Så här åtgärdar du ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet [SOLVED]

Innehållsförteckning

Ett felmeddelande, ”ERR_INTERNET_DISCONNECTED”, dyker upp i Google Chrome när webbläsaren inte lyckas ansluta till internet och visa en webbsida. Detta fel åtföljs av en bild på en T-Rex och texten ”Inget internet”.

Google Chrome presenterar tre rekommendationer för att återställa internetanslutningen. Om dessa inte hjälper finns det flera andra metoder man kan testa för att lösa problemet.

Steg för att åtgärda ERR_INTERNET_DISCONNECTED på Windows, Mac, Android och iOS

Låt oss börja med de förslag som Chrome själv ger:

1. Kontrollera din internetuppkoppling

Innan du börjar felsöka din enhet, undersök kvaliteten på din internetuppkoppling. Här är några tips:

  • Kontrollera att din Ethernet-kabel sitter ordentligt ansluten till din dator och router.
  • Prova att surfa med en annan webbläsare.
  • Använd en annan enhet för att ansluta till internet.
  • Anslut till ett annat Wi-Fi-nätverk eller byt till mobildata (3G/4G).
  • Starta om din router.
  • Växla mellan trådlöst och trådbundet läge.
  • Gör ett hastighetstest av din internetuppkoppling.

2. Använd felsökaren för internetanslutning i Windows 10

Windows 10 har inbyggda verktyg som kan identifiera och fixa vanliga problem med olika funktioner, inklusive internetanslutningen. Så här gör du:

  1. Högerklicka på Start-knappen i Windows 10 och välj ”Inställningar”.
  2. Klicka på ”Uppdatering och säkerhet”.
  3. Gå till ”Felsökning” i vänstermenyn.
  4. Välj ”Internetanslutningar” och klicka på ”Kör felsökaren”.
  5. Följ anvisningarna på skärmen.
  6. Starta om datorn och försök använda Chrome igen.

3. Uppdatera Chrome

Det är viktigt att ha den senaste versionen av Google Chrome. Eventuella kända problem med anslutningen som kan ha orsakat ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet korrigeras oftast i uppdateringar.

Så här uppdaterar du Chrome på Windows och Mac:

  1. Starta Chrome och öppna huvudmenyn i det övre högra hörnet.
  2. Välj ”Hjälp” och klicka på ”Om Google Chrome”.
  3. Du kan också skriva chrome://settings/help i adressfältet.
  4. Webbläsaren söker automatiskt efter uppdateringar och laddar ned dem.
  5. Klicka på ”Starta om” när uppdateringen är klar.

Så här uppdaterar du Chrome på Android:

  1. Öppna appen Play Butik.
  2. Tryck på din Google-profil och välj ”Hantera appar och enhet”.
  3. Leta efter Google Chrome under ”Uppdateringar”. Om den finns, klicka på ”Uppdatera”. Annars är webbläsaren redan uppdaterad.

Så här uppdaterar du Chrome på iOS:

  1. Öppna App Store.
  2. Tryck på ”Uppdateringar”.
  3. Om Google Chrome finns i listan klickar du på ”Uppdatera”. Om det står ”Öppna” istället, är den redan uppdaterad.

4. Installera om Chrome

ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet kan även orsakas av korrupta filer i Google Chrome. För att lösa problemet, avinstallera Chrome och installera om det. På Windows 10, se till att du installerar Chrome på standardplatsen.

Så här installerar du om Chrome på Windows 10:

  1. Högerklicka på aktivitetsfältet och öppna ”Aktivitetshanteraren”.
  2. Avsluta alla Chrome-processer genom att välja dem och klicka på ”Avsluta aktivitet”.
  3. Stäng Aktivitetshanteraren och starta om datorn.
  4. Högerklicka på Start-knappen och välj ”Appar och funktioner”.
  5. Leta upp och välj Google Chrome.
  6. Klicka på ”Avinstallera” och bekräfta.
  7. Ladda ner Chrome från den officiella webbplatsen.
  8. Installera webbläsaren, öppna den och försök ladda en webbsida.

Så här installerar du om Chrome på Mac:

  1. Gå till Google Chrome-fönstret.
  2. Öppna Apple-menyn längst upp till vänster och klicka på ”Tvinga avsluta”.
  3. Öppna Finder och leta upp Chrome.
  4. Dra och släpp Chrome-appen i papperskorgen.
  5. Ange ditt administratörsnamn och lösenord om det behövs.
  6. Töm papperskorgen.
  7. Ladda ner Chrome från den officiella webbplatsen.
  8. Installera appen, starta den och försök besöka en webbplats.

Så här installerar du om Chrome på Android:

  1. Öppna Play Butik och sök efter Google Chrome.
  2. Klicka på ”Avinstallera” och bekräfta.
  3. Starta om din Android-enhet.
  4. Gå till Play Butik > Chrome och tryck på ”Installera”.

Så här installerar du om Chrome på iOS:

  1. Tryck och håll ned Chrome-appen.
  2. Välj ”Radera app” > ”Radera app” och sedan ”Radera” för att bekräfta.
  3. Öppna App Store och sök efter Google Chrome.
  4. Tryck på molnikonen för att ladda ner och installera appen.

5. Rensa webbläsarens cache

Webbläsarens cache kan påverka hur snabbt sidor laddas och hindra Google Chrome från att öppna sidor. Det kan leda till att ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet visas.

För att åtgärda detta behöver du rensa webbläsarens cache. Så här gör du:

Så här rensar du Chrome-cachen på Windows, Mac och Android:

  1. Starta Chrome och öppna huvudmenyn.
  2. Gå till ”Inställningar”.
  3. Klicka på ”Rensa webbinformation” under ”Sekretess och säkerhet”.
  4. Ställ in ”Tidsintervall” till ”All tid” på fliken ”Grundläggande”.
  5. Markera ”Webbhistorik”.
  6. Markera ”Cookies och annan webbplatsdata”.
  7. Markera ”Cachade bilder och filer”.
  8. Klicka på ”Rensa data”.
  9. Starta om Chrome och försök besöka en webbplats.

Så här rensar du Chrome-cachen på iOS:

  1. Öppna Chrome-appen och tryck på knappen ”Mer” längst ned.
  2. Tryck på ”Historik” > ”Rensa webbinformation”.
  3. Markera ”Webbhistorik”, ”Cookies och annan webbplatsdata” och ”Cachade bilder och filer”.
  4. Tryck på ”Rensa webbinformation”.

6. Återställ Chrome-inställningarna

En egen webbläsarkonfiguration kan påverka internetanslutningen negativt och vara orsaken till ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet. Du kan enkelt åtgärda detta genom att återställa Chrome-inställningarna till standard.

Så här återställer du Chrome-inställningarna på Windows och Mac:

  1. Klicka på ”Mer” och gå till ”Inställningar” (eller skriv chrome://settings/ i adressfältet).
  2. Scrolla ned och klicka på ”Avancerat”.
  3. Under ”Återställ och städa upp” klickar du på ”Återställ inställningarna till standard”.
  4. Klicka på ”Återställ inställningar” för att bekräfta.
  5. Starta om Chrome och försök öppna en webbsida.

7. Avinstallera misstänkta Chrome-tillägg

Chrome Web Store har många tillägg. Google jobbar hårt för att hålla potentiellt farliga appar borta, men ibland kan de slinka igenom. Ett opålitligt tillägg kan ändra dina IP-inställningar och blockera din internetåtkomst, vilket leder till ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet.

För att lösa detta, ta bort alla tvivelaktiga tillägg. Så här gör du:

Så här tar du bort misstänkta Chrome-tillägg på Windows och Mac:

  1. Starta Chrome och klicka på ”Mer” längst upp till höger.
  2. Gå till ”Fler verktyg” och klicka på ”Tillägg”.
  3. Klicka på ”Ta bort” vid tillägg du inte behöver eller litar på, till exempel gratis VPN- eller proxytillägg.
  4. Starta om Chrome och försök öppna webbsidor.

8. Kontrollera proxy- och VPN-inställningar

Om du har konfigurerat en proxyserver eller installerat en VPN-tjänst för att ändra din IP-adress kan det störa dina internetinställningar och orsaka ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet. Kontrollera inställningarna för proxy och VPN. Om du inte behöver dem, stäng av dem för att få en direkt internetanslutning.

Så här inaktiverar du VPN- och proxyinställningar i Windows 10:

  1. Högerklicka på Start-knappen och gå till ”Nätverksanslutningar”.
  2. Gå till ”VPN” och koppla bort eventuella aktiva VPN-anslutningar.
  3. Gå till ”Proxy”.
  4. Stäng av ”Identifiera inställningar automatiskt” och ”Använd konfigurationsskript”.
  5. Scrolla ned och inaktivera ”Använd en proxyserver”.
  6. Klicka på ”Spara”.
  7. Starta om datorn.
  8. Öppna Chrome och försök öppna en webbsida.

Chrome använder datorns proxy- och VPN-anslutningar (om sådana finns), den har inga egna inbyggda inställningar för detta.

Så här inaktiverar du VPN- och proxyinställningar på Mac:

  1. Öppna Apple-menyn uppe till vänster.
  2. Gå till ”Systeminställningar”.
  3. Klicka på ”Nätverk”.
  4. Välj ”VPN” i vänstermenyn.
  5. Klicka på ”Koppla från”.
  6. Välj din internetanslutning och klicka på ”Avancerat”.
  7. Gå till fliken ”Proxies” och inaktivera alla alternativ.
  8. Klicka på ”OK”.
  9. Starta om Mac:en, öppna Chrome och försök besöka en webbplats.

Så här inaktiverar du VPN- och proxyinställningar på Android:

  1. Gå till ”Inställningar” och sedan till ”Nätverk och internet”.
  2. Tryck på ”VPN” och ta bort eventuella VPN-anslutningar.
  3. Tryck och håll på din Wi-Fi-anslutning.
  4. Välj ”Ändra nätverk”.
  5. Markera ”Visa avancerade alternativ”.
  6. Tryck på ”Proxy” och välj ”Ingen”.
  7. Starta om din Android.
  8. Öppna Chrome och försök gå online.

Så här inaktiverar du VPN- och proxyinställningar på iOS:

  1. Gå till ”Inställningar” och tryck på ”Allmänt”.
  2. Tryck på ”VPN”.
  3. Inaktivera alla VPN-anslutningar i listan.
  4. Gå till ”Wi-Fi”.
  5. Öppna de avancerade inställningarna för din Wi-Fi-anslutning.
  6. Ställ in ”HTTP-proxy” till ”Av”.
  7. Starta om din iPhone eller iPad.
  8. Starta Chrome och försök besöka en webbplats.

9. Ändra DNS-inställningar

Dina DNS-servrar tilldelas av din internetleverantör. Om de inte är optimala kan din internetanslutning gå långsamt. I vissa fall kan Chrome inte ens ladda enkla sidor, vilket resulterar i ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet. Du kan ändra DNS-inställningarna för din enhet eller webbläsare för att snabba upp anslutningen och slippa felmeddelanden. Så här gör du:

Så här ändrar du DNS-inställningar i Windows 10:

  1. Logga in som administratör.
  2. Högerklicka på Start-knappen och gå till ”Nätverksanslutningar”.
  3. Klicka på ”Ändra inställningar för nätverkskort”.
  4. Högerklicka på din internetanslutning och välj ”Egenskaper”.
  5. Dubbelklicka på ”Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)” för att öppna dess egenskaper.
  6. På fliken ”Allmänt”, markera ”Använd följande DNS-serveradresser”.
  7. Ställ in ”Föredragen DNS-server” till 8.8.8.8.
  8. Ställ in ”Alternativ DNS-server” till 8.8.4.4.
  9. Klicka på ”OK”.
  10. Starta Chrome och försök besöka en webbsida.

Så här ändrar du DNS-inställningar på Mac:

  1. Öppna Apple-menyn och gå till ”Systeminställningar”.
  2. Välj ”Nätverk”.
  3. Klicka på ”Avancerat” och gå till fliken ”DNS”.
  4. Klicka på + för att lägga till en ny DNS-serveradress.
  5. Skriv 8.8.8.8 och tryck på ”Retur”.
  6. Klicka på + igen för att lägga till en ny post.
  7. Skriv 8.8.4.4 och tryck på ”Retur”.
  8. Klicka på ”OK”.
  9. Öppna Chrome och försök ladda en sida.

Så här ändrar du DNS-inställningar på Android:

  1. Gå till ”Inställningar”, sedan ”Nätverk och internet”.
  2. Välj ”Avancerat” och tryck på ”Privat DNS”.
  3. Välj ”Konfigurera privat DNS” och ange dns.google.
  4. Spara inställningarna.
  5. Öppna Chrome och försök besöka en webbplats.

Så här ändrar du DNS-inställningar på iOS:

  1. Gå till ”Inställningar” och ”Wi-Fi”.
  2. Tryck på i-ikonen bredvid din Wi-Fi-anslutning.
  3. Tryck på ”DNS” och ange 8.8.8.8, 8.8.4.4.
  4. Spara inställningarna.
  5. Starta Chrome-appen och försök öppna en sida.

10. Skanna enheten efter skadlig programvara

Din enhet kan vara infekterad med skadlig programvara som har inaktiverat systemprocesser, tjänster eller drivrutiner. Om det har blockerat internetåtkomsten, kan det vara anledningen till att du ser ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet i Chrome. Skanna din dator, mobil eller surfplatta för att hitta och ta bort eventuella infekterade filer. Så här gör du:

Så här hittar och tar du bort skadlig programvara med Chrome:

  1. Klicka på ”Mer” och gå till ”Inställningar” (eller skriv chrome://settings/ i adressfältet).
  2. Scrolla ned och klicka på ”Avancerat”.
  3. Klicka på ”Rensa dator” under ”Återställ och städa upp”.
  4. Klicka på ”Sök” och vänta tills kontrollen är klar.
  5. Starta om Chrome och försök öppna en webbsida.

Funktionen ”Hitta skadlig programvara” är det tidigare Chrome Cleanup Tool (som nu är inaktivt). Om det inte löser problemet kan du använda Defender-appen i Windows 10.

Så här tar du bort skadlig programvara med Windows Defender:

  1. Klicka på Start-knappen, skriv ”Windows Security” och öppna appen.
  2. Gå till ”Virus- och hot skydd”.
  3. Klicka på ”Sökalternativ”.
  4. Välj ”Snabbgenomsökning” och klicka på ”Sök nu”.
  5. Om sökningen inte hittar något, välj ”Windows Defender offlinegenomsökning” och klicka på ”Sök nu”.
  6. Starta om datorn.
  7. Starta Chrome och försök öppna en webbsida.

Om du har en Mac, Android eller iOS-enhet, behöver du installera en antivirusapp från tredje part och använda den för att skanna din enhet efter skadlig aktivitet.

11. Gör ett undantag för Chrome i brandväggen

Som standard tillåter din brandvägg att Google Chrome har internetåtkomst efter att du installerat webbläsaren. Om ett skadligt program, eller någon med tillgång till din dator, har ändrat brandväggsinställningarna, är det inte konstigt att du får ERR_INTERNET_DISCONNECTED-felet.

Du kan inaktivera brandväggen tillfälligt och försöka öppna en webbsida med Chrome. Men det är inte en permanent lösning eftersom det inte är säkert. Istället, lägg till ett undantag för Chrome i brandväggen.

Så här tillåter du Chrome genom brandväggen i Windows 10:

  1. Logga in som administratör.
  2. Klicka på Start-knappen, skriv ”brandvägg” och öppna ”Brandvägg och nätverksskydd”.
  3. Klicka på ”Tillåt en app genom brandväggen”.
  4. Klicka på ”Ändra inställningar”.
  5. Leta efter Google Chrome i listan. Om den inte finns klickar du på ”Tillåt en annan app” > ”Bläddra” och letar upp den körbara Chrome-filen (i 64-bitars Windows är standardplatsen C:Program Files (x86)GoogleChromeApplicationchrome.exe).
  6. Markera ”Privat” och ”Offentlig” bredvid Google Chrome.
  7. Klicka på ”OK”.
  8. Öppna Chrome och försök öppna en webbplats.