Hur man kontrollerar om Apple har återkallat din MacBook (för gratis reparationer)

Apple har återkallat många MacBooks nyligen. Din MacBook kan vara berättigad till gratis utbyte av dess batteri, tangentbord, logikkort, displaybakgrundsbelysning eller någon annan komponent. Så här kontrollerar du om du kan få några gratis reparationer.

Även om din MacBook fungerar bra bör du kontrollera om det finns tillgängliga återkallelser – till exempel, ett återkallande av Apple MacBook-batterier noterar att batteriet ”kan överhettas och orsaka en brandsäkerhetsrisk.” Om du accepterar Apples erbjudande om gratis service får du både ett nytt, fräscht batteri och minskar chansen att din MacBook kommer att brinna i lågor.

Så här kontrollerar du din MacBooks modellnummer och serienummer

För att veta om din MacBook är kvalificerad måste du känna till dess exakta modellnamn. Du kan också behöva förse Apple med dess serienummer.

För att hitta den här informationen klickar du på Apple-ikonen i menyraden i det övre vänstra hörnet på din Mac-skärm. Välj ”Om denna Mac” i menyn.

All information du behöver visas här. Din MacBooks modellnamn visas under versionsnumret för macOS som du har installerat, och serienumret visas till höger om ”Serial Number” längst ner i listan med information.

Vilka Mac är kvalificerade?

Apple erbjuder en mestadels komplett lista över återkallelser, som företaget kallar ”Utbyte och reparationsprogram”, på sin hemsida. Kontrollera om din Macs modellnamn visas i den här listan:

MacBook Air (Retina, 13-tum, 2018) – Apple har inte listat den här på sin webbplats. Men ”ett mycket litet antal” av dessa system har ”problem” med sitt logikkort och är berättigade till gratis byte av den styrelsen.
MacBook Pro (Retina, 15-tum, mitten av 2015) – Vissa av dessa MacBook-datorer är berättigade till ett batteribyte. Batteriet kan överhettas. Kontrollera MacBooks serienummer för att se om den är berättigad. Om du har en lämplig Mac rekommenderar Apple dig att sluta använda den omedelbart av brandsäkerhetsskäl.
MacBook Pro (13-tums, 2017, två Thunderbolt 3-portar) – Vissa av dessa MacBook-datorer som säljs med 128 GB 256 GB solid-state-enheter ”har ett problem som kan resultera i dataförlust och fel på enheten.” Kontrollera din MacBooks serienummer med Apple för att se om den är påverkad.
MacBook Pro (13-tums, 2016, fyra Thunderbolt 3-portar) – Vissa av dessa MacBooks har problem med bakgrundsbelysningen på skärmen. Bakgrundsbelysningen kan sluta fungera helt, eller så kan du se ”vertikala ljusa områden längs hela skärmens undersida.” Här är vad du ska göra om du har det här problemet.
MacBook Pro (13-tums, 2016, två Thunderbolt 3-portar) – Vissa av dessa Mac-datorer har samma bakgrundsbelysningsproblem som ovan.
MacBook Pro (13-tum) Utan Touch Bar – På vissa av dessa MacBook-datorer kan batteriet expandera på grund av att en annan komponent inte fungerar. Apple säger att detta inte är ett säkerhetsproblem, men kommer att byta ut batteriet utan kostnad för din enhet är berättigad. Här är hur du kontrollerar din MacBooks serienummer. Observera att detta inte påverkar MacBook Pros med pekfält.

Om du har problem med tangentbordet

Apple säger att ”en liten andel av tangentborden” i vissa MacBook kan ha problem. Om din MacBooks tangentbord har tecken som ”visas oväntat”, ”inte visas” eller om tangenterna bara känns ”klibbiga” eller inte svarar konsekvent, kommer Apple förmodligen att fixa det åt dig.

Apple tillhandahåller en lista över drabbade MacBook-datorer – nya MacBooks med den mycket omdiskuterade nya tangentbordsdesignen. Om du har en av dessa MacBook-datorer och ditt tangentbord fungerar bra, kommer Apple dock inte att göra någonting – det kommer bara att lösa problem som redan har blivit uppenbara:

MacBook (Retina, 12-tums, början av 2015)
MacBook (Retina, 12-tums, början av 2016)
MacBook (Retina, 12-tum, 2017)
MacBook Air (Retina, 13-tum, 2018)
MacBook Pro (13-tums, 2016, två Thunderbolt 3-portar)
MacBook Pro (13-tums, 2017, två Thunderbolt 3-portar)
MacBook Pro (13-tums, 2016, fyra Thunderbolt 3-portar)
MacBook Pro (13-tums, 2017, fyra Thunderbolt 3-portar)
MacBook Pro (15-tum, 2016)
MacBook Pro (15-tum, 2017)
MacBook Pro (13-tums, 2018, fyra Thunderbolt 3-portar)
MacBook Pro (15-tum, 2018)
MacBook Pro (13-tums, 2019, fyra Thunderbolt 3-portar)
MacBook Pro (15-tum, 2019)

Om du har en MacBook med detta problem, gå till Apples webbplats för att läs mer om tangentbordsserviceprocessen.

Pluggadaptrar och elektriska stötar

Apple har också återkallat några äldre adaptrar för nätadapter – närmare bestämt såldes dessa modeller utanför USA och inom USA som en del av Apple World Travel Adapter Kit. De kan gå sönder och ”skapa risk för elektriska stötar om exponerade metalldelar vidrörs.” Äldre tvåstiftsadaptrar och adaptrar med tre stift är berättigade till en gratis ersättning.