GOG.com har nu en återbetalningspolicy som låter dig återbetala spel du har köpt inom 30 dagar, oavsett hur länge du har spelat dem. Denna breda nya policy är mycket mer generös än GOG:s största konkurrenter som Steam och Epic Games Store.
Hur man returnerar ett GOG-spel
För att returnera ett spel, även om du har laddat ner, installerat och spelat det, börja med skicka in ett ansökningsformulär. Du kan komma åt formulären genom att hänvisa vilken webbläsare som helst till ”support.gog.com,” scrolla sedan ned och klicka på ”Kontakta oss.”
Välj ”Beställningar och betalningar” högst upp för att öppna formuläret för återbetalningsbegäran.
Fyll i din e-post och beställnings-ID. Även om det inte krävs, kommer det att påskynda processen genom att tillhandahålla det ursprungliga beställnings-ID:t. Du hittar ditt GOG-beställnings-ID i den ursprungliga orderbekräftelsen via e-post.
Välj en problemtyp. För närvarande finns det inget ”Återbetalning”-alternativ, så välj ”Andra beställningsrelaterade problem” om inte ett annat alternativ passar din situation bättre.
Skriv ”Refund Request” eller liknande i ämnesraden. Lägg sedan till en beskrivning av din anledning till att begära returen. Vi rekommenderar att du håller din beskrivning enkel och okomplicerad, men kom ihåg att din körsträcka alltid kan variera.
Bifoga alla filer som kan vara relevanta (som en skärmdump av eventuella problem du har) och klicka sedan på ”Skicka”. Du kommer att få e-postbekräftelse på din förfrågan och GOG kommer att följa upp dig direkt.
Kan du verkligen återbetala vilket spel som helst?
Denna återbetalningspolicy är förvånansvärt generös, särskilt med tanke på GOG:s ekonomiska problem under 2019. Som sagt, GOG ber kunderna att inte dra nytta av denna generösa, hedersbaserade policy. GOG förbehåller sig rätten att avslå individuella begäranden om återbetalning, men du bör klara dig så länge du inte missbrukar återbetalningsprocessen.
GOG:s nya policy inkluderar spel i utveckling (tidig åtkomst)-titlar, såväl som förbeställningar, som kan returneras när som helst före release, eller inom 30 dagar efter release. Det finns inga gränser för hur många spel du kan returnera under en given tidsperiod. Om ditt land tillhandahåller rättigheter utöver dessa kommer GOG att respektera dessa rättigheter.
DLC och säsongskort är tillgängliga för återbetalning om de köptes som en fristående vara, eller som en del av ett spelpaket som också återbetalas som en enda transaktion. Däremot kan GOG inte återbetala några enstaka DLC-objekt som såldes som en del av ett spelpaket. Om du ber om återbetalning av basspelet du köpte men inte DLC:n du köpte separat, kommer GOG att återbetala dina köp av både basspelet och DLC:n.
Om du returnerar ett spel på grund av tekniska problem, har GOG ett otroligt tekniskt supportteam som kommer att arbeta nära dig för att hjälpa dig att lösa ditt problem, så att du kan fortsätta spela med glädje. Att göra detta, Skicka en förfrågan följa instruktionerna ovan. När du kommer till sidan för begärandeformuläret klickar du istället på ”GOG.COM Game Technical Issues” och skickar in formuläret.
GOG, som ägs av CD Projekt Red, utvecklare av de älskade Witcher-spelen och det efterlängtade Cyberpunk 2077, har alltid haft en speciell plats på marknaden på grund av deras fokus på att bevara mycket äldre titlar vars utvecklare kanske inte ens existerar och mer ( företagsmässigt eller kroppsligt). Du kan läsa det finurliga i denna nya policy i GOG:s uppdaterade användaravtaloch kom alltid ihåg att kasta ett mynt till din utvecklare.