Disney är hem till några av de mest välkända film- och TV-serierna. Nyligen lanserades Disney Plus, företagets egen strömningstjänst. Med ett stort bibliotek av filmer och TV-avsnitt från Disney är Disney Plus en av de mest populära strömningstjänsterna på marknaden. Dessvärre är krascher och andra problem vanliga på stora strömningstjänster. Disney Plus är inget undantag, precis som Netflix, Amazon Prime, Hotstar och andra. Om du har upplevt problem med att Disney Plus inte laddar, fortsätt läsa för att hitta lösningar på dina problem.
Hur du löser problem med att Disney Plus Hotstar-appen inte laddar
Innan du dyker in i åtgärderna är det viktigt att förstå grundorsaken till problemet. Här är några av de vanligaste anledningarna till att Disney Plus Hotstar inte laddar:
- En instabil eller felaktig internetanslutning kan vara den största orsaken.
- Skadade eller borttagna cachefiler för Disney Plus kan orsaka problem.
- Inkompatibla nätverksinställningar, särskilt på grund av din routers IPv6 DNS-adress.
- Adblockers på din dator kan störa uppstarten av Disney Plus.
- Disney Plus-servern kan vara nere på grund av underhåll.
- Det kan finnas problem med den specifika video du försöker spela.
- VPN kan blockera din åtkomst.
- Installationsfilen för appen kan vara korrupt.
- Om flera enheter är anslutna till samma nätverk och används aktivt, kan du dela bandbredd.
Disney Plus är tillgängligt via webbläsare på datorer, via specialiserade mobilappar och inbyggda appar på smart-TV. Liksom andra strömningstjänster erbjuder Disney Plus HD-strömning. Men saker kan snabbt bli frustrerande när du inte kan komma åt tjänsten. Många användare har rapporterat problem med att Disney Plus inte laddar.
Obs: För att undvika problem, se till att din enhet är kompatibel med strömningstjänsten. Här är en lista över kompatibilitetskraven:
- iOS 10 och senare
- iPad 10 och senare
- Android mobil 4.4.4 och senare
- Google Chrome v 75 och senare
- Safari v 11 och senare
- Microsoft Edge v 79 och senare
- Mozilla Firefox
- Mac OS 10.2 och senare
- Opera
- UR webbläsare
Grundläggande felsökning
Innan du går in på mer avancerade metoder, testa dessa grundläggande felsökningssteg. En enkel metod kan ofta lösa problemet snabbt.
- En långsam internetanslutning eller hög ping kan hindra dig från att se Disney Plus. Därför är det viktigt att kontrollera din internethastighet och anslutning med hjälp av ett hastighetstest.
- Om du använder Wi-Fi, försök att byta till en Ethernet-kabel för en mer stabil anslutning.
- Starta om din router för att åtgärda eventuella problem med din internetanslutning.
- Starta om enheten, oavsett om det är en Android-enhet, en iPhone eller en dator.
- Koppla bort andra enheter från nätverket för att se om Disney Plus fungerar då.
- Om du fortfarande har problem med att ansluta till Disney Plus, kontrollera om det finns ett serverfel. Webbplatsen DownDetector håller koll på webbplatsers status.
- Prova att spela en annan video för att avgöra om problemet ligger i den specifika videon eller i tjänsten.
- Om Disney Plus inte fungerar på en specifik enhet kan du testa att byta till en annan enhet.
Obs: Eftersom inställningarna på smartphones varierar mellan tillverkare, kontrollera att du har korrekta inställningar innan du gör ändringar. Anvisningarna nedan är utförda på en OnePlus Nord (Android) och en iPhone XS Max (iOS).
Metod 1: Starta om Disney Plus Hotstar
Fel och buggar kan leda till problem. Om det behövs, starta om Disney Plus-appen. En enkel omstart kan lösa många problem. Följ stegen nedan.
Alternativ I: På Android
1. Tryck på multitasking-ikonen på din Android-enhet.
2. Svep uppåt på Hotstar-appen för att stänga den.
Alternativ II: På iPhone
1. Svep uppåt från botten av skärmen på din iPhone för att öppna appväxlaren.
2. Svep uppåt på Hotstar-appen för att stänga den.
Alternativ III: På Windows
1. Stäng webbläsaren för att avsluta Disney Plus genom att klicka på stängningsikonen.
Metod 2: Uppdatera Disney Plus Hotstar
Detta gäller för alla som har Disney Plus-appen installerad på Roku, TV, Firestick, Android, iOS eller andra enheter. Kontrollera om det finns uppdateringar tillgängliga och installera dem för att lösa problemet med att Disney Plus inte laddar.
Alternativ I: På Android
Följ dessa steg:
1. Öppna Play Butik på din enhet.
2. Skriv in Hotstar i sökfältet och tryck på sökresultatet.
3. Klicka nu på knappen Uppdatera.
Alternativ II: På iPhone
1. Öppna App Store på din enhet.
2. Klicka på din profil.
3. Leta efter Hotstar och tryck på Uppdatera bredvid namnet.
Metod 3: Justera videokvalitet
Ibland kan videokvaliteten orsaka det här felet. Du kan betrakta det som en tillfällig lösning eftersom du då måste se din video med låg kvalitet. Följ stegen nedan:
1. Öppna Hotstar-appen.
2. Klicka på de tre horisontella linjerna i det övre vänstra hörnet.
3. Klicka på Inställningar.
4. Tryck på Önskad videokvalitet.
5. Klicka på Auto.
Obs: Du kan också välja SD för lägsta möjliga videokvalitet.
6. Tryck på Standard nedladdningskvalitet.
7. Klicka på Fråga alltid.
Metod 4: Rensa appcache
Det kan vara så att du har en korrupt programcache. Försök att rensa cacheminnet på enheten genom att följa stegen nedan.
Alternativ I: På Android
Att rensa cacheminnet på en Android-enhet är enkelt. Metoden kan variera beroende på vilken version av Android du har, men i allmänhet fungerar det så här:
1. Öppna Inställningar.
2. Klicka på Appar och aviseringar.
3. Klicka på Hotstar-appen.
4. Tryck på Lagring & cache.
5. Klicka på Rensa cache.
Alternativ II: På iPhone
Om du använder en iPhone eller iPad, behöver du ta bort appen och installera om Disney Plus via App Store eftersom iOS inte har ett enkelt alternativ för att rensa appens cache. Följ nästa metod för att installera om Disney Plus Hotstar på iPhone och lösa laddningsproblemen.
Metod 5: Installera om Disney Plus Hotstar-appen
Om inget av ovanstående alternativ fungerar på din Android eller iPhone, kan du försöka att avinstallera och installera om appen.
Alternativ I: På Android
1. Tryck länge på Hotstar-appen.
2. Klicka på Avinstallera.
3. Klicka på OK för att bekräfta.
4. Tryck länge på strömknappen.
5. Klicka på Starta om.
7. Öppna Play Butik på din enhet.
8. Skriv in Hotstar i sökfältet och tryck på sökresultatet.
9. Klicka på Installera.
10. Tryck på Öppna för att starta appen.
Alternativ II: På iPhone
1. Tryck på Hotstar-appen i några sekunder.
2. Tryck på Ta bort app.
3. Klicka på Ta bort app.
4. Klicka sedan på Ta bort.
5. Starta om enheten.
6. Öppna App Store.
7. Sök efter Hotstar-appen och installera den.
Metod 6: Använd VPN-server
Disney Plus är inte tillgängligt i alla länder. Tjänsten är geografiskt begränsad. Om du försöker se innehåll i ett land som inte stöds, kan det här orsaka problem. VPN kan användas för att kringgå begränsningar. Men många tjänster ogillar VPN och blockerar kunder som använder dem. Kolla in en guide för hur du ställer in VPN på Windows 10. Du kan också läsa om hur du får åtkomst till blockerade webbplatser på Android.
Metod 7: Inaktivera IPv6 (på Windows)
Din enhets nätverksinställningar har en IPv6-adress för DNS. Detta gör att enheterna kan använda DNS, men det har visat sig orsaka problem för vissa användare som försöker använda Disney Plus. Du kan lösa problem med att Disney Plus inte laddar genom att inaktivera IPV6. Gör så här:
1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
2. Skriv in ncpa.cpl och tryck på Enter.
3. Högerklicka på din aktiva nätverksadapter och välj Egenskaper.
4. Avmarkera alternativet Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6).
5. Klicka på OK för att spara ändringarna.
Obs: Om du använder flera nätverksanslutningar, stäng av dem alla utom den du använder.
