Vad ska du göra när en CAPTCHA inte fungerar eller misslyckas konsekvent?

Problem med CAPTCHA? Här är lösningarna!

CAPTCHA-tester fungerar som en skyddsmekanism som skiljer mellan mänskliga användare och automatiserad trafik, och förhindrar därmed oönskad aktivitet på webbplatser. Även om dessa tester är generellt effektiva, kan det ibland uppstå problem som hindrar dem från att fungera.

Om en CAPTCHA inte fungerar som den ska, kan orsaken vara felaktigt ifyllt test, störande webbläsartillägg, avbrott i internetanslutningen, blockerad IP-adress eller en föråldrad webbläsare.

Nedan följer en lista med åtgärder du kan vidta för att identifiera och lösa det underliggande problemet och få CAPTCHA-testet att fungera igen.

1. Utför grundläggande kontroller och åtgärder

Innan du går djupare in i felsökningen, genomför dessa grundläggande kontroller, eftersom de ofta kan lösa problemet direkt:

  • Stäng webbsidan där CAPTCHA-testet misslyckas och öppna den på nytt.
  • Starta om webbläsaren för att eliminera eventuella tillfälliga problem.
  • Kontrollera om CAPTCHA-verifieringssidan är öppen i flera flikar samtidigt. Om så är fallet, stäng alla flikar utom den du avser att använda.

2. Se till att CAPTCHA är korrekt ifyllt

Allt eftersom datorprogram har blivit mer avancerade på att dechiffrera textbaserade CAPTCHA-tester, har Google utvecklat mer komplexa visuella tester för att öka svårighetsgraden. Dagens CAPTCHA kan ibland vara så pass kreativa att de till och med kan förvirra människor.

Om detta är första gången du stöter på problem med ett CAPTCHA-test, kan det hända att du har fyllt i det felaktigt. Ta en extra titt och försök att lösa det. Om du känner dig osäker, be en annan person att ta en titt och ge förslag.

Om du är helt säker på att du har fyllt i testet korrekt, men det ändå inte godkänns, eller om CAPTCHA inte ens laddas, fortsätt till nästa steg.

3. Säkerställ en stabil internetanslutning

För att CAPTCHA-testet ska fungera korrekt krävs en stabil internetanslutning. Om anslutningen bryts mitt under verifieringsprocessen, kan det hända att CAPTCHA inte laddas fullständigt, ger upphov till felmeddelanden eller misslyckas helt.

För att utesluta detta problem, kontrollera att din enhet fortfarande är ansluten till internet. Om du är ansluten, verifiera stabiliteten i din anslutning. Om anslutningen är stabil, ligger inte problemet hos internetanslutningen och du kan gå vidare med övriga kontroller.

4. Inaktivera automatiska CAPTCHA-lösartillägg

Automatiska CAPTCHA-lösartillägg är utformade för att fylla i CAPTCHA-tester automatiskt, vilket sparar tid och ansträngning för användarna. Vissa tillägg går till och med så långt att de kringgår verifieringsprocessen helt och hållet.

Även om dessa tillägg kan vara praktiska, är det känt att de ibland kan störa CAPTCHA-verifieringsprocessen och orsaka fel eller att testet inte visas alls. För att undvika detta problem, stäng av de automatiska CAPTCHA-lösartilläggen som du använder.

Processen för att avaktivera eller ta bort tillägg är oftast mycket enkel. Inaktivera dem, uppdatera sidan och försök att fylla i CAPTCHA-testet igen. Om problemet kvarstår, starta om din router.

5. Starta om din router

Googles reCAPTCHA kan även misslyckas eller blockera dig från att slutföra verifieringen om din IP-adress har blivit blockerad på grund av misstänkt aktivitet. Du kan även stöta på detta problem om du inte har rensat routerns cache på länge.

För att eliminera dessa potentiella problem, starta om din router. Det kommer att tilldela din enhet en ny IP-adress och rensa cachen, vilket kan lösa problemet.

6. Inaktivera VPN eller proxyserver

Att använda ett VPN döljer din IP-adress och plats, och krypterar dina data, vilket döljer din surfaktivitet och gör din internetupplevelse säkrare.

Gratis VPN-tjänster tilldelar vanligtvis användare delade IP-adresser, vilket innebär att flera användare delar samma adress. Om Google flaggar en användares aktivitet, kan du drabbas om du använder samma IP-adress vid anslutning till Googles servrar.

Av denna anledning kan en VPN-tjänst, trots att den förbättrar din integritet, leda till att reCAPTCHA inte fungerar som den ska. Därför är det bäst att stänga av alla VPN- eller proxyservrar du använder för tillfället.

7. Byt webbläsarprofil

Att surfa på webben som gäst eller att ha din e-postadress kopplad till en webbläsarprofil som flaggats av Google, Microsoft eller en annan leverantör kan också hindra verifieringsprocessen. För att utesluta detta, prova följande:

  • Om du är inloggad som gäst, logga in med din e-postadress.
  • Om du redan är inloggad med ett e-postkonto, byt till ett annat konto.
  • Prova Inkognitoläget i din webbläsare för att se om det är ett profilrelaterat problem.

8. Kontrollera om det finns webbplatsspecifika problem

Google kräver att webbplatsadministratörer konfigurerar reCAPTCHA korrekt för att verifieringskontrollen ska fungera. Om en webbplatsägare har felkonfigurerat eller gjort fel under installationsprocessen, är det troligt att användare kommer att stöta på problem.

Därför är det viktigt att undersöka detta. Besök andra sidor på samma webbplats. När du uppmanas att slutföra verifieringskontrollen, försök att lösa CAPTCHA och se om det fungerar som det ska.

Om problemet kvarstår på alla sidor, är det troligen ett webbplatsspecifikt problem. Kontakta i så fall webbplatsadministratören och rapportera problemet.

9. Se till att din webbläsare är uppdaterad

Din webbläsare bör alltid vara uppdaterad för att säkerställa en smidig och säker webbupplevelse. Om du inte uppdaterar webbläsaren regelbundet, missar du viktiga säkerhetsuppdateringar, vilket kan göra den sårbar.

Utan dessa säkerhetsuppdateringar, kan det hända att webbläsarens säkerhetsfunktioner, som t.ex. reCAPTCHA-verifiering, inte fungerar korrekt. Om ingen av ovanstående åtgärder har hjälpt dig att lösa problemet, bör du kontrollera att din webbläsare är uppdaterad.

För att uppdatera Google Chrome, klicka på de tre vertikala prickarna i det övre högra hörnet och gå till Hjälp > Om Google Chrome. Om en uppdatering finns tillgänglig, kommer Chrome att installera den automatiskt, eller så visas meddelandet ”Chrome är uppdaterad”, vilket bekräftar att webbläsaren är uppdaterad.

På samma sätt är processen för att uppdatera Mozilla Firefox och Microsoft Edge mycket enkel och tar bara några minuter.

Slutför verifieringsprocessen framgångsrikt

Att uppleva att ett CAPTCHA-test misslyckas eller inte visas korrekt kan vara frustrerande. Förhoppningsvis har du nu en bättre förståelse för vad som kan störa verifieringsprocessen. Genom att tillämpa de lösningar som beskrivs ovan, är det stor chans att du kommer att kunna lösa problemet och komma åt den webbsida du letar efter.