter.
Efter att ha analyserat funktionerna som erbjuds av varje system, bör du välja det system som är bäst anpassat för just ditt företag, oavsett om det är litet eller stort. Ta hänsyn till de specifika behoven i din verksamhet.
Kolla även in den kompletta guiden för e-handel.