Budgetvänlig fjärrsupport för småföretag och längre

Spread the love

En mjukvarulösning för fjärrsupport är ett oumbärligt verktyg för olika scenarier. Oavsett om det handlar om att effektivisera produktiviteten för teknisk support och helpdesk-team i små och stora företag eller att hjälpa familjemedlemmar med datorproblem, är säker och effektiv fjärrsupport nyckeln.

Att hitta en tjänst som tillhandahåller de nödvändiga verktygen utan att anstränga din budget kan vara utmanande. Den idealiska lösningen är HelpWiresom är användarvänlig och erbjuder en viktig uppsättning funktioner, vilket gör det möjligt för ett tekniskt supportteam att effektivt lösa kundproblem.

Viktiga faktorer för små och medelstora företag när de väljer de bästa verktygen för fjärrsupport

Tänk på följande när du väljer en mjukvarulösning för fjärrsupport för din SMB:

🔷 Funktioner: Se till att verktyget tillhandahåller allt ditt företag behöver för fjärrsupport.

  Hur uppgraderar jag VMware Workstation Pro v15.5.7 till v16?

🔷 Prisvärdhet: Hitta en kostnadseffektiv lösning som passar din budget.

🔷 Säkerhet och integritet: Välj ett verktyg som garanterar stark säkerhet och integritet, särskilt om du hanterar reglerad data.

🔷 Användarvänlighet: Välj ett verktyg som är lätt att använda, som kräver minimala specialkunskaper eller omfattande utbildning.

🔷 Skalbarhet: Se till att verktyget kan växa med ditt företag.

🔷 Kompatibilitet: Verktyget ska vara kompatibelt med din befintliga IT-miljö och de enheter som används av dina anställda och kunder.

Vi presenterar HelpWire: Bästa gratis fjärrsupport

HelpWire är en ny, gratis fjärrskrivbordstjänst som ger IT-miljöer möjlighet att tillhandahålla support på begäran, vilket underlättar snabba och säkra fjärranslutningar.

#1. Effektivitet och tillgänglighet

Kundtjänsttekniker kan omedelbart komma åt klientdatorer och snabbt lösa problem. Denna effektivitet eliminerar behovet av tidskrävande och kostsamma resor till fjärranslutna datorer.

#2. Användarvänlig design

HelpWires intuitiva gränssnitt möjliggör snabb lösning av kundproblem och förbättrar den övergripande användarupplevelsen.

#3. Kostnadseffektiv support

HelpWire fungerar som en gratistjänst och gör det möjligt för företag att maximera sina IT-budgetar samtidigt som de levererar exceptionell kundservice, vilket gör det till en strategisk tillgång för att optimera IT-supportkapaciteten.

Omfattande funktioner i HelpWire

HelpWire utrustar användare med en omfattande funktionsuppsättning skräddarsydd för småföretag, vilket säkerställer att allt som behövs för att implementera fjärr-IT-support är till hands. Detta inkluderar robust säkerhet, snabba och stabila fjärranslutningar och optimerad prestanda för fjärrskrivbord.

Fjärrkontrollverktyg

HelpWire förser tekniska team och helpdesk-team med viktig funktionalitet för exceptionella Fjärrstöd:

  10 olika typer av DDoS-attacker och hur man förhindrar dem

#1. Snabbstart

Ditt team kan initiera fjärrsupportsessioner snabbt bara genom att dela en unik klientapplänk.

#2. Fjärrstöd för flera plattformar

Underlätta plattformsoberoende supportsessioner, åtgärda fjärrproblem på klienters Windows- eller macOS-maskiner.

#3. Optimerad prestanda

Välj en optimerad fjärrskärmbild eller dataöverföringshastighet för att passa dina behov, eller låt HelpWire automatiskt välja de bästa inställningarna för dig.

#4. Samtidig sessionsåtkomst

Anslut till flera arbetsstationer för en enda klient samtidigt.

#5. Flerskärmsvy

Växla mellan flera fjärrskärmar eller visa två skärmar samtidigt med HelpWires flerskärmsfunktion.

#6. Förenklad filöverföring

Kopiera och klistra enkelt in filer i HelpWire-fönstret för omedelbar filöverföring till din klient.

Alternativ för klienthantering

HelpWires operatörskonto erbjuder verktyg för effektiv kundhantering och förbättrad kundsupport:

#1. Enhetsinformation

Upptäck och tillhandahåll automatiskt viktig enhetsinformation för klientarbetsstationer till supportteknikern.

#2. Kundlista

Skapa en klientdatabas inklusive kontaktinformation, enhetsinformation och supportsessionsanteckningar.

#3. Arbetsstationsgrupper

Gruppera alla en klients arbetsstationer under en enda profil för enklare åtkomst för supportteamet.

#4. Utökade kundprofiler

Lägg till omfattande anteckningar till kundprofiler, effektivisera supportsessioner och skapa relationer.

Inbyggd supportchatt

Förbättra kundsupport med realtidsdialog mellan tekniker och kunder.

#1. Parallell kommunikation

Starta flera supportchattar samtidigt, minska väntetiderna och öka kundnöjdheten.

#2. Chatt historik

Granska tidigare interaktioner för att effektivisera supporten.

#3. Händelselogg

Övervaka åtgärder som utförs under supportsessionen i chattfönstret.

#4. Chattsynkronisering

Fortsätt samma konversation även när du växlar mellan externa klientarbetsstationer.

#5. Säkerhet i branschklass

HelpWire säkerställer säkra anslutningar utan att kompromissa med användarvänligheten:

  • Ingen brandväggskonfiguration nödvändig: Få åtkomst till fjärrklientarbetsstationer utan att öppna brandväggsportar.
  • End-to-end-kryptering: Skydda dataöverföring med stark AES-256-kryptering och säkra WSS- och HTTPS-anslutningar.
  • Tvåfaktorsautentisering (2FA): Skydda teknikerkonton från obehörig åtkomst.
  • Säker molninfrastruktur: Lita på HelpWires infrastruktur, byggd på pålitliga Amazon Web Services (AWS)-servrar.
  • Klientbehörighet: Skaffa klientgodkännande innan du etablerar nya fjärrsessioner för ökad säkerhet.
  Skärmen slås inte på under samtal på grund av trasig närhetssensor? Här är korrigeringarna

Programvara för fjärrsupport för att uppfylla olika affärskrav

HelpWire är en mångsidig programvara för fjärrsupport som möter de olika behoven i olika branscher utöver bara småföretag.

IT-supportteam

Tillhandahålla pålitlig fjärrsupport på begäran och utföra aktiviteter som programvaruinstallation och systemuppdateringar på distans.

Help Desk-team

Öka prestanda och produktivitet för ditt helpdesk-team med pålitlig fjärranslutning.

Utbildningsorganisationer

Se till att all IT-utrustning är tillgänglig för studenter och lärare för konsekvent undervisning och studier.

Teknikkonsulter

Utöka din verksamhet genom att erbjuda utökad support till fjärrkunder.

För alla företag som behöver teknisk support på distans är HelpWire en hållbar lösning. Systemadministratörer, hanterade tjänsteleverantörer och IT-konsulter kan alla dra nytta av att integrera HelpWire i sina arbetsflöden. Utforska ytterligare användningsfall på denna sida.

HelpWire: En Game Changer i fjärrsupport för små (och inte så små) företag

När vi avslutar vår utforskning av HelpWire är det tydligt att den här fjärrsupportlösningen framstår som ett mångsidigt och ovärderligt verktyg för ett brett spektrum av branscher, inte bara småföretag. Dess användarvänliga design, tillsammans med en omfattande uppsättning funktioner, säkerställer att teknisk support och helpdesk-team kan leverera effektiv och effektiv assistans, vilket ökar kundnöjdheten och ökar den totala produktiviteten.

Programvarans kostnadseffektivitet och robusta säkerhetsåtgärder stärker ytterligare dess position som en strategisk tillgång för företag som strävar efter att optimera sina IT-stödmöjligheter utan att anstränga deras budget.

Med HelpWire kan företag lita på att de har en pålitlig partner för att navigera i komplexiteten med fjärrsupport, vilket banar väg för sömlös drift och exceptionell kundservice.

Kolla sedan in skälen till att skaffa en molndator för dina fjärranställda.