Förr i tiden var det betydligt mer komplicerat för företag att nå ut till en stor kundkrets. Numera, tack vare automatiserade samtal och programvara för röstmeddelanden, är det en enkel match att kommunicera med hundratals eller tusentals mottagare via telefon. Men hur går det till? Låt oss undersöka det!
Många säljare, lokala företag och fastighetsmäklare uppskattar bekvämligheten med att skicka automatiserade röstmeddelanden som omedelbart når en bred publik. Denna form av röstmarknadsföring gör det möjligt för leverantörer att kommunicera med många personer samtidigt, vilket skulle vara en omöjlig uppgift att utföra manuellt.
Vi har sammanställt en detaljerad översikt över den bästa programvaran för automatiserade samtal och röstmeddelanden, med en praktisk tabell för snabb referens nedan.
| Titel | Beskrivning |
| Ring mina samtal | Automatiserad distribution av telefonmeddelanden. |
| Sms:a Em Call | Webbaserade telefon- och textmeddelanden för icke-kommersiellt bruk. |
| CallHub | Utgående kontaktcenterfunktioner, inklusive röstsändningar. |
| Exotel | Molnbaserade samtal med CRM-integration, perfekt för distansarbete. |
| RingHippo | Automatiserade inkommande och utgående samtal för olika företagsstorlekar. |
| CallCenterHosting | Leverans av text-till-röst-meddelanden för onlinehandlare. |
| Routee | Utvärdera kostnader för röstsändningskampanjer i realtid. |
| Ring Central | TCPA Safe Dial för att kontakta avregistrerade mobiltelefonnummer. |
| Voicent | CRM-system, automationsverktyg och personliga meddelanden. |
| Ameyo | Importera uppringningslistor, detektering av telefonsvarare och Truecaller-integrering. |
De dagar då man manuellt slog telefonnummer, väntade på upptagettoner och stannade kvar i linjen är förbi. Genom att implementera automatiserad uppringningsprogramvara genomgår organisationer nu en förändring genom att ta till sig ny teknik.
Fördelar med automatiserade samtal
Automatiserade samtal erbjuder en rad fördelar som en lösning utformad för att minska kostnader och stärka relationer med befintliga kunder. Dessa förmåner inkluderar:
- Minskade driftskostnader: Du sparar betydande summor genom att inte behöva betala agenter för de tusentals samtal de ringer varje dag.
- Personligt engagemang: Med automatiserade samtal kan du kommunicera med alla dina kunder till en kostnad som liknar SMS-marknadsföringskampanjer, vilket ger en personlig touch till dina kontakter.
- Förbättrade svarsfrekvenser: Automatiska samtal tenderar att generera fler svar än SMS eller meddelandetjänster som WhatsApp. Ett telefonsamtal, som kräver mindre ansträngning från mottagaren, är mer benäget att framkalla ett svar från kunden.
- Förbättrad säkerhet och kundvård: Dataöverföring via samtal som genereras av automatiserad uppringningsprogramvara är säkrare än via SMS. Det signalerar att din organisation är pålitlig genom att visa ett engagemang för att skydda konsumentdata.
- Rapportering och analys i realtid: Du kan studera och utvärdera dina marknadsföringstaktiker med hjälp av dessa systems datainsamling och presentation av kampanjdata och resultat, vilket eliminerar behovet av manuell datainsamling.
- Ökad agentproduktivitet: Den automatiska uppringningsprocessen kan automatiseras, vilket frigör agenter från repetitiva manuella uppringningsuppgifter. Detta förbättrar deras prestation genom att ge dem möjlighet att fokusera på viktigare uppgifter.
Vad är automatiserad uppringningsprogramvara och hur fungerar den?
Dina insatser inom kallsamtal kan förbättras markant genom att använda programvara för automatiserade samtal. Du kan tredubbla dina konverteringsfrekvenser genom att implementera flexibla automatiserade uppringningssystem med olika samtalsalgoritmer för röstmeddelandekampanjer, utgående och inkommande tjänster.
Dessa automatiserade samtalslösningar är mjukvaruapplikationer som integreras i kontaktcenter eller kommunikationssystem, och som ofta styr telefonianslutningar. De fungerar genom att automatiskt slå telefonnummer och sedan koppla samtalet till en mänsklig agent eller hantera fördefinierade åtgärder beroende på situationen.
Till exempel kan programvaran upptäcka om en liveagent är tillgänglig för att ta samtalet och sedan tilldela dem det. Alternativt kan den lämna ett inspelat meddelande på en telefonsvarare eller presentera val för den som svarar i andra änden av linjen.
Dessa automatiska uppringningssystem fungerar över Voice over IP (VoIP) och det traditionella publika telefonnätet (PSTN). De använder flera trunkar för att upprätta anslutningar till telefon- eller IP-nätverk och kan ringa flera nummer samtidigt. Denna förmåga ökar sannolikheten för att framgångsrikt nå minst en mottagare.
Viktiga funktioner i en programvara för automatiserade samtal/röstsändningar
Automatiserade samtal kan förenkla grundläggande kundinteraktioner och är kostnadseffektiva för att uppnå optimal processautomatisering. Eftersom denna fördel är mjukvarubaserad finns det vanligtvis funktioner du bör leta efter. För att göra det lättare att differentiera, här är en sammanställning av dessa funktioner:
- Massröstmeddelanden: Automatiska samtal är utmärkta för att automatisera grundläggande kundinteraktioner. De låter organisationer effektivt skicka röstmeddelanden till kunder, anställda, agenter, medlemmar och medborgare. Dessa meddelanden kan bestå av påminnelser, aviseringar, varningar och reklamerbjudanden i form av röstmeddelanden.
- Anpassningsbara röstmeddelanden: Avancerad programvara för automatiserad uppringning underlättar leverans av massmeddelanden och erbjuder ett brett utbud av anpassningsalternativ för röstmeddelanden. Användare kan skapa och anpassa meddelanden på olika sätt, ofta med text-till-tal-lösningar för att förenkla skapandet av meddelanden.
- Import av flera telefonnummer: Molnbaserade automatiska uppringningssystem är mer mångsidiga och flexibla än traditionella. De tillhandahåller verktyg för att enkelt importera många telefonnummer från olika källor, till exempel databaser, kalkylblad och CRM-system (Customer Relationship Management).
- Kampanjschemaläggning: Företag drar nytta av kampanjschemaläggningsfunktionen som erbjuds av denna programvara. Den gör det möjligt för dem att skicka förinspelade kampanjmeddelanden till en stor publik vid exakt rätt tidpunkt. Moderna automatiska uppringningssystem tillåter till och med användare att anpassa tidszoner innan de utför massleveranser av kampanjmeddelanden.
Med tanke på ovanstående punkter, låt oss ta en titt på några av de bästa systemen för röstmeddelanden och automatiserade samtal för callcenter och marknadsföringsföretag.
Ring mina samtal
Ring mina samtal underlättar skapande, schemaläggning och distribution av automatiska telefonmeddelanden till alla dina kontakter samtidigt, vilket ger en dedikerad och effektiv meddelandeleverans.
Funktioner:
- Erbjuder både lång kod och kort kod för textmeddelanden.
- Skicka omedelbara aviseringar, automatiserade samtal och meddelanden till din kontaktlista omedelbart.
- Massaviseringsprogram för att snabbt skapa automatiska samtal till en fördefinierad lista med telefonnummer.
- Den kostnadsfria mass-e-postfunktionen ger mottagarna valet att lyssna på ditt inspelade meddelande eller läsa din text via e-post.
Använd den här röstmeddelandetjänsten för att snabbt skicka automatiserade samtal till en specificerad lista med telefonnummer på några sekunder. Du kan enkelt komma åt ditt konto via deras webbplats eller mobilappar för både iPhone- och Android-enheter.
Sms:a Em Call
Över 45 000 partners har förlitat sig på Text-Em-All för att på ett enkelt sätt kommunicera med sina kontaktnätverk. Deras lättanvända telefon- och textmeddelandehjälp är utformad för icke-kommersiellt bruk; kommersiella kampanjer, politiska kampanjer eller insamlingskampanjer är inte tillåtna.
Funktioner:
- Webbaserade automatiska telefonsamtal har avancerade funktioner som undersökningar och liveöverföringar.
- Få tillgång till kompletta samtalsmeddelanderesultat som visar realtidsinformation om besvarade samtal, röstmeddelanden, upptagettoner och ogiltiga nummer.
- Aktivera liveinteraktioner mellan dina kontakter och din organisation med en enda knapptryckning.
- Justera hastigheten med vilken samtal skickas för att säkerställa att din telefon inte blir överbelastad med inkommande samtal.
Istället för att använda den typiska mass-SMS-metoden med kort kod, skickar den här programvaran SMS i bulk till avgiftsfria eller lokala nummer. Du kan enkelt förbereda massmeddelanden, lägga till bilder, få privata svar och hantera bortval med deras användarvänliga gränssnitt. De erbjuder också gratis extra användarkonton, SMS-nummer och transparent prissättning.
CallHub
Med CallHub, en etablerad och välkänd automatisk uppringningsprogramvara, kan du komma åt ett brett spektrum av element som är specifikt utformade för utgående kontaktcenter, som röstmeddelanden, mass-SMS och peer-to-peer-textning.
Funktioner:
- Dess prediktiva uppringningsfunktioner ökar din produktivitet genom att ringa upp till tre gånger fler samtal per timme.
- Starta automatiserade utgående samtal utan ansträngning när systemet slår numren åt dig.
- Utsedd chefer för att gå med i livesamtal och ge vägledning och hjälp i realtid till agenter ute i fält.
- Planera och schemalägg kampanjer effektivt, så att du kan ansluta till din globala kundbas vid de mest lämpliga tidpunkterna.
Höga svarsfrekvenser har alltid varit en utmaning att uppnå med pålitliga, verifierade kontaktnummer. Dessutom lindrar det behovet av att anställa fler agenter, vilket minskar kampanjkostnaderna. Tack vare den enkla installationen kan du vara igång på mindre än 10 minuter och ansluta till hundratals kontakter!
Exotel
Exotel är ett användarvänligt, molnbaserat automatiskt uppringningssystem som säkerställer stabil och säker kommunikation. Det är känt för sin smidiga integration med skräddarsydda appar, CRM och programvara för helpdesk. Denna mångsidiga lösning är idealisk för företag som söker snabba resultat eftersom den hjälper kundfokuserade team att förbättra produktiviteten samtidigt som de arbetar på distans.
Funktioner:
- Schemalägg automatiska samtal för önskat datum och tid.
- Skapa förinspelade meddelanden som spelas upp för kunder när de svarar på samtalet.
- Starta samtal baserat på specifika kundåtgärder eller samtidigt för flera användare.
- Få tillgång till fullständig samtalsanalys i realtid direkt från din instrumentpanel.
Exotel, Asiens största kundinteraktionsplattform, hjälper över 4 000 företag i Indien genom att underlätta samtal och SMS, vilket ökar kundupplevelsen. De tillhandahåller en fjärrkompatibel lösning som godkänts av välkända företag som Ola, Gojek och andra.
RingHippo
RingHippo är ett intelligent automatiskt uppringningssystem som automatiserar inkommande och utgående samtal. Denna molnbaserade plattform finns i fyra distinkta versioner som är anpassade efter behoven hos startups, små team, små och medelstora företag och stora företag.
Oavsett din teamstorlek är det dock ett plus att du får tillgång till de mest avancerade funktionerna om du uppgraderar till en plan på högre nivå.
Funktioner:
- Erbjuder flera val av telefonleverantörer innan ett samtal initieras.
- Ger insikt i den optimala tiden för att nå dina internationella kunder.
- Inkluderar samtalsinspelning och kraftfulla analysfunktioner.
- Låter användare välja ett telefonnummer baserat på deras föredragna land.
Utöver sina grundpaket levererar CallHippo en samling av premiumbaserade tillägg som utökar dess funktionalitet. Anpassad nummerpresentation, samtalstranskription och röstbrevlåda finns tillgängliga som tillägg. För att få veta mer om de olika CallHippo-paketen och tilläggen, se företagets prissättningssida.
CallCenterHosting
Många onlinehandlare använder sig av CallCenterHosting för att säkra kundbeställningar och erbjuda en rad olika betalningsalternativ, inklusive kontanter. Varje företags huvudmål är att omvandla potentiella leads till engagerade kunder, och den här röstmeddelandetekniken är avgörande för att uppnå detta syfte.
Funktioner:
- Skriv enkelt text och omvandla den till ett röstmeddelande efter dina specifikationer.
- Justera leveranstiden för meddelanden för optimala konverteringsfrekvenser.
- Kör ett interaktivt röstsvarssystem som uppmanar lyssnare att vidta specifika åtgärder och engagera sig i tjänster.
- Under kampanjkörningen kan du spela in och ladda upp ljudfiler efter behov.
Den ger dig möjlighet att genomföra noggrant planerade kampanjer som ger mätbara resultat för ditt företag, vilket garanterar att varje åtgärd bidrar till tillväxt.
Routee
Använd Routees plattform för att proaktivt utvärdera alla kostnader förknippade med dina röstmeddelandekampanjer. Förbättra ditt företag med röstmeddelandekampanjer som tillhandahåller en rättvis fakturering per sekund.
Funktioner:
- Följ upp kampanjresultaten genom att analysera leverans- och svarsfrekvenser.
- Välj bland ett urval av 16 språk för dina meddelanden.
- Segmentera i princip din kunddata och starta kampanjer som matchar dina affärsbehov.
- Du kan utföra flera samtal med Routees robotuppringare och anpassa dina krav sömlöst.
Den mest effektiva formen av kommunikation är ibland ett automatiserat röstmeddelande. Använd text-till-tal-teknik för att inleda samtal med dina kunder, eller använd Routees röstmeddelandeprogramvara för att skicka förinspelade meddelanden.
Ring Central
Den allt-i-ett automatiserade uppringningsprogramvaran RingCentral täcker alla kontaktvägar. Med sin TCPA Safe Dial-funktion kan du ringa avregistrerade mobiltelefonnummer utan att oroa dig för att bryta mot lagen.
Funktioner:
- Kvalitet framför kvantitet betonas i leadlistor, vilket prioriterar viktiga kontakter med människor.
- Nå kunder på ett säkert sätt med mobiltelefoner som ännu inte har valt att delta i en kampanj, vilket säkerställer att reglerna följs.
- Förenkla analys och samtalsval, så att callcenteragenter kan fokusera på att upprätta personliga kontakter under samtal.
- Komplett manuell uppringning med ett användarvänligt agentgränssnitt och integrerade efterlevnadsverktyg.
Du kan snabbt och enkelt konfigurera och använda RingCentrals kontaktcenter var som helst, vare sig det är på din telefon, bärbara dator eller vilken annan enhet som helst. Installationen tar bara några minuter.
Voicent
Voicent, som används i över 50 länder, har ett inbyggt CRM-system för att spåra samtal, kunder och kampanjer. Det har också kraftfulla automationsverktyg för att optimera verksamheten.
Funktioner:
- Du kan skicka automatiserade röstmeddelanden med antingen din egen röst eller en datorgenererad röst.
- Samtidiga samtal kan göras, tillsammans med text-till-tal-funktionalitet med anpassade meddelanden.
- Programvaran underlättar skapandet av en virtuell receptionist och utnyttjar både inkommande och utgående Interactive Voice Response (IVR)-system.
- Voicent hjälper till med agentövervakning, samtalssviskning och en agentinstrumentpanel med omfattande insikter.
En av dess speciella funktioner är alternativet att skicka förinspelade meddelanden, vilket ger oöverträffad enkelhet. Voicent erbjuder också en mängd olika uppringningsalternativ, inklusive automatiska, prediktiva, progressiva och förhandsgranskningsalternativ, vilket garanterar flexibilitet och kraft för ditt team.
Ameyo
Ameyos automatiska uppringnings-API kan enkelt importera uppringningslistor från CRM-system eller andra externa plattformar till Ameyo-systemet.
Funktioner:
- Använd telefonsvarardetektion för att filtrera samtal och säkerställa att agenter bara ansluts när en människa svarar på samtalet.
- Få automatiska aviseringar när din leadlista når ett förutbestämt tröskelvärde, vilket gör det möjligt för handledare att planera utgående samtalsaktiviteter mer effektivt.
- Aktivera en upphämtningsfrekvens för samtal på 50–60 % genom Truecaller Verified Brand Identity.
Använd kraften i automatiserade förinspelade utgående röstmeddelanden för att kommunicera effektivt med hela din kontaktlista. Denna avancerade röstmeddelandeteknik används för att driva storskaliga utgående kampanjer.
Sammanfattning
Dessa är några av de populära plattformarna som erbjuder programvara för automatiska samtal eller röstmeddelanden. Innan du bestämmer dig för en, är det viktigt att läsa användarrecensioner innan du väljer en viss programvara. De erbjuder insiktsfull information om hur väl produkten uppfyller dina krav.
Programvaran måste också erbjuda enastående ljudkvalitet för att upprätthålla ett professionellt intryck när du pratar med dina kunder. En kostnadsfri testversion av programvaran kan hjälpa dig att prova utan att behöva oroa dig för kostnader.
Härnäst, kolla in dessa utmärkta program för samtalsspårning för marknadsföring och försäljning.