En digital infrastruktur är grundläggande för moderna, internetanslutna verksamheter. Den underlättar tillväxt genom att skapa större flexibilitet, smidighet och skalbarhet.
I dagens affärsvärld spelar digital transformation en vital roll i att förändra och digitalisera den traditionella IT-infrastrukturen för företag globalt.
Med ökande konkurrens och ständigt föränderliga kundbehov krävs kontinuerlig innovation, och här är den digitala infrastrukturen vägen framåt.
Till skillnad från tidigare tekniska genombrott som oftast utnyttjades av större företag med omfattande resurser och expertis, utmärker sig digital infrastruktur genom sin inkluderande karaktär.
Den ger möjlighet till utveckling för alla, från enskilda individer och småföretag till medelstora och stora företag. Den fokuserar inte enbart på användarupplevelse och flexibilitet i verksamheten, utan den bidrar även till att skapa kundlojalitet och engagemang, vilket är väsentliga ingredienser för framgång.
I den här artikeln kommer vi att utforska vad digital infrastruktur innebär, hur du implementerar den i din organisation och vilka fördelar den kan ge.
Låt oss börja!
Vad är digital infrastruktur?
Digital infrastruktur representerar den virtuella strukturen hos en verksamhet och består av digital teknik som utgör grunden för dess IT och verksamhet. Den omfattar både mjukvarubaserade komponenter och fysiska infrastrukturdelar som används för att transportera och leverera digitala varor och tjänster.
Digital infrastruktur kan inkludera serverhårdvara, datacenter, programvara för IT-virtualisering, molntjänster, operativsystem, datorsystem, uppkopplingar, lagringssystem, säkerhetssystem, PaaS- och SaaS-applikationer och mycket mer.
Det övergripande syftet med digital infrastruktur är att underlätta digital transformation, skapa större kommersiell framgång och förbättra anslutningsmöjligheterna mellan människor världen över. Det skapar också möjligheter för företag att öka sin innovationsförmåga, effektivisera sina processer och bättre möta och anpassa sig till kundernas krav. Genom att implementera den korrekt kan du få en tydlig konkurrensfördel.
Den digitala infrastrukturen upplever för närvarande en stadig tillväxt, drivet av faktorer som molnmigrering av applikationer och tjänster, hybridarbetsplatser, automatisering av uppgifter och ett behov av högre flexibilitet och skalbarhet hos tjänster globalt.
Genom att använda digital infrastruktur kan du betrakta hela infrastrukturen som en enda källa till sanning.
Du kan även nyttja AI, API-driven automatisering, prediktiv felövervakning och annan modern teknik med hjälp av digital infrastruktur för att förbättra verksamheten och uppnå bättre resultat.
Exempel på digital infrastruktur:
- Internetryggrad och bredband
- Datacenter och nätverk
- Molntjänster och programvara
- Digitala kommunikationsplattformar och mobiltelefoni
- Företagsportaler, system, programvara och plattformar
- Integrationer och API:er
- Driftsäkerhet, datakryptering och användaridentitet
Ett företags digitala infrastruktur fungerar i princip som ett operativsystem för verksamheten.
Hur man implementerar digital infrastruktur
Med digital infrastruktur kan du kartlägga hur ditt företag presterar, var kommunikationsbrister uppstår och andra ineffektiviteter, vilket gör det möjligt att förbättra dessa aspekter. Här följer en guide till hur du kan implementera digital infrastruktur i din verksamhet.
#1. Identifiera problem
Det första steget är att identifiera problemområden i infrastrukturen för att få en överblick över var din avdelning brister. Du behöver också undersöka om det finns en central databas.
Eftersom du planerar att investera i ny infrastruktur är det viktigt att veta om dina problemområden kommer att åtgärdas på rätt sätt. Dessutom är det värdefullt att jämföra dina resultat med branschriktmärken för att se hur din bransch presterar.
#2. Sätt upp mål
När du har identifierat bristerna i din infrastruktur kan du fastställa tydliga mål för att lösa vart och ett av problemen med hjälp av den nya digitala infrastrukturen. Dina mål bör vara SMART (Specifika, Mätbara, Accepterade, Realistiska och Tidsbundna). Därefter måste du bestämma hur du ska uppnå varje mål.
Fortsätt även att följa upp dina framsteg i förhållande till varje mål. Eftersom införandet, implementeringen och utbildningen kommer att ta tid, måste du arbeta stegvis och mäta framstegen mot varje förändring.
#3. Utvärdera alternativ
I den digitala eran finns det ingen universallösning som passar alla företag. Varje organisation har sina egna unika krav och behov.
Därför är det viktigt att undersöka verktyg och funktioner som passar just dina specifika behov. Detta kan inkludera en mix av molntjänster, samlokaliserad infrastruktur och lokal infrastruktur.
För att hitta de perfekta verktygen och applikationerna för din verksamhet behöver du även utvärdera olika tillgängliga alternativ som perfekt passar dina behov. En idealisk infrastruktur skapas genom en hybrid multi-cloud-arkitektur som möter dina förändrade krav. Dessutom krävs gedigen analys och planering för att välja rätt lösning.
#4. Samarbeta med en pålitlig leverantör av digital infrastruktur
Sök upp leverantörer av digital infrastruktur och gör en lista över de potentiella kandidaterna. För att få specifika lösningar och verktyg från ett visst företag, måste du kontrollera att de besitter den digitala infrastruktur som krävs. Undersök även deras tillförlitlighet. Om allt känns rätt, kan du inleda ett partnerskap.
Detta säkerställer att din partner kan tillgodose alla dina behov inom digital infrastruktur. Ditt huvudmål bör vara att etablera ett digitalt fotavtryck som du kan tillämpa i alla delar av din verksamhet.
Genom att samarbeta med en leverantör får du hjälp med att effektivt driva din digitala infrastruktur, samtidigt som du slipper operationella bekymmer och komplexitet.
#5. Testa verktygen och följ resan
Det räcker inte med att skaffa verktyg och lösningar från din digitala infrastrukturpartner. Du behöver också se dessa lösningar i praktiken. Här jämför du de tidigare tjänsterna med de aktuella resultaten, för att få insikter i hur din nya digitala infrastruktur fungerar. Under denna testfas får du möjlighet att förstå hur en fullständig implementering skulle se ut.
Testfasen är ett viktigt steg i den digitala transformationsresan. Du kommer att följa upp dina framsteg och anpassa verktygen och lösningarna vid behov, om de inte lever upp till förväntningarna.
#6. Planera förändring
Digital infrastruktur är inte en förändring som sker över en natt. Du måste planera för förändringarna i olika faser, exempelvis vilka avdelningar som kommer att påverkas av de nya processerna. I samband med dessa ändringar måste du också utarbeta en utbildningsplan.
Förändringarna kommer att ta tid, beroende på företagets storlek och omfattningen av de förändringar du planerar att göra. När allting är på plats är din digitala infrastruktur redo att stödja din verksamhet.
#7. Utbilda ditt team
Att implementera ny teknik är bara halva jobbet. Den andra delen som många företag förbiser är att förbereda sina anställda genom att ge dem adekvat utbildning i den nya tekniken. Det räcker inte med att ha rätt teknik och verktyg, du måste också ha rätt team med den kompetens som krävs för att utnyttja tekniken till fullo.
Fördelar med digital infrastruktur
Accelererad digital transformation
Små och medelstora företag utnyttjar tekniken för att driva innovation och förbättra sin verksamhet med hjälp av starka digitala nätverk. Med digital infrastruktur kan du transformera din verksamhet och samla allting på en och samma plats, utan att behöva oroa dig för fysiska enheter.
Till exempel var införandet av 5G-nätverk i områden som tidigare saknade bredbandstjänster ett stort steg framåt. Det möjliggör en ny generation digital tillväxt som kan skapa ett långsiktigt och verkligt ekonomiskt värde.
Idag ser vi hur många små och medelstora företag följer den här utvecklingen, och bygger sin egen digitala infrastruktur.
Förbättrad anslutning
Digital infrastruktur ger ditt företag tillförlitliga och snabba anslutningar i såväl glesbygdsområden som städer, vilket gör det möjligt för företag att expandera till nya marknader. Det underlättar också kommunikationen mellan anställda, kunder och leverantörer, oavsett var de befinner sig. Detta bidrar till att stärka företagets ekonomi.
Global marknadstillgång
Verksamheter som är uppkopplade till en digital infrastruktur kan nå globala marknader och enkelt få tillgång till kunder. Med utvecklingen av digitala nätverk behöver små och medelstora företag inte längre förlita sig på mellanhänder för att nå ut till utländska marknader och partners. Detta kan ge stora besparingar och bidra till en snabbare tillväxt.
Digitalt beroende verksamheter som digitala marknadsföringsföretag, webbutvecklingsföretag, outsourcingföretag, SEO-byråer och många fler kan dra nytta av denna globala räckvidd.
Förbättrad datahantering
Effektiv datahantering är en viktig faktor för att ditt företag ska kunna sticka ut. Även om en god uppkoppling är avgörande för effektiv datahantering, behöver du också ett kraftfullt datacenter för din verksamhet.
Lokala datacenter erbjuder bearbetnings- och lagringsmöjligheter som gör att du kan köra moderna applikationer som är baserade på maskininlärning och artificiell intelligens.
Innovationshubbar
Digital infrastruktur främjar innovation genom att erbjuda tillgång till moderna verktyg och tekniker, som AI, ML, molntjänster etc. Den möjliggör också ett bättre samarbete mellan teammedlemmar och partners. Detta ger forsknings- och utvecklingsteamet möjlighet att jobba tillsammans för att skapa innovativa produkter och tjänster av hög kvalitet.
Utökade möjligheter för distansarbete
Distansarbete är numera att föredra för de flesta, särskilt efter den senaste pandemin. Ett starkt digitalt infrastrukturnätverk gör det möjligt för företag att upprätthålla en effektiv virtuell verksamhet. Denna flexibilitet gör det möjligt för företag att anställa skickliga entreprenörer och medarbetare från olika länder, som kan arbeta på distans.
Cybersäkerhet
Företag skyddar kunddata och känslig information genom säkra digitala miljöer. Ansvaret för att skydda data ligger på företagen själva. En digital infrastruktur och strikta regler kan dock minska cybersäkerhetsbördan för företagen.
Detta leder till säkrare interaktioner online och en starkare ekonomi, vilket i sin tur bidrar till ökad marknadsandel och tillväxt.
Supply Chain Management
En effektiv och problemfri supply chain management kräver utbyte av realtidsdata mellan olika kunder och företag. Om du vill uppleva expansion i din verksamhet kommer en implementering av digital infrastruktur att vara fördelaktig för dig.
Typer av digital infrastruktur
Digital infrastruktur kan delas in i olika kategorier baserat på dess funktionalitet.
#1. Kommunikationsinfrastruktur
Kommunikationsinfrastruktur syftar på den virtuella och fysiska teknik som utgör grunden för digital infrastruktur, och som tillhandahåller funktioner för att överföra information och data över avstånd.
De enheter som används för kommunikation är antingen trådlösa eller trådbundna, exempelvis fiberoptiska kablar, molntjänster, bredband, mobiltelefoner och internet.
Trådlöst kommunikationsnätverk
Nätverk som satellitkommunikation, mobiltelefoner, GPS-tjänster och internet gör det möjligt för människor att kommunicera enkelt över långa avstånd.
Trådbunden digital infrastruktur
Personliga datorer och fiberoptiska kablar är exempel på trådbundna nätverk. Dessa nätverk har en begränsad hastighet men kan ge fördelen av att skapa säkra plattformar.
#2. Informationsinfrastruktur
Detta syftar på systemet som bygger, lagrar och sprider data över olika plattformar. Datacenter är den primära informationskällan.
Datacenter
Företag använder datacenter för att lagra och bearbeta stora mängder data. Om en användare befinner sig nära ett datacenter upplever man ofta bättre svarstider och servicekvalitet.
Molnlagring
Molnlagring gör det möjligt att lagra data på en virtuellt tillgänglig plats och dela det online med andra.
Nätverk för innehållsleverans
Content Delivery Networks (CDN) är en kritisk del av den digitala infrastrukturen. De hanterar webbplatsinnehåll och andra digitala medier med en tillförlitlig hastighet.
Databaser
Företag lagrar, hanterar och organiserar kunddata för att ge möjligheter för ekonomisk redovisning och lagerhantering.
#3. Hårdvaruinfrastruktur
Hårdvaruinfrastruktur omfattar de fysiska komponenterna i en verksamhets IT-system.
Servrar
Servrar är datorenheter som tillhandahåller olika tjänster, som lagring av data och körning av applikationer.
Routers och switchar
Routers och switchar hanterar nätverkstrafiken för att säkerställa ett smidigt dataflöde. De spelar också en avgörande roll för att upprätthålla nätverkshastigheten genom hela verksamheten.
Lagringsenheter
Lagringsenheter som hårddiskar, solid-state-enheter och USB-minnen är mycket efterfrågade på grund av informationens ökande betydelse.
Kraftsystem
I en verksamhet finns många komplexa processer, så du måste kyla ned utrustningen och driva den effektivt för att undvika dataförluster och maskinvarufel.
#4. Mjukvaruinfrastruktur
Programvaruapplikationer som installeras på hårdvaruenheterna fungerar också som digital infrastruktur och utgör dess kärna.
Operativsystem
Operativsystem används för att köra andra applikationer effektivt. Dessa utför olika åtgärder mellan användare och digitala infrastrukturer och fungerar som en brygga mellan dem.
Mellanvara
Mellanvara erbjuder funktioner som gör det möjligt för olika applikationer att kommunicera med varandra. Det möjliggör också sömlös funktion hos den digitala infrastrukturen.
Bästa metoder för digital infrastruktur
Genom att implementera digital transformation på rätt sätt kan du öka kundnöjdheten, förbättra produktiviteten hos dina medarbetare och effektivisera arbetsflöden.
Låt oss undersöka några av de bästa metoderna som små och medelstora företag bör följa när de implementerar digital infrastruktur.
Förstå och prioritera affärsmål
Varje företags digitala strategi är unik, eftersom varje företag har sina egna mål och utmaningar. Det är viktigt att förstå vilka behov och problem just din organisation står inför. Du kan använda affärsprocessmodellering för att identifiera problem, potentiella risker och brister i din affärsprocess.
Det är också viktigt att prioritera dina affärsbehov när du väl har identifierat dem. Det finns en vanlig missuppfattning att man bör förändra alla metoder, arbetsflöden och processer på en och samma gång.
Involvera kunder och intressenter
Tillsammans med den digitala tekniken är människorna den viktigaste delen av en digital transformation. Du bör involvera både kunder och intressenter i processen.
Intressenter är viktiga eftersom de kan bidra med sina synpunkter och erfarenheter när det gäller implementering av ny teknik. Digital infrastruktur hjälper dig och dina anställda att förbättra kommunikationen och förstå behov och problem.
Kunder är lika viktiga eftersom det är de som använder dina produkter och tjänster.
Utnyttja korrekta data
Det är viktigt att ta fram insikter från tillgänglig data, eftersom det hjälper dig att förstå vad dina leverantörer, kunder och partners behöver. Små och medelstora företag har ofta utmaningar med att utnyttja tillgänglig data, särskilt när datamängderna är stora. Därför är det viktigt att analysera data på en och samma plats och fatta välgrundade beslut som bidrar till förbättrade och anpassade upplevelser.
För att kunna dra nytta av datan, måste små och medelstora företag fokusera på att digitalisera arbetsflöden, utnyttja driftdata, beteendedata och transaktionsdata från olika kanaler, och bryta ner hindren mellan olika avdelningar och team.
Integrera system och teknik
Kommunikationen mellan olika system är avgörande för en bättre digital transformation. Små och medelstora företag gör ofta misstaget att implementera många olika system samtidigt, för att snabbt kunna uppnå digital transformation. Detta gör uppgraderingar, underhåll och samarbete till en utmaning.
Med digital infrastruktur kan du integrera olika system och applikationer med varandra, vilket gör att de kan kommunicera effektivt och därmed utföra olika uppgifter med hjälp av ett enda verktyg.
Slutsats
Den digitala infrastrukturen utvecklas ständigt i takt med att kundbehoven förändras och nya tekniker introduceras. I framtiden kan det skapa ännu fler fördelar för små och medelstora företag genom att integrera AI, ML, automatisering och andra moderna tekniker. Detta hjälper företag att jobba mer effektivt och uppnå bättre resultat.
Du kan även läsa mer om Intelligent Process Automation (IPA) här.