Face ID är en säkerhetsmekanism som används för att skydda din iPhone genom att låsa och låsa upp den. I likhet med Touch ID, stängs Face ID av ifall sensorn inte känner igen ditt ansikte efter ett antal misslyckade försök (vanligtvis 3-5). I det läget är du tvungen att ange ditt lösenord för att få tillgång till din enhet. När du har angett lösenordet, kan du återigen använda Face ID för att låsa upp telefonen, öppna skyddade anteckningar, genomföra betalningar med Apple Pay, logga in på applikationer, samt godkänna inköp och nedladdningar från App Store.
Innehållsförteckning
Face ID fungerar inte – Felsökning på iOS
När Face ID är aktiverat, fungerar det som regel i de flesta av iOS förinstallerade applikationer. För appar utvecklade av tredje part behöver du bevilja appen tillåtelse att använda Face ID, vilket du bara behöver göra vid ett tillfälle. Om du har problem att låsa upp din iPhone eller logga in på en app med Face ID, kan du testa nedanstående felsökningsmetoder.
1. Instruktioner för att återställa Face ID
Face ID är generellt sett pålitligt och anpassar sig till mindre förändringar i utseendet, som till exempel när du bär glasögon eller kontaktlinser. Om Face ID ändå fortsätter att krångla, kan det vara en bra idé att återställa Face ID och konfigurera det från början.
Börja med att öppna appen Inställningar.
Leta sedan upp avsnittet ”Face ID och lösenkod”.
Ange ditt lösenord för att fortsätta.
Tryck på alternativet ”Återställ Face ID”.
Efter återställningen kommer du att behöva konfigurera Face ID igen.
När detta är gjort, ska Face ID fungera felfritt igen.
2. Ge appar behörighet att använda Face ID
När Face ID har återställts, måste applikationer återigen ges tillstånd att använda denna funktion. Så här ger du tillstånd:
Öppna appen och leta efter inloggningsalternativet med Face ID.
När appen frågar om tillstånd, ge den behörighet att använda Face ID.
Alternativt, beroende på appens design:
Logga in i applikationen med den vanliga inloggningsmetoden utan Face ID.
Gå till appens inställningar och aktivera Face ID där.
Ge appen tillgång till Face ID, och det bör fungera.
Notera: Detta är speciellt vanligt för applikationer som hanterar ekonomiska tjänster eller betalningar.
Du kan även dubbelkolla inställningarna för varje app.
Öppna appen Inställningar på din iOS-enhet.
Välj den app du upplever problem med.
Kontrollera att appen har tillstånd att använda Face ID.
3. Uppdatera applikationen
Face ID är en funktion som apputvecklare kan integrera i sina applikationer. Precis som andra funktioner i en app kan Face ID ibland sluta fungera efter en uppdatering. Därför bör du kontrollera om appen har en ny uppdatering tillgänglig och installera den. Det kan potentiellt lösa problemet.
Öppna App Store på din iPhone.
Tryck på din profilikon i det övre högra hörnet.
Scrolla ned och installera eventuella tillgängliga uppdateringar för appen.
4. Maskinvaruproblem
Ifall skärmen på din iPhone har blivit reparerad eller utbytt, kan Face ID ha blivit inaktiverat på din enhet. Det finns begränsade åtgärder du kan vidta. En erfaren tekniker kan möjligen åtgärda det, men det kan bli dyrt. En annan möjlighet är att invänta en kommande iOS-uppdatering. Apple har infört en funktion som blockerar Face ID efter skärmbyten, men det spekuleras om att detta kommer tas bort i en framtida mjukvaruuppdatering. Det finns i dagsläget inget officiellt datum för denna uppdatering, så det kan bli en lång väntan.
Sammanfattande tankar
Face ID fungerar effektivt även i sämre ljusförhållanden och är speciellt snabb på nyare iPhone-modeller. Problem med maskinvaran är ofta den främsta orsaken till att funktionen inte fungerar som förväntat. Om du nyligen har tappat din telefon eller låtit reparera den, kan detta vara anledningen till att Face ID inte fungerar korrekt.