Telegram har vunnit stor popularitet, och en vanlig användningsmetod är via webbläsaren, kallad Telegram Web. Om du stöter på problem med att Telegram Web inte fungerar, har du kommit till rätt ställe. Denna artikel ger dig lösningar för att åtgärda anslutningsproblem med Telegram Web.
Åtgärda problem med Telegram Web i Chrome
Det finns flera orsaker till att Telegram Web kan krångla:
-
Instabil internetanslutning: En pålitlig internetuppkoppling är avgörande för att Telegram Web ska fungera korrekt. En svajig anslutning kan orsaka problem.
-
Webbläsarproblem: En föråldrad webbläsare, korrupta cachefiler eller problematiska tillägg kan störa funktionen.
-
Systemrelaterade problem: Brandväggsinställningar, antivirusprogram eller andra nätverkskonflikter kan vara orsaken.
-
Serverproblem: Tillfälliga serverfel eller underhåll kan leda till att tjänsten ligger nere.
Grundläggande felsökningssteg
Innan du går in på mer avancerade metoder, testa följande grundläggande åtgärder. De kan snabbt lösa anslutningsproblemet:
Notera: Instruktionerna nedan är anpassade för Windows 10 och Google Chrome. Stegen kan variera för andra operativsystem och webbläsare.
- Vänta en stund och klicka sedan på uppdateringsknappen på webbsidan.
- Kontrollera att din enhet är ansluten till ett stabilt trådlöst nätverk.
- Testa att använda en annan webbläsare, som Microsoft Edge, Firefox eller Opera.
- Stäng och starta om webbläsaren för att se om det hjälper.
- Besök Downdetector för att se om servern har problem.
- Eftersom Telegram kräver god internetanslutning, kan en långsam anslutning vara orsaken. Följ stegen nedan för att kontrollera din anslutningshastighet:
1. Tryck på Windows-tangenten och skriv ”Chrome”. Starta Google Chrome.
2. Gå till Speedtest.net.
3. Klicka på ”Gå” för att starta hastighetstestet.
Notera: På denna sida visas din internetleverantör. I exemplet är det Airtel.
4. Vänta medan testet genomförs. Om du har låg nedladdnings- eller uppladdningshastighet kan det vara bra att se över ditt internetabonnemang.
Notera: Följande metoder fokuserar på att lösa problem i din webbläsare, med Google Chrome som exempel.
Metod 1: Rensa webbläsarens cache
Webbläsarens cache kan hindra Telegram Web från att fungera. Rensa cachen genom att följa stegen nedan:
1. Öppna Google Chrome.
2. Klicka på de tre prickarna i det övre högra hörnet.
3. Välj ”Inställningar” i menyn.
4. Klicka på ”Säkerhet och sekretess” till vänster.
5. Välj ”Rensa webbinformation” till höger.
6. Välj ”Hela tiden” i rullgardinsmenyn bredvid ”Tidsintervall”.
7. Markera ”Cachade bilder och filer” och klicka på ”Rensa data”.
Metod 2: Inaktivera webbläsartillägg
Webbläsartillägg kan påverka Telegram Webs prestanda. För att inaktivera dem, följ dessa steg:
1. Öppna Google Chrome och klicka på de tre prickarna.
2. Välj ”Fler verktyg” och sedan ”Tillägg”.
3. Inaktivera alla tillägg.
Notera: Om du inte behöver tillägget kan du klicka på ”Ta bort”. Det kan också öka webbläsarens hastighet.
Metod 3: Uppdatera webbläsaren
En föråldrad webbläsare kan orsaka problem. Så här uppdaterar du Google Chrome:
1. Starta Google Chrome.
2. Klicka på de tre prickarna.
3. Håll muspekaren över ”Hjälp” och välj ”Om Google Chrome”.
4A. Om webbläsaren är uppdaterad visas ”Chrome är uppdaterad”.
4B. Om en ny uppdatering är tillgänglig laddas den ner automatiskt. Klicka på ”Starta om” för att starta om webbläsaren.
Notera: Följande metoder fokuserar på systemrelaterade problem som kan störa Telegram Web.
Metod 4: Stäng av proxy
Att inaktivera proxyinställningar kan lösa anslutningsproblem. Följ dessa steg:
1. Tryck på Windows-tangenten och skriv ”Proxy”.
2. Välj ”Ändra proxyinställningar” från sökresultaten.
3. Stäng av följande inställningar:
- ”Identifiera inställningar automatiskt”
- ”Använd inställningsskript”
- ”Använd en proxyserver”
4. Starta om Chrome och kontrollera om problemet kvarstår.
Metod 5: Kör felsökaren för internetanslutning
Felsökaren kan hitta och åtgärda anslutningsproblem. Så här gör du:
1. Tryck på Windows-tangenten och klicka på ikonen ”Inställningar”.
2. I sökfältet skriver du ”Hitta och åtgärda nätverksproblem” och trycker på Retur.
3. Klicka på ”Avancerat” i fönstret ”Internetanslutningar”.
4. Markera rutan bredvid ”Tillämpa reparationer automatiskt”.
5. Klicka på ”Nästa” för att starta felsökningen.
6. I nästa fönster väljer du ”Hjälp mig att ansluta till en specifik webbsida”.
7. Skriv in Telegram Webs adress och klicka på ”Nästa”.
8A. Följ instruktionerna om det finns problem.
8B. Om det inte finns några problem, klicka på ”Stäng felsökaren”.
Metod 6: Tillåt Google Chrome i Windows-brandväggen
Ibland blockerar Windows brandvägg Chrome. För att tillåta det, gör så här:
1. Skriv ”Kontrollpanelen” i Windows sökfält och starta appen.
2. Ställ in ”Visa efter” som ”Kategori” och klicka på ”System och säkerhet”.
3. Välj ”Tillåt en app genom Windows-brandväggen”.
4. Klicka på ”Ändra inställningar”.
5. Leta efter Google Chrome i listan och se till att rutorna är markerade.
6. Klicka på ”OK”.
Metod 7: Lägg till portundantag
Istället för att stänga av brandväggen, kan du lägga till ett undantag för Telegram Web. Du kan följa ett eller båda alternativen nedan:
Notera: Genom att lägga till ett portundantag får din dator ansluta till HTTP-servern.
Alternativ I: Lägg till portundantag i brandväggen
1. Starta Kontrollpanelen.
2. Ställ in ”Visa efter” som ”Kategori” och klicka på ”System och säkerhet”.
3. Klicka på ”Windows Defender-brandväggen”.
4. Klicka på ”Avancerade inställningar”.
5. Välj ”Inkommande regler”.
6. Klicka på ”Ny regel” i högra rutan.
7. Välj ”Port” och klicka på ”Nästa”.
8. Välj ”TCP”.
9. Klicka på ”Specifika lokala portar”.
10. Skriv in ”443” och klicka på ”Nästa”.
Notera: Datorer använder port 443 för nätverkstrafik.
11. Välj ”Tillåt anslutningen” och klicka på ”Nästa”.
12. Markera alla rutor och klicka på ”Nästa”.
13. Ge regeln ett namn, t.ex. ”TW”, och klicka på ”Slutför”.
Notera: Du kan ge regeln vilket namn du vill.
14. Kontrollera att regeln ”TW” finns i ”Inkommande regler”.
Alternativ II: Lägg till portundantag i antivirusprogrammet
Stegen kan variera beroende på vilket antivirusprogram du använder. Följ dessa steg som en guide:
1. Tryck på Windows-tangenten och öppna ”Inställningar”.
2. Klicka på ”Uppdatering och säkerhet”.
3. Klicka på ”Windows-säkerhet” till vänster.
4. Klicka på ”Öppna Windows-säkerhet”.
5. Välj ”Virus- och hotskydd” till vänster.
6. Klicka på ”Öppna app” under ”Information om antivirusprogram”.
7. I antivirusprogrammet, klicka på ”Inställningar”.
8. Välj ”Nätverksanslutningar” under ”Brandvägg”.
9. Gå till fliken ”Undantag”.
10. Klicka på ”Lägg till”.
11. Skriv t.ex. ”tw” som kort beskrivning.
Notera: Detta är bara ett exempel, du kan ange vilket namn som helst.
11. Klicka på ”När lokal port är…”.
12. Välj ”Specifik portadress”, ange ”443” och klicka på ”OK”.
Notera: Datorer använder port 443 för nätverkstrafik