Onlinetjänster för strömmande media har exploderat i popularitet. Även om många fortfarande har kvar traditionella kabelabonnemang, erbjuder nätverk som CBS egna strömningsalternativ för att hålla jämna steg med konkurrenter som Hulu, HBO och Netflix.
Men vad gör man när det inte fungerar som det ska?
CBS All Access krånglar på Amazon Firestick
Strömmande media är inte längre begränsat till mobila enheter och datorer. Smart-TV-apparater och TV-stickor som Amazon Firestick är ett smidigt sätt att njuta av filmer och serier direkt på TV:n utan att behöva ansluta den till en dator eller mobil. Amazon Firestick ska kunna strömma innehåll från CBS All Access, precis som andra liknande enheter. Om du har problem med att få det att fungera på din Firestick, kan du testa lösningarna nedan.
Notera: Denna guide förutsätter att ditt problem specifikt handlar om CBS All Access, medan andra streamingtjänster fungerar som de ska.
Steg 1: Starta om alla enheter
För att kunna streama CBS All Access via din Firestick krävs det att Firestick är ansluten till både din TV och ett trådlöst nätverk. Det innebär i princip att du har en router, en Firestick och en TV som alla måste vara igång.
Så här gör du:
- Håll ned strömbrytaren på din router i 5-10 sekunder.
- Släpp knappen.
- Vänta 5-10 sekunder.
- Tryck på strömbrytaren igen för att starta routern.
- Koppla ur både din Firestick och TV:n från strömmen.
- Vänta i 10-15 sekunder.
- Anslut enheterna igen och försök strömma från CBS All Access.
Steg 2: Rensa Firestick-cachen
Ibland kan Firestick uppleva problem med streaming på grund av cache-relaterade problem. Att rensa cachen kan lösa många av dessa problem.
Så här rensar du cachen:
- Se till att din Firestick är ansluten till din TV och är påslagen.
- Navigera till Inställningar via fjärrkontrollen.
- Gå till Applikationer > Hantera installerade applikationer > CBS.
- Välj alternativet ”Rensa cache”.
- Välj därefter ”Rensa data”.
- Testa nu att streama från CBS.
Steg 3: Återställ Amazon Firestick
Om problemet kvarstår trots rensning av cache, kan du försöka återställa din Firestick till fabriksinställningarna. Ingen data kommer att gå förlorad i processen, men du kommer behöva installera om apparna.
Så här återställer du Firestick:
- Se till att din Firestick är ansluten till din TV.
- Använd fjärrkontrollen för att navigera till Inställningar.
- Gå till ”Min Fire TV” > Återställ till standardinställningar.
- Välj alternativet ”Återställ”.
- Låt Firestick återställa sig. Installera sedan CBS All Access-appen igen.
Sammanfattning
Om du använder en VPN-tjänst för att streama från CBS kan det vara så att VPN-anslutningen blockeras. Att använda VPN på en Firestick kan vara en komplicerad process, så se till att alla inställningar är korrekta. Kontrollera även att ditt abonnemang på CBS All Access är aktivt och att du kan strömma tjänsten via en dator. Det är även möjligt att CBS All Access upplever egna tekniska problem. I det fallet behöver du vänta på att de åtgärdar problemet.