Utskriftsproblem kan ofta vara frustrerande och svårlösta. Även om en skrivare kan fungera felfritt rent mekaniskt, med korrekt pappershantering, fulla bläckpatroner eller tonerkassetter, och korrekt inställning, kan den ändå vägra att skriva ut.
Ofta bottnar utskriftsproblem i programvaru- eller operativsystemrelaterade svårigheter. Trots tekniska framsteg har skrivartekniken i sig inte genomgått dramatiska förändringar. Det gamla uttrycket ”skrivare är djävulens påfund” känns ibland lika aktuellt som någonsin.
Skrivare i ett felaktigt läge
En skrivare kan ibland hamna i ett ”felaktigt läge” och vägra att lämna det, oavsett vilka åtgärder som vidtas. Ett sådant läge är vanligtvis förväntat när skrivaren saknar papper, är offline, eller förbereder sig för en utskrift. Dessa typer av fel är oftast enkla att identifiera och åtgärda.
När en skrivare befinner sig i ett felaktigt läge indikeras detta ofta av ett gult utropstecken på skrivarikonen i systemfältet, vanligtvis utan att något konkret felmeddelande presenteras. Vad som faktiskt orsakar problemet kan vara svårt att avgöra. Att starta om datorn eller koppla från och återansluta skrivaren brukar sällan lösa problemet. Prova istället de lösningar som beskrivs nedan.
1. Justera portkonfigurationen
Genom att ändra kommunikationsmetoden mellan porten och skrivaren kan man ibland få den att lämna det felaktiga läget. Denna åtgärd kan vara värd att testa även med nyare skrivarmodeller.
Öppna Enhetshanteraren.
Gå till Visa och välj ”Visa dolda enheter”.
Högerklicka på ”Portar (COM & LPT)”.
Välj ”Egenskaper” från snabbmenyn.
Navigera till fliken ”Portinställningar”.
Kryssa i rutan för ”Använd alla avbrott som tilldelats porten”.
Kryssa i rutan för ”Aktivera äldre plug & play-identifiering”.
Klicka på ”OK” och stäng fönstret.
Starta sedan om både skrivaren och datorn.
2. Avinstallera och installera om skrivaren
Om skrivaren inte lämnar det felaktiga läget kan det vara effektivt att avinstallera och sedan installera om den.
Öppna appen ”Inställningar” med tangentbordsgenvägen Win+I.
Gå till ”Enheter”.
Välj fliken ”Skrivare och skannrar”.
Markera din skrivare och klicka på ”Ta bort”.
Koppla från skrivaren och starta om datorn.
Återanslut skrivaren, den bör då installeras automatiskt.
3. Skriv ut från ett annat program
Om skrivaren konsekvent hamnar i felaktigt läge när du försöker skriva ut från ett visst program, testa att skriva ut från ett annat. Försök till exempel att skriva ut en enkel textfil från Anteckningar. Om det fungerar kan problemet ligga i det program du ursprungligen försökte skriva ut ifrån.
4. Kontrollera tjänsten Utskriftshanteraren
Tjänsten ”Utskriftshanteraren” är avgörande för alla utskriftsförsök. Om tjänsten inte körs korrekt eller avbryts, kan det leda till att skrivaren hamnar i felaktigt läge.
Använd tangentbordsgenvägen Win+R för att öppna dialogrutan ”Kör”.
I rutan anger du ”services.msc” och trycker på Enter.
Leta reda på tjänsten ”Utskriftshanteraren” och högerklicka på den.
Öppna rullgardinsmenyn ”Starttyp” och välj ”Automatisk”.
Klicka på ”OK”.
Starta om datorn.
5. Installera väntande uppdateringar
Om det finns väntande uppdateringar som behöver installeras, kan dessa ibland orsaka problem med skrivaren.
Öppna appen ”Inställningar” med tangentbordsgenvägen Win+I.
Gå till ”Uppdatering och säkerhet”.
Välj fliken ”Windows Update”.
Klicka på ”Sök efter uppdateringar”.
Installera alla tillgängliga uppdateringar och starta om datorn.
Slutsats om skrivare i felaktigt läge
Ovanstående lösningar bör hjälpa dig att få din skrivare ur det felaktiga läget. Om problemet kvarstår och skrivaren fortsätter att gå in i detta läge efter att ha slutfört några utskriftsjobb, kan det vara lämpligt att byta ut kabeln som används för att ansluta skrivaren till datorn. Det kan också hända att det är själva skrivarens hårdvara som är defekt. Om du inte regelbundet utför underhåll, till exempel rengör skrivhuvuden, kan det också orsaka problem. I sådana fall kan det vara bäst att lämna in skrivaren för kontroll.