De 7 bästa meddelandena med bots-plattformen för försäljning och marknadsföring

av

En avancerad livechattplattform för att fånga fler leads och öka försäljningen

Vi älskar att chatta, i det personliga livet eller professionellt.

Som företagare har du gjort SEO-optimering, skapat en vacker webbsida, fått en lovande produkt eller lösning – bra jobbat. Du börjar få potentiella kunder på din webbplats – vad gör du härnäst?

Engagerar du dig med dem? Om inte, förlorar du din försäljning.

Du har lagt ner mycket möda på att få besökare till din webbplats, tappa dem inte. Börja engagera dig med en smart konversationsplattform för att ge rätt information vid rätt tidpunkt för att skapa fler potentiella kunder och försäljningar. Automatiskt eller manuellt. Tack vare följande verktyg, som gör det möjligt.

De flesta av de listade lösningarna fick en GRATIS plan och provperiod, så utforska dem för att se vad som fungerar för dig.

Freshchat

Freshchat by Freshworks låter dig engagera dig med besökare och stödja befintliga kunder – var de än är. Du kan kategorisera konversationen i flera kanaler för att dirigera meddelandena till rätt team. Med deras bot-funktion kan du generera leads 24×7.

Låt oss ta en titt på följande funktion.

  • Kampanjer i appen – ombord, engagera, behålla osv.
  • Bot – Fullständig kontroll över din bot med en enkel anpassningsredigerare för att ställa in svarstonen. Automatisera svar på vanliga frågor med Bot.
  • Segmentering – inte alla kunder faller inom en kategori. Så skapa ett segment baserat på geografi, produktanvändning, etc., för att rikta in dem på ett annat sätt.
  • FAQ – en integrerad flerspråkig FAQ i chattfönstret.

Freshchat fick mätvärden i realtid så att du kan agera på dem när och när det behövs.

HubSpot

Ett bra medium för att få kontakt med din webbplats besökare, HubSpots livechatt kan hjälpa dig att konvertera nya potentiella kunder och avsluta fler affärer. Det kan också användas för att ge kundsupport till dina kunder.

Det låter dig tilldela vissa roller till teammedlemmar. Du kan till exempel rikta kundförfrågningar till serviceteamet och lämna över leads till säljaren. På så sätt blir det bekvämt för dig och även för kunderna.

HubSpot har också en Chatbot funktion som ytterligare kan förstärka din marknadsföring. Det låter dig göra vissa saker mycket enklare, vilket snarare skulle vara svårt via programvaran ”Live Chat”, som:

  • Boka möten
  • Skala och automatisera konversationer
  • Ge svar på vanliga frågor
  • Möjlighet att överföra en chatt till en liveagent
  • Skapa supportbiljetter
  • Människoliknande samtalsstil

Båda dessa lösningar kan anpassas och kräver ingen kodkunskap. Det finns inget bättre här eftersom båda är för lite olika syften.

Som sagt, de har också en hel del gemensamma funktioner, så det borde inte vara svårt att bestämma vilken du behöver. Eller så kan du välja att njuta av det bästa av två världar. 😉

Drift

En konversationsmarknadsföringsplattform med automatisering av botassistent för att fånga fler potentiella kunder snabbare. Drift är betrodd av mer än 100 000 företag över hela världen.

Deras lösning är noggrant utformad för försäljning och marknadsföring med följande funktioner.

  • Realtidschatt – en kärnplattform som möjliggör en chattwidget på din webbplats så att besökare kan börja interagera med dig.
  • Chatbot – låt boten engagera sig med dina köpare naturligt och skapa leads i ditt CRM. Med hjälp av playbooks kan du automatisera försäljningstratten för att fånga kundinformation, skapa leads och schemalägga ett möte. Det finns många färdiga spelböcker tillgängliga för dig att komma igång på några minuter.
  • E-post – skicka produktmeddelanden, nyhetsbrev och marknadsföringsmeddelanden utan att lämna Drift. Ja, du kan också skicka e-postsekvenser – med hjälp av maskininlärning och NLP.
  • Integration – Integrera med dina favoritapplikationer, inklusive Slack, Salesforce, Shopify, Zapier, Stripe, Drip, etc.
  • ABM – kontobaserad marknadsföring. Behandla dina VIP-kunder som de ska.
  • Möte – låt bot schemalägga mötet åt dig. Den integrerar väl med Google och Office 365.

Och mycket mer…

Drift fick bra rapportering om intäkter.

Intercom

Intercom är en av de populära meddelandeplattformarna för att skaffa, engagera och behålla kunder. De har tre produkter, och prissättningen är vad du väljer.

Inkorg – för att hantera en chattkonversation med alla funktioner du behöver för bättre kundengagemang.

  • Flera kanaler – e-post, Facebook, Twitter, din webbplats
  • Automatiserade arbetsflöden – smarta förslag, schemalägg meddelanden, dirigera befintliga och nya kunder separat, smart tilldelning
  • Insikter – intäktsstatistik, svarstid, leadskälla
  • Bot-operatörsbot med en färdigförpackad mall eller skapa en för ditt behov

Meddelanden – ett meddelande passar inte alla. Det är därför du behöver en lösning som låter dig skicka ett visst budskap till riktade personer vid rätt tidpunkt. Meddelanden erbjuder segmentering, flera stilar av meddelanden, insikter och integration.

Artiklar – skapa en kunskapsbas och låt boten rekommendera artiklar baserat på användarnas frågor. Du behöver inga ytterligare hjälpcenterlösningar; Artiklar täcker dem.

Det bästa med Intercom är att du bara kan välja och betala för det du behöver. Om du behöver meddelanden är Inbox svaret.

Zendesk Chat

Tidigare känd som Zopim.

Live-Chat-mjukvara med avancerade funktioner för att öka ditt företags försäljning och kundnöjdhet. Zendesk chatbot drivs av AI för att automatisera enkla uppgifter och dirigera till en riktig människa när det behövs.

Du kan anpassa chattwidgeten så att den passar ditt varumärke och lägga till den på vilken webbplats som helst, inklusive WordPress, Joomla, Drupal, Shopify, Magento, etc. Låt oss se följande funktioner.

  • Skicka ett beteendebaserat riktat budskap till kunden
  • Inkludera formulär i chatten så att du kan ställa frågor och samla in e-post, telefon osv.
  • Dela skärmdump eller andra filer
  • Realtidsövervakning för att spåra chatt, agent

Zendesk-chatt ser bra ut på alla enheter, och supportagenter kan ladda ner mobilapparna för Android och iOS.

UserEngage

En allt-i-ett automationsplattform för marknadsföring, försäljning och kundsupport som erbjuder följande.

  • Chatta i realtid med dina befintliga och potentiella kunder, automatisera svaret med en bot
  • Skicka marknadsförings- och e-handelsmail
  • Utlösa popup-fönster och spåra deras prestanda
  • Mobil push för att åter engagera dig med dina kunder
  • Personlig text och erbjudanden
  • Cellcenterlösning
  • Spåra dina användare

UserEngage analys, CRM och automation tar din kundservice till nästa nivå. Det finns hundratals idéautomationsmallar för SaaS, B2C, B2B och e-handel för att uppnå följande mål.

  • Mer trafik
  • Generera potentiella kunder snabbare
  • Öka försäljning
  • Engagera och behålla
  • Kundsupport
  • Insikter

Knaprig

Knaprig erbjuder teaminkorg, realtidschatt som drivs av en bot, MagicBrowse, teaminkorg och mer.

Med hjälp av Crisp MagicBrowser och LiveAssist kan du ta kontroll över en användares skärm för att lösa problemet. Hur coolt och tillfredsställande är detta för slutanvändare?

Slutsats

Anpassat engagemang är alltid utmanande, och att välja rätt plattform är nyckeln. Det bästa sättet att ta reda på vad som fungerar för dig är att prova provet och se om det passar dina krav. Om du går med populariteten så är Intercom och Drift två namn.

Jag hoppas att detta hjälper dig att hitta konversationsplattformen för ditt företag.