Microsoft släppte en buggig säkerhetsuppdatering för Windows 10 förra veckan. Vissa Windows-användare rapporterar att alla filer på skrivbordet har raderats. Här är allt du behöver veta, inklusive hur du fixar buggen och får tillbaka dina filer.
Lyckligtvis raderas inte dessa filer faktiskt. Uppdateringen flyttade dem precis till ett annat användarkontos mapp. Detta är bättre än den tid då Microsoft faktiskt tog bort folks filer med oktober 2018-uppdateringen.
Uppdatering: Vissa Windows 10-användare har nu rapporterad uppdateringen raderade deras filer helt.
Innehållsförteckning
Varför felet verkar ta bort filer
Vissa personer rapporterar att deras skrivbordsfiler ”raderades” efter installation av uppdateringen. Deras aktivitetsfält och startmenyer återställs också till standardinställningarna.
Det verkar dock som om dessa filer faktiskt inte raderades och fortfarande finns på din dator. Du kan få tillbaka dem.
Filer verkar vara raderade eftersom Windows 10 loggar in vissa personer på en annan användarprofil efter att de har installerat uppdateringen. Som Pipande datorLawrence Abrams uttryckte det, det ser ut som att Windows 10 ”laddar upp en tillfällig profil som ska användas under uppdateringsprocessen och misslyckas med att återställa användarens profil när det är klart.”
Microsoft berättade för Bleeping Computer att de var medvetna om problemet den 12 februari. Woody Leonhard rapporterade om det för Computerworld den 13 februari. Den 17 februari Windows Senaste skrev att flera Microsoft Support-anställda hade sagt att Microsofts ingenjörer arbetar på att fixa det. Vi vet inte med säkerhet exakt vad som orsakar problemet på vissa datorer och inte andra.
Skyll på KB4532693 säkerhetsuppdatering
Buggyuppdateringen är KB4532693, som Microsoft släppte för Windows 10 den 11 februari 2020. Windows Update installerar det automatiskt på din PC. Om du använder Windows 10 har du förmodligen redan installerat det.
Vi har installerat den här uppdateringen på flera datorer och har inte stött på felet. Om din dator redan har installerat uppdateringen och du inte har upplevt felet, behöver du inte avinstallera uppdateringen eller vidta någon åtgärd. Felet verkar uppstå under uppdateringens installationsprocess.
Hur man avinstallerar uppdateringen och får tillbaka dina filer
Om du har stött på felet finns det ett enkelt sätt att fixa det och få tillbaka dina filer: Avinstallera uppdateringen som orsakade problemet. Flera Windows-användare har rapporterat att detta löste problemet för dem.
För att avinstallera en uppdatering, gå till Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update > Visa uppdateringshistorik > Avinstallera uppdateringar.
Du kan också bläddra till Kontrollpanelen > Program > Visa installerade uppdateringar. Båda sekvenserna tar dig till samma fönster.
Kopiera och klistra in ”KB4532693” (utan citattecken) i sökrutan i det övre högra hörnet av uppdateringslistan och tryck på Retur.
Du kommer att se ”Uppdatering för Microsoft Windows (KB4532693)” visas i listan om du har buggyuppdateringen installerad. Klicka på den och klicka sedan på ”Avinstallera.”
Starta om datorn efter att du har avinstallerat uppdateringen. Logga in normalt och din dator ska fungera som vanligt.
Om detta inte fungerar av någon anledning kan du också gå till C:Users i File Explorer. Du kommer sannolikt att se att din huvudsakliga användarprofilmapp har bytt namn. Till exempel, om din användarmapp normalt är ”C:UsersChris”, kan du se mappen ”C:UsersChris.bak” eller ”C:UsersChris.000”. Du kan öppna den omdöpta mappen för att hitta alla dina filer.
Microsofts supportanställda sa till Windows Senaste att de kunde lösa problemet för vissa personer genom att skapa ett nytt lokalt användarkonto och överföra filerna från den gamla användarkontomappen till den nya.
Vi rekommenderar dock att du helt enkelt avinstallerar buggyuppdateringen. Det är mycket enklare och kommer enligt uppgift att lösa problemet också. Microsoft kommer sannolikt att återsläppa uppdateringen i framtiden när problemet är löst.
En annan ny uppdatering orsakar också problem
Detta är bara en av flera buggar i februari 2020:s uppdateringar. Microsoft drog KB4524244 från sina servrar förra veckan efter uppdateringen orsakade olika problem på vissa datorer, inklusive att bryta funktionen ”Återställ denna PC”.
Tyvärr har Microsoft ännu inte hämtat KB4532693-uppdateringen som flyttar runt folks filer. Microsoft har inte ens listat detta problem på sin Windows 10 ”kända problemsidan, som bör lista kända problem som dessa tillsammans med eventuella planerade korrigeringar.
I andra nya uppdateringsbuggnyheter fixade Microsoft åtminstone den svarta tapet-buggen som introducerades med vad som skulle vara Windows 7:s sista säkerhetskorrigering.
Inledningsvis sa Microsoft att endast organiserade med betalda kontrakt för utökade säkerhetsuppdateringar skulle få en patch för buggen. Alla andra, inklusive alla hemanvändare, skulle bara behöva ta itu med det. Microsoft ändrade sedan kurs och gjorde uppdateringen tillgänglig för alla.