Att se din Chromebooks Wi-Fi-anslutning tappa kontakten kan vara frustrerande. Många gånger orsakas problemet av en dålig internetanslutning snarare än Chromebooken själv. I artikeln nedan kommer vi att gå igenom en grundlig felsökning, inklusive vanliga problem och deras lösningar. Genom att följa dessa steg kan du identifiera rotorsaken till dina anslutningsproblem och stabilisera ditt nätverk. Häng med för att lära dig hur du enkelt kan återfå en stabil Wi-Fi-anslutning och njuta av en smidig surfupplevelse.
Innehållsförteckning
1. Kontrollera att problemet inte ligger hos din internetanslutning
Börja felsöka genom att kontrollera om problemet ligger hos din router eller internetanslutning. Det enklaste sättet att göra detta är att koppla andra enheter till samma nätverk. Om Wi-Fi fortsätter att koppla bort de enheterna, är problemet troligtvis hos din internetleverantör och inte din Chromebook.
I så fall bör du försöka starta om routern, uppdatera dess programvara, kontrollera om det finns avbrott hos din internetleverantör och följa andra standardfelsökningssteg för Wi-Fi. Om andra enheter kan ansluta utan problem och enbart din Chromebook upplever avbrott, kan problemet vara specifikt för Chromebooken. Övergå då till de lösningar som beskrivs nedan.
2. Ta bort andra anslutna nätverk
Om flera tidigare anslutna nätverk är tillgängliga tillåter Chromebooks dig att ställa in ett föredraget nätverk som din enhet automatiskt ansluter till. Om du är ansluten till ett icke-föredraget nätverk och startar om Wi-Fi, kan Chromebooken byta till det föredragna nätverket, vilket kopplar bort dig från det aktuella nätverket.
För att förhindra detta kan du antingen ändra det föredragna nätverket eller glömma alla andra nätverk, utom det du vill använda. För att ändra det föredragna nätverket går du till Inställningar > Nätverk > Wi-Fi, väljer nätverket som Chromebooken byter till och stänger av växeln ’Föredrag detta nätverk’. Gå sedan till det nätverk du vill förbli ansluten till och aktivera den växeln där.
Du kan även ta bort nätverk som du inte vill att din Chromebook ska ansluta till genom att klicka på knappen ’Glöm’.
3. Uppdatera ChromeOS
Föråldrade operativsystem kan orsaka oväntade problem, inklusive problem med Wi-Fi-anslutning. För att utesluta denna möjlighet, kontrollera om ChromeOS är uppdaterat. Gå till Inställningar > Om ChromeOS och klicka på ’Sök efter uppdateringar’. Om en uppdatering är tillgänglig kommer din Chromebook att ladda ner och installera den, och du blir ombedd att starta om enheten för att slutföra processen.
Om ditt system redan är uppdaterat kommer du att se meddelandet ’Din Chromebook är uppdaterad’ när du klickar på ’Sök efter uppdateringar’.
4. Koppla bort andra enheter som är anslutna till samma nätverk
Om för många enheter, såsom telefoner, smarta TV-apparater, surfplattor och datorer, är anslutna till ditt nätverk kan det leda till trängsel. När flera enheter delar samma bandbredd kan din router bli överbelastad och ofta koppla bort enheterna. För att kontrollera om begränsad bandbredd är problemet, stäng av Wi-Fi på enheter som du inte använder.
Du kan också glömma nätverket på enheter som inte längre behöver åtkomst men som fortfarande är anslutna. Om detta löser problemet kan du överväga att uppgradera ditt internetabonnemang och din router för att stödja fler anslutningar. Annars kan du stå inför ett liknande problem igen när för många enheter kopplas till ditt nätverk.
5. Byt till en annan Wi-Fi-frekvensband
De flesta moderna routrar fungerar på två frekvensband, 2.4GHz och 5GHz, vilket även gäller smartphone-hotspotanslutningar. 2.4GHz-bandet erbjuder en längre räckvidd men är ofta mer trångt, medan 5GHz-bandet har en kortare räckvidd men ger en mer stabil anslutning.
Om du är längre bort från routern eller hotspoten bör du koppla till 2.4GHz, men 5GHz är bättre för stabilitet. Att växla mellan banden kan också lösa anslutningsproblem.
Du kan byta frekvensband i routerns eller hotspotens inställningar. För att kontrollera den aktuella frekvensen på din Chromebook går du till Inställningar > Nätverk > Wi-Fi, väljer nätverket, expanderar den avancerade rullgardinsmenyn och letar efter frekvensen. Den kommer att visa runt 2400 (2.4GHz) eller 5000 (5GHz).
6. Konfigurera en statisk IP-adress
Din Chromebook kan fortsätta att koppla bort sig från internet på grund av IP-konflikter eller nätverkskonfigurationsproblem. Detta kan hända om din router tilldelar en dynamisk IP-adress som ändras varje gång du ansluter. För att förhindra detta kan du tilldela en statisk IP-adress som förblir konstant och upprätthåller en stabil anslutning.
För att tilldela en statisk IP-adress, gå till Inställningar > Nätverk > Wi-Fi, klicka på pilen bredvid ditt nätverk och expandera Nätverksmenyn. Stäng av växeln bredvid ’Konfigurera IP-adress automatiskt’ för att använda din nuvarande dynamiska IP som statisk. Alternativt kan du manuellt tilldela IP-adressen, subnetmask, gateway och DNS-detaljer.
Du kan också reservera en specifik IP-adress för din Chromebook i routerinställningarna, men försök bara detta om du vet vad du gör.
7. Stäng av VPN- och proxyinställningar
Medan VPN:er krypterar din internettrafik och proxyservrar omdirigerar den för att hålla din aktivitet privat, kan de ibland orsaka saktande och avbrott. Detta händer främst om VPN-servern är överbelastad eller om proxyservern inte fungerar som den ska. För att utesluta detta, inaktivera både VPN och proxyserver.
För att kontrollera om en VPN är aktiv, klicka på tiden i det nedre högra hörnet och leta efter VPN-status. Om den är aktiverad, klicka på ’Koppla bort’ för att stänga av den.
För att stänga av proxyservern går du till Inställningar > Nätverk > Wi-Fi, väljer din Wi-Fi-anslutning, expanderar proxy-rullgardinsmenyn och väljer ’Direkt internetanslutning’.
8. Återställ nätverksinställningarna
Om problemet beror på felkonfigurerade eller föråldrade inställningar kan återställning av nätverksinställningarna hjälpa till att lösa det. Chromebooks har ingen dedikerad nätverksåterställningsoption, men du kan glömma nätverket istället, vilket helt tar bort anslutningen. Sedan kan du återansluta genom att ange lösenordet som om det vore första gången.
För att glömma ett nätverk, gå till Inställningar > Nätverk > Wi-Fi > Kända nätverk, klicka på de tre vertikala prickarna bredvid nätverket och välj ’Glöm’.
Upprepa den här processen för andra nätverk om det behövs, och behåll sedan endast din primära nätverksanslutning.
9. Stäng av batterisparläge
Även om Google inte uttryckligen anger huruvida batterisparläge påverkar nätverksanslutningen, kan kraftbesparande funktioner minska enhetens prestanda, vilket kan störa din nätverksanslutning. Därför rekommenderar jag att du inaktiverar batterisparläget för att utesluta denna möjlighet.
För att stänga av energibesparing, gå till Inställningar > Systeminställningar > Energi och stäng av växeln bredvid ’Batterisparläge’.
Förhindra dessutom att din enhet går i viloläge genom att välja ’Håll skärmen på’ för både ’När inaktiv och ansluten’ och ’När inaktiv och på batteri’.
10. Gör en fullständig systemåterställning
Om ingen av de tidigare stegen löser problemet är din sista utväg att utföra en Powerwash, vilket i grunden är en fabriksåterställning för Chromebooks. Detta kommer att ta bort korrupta filer, återställa konfliktinställningar till standard och rensa problematiska nätverkspreferenser, vilket kan lösa anslutningsproblemet.
Kom ihåg att denna process tar bort all lokal data och inställningar, så fortsätt endast om andra lösningar har misslyckats. Säkerhetskopiera viktiga filer innan du går vidare, eftersom de kommer att raderas. När du är redo, följ stegen för att utföra en Powerwash, vilket troligtvis löser problemet.
Förhoppningsvis kommer de åtgärder som beskrivs ovan att hjälpa dig att pinpointa den främsta orsaken till dina Wi-Fi-avbrott och lösa problemet. Om ingen av dessa lösningar fungerar bör du överväga att installera om ChromeOS från grunden, även om detta vanligtvis inte krävs i de flesta fall. Om problemet kvarstår kan det vara relaterat till hårdvaran.
I så fall, om din Chromebook fortfarande har garanti, bör du få den kontrollerad av tillverkaren eller ta den till en lokal tekniker för vidare inspektion.