Förbättra din webbplats med integrationen av Google Analytics och Hotjar
Har du nyligen konfigurerat din Google Analytics-egendom och undrar vad nästa steg ska vara? Genom att integrera Google Analytics-data med Hotjar kan du få djupare insikter om webbplatsens prestanda, åtgärda problem med kundupplevelsen och optimera dina försäljningstrattar.
Google Analytics är ett kraftfullt analysverktyg för att övervaka webbplatser, med en imponerande marknadsandel på 89% enligt en rapport från 6sense. Trots detta är Google Analytics bäst lämpat för att analysera historisk data och identifiera eftersläpande indikatorer för din webbplats eller e-handelsplattform.
Å andra sidan, Hotjar, med en mindre men betydande marknadsandel på 3,5% inom webbanalys, utmärker sig på ett annat sätt. Det ger dig möjlighet att förutsäga kundbeteende, implementera funktioner baserat på dessa förutsägelser och öka webbplatstrafiken eller aktiviteten i dina försäljningstrattar.
För att övervinna begränsningarna hos Google Analytics bör du överväga att integrera GA med ditt Hotjar-konto. Här nedan hittar du all information du behöver, inklusive steg-för-steg-instruktioner och användbara tips.
Vad är Hotjar?
Hotjar är en plattform för insikter om kundupplevelser, användbar för varumärkeswebbplatser, bloggar, e-handelssajter, webbappar och alla typer av webbplatser med en URL. Den erbjuder verktyg för att spåra produktupplevelser, såsom värmekartor, inspelningar, feedbackformulär, enkäter, intervjuer och trattar, allt samlat i en enkel webbapp.
Med Hotjar kan du identifiera problem som minskar webbplatstrafiken eller konverteringarna, skapa förutsägbara lösningar och implementera dem på din webbplats till en rimlig kostnad.
En av de största fördelarna med Hotjar är dess omfattande utbildningsresurser, inklusive interaktiva kurser, videohandledningar och artiklar i hjälpcentret. Detta gör det möjligt för webbplatsägare med begränsad erfarenhet av kundupplevelsehantering att lära sig att använda Hotjar på egen hand och behärska verktyget.
Viktiga funktioner i Hotjar
Här är några av de viktigaste funktionerna i Hotjar som hjälper dig att förbättra din webbplatstrafik och konverteringsfrekvens:
- Verktygsuppsättning för observation: Innehåller värmekartor som visar de mest klickade elementen på din webbplats, samt inspelningsverktyg som låter dig spela in användarsessioner för att identifiera förbättringsmöjligheter.
- Verktygsuppsättning för frågor: Ett AI-verktyg som hjälper dig att genomföra enkäter och feedbackkampanjer på din webbplats för att få insikt i vad dina kunder tycker.
- Verktygsuppsättning för engagemang: Hotjars intervjufunktion gör det möjligt att ha direkta samtal med dina kunder. Du kan hitta kvalificerade deltagare och använda olika verktyg för att genomföra intervjuer.
- Trattar: Om du använder flera trattar för att samla in potentiella kunder, konvertera dem och genomföra försäljning, kan du använda verktyget Trattar för att testa deras prestanda.
Vad är Google Analytics?
Google Analytics (GA) genererar realtidsdata för dina webbplatser, webbappar och mobilappar, oavsett var de används eller nås ifrån. GA samlar in data som unika besökare, månatliga användare, frekventa besökare, prenumeranter, genomsnittlig tid på sidan och totala intäkter.
Om du är en expert på dataanalys och webbplatshantering kan Google Analytics vara ett värdefullt verktyg. Du kan få handlingsbara insikter från rådata om webbplatsen för att utveckla strategier för att öka trafiken och förbättra försäljningen. GA hjälper dig också att avgöra var du ska investera mest om du väljer att använda betald marknadsföring online för att öka trafiken till din webbplats eller mobilapp.
Viktiga funktioner i Google Analytics
Här är några av de viktigaste funktionerna i Google Analytics:
- Googles modellfunktioner ger dig automatisering av uppgifter, proaktiva insikter och dataskyddsmodellering.
- Skapa djupgående rapporter om användarinteraktion med dina appar och webbplatser, inklusive rapporter om användarförvärv, användarinteraktion och intäktsgenerering.
- Få insikt i avkastningen på dina betalda reklamkampanjer som körs på Google Sök eller andra Google-nätverk.
- Skapa datavisualiseringar för trattutforskning, sökvägsutforskning, kohortanalys, användarlivstid och användarutforskning.
Hotjar vs. Google Analytics
Tabellen nedan ger en tydlig översikt över skillnaderna mellan Hotjar och Google Analytics:
Funktion | Hotjar | Google Analytics |
Syfte | Analys av användarbeteende | Webbplatstrafikanalys och kvantitativ datainsamling |
Användargränssnitt | Användarvänligt, med fokus på visuell feedback | Datatungt, med ett komplext gränssnitt |
Datainsamling | Värmekartor, sessionsinspelningar, feedback och enkäter | Trafik, demografi och händelser |
Besöksinsikter | Beteende, feedback och undersökningar | Trafikkällor, avvisningsfrekvens, etc. |
Realtidsdata | Realtidsdata endast om användarinteraktion med en webbplats eftersom Heatmaps | Ger realtidsdata |
Användarupplevelse | Fokus på användarupplevelse | Fokuserar på webbtrafikanalys |
Konverteringsspårning | Begränsad konverteringsspårning | Omfattande konverteringsspårning |
Prismodell | Prenumerationsbaserad | Gratis- och premiumversioner |
Varför behöver du använda Hotjar och Google Analytics tillsammans?
Här är anledningen till att du bör integrera GA i Hotjar för samma webbegendom för att få ut det mesta av dessa avancerade webbanalysverktyg:
- Hotjar fokuserar på användarbeteende med hjälp av värmekartor, inspelningar av användarsessioner och undersökningar, medan Google Analytics tillhandahåller detaljerad kvantitativ statistik. Tillsammans ger de dig både kvalitativa och kvantitativa insikter.
- Du kan använda filter i Hotjars värmekartor och inspelningar av händelser, och verktyget filtrerar automatiskt motsvarande data i Google Analytics. På så sätt kan du enkelt jämföra rådata från GA med kvalitativa resultat från Hotjar.
- Hotjar hjälper dig att förstå användarinteraktioner och smärtpunkter med hjälp av värmekartor och inspelningar av sessioner. Google Analytics ger dig data om avvisningsfrekvens och sidvisningar. Genom att kombinera dessa datapunkter kan du förbättra webbplatsens UI och UX.
- Du kan använda Google Analytics för att samla in konverteringsdata på din webbplats och mobilapp. Om konverteringsfrekvensen är lägre än förväntat kan du använda Hotjar för att genomföra feedback- och enkätkampanjer och få direkta svar från dina kunder.
- Genom att kombinera data från Hotjar och Google Analytics kan du genomföra mer effektiva A/B-tester. Använd Hotjar för att identifiera problemområden och Google Analytics för att mäta effekten av förändringar på viktiga nyckeltal.
- Hotjars funktioner, som värmekartor och inspelningar av sessioner, hjälper dig att identifiera problem med användbarheten, medan Google Analytics kan bekräfta deras inverkan på avvisningsfrekvens och sessionstid.
- Att verifiera webbplatsanalysdata är avgörande innan du genomför stora förändringar på en stabil webbplats. Om du ser minskad konvertering i Google Analytics bör du se samma resultat i Hotjars värmekartor och trattanalys. Om resultaten är helt olika kan det tyda på att datainsamlingsmodellen är felaktig.
Hur man ansluter Hotjar med Google Analytics
Du kan ansluta din Google Analytics-egendom till Hotjar direkt från Hotjar-appen. Google Analytics tillåter inte integration med tredjepartsappar som Hotjar, förutom Googles egna appar som Google Ads, Google Play Links och Search Console Links.
Ett annat sätt att integrera Hotjar och Google Analytics är att använda ”If This Then That” (IFTTT) protokoll som de som erbjuds av Zapier, IFTTT, Pabbly, etc.
Nedan beskrivs kraven och stegen du behöver känna till:
Krav för att ansluta Hotjar med Google Analytics
Här är förutsättningarna för integration mellan Hotjar och GA:
- Du måste ha en Business- eller Scale-prenumeration för Hotjar. Integrationen fungerar inte med Hotjars prenumerationer Plus eller Basic.
- Om du har implementerat GA för din webbplats via Google Tag Manager eller en annan tagghanteringslösning fungerar inte integrationen.
- Du bör redan ha konfigurerat GA-egenskapen för målwebbplatsen direkt i GA-verktyget.
- Du måste också lägga till Google Analytics-verktyget direkt i webbplatskoden, utan att använda tredjeparts-plugins.
- Universal Analytics-funktioner, som Google Analytics-mål, fungerar inte eftersom dessa togs bort i juli 2023.
- Om du har skapat webbplatshändelser direkt i GA kommer Hotjar att kunna upptäcka dem. Om du skapar händelser någon annanstans och skickar dem till GA kommer Hotjar inte att kunna upptäcka dem.
#1. Hotjars integration med Google Analytics
- Öppna Hotjar-webbappen.
- Klicka på rullgardinsmenyn för webbplatsen ovanför knappen Översikt.
- Välj målwebbplatsen.
- Klicka på ikonen Integrationer i det övre högra hörnet av webbappen.
- Skriv Google Analytics i sökrutan.
- Klicka på Anslut när du ser GA-integrationen.
- På skärmen Google Analytics by Hotjar aktiverar du följande växlingsobjekt:
- Skicka dina Google Analytics-händelser till Hotjar: Skapa händelser automatiskt
- Skicka Hotjar-användar-ID:n till Google Analytics: Dela automatiskt Hotjar-användar-ID:n
- När anslutningen är klar klickar du på Hotjars analysalternativ, som inspelningar, värmekartor, enkäter etc. och använder relevanta GA-filter för att använda GA-data i Hotjar.
#2. Använda Zapier
- Logga in på ditt Zapier-konto.
- Besök Hotjar + Google Analytics-integrationer på Zapier.
- Klicka på rullgardinsmenyn Välj en utlösare och välj ett utlösarobjekt.
- Klicka på rullgardinsmenyn Välj en åtgärd och välj en åtgärd som du vill att antingen Hotjar eller Google Analytics ska utföra.
- Klicka på knappen Anslut mina appar.
- Du bör nu se Zapier-duken med dina valda triggers och åtgärder som involverar Hotjar och GA.
- Klicka på varje appikon och logga in på dina Hotjar- och GA-konton.
- Klicka på Publicera för att börja använda Zap.
Bästa tipsen för att använda Hotjars Google Analytics-integration
Här är några tips du kan följa:
- När du använder GA-genererade händelser för att titta på inspelningar i Hotjar, ska du skapa en Hotjar-specifik anpassad dimension från sidan Admin > Anpassade definitioner.
- Använd anpassade händelser i Google Analytics för att spåra specifika användarinteraktioner på din webbplats.
- Använd Google Analytics-segment för att analysera användarbeteende i specifika grupper och identifiera mönster.
- Kombinera Hotjar-data med Google Analytics för att få en helhetsbild av användarnas beteende och feedback.
- Lägg Hotjars värmekartor ovanpå Google Analytics-data för att se var användare klickar och hur det överensstämmer med dina trafikkällor.
- Genomför A/B-tester och använd Google Analytics för att mäta effekten på dina nyckeltal. Kombinera detta med Hotjar för att samla in användarfeedback om olika varianter.
- Skapa kanaler i Google Analytics för att spåra användarnas resa och identifiera var de lämnar processen. Använd Hotjar för att undersöka varför användare avbryter innan de slutför trattens sökväg.
Hur man korrelerar data från Hotjar och Google Analytics
Nedan följer några verkliga exempel på hur man kan använda data från både Hotjar och GA för att förbättra kundupplevelsen och webbplatsens prestanda.
Dessa exempel hjälper dig att förstå hur du kan få handlingsbara insikter genom att korrelera data från båda webbanalysplattformarna:
Sidor med hög avvisningsfrekvens med sessionsinspelningar
Om din e-handelswebbplats har en hög avvisningsfrekvens kan det påverka dina webbplatsintäkter negativt. Data om avvisningsfrekvens kan enkelt samlas in med hjälp av GA-verktyget. För att ta reda på varför användarna lämnar webbplatsen så snart de landar på den kan du använda Hotjars sessionsinspelningar.
Granska sessionerna där användarna lämnar webbplatsen snabbt och analysera hur dessa användare interagerar med webbplatsen. Navigerar de bort snabbt? Har de svårt att hitta information? Detta kan hjälpa dig att identifiera orsaken till problemet och lösa det.
Rullningsdjup och engagemang med värmekartor och tid på sidan
Om GA-verktyget visar att tiden på sidan för en specifik bloggsida är för låg indikerar det ett problem med bloggen eller en specifik bloggartikel. För att bekräfta resultaten från Google Analytics kan du använda Hotjar för att analysera hur användare rullar på bloggsidan. Använd Hotjars värmekartverktyg.
En kort tid på sidan indikerar att besökarna inte når slutet av bloggsidan. En Hotjar-värmekarta bör bekräfta detta. När problemet är bekräftat kan du göra ändringar i artikeln för att göra den mer engagerande och se till att användarna rullar till slutet.
Analys av konverteringsfrekvens med feedbackundersökningar
När Google Analytics-data visar att konverteringsfrekvensen är för låg för en kassasida kan du använda den informationen för att genomföra Hotjars feedbackkampanj.
Du kan identifiera användarsessioner med låg konvertering och skapa ett mönster. Använd Hotjar AI för att genomföra proaktiva feedback- och enkätkampanjer för att samla in användarnas åsikter om dessa avbokningar av kassan i framtiden.
Slutsats
När du ser en minskning av webbplatstrafik eller konverteringsfrekvens eller en perfekt försäljningstratt som plötsligt inte fungerar, är webbanalysverktyg ett bra val. Google Analytics är ett pålitligt och prisvärt alternativ. Det ger dock bara numeriska värden, inte synliga eller korrekta orsaker till den låga prestandan.
Det är då du behöver kombinera GA-data med Hotjar för att få svar på varför prestandan minskat och hur man kan åtgärda det. Följ stegen för integration mellan Hotjar och GA samt de tips som nämns ovan för att förbättra webbplatsens prestanda med säkerhet.
Lär dig mer om alternativen till Google Analytics för att fatta ett välgrundat beslut.