Amazons Project Zero är företagets första riktiga försök att ta bort alla förfalskade listor från Amazons marknadsplats. Men hur fungerar Project Zero och hur kommer det att påverka kunder som du?
Innehållsförteckning
Vänta, finns det förfalskningar på Amazon?
Det låter konstigt, men det finns en enorm förfalskningsmarknad på Amazon. Och oavsett om du inser det eller inte, finns det en chans att du har köpt en falsk produkt via återförsäljaren någon gång.
Amazon, till skillnad från butiker som Target och Best Buy, förlitar sig starkt på tredjepartssäljare för produktlistor och uppfyllelse. Dessa säljare är inte anslutna till varumärkena som de säljer, men enligt Jeff Bezos utgör deras listor hälften av föremålen säljs på Amazon.
Många av dina Amazon-köp har förmodligen kommit från tredjepartssäljare, oavsett om du har insett det eller inte. Istället för att dela upp varje säljare i deras produktsida (som eBay), sammanställer Amazon alla listor till en enda produktsida. En lista för en Apple belysningskabel, till exempel, kan uppfyllas av dussintals olika säljare, inklusive Apple. Du kan kontrollera om en produkt kommer från Amazon eller en tredjepartssäljare på produktsidan.
Detta system tillåter Amazon att hålla priserna låga, och det är en ryggrad i Amazons supersnabba uppfyllelsesystem. Men som du kan föreställa dig tillåter det många bedragare och förfalskare att piggyback på äkta produktlistor.
Amazon har vissa åtgärder mot förfalskning på plats, men de fungerar inte så bra. Granskningsprocessen på Amazon är förvånansvärt långsam, och den bygger nästan helt på användarfeedback. För att inte nämna, det här granskningssystemet fungerar ibland till förmån för bedragare genom att förbjuda ”misstänkta” användare.
Som ett resultat finns det många falska produkter på Amazon. De Rapport om förfalskning uppskattar att 13% av produkterna som säljs på Amazon är förfalskningar. För att sätta saker i perspektiv sålde Amazon runt 5 miljarder produkter under 2014.
Detta förfalskningsproblem är skadligt för kunder, populära varumärken och Amazon. Vissa konsumenter kommer inte att handla på Amazon på grund av förfalskningar, och vissa märken vägrar direkt att lista sina produkter på webbplatsen. Förra året föll en affär mellan Amazon och Swatch Group (ett svenskt Watch-konglomerat) samman på grund av förfalskare. Nick Hayek, Swatch Groups vd, hävdade att det kinesiska företaget Alibaba har bättre åtgärder mot förfalskning än Amazon. Aj. Swatch Group har motvilligt vänt, men säljer bara ett utvalt parti klockor på Amazon.
Du kan inte köpa allt på Amazon
Du kan köpa nästan vad som helst på Amazon – förutom lyxkläder och kläder. Märkeskläder, klockor, handväskor, parfymer, hattar och solglasögon har en ökänd förfalskningsmarknad. Eftersom Amazon förlitar sig mycket på tredjepartssäljare, är lyxmärken ovilliga att lista sina produkter på webbplatsen.
Under de senaste åren har Amazon försökt vända saker och ting. Företaget har lyckats göra små affärer med många exklusiva märken, som Disney, Hugo Boss och Nike. I utbyte mot några mindre listor, som parfymer och överlagerskjortor, kommer Amazon att övervaka (eller förhindra) tredjepartssäljare från att sälja varor som listas av eller associeras med det varumärket.
Det är därför listorna för specifika märken, som Nike, är otroligt smala på Amazon. De är tråkiga, gamla eller överlager, med många slutsålda storlekar och färger. Detta är också anledningen till att Hugo Boss Amazon-sidan är full av cologne, enkla polos och out-of-place gitarrpedaler istället för de lyxiga kostymerna förknippade med Boss-märket.
Här är några märken som är smala eller obefintliga på Amazon:
Nike: Vanliga kläder, skor och överlager.
Hugo Boss: Parfymer och vanliga skjortor.
Fila: Ett smalt urval av kläder och skor och en udda fokus på arbetsskor.
Bape: Smal plockning, men du kan hitta massor av uppenbara knockoffs på Amazon.
Disney: En stor samling som känns mystiskt daterad och underprissatt jämfört med Disneys hemsida.
norrut: Ett tunt urval av enkla skjortor och kappor.
Rolex: Mestadels begagnade och rabatterade klockor.
Versace: Ett begränsat urval av klockor och cologne.
Chanel: Ett bra urval av parfymer, men endast begagnade handväskor.
Swatch Group (Omega, Longines, Blancpain) – säljer endast utvalda klockor på Amazon efter en förfalskningstvist.
Louis Vitton: En bok, författad av Louis Vitton.
Supreme: Befintlig.
Spark elcyklar: Obefintlig.
Sumo Lounge: Obefintlig.
Om Amazon kan garantera att förfalskare inte är ett problem, så har varumärken ett incitament att lista fler av sina produkter på Amazon. Men detta system är helt klart felaktigt. De flesta av dessa märken använder bara Amazon som ett billigt varuhus. Och även om det förmodligen finns några argument som gynnar detta system (märken verkar mindre exklusiva om de säljer på Amazon), skulle de flesta konsumenter förmodligen vilja köpa Nike-skor och lyxklockor med Amazons bekvämlighet.
Amazons Project Zero kunde stoppa förfalskare
Efter en rörig rättegång i februari erkände Amazon äntligen sitt problem med förfalskning i ett rapportera till SEC. Men företaget hävdade i den här rapporten att det på grund av ”snabb tillväxt” ”kan vara oförmöget” att helt förhindra säljare från att sälja förfalskade föremål på Amazonas marknadsplats.
Uppenbarligen är förfalskare dåliga för konsumenterna, och de är dåliga för varumärket Amazon. Men om Amazon bestämmer sig för att intensifiera sina interna åtgärder mot förfalskning måste företaget anställa tusentals nya anställda, betala för universell produktserialisering och sätta restriktioner på tredje parts säljare som utgör hälften av all Amazons försäljning. Även Amazon erkänner att dessa aggressiva åtgärder kan ”negativt påverka rörelseresultatet.”
Men Amazon har hittat en medelväg lösning. Eftersom de flesta förfalskade produkter imiterar namnmärken, som Apple, Nike eller Sandisk, varför inte ge dessa populära märken möjligheten att bekämpa förfalskare? Denna lösning mot varumärkesförfalskning kallas Projekt Zerooch det borde hjälpa till att lindra Amazons problem med förfalskning.
Hur fungerar Project Zero?
Project Zero ger betrodda varumärken kraften att manuellt ta bort förfalskade listor. Dessutom kan varumärken som är inskrivna i Project Zero välja avancerad produktserialisering och möjligheten att utbilda Amazon Warehouse-anställda i tekniker för att hitta förfalskningar.
Registrering i Project Zero är gratis, och alla företag som är registrerade i Project Zero har administrativa rättigheter. Dessa privilegier tillåter i huvudsak varumärken att kringgå Amazons långsamma rapporteringssystem. Istället för att rapportera en förfalskad notering till Amazon kan varumärken som är registrerade i Project Zero omedelbart ta ner noteringen och ordna återbetalningar för lurade köpare. Oroa dig inte—Amazon hävdar att dessa borttagningar granskas i efterhand för att säkerställa att systemet inte missbrukas.
Varumärken som är inskrivna i Project Zero har också möjlighet att serialisera alla sina produkter. Just nu förlitar sig Amazon nästan helt på grundläggande serienummer som är lätta att fejka för att identifiera produkter. Project Zero-serienumren kommer att användas uteslutande i Amazon-lagret, och de kan vara olika för varje enskild artikel.
Enligt Amazon, ”varumärken som väljer att använda produktserialiseringstjänsten har en kostnad mellan $0,01 och $0,05 per enhet, baserat på volym.” Så, vissa märken kommer att sluta betala 50 $ extra för varje 1000 enheter som de säljer på Amazon. Men hey, du kan inte bekämpa falska produkter gratis.
Om det låter som att Amazon lägger ansvaret på varumärken så är det precis vad som händer. Det kanske inte är den bästa lösningen mot förfalskning, men det är lovande. Varumärken som Apple är nu bättre rustade för att ta bort falska kablar och enheter från Amazons marknadsplats, och varumärken som historiskt har trampat runt Amazons marknadsplats har nu ett incitament att gå all in.
Vissa varumärken är skeptiska till Project Zero, men de vill att det ska lyckas
Föga överraskande är vissa människor skeptiska till Project Zero. Det är en försenad åtgärd mot förfalskning, och det är svårt att veta exakt hur bra det kommer att fungera. Men det är viktigt att notera att varumärken är kritiska till Project Zero för att de vill att det ska lyckas, inte för att de vill att det ska misslyckas.
Kommer du ihåg Swatch Group, företaget vars VD sa att Alibaba har bättre åtgärder mot förfalskning än Amazon? Vi bad det företaget om en kommentar om Project Zero, och vi slutade med ett rent skeptiskt, men ändå till stor del optimistiskt svar.
Swatch Group sa till mig att ”det är en stor skillnad mellan att tillkännage Project Zero Initiative och att verkligen få det att hända.” Vid sidan av detta förvånansvärt uppriktiga svar berättade Swatch Group också att det är ”optimistiskt att Amazon kommer att göra framsteg” och att de två företagen kommer att ”fortsätta diskussioner” i framtiden.
Kevin Williams, VD för RGK Innovations gjorde ett liknande optimistiskt men ändå skeptiskt påstående i en intervju med Inc. Williams säger att även om han älskar idén med Project Zero, är han orolig för att det kommer att ”få en båtlast av oförutsedda konsekvenser.”
Hur kan jag kontrollera om ett företag deltar i Project Zero?
Du vill förmodligen inte köpa några knock-off produkter. Det är ett rimligt antagande. Så det skulle vara trevligt att veta vilka varumärken som deltar i Project Zero, eller hur? Konstigt nog är det svårt att hitta märken som är inskrivna i programmet.
Just nu skickar Amazon Project Zero-inbjudningar till högprofilerade varumärken, och mindre varumärken kan registrera sig på en Project Zero väntelista. Eftersom Amazon försöker uppvakta lyxiga och exklusiva varumärken kan vi anta att företag som Nike och North Face har fått inbjudningar. Vanligtvis förfalskade elektronikmärken som Apple och Sandisk har förmodligen också fått inbjudningar, men det finns inget sätt att veta säkert. Vi kan också anta att Swatch Group är involverad i Project Zero, baserat på vår korrespondens med företaget.
Några märken, som Kenu, har redan hyllat Amazon för deras Project Zero-initiativ. Så om du vill ha en autentisk Kenu-produkt har du nu chansen. Och Project Zero-webbplatsen innehåller vittnesmål från företag som Vera Bradley, Thunderworks och Chom Chom Roller… Ja, jag har inte hört talas om dem heller.
Naturligtvis frågade vi Amazon om det finns några planer på att skapa en omfattande projekt Zero-registreringslista i framtiden. Företaget berättade för oss att även om Amazon inte ”kommenterar eller spekulerar om framtiden”, kommer vår idé att föras vidare till ”teamet”. Förhoppningsvis lyssnar ”teamet” på vårt förslag.
Under tiden kan du referera till en lista med ”begränsningar” som kureras av Den säljande familjen. Den här listan beskriver några av de märken som begränsar tredjepartsannonser på Amazon. Varumärkena på den här listan är oroliga för förfalskade produkter och de kan hoppa in på Project Zero-programmet i framtiden.