9 bästa PSA-programvaran för små och medelstora företag för att minska affärskostnaderna

Det är en utmaning att organisera och hantera dagliga uppgifter för företag, speciellt för små och medelstora bolag.

Som ägare av ett mindre företag är du medveten om vikten, men även svårigheten, i att förbättra effektiviteten och sänka utgifterna. Ett effektivt sätt att nå dessa mål är att använda programvara för Professional Services Automation (PSA).

PSA-programvara effektiviserar verksamheten, ökar transparensen och sänker kostnaderna genom automatisering av många manuella processer som är kopplade till professionella tjänster. Trots det kan det vara svårt för små och medelstora företag att välja den lämpligaste PSA-mjukvaran på grund av det stora utbudet på marknaden.

I denna artikel kommer vi att undersöka de bästa tillgängliga PSA-mjukvarulösningarna, deras främsta fördelar och hur de bidrar till minskade driftskostnader.

Fördelar med att använda PSA-programvara

Programvaran Professional Service Automation (PSA) ger många fördelar för företag som vill minska sina utgifter och öka produktiviteten. Förutom verktyg för att följa upp nyckeltal, kan PSA-programvara hjälpa organisationer att fördela resurser mer intelligent, vilket i slutändan leder till lägre affärskostnader.

Låt oss gå närmare in på hur programvara för automatisering av professionella tjänster kan hjälpa företag att minska sina utgifter.

  • Minskade administrativa uppgifter – Genom att automatisera tidskrävande processer såsom projektplanering, schemaläggning, ekonomisk rapportering och hantering av arbetsflöden kan företag spara avsevärd tid som istället kan användas till mer produktiva aktiviteter.
  • Mer förutsägbara resultat – Med hjälp av AI-drivna PSA-verktyg kan man, baserat på befintliga resurser, förutsäga när ett projekt kan levereras. Företag kan planera mer effektivt och därmed minska risken för förseningar eller kostnadsöverskridanden.
  • Förbättra det ekonomiska resultatet – PSA-programvara kan även hjälpa företag att minska budgetläckor genom att spåra planerade kontra faktiska utgifter samt identifiera områden där icke-debiterbar tid och kostnader påverkar budgeten negativt. Genom att tidigt upptäcka överutgifter kan företag vidta åtgärder för att täppa till budgetläckor och förbättra det övergripande ekonomiska resultatet.
  • Öka projektens vinstmarginaler – Slutligen kan PSA-programvara bidra till att öka projektmarginalerna genom att tillhandahålla viktig information om vilka kunder och projekt som är mest lönsamma i portföljen. Denna information kan underlätta framtida beslut om vilka projekt som ska prioriteras och hur man ska allokera resurser för optimal effekt.

Bästa metoder för att implementera PSA-programvara

Implementeringen av programvara för professionell tjänsteautomatisering (PSA) kan vara en utmaning och kräver noggrann planering och utförande. När du använder PSA-programvara är det viktigt att beakta följande rekommendationer:

  • Definiera dina kriterier: Det är viktigt att definiera dina krav innan du väljer en PSA-lösning. Vad är företagets mål? Vilka funktioner krävs för att uppnå dessa mål? Genom att definiera dina behov kan du välja den mest lämpliga PSA-mjukvaran och skapa tydliga förväntningar.
  • Involvera nyckelintressenter: Inkludera projektledare, säljare och ekonomichefer i implementeringsprocessen. Deras synpunkter är avgörande för att välja rätt programvara som uppfyller deras behov.
  • Sätt upp tydliga mål: Sätt upp tydliga mål för implementeringsprocessen, såsom att öka produktiviteten, förbättra projektsynligheten eller minska manuella processer. Tydliga mål hjälper dig att mäta framgången med implementeringen och hålla alla på rätt spår.
  • Utveckla en projektplan: Utveckla en projektplan som beskriver implementeringsprocessen och tidslinjen. Denna plan bör innehålla uppgifter, ansvar, deadlines och milstolpar.
  • Utbilda personalen: Se till att dina medarbetare får tillräcklig utbildning för att bli bekanta med den nya programvaran och veta hur man använder den korrekt.
  • Följ upp implementeringens framsteg: Håll alltid ett öga på hur implementeringen fortskrider. Detta gör det möjligt att identifiera eventuella problem eller hinder och vidta åtgärder för att hålla implementeringen i tid.
  • Utför mjukvarutestning: Testa programvaran noggrant innan du driftsätter den. Detta säkerställer att alla funktioner och integrationer fungerar korrekt.

Genom att följa dessa bästa metoder ökar du sannolikheten för en framgångsrik implementering av PSA-programvara som uppfyller dina affärsbehov och hjälper dig att nå dina mål.

Läs vidare och utforska den bästa PSA-mjukvaran som finns på marknaden för att effektivisera din affärsverksamhet.

ManageEngine

ManageEngine PSA hjälper organisationer att identifiera förbättringsområden och effektivisera sina rutiner för tjänsteleverans. Med realtidsinsikter och analyser som är inbyggda i programvaran får du en överblick över affärsprocesserna och deras resultat.

Programvaran erbjuder en komplett lösning för att hantera alla aspekter av projektledning. Den fungerar också bra med andra program och verktyg, inklusive CRM-system, bokföringsprogram och helpdesk-programvara. De viktigaste funktionerna i ManageEngine inkluderar:

  • Kontohantering för att styra budgetar för flera organisationer.
  • Anpassning av utseende och känsla för självbetjäningsportalen.
  • Automatiserad fakturering för att spara tid och ansträngning vid fakturering.
  • Integrationer med flera inbyggda och tredjeparts IT- och affärsrelaterad programvara.
  • Effektiv projekthantering genom att skapa milstolpar och uppgifter.

SuperOps

SuperOps inkluderar en komplett Service Desk-modul som hjälper chefer att hantera behoven från ett företagsteam och organisera teamuppgifter på rätt sätt.

Varje anställd får en instrumentpanel som visar en lista över uppgifter, status för varje uppgift och de uppgifter som återstår att slutföra. Det är också möjligt att ange servicenivåavtal och följa upp hur väl de uppfylls.

SuperOps är utrustad med följande moduler:

  • Klienthanteringsmodul för att upprätthålla en databas med kundkontakter, interaktionsloggar och kontrakt.
  • Automatiserad fakturering för att anpassa och automatisera kontrakt och fakturaskapande.
  • Projektledning för att visualisera, samarbeta och genomföra projekt sömlöst.
  • Offerthantering för att få förutsägbarhet i kassaflödet.
  • Uppgiftsautomatisering för att ställa in repetitiva uppgifter på autopilot och minska monotoni.

Atera

Atera är en molnbaserad PSA-lösning (Professional Service Automation) som är skapad för att hjälpa IT-tjänsteleverantörer. Den bidrar till att hantera kundsupportförfrågningar, automatisera intäktshantering och övervaka IT-infrastruktur.

Denna programvara är ett särskilt lämpligt alternativ för nystartade företag och små och medelstora företag eftersom den erbjuder allt som behövs och därmed sparar tid genom att man inte behöver söka efter ytterligare programvarumoduler på marknaden. Atera erbjuder följande funktioner till användare:

  • Helpdesk och biljetthantering för att hantera ärenden direkt.
  • Kundportal för att utbilda personal och kunder.
  • Faktureringsintegrationer för att skapa fakturor för timmar, tidsbestämda uppdrag och tredjepartsprodukter.
  • Rapportering och analyser för att underlätta välgrundade beslut.
  • Nätverksidentifiering för att utföra omfattande säkerhetsgenomsökningar.

Synkro

Syncro erbjuder en uppsättning verktyg och funktioner som hjälper MSP:er att effektivisera sin dagliga verksamhet och ge bättre service till sina kunder.

Denna PSA-programvara erbjuder en rad funktioner som kan gynna små och medelstora företag, inklusive:

  • Programvaran tillhandahåller en centraliserad biljetthanteringsplattform för hantering av kundförfrågningar, inklusive möjlighet att skapa, tilldela och prioritera ärenden.
  • En inbyggd tidsspårningsfunktion som gör det möjligt för MSP:er att fakturera kunder för sina tjänster och övervaka de anställdas produktivitet noggrant.
  • Automatiserad fakturering för att spara tid på återkommande fakturor samt beräkna kostnader för anställda, tillgångar eller policyer.
  • Rapportering och analys för att spåra ROI och omvandla data till konkreta insikter.

Polaris

Replicons Polaris PSA samlar in 100 % korrekt affärsdata i realtid, utför arbetsintensiva analyser och ger förslag för proaktivt beslutsfattande.

Polaris PSA integreras också bra med ditt nuvarande ekosystem tack vare dess öppna API:er. Programvaran skickar undantagsbaserade och proaktiva meddelanden, vilket håller dig informerad om eventuella avvikelser som kräver din uppmärksamhet. Denna självgående PSA-lösning förenklar komplexa affärsbeslut för ditt företag.

Denna funktionsrika PSA-mjukvara erbjuder följande funktioner:

  • Analysfunktion för att få insikter i realtid.
  • Ramverk för att upprätthålla standardpolicyer, format, data och arbetsflöde.
  • Finansiell modellering för att optimera tjänster, intäkter och prissättning samt maximera vinsten.
  • Centraliserad bild av kundspecifika projekt för att hantera prestanda och ge transparens.

Rocketlane

Rocketlane är en professionell plattform för automatisering, implementering och kundintroduktion. Det är ett verktyg som används av moderna företag för att förbättra kundupplevelsen, minska tiden till värde samt öka projektens förutsägbarhet och lönsamhet.

Projektledning, dokumentsamarbete och kommunikation är sömlöst integrerade i Rocketlane för att ge en enhetlig och smidig upplevelse. Inbyggda moduler såsom resurshantering, tidsspårning, portföljhantering och budgetering hjälper dig att slutföra projekt inom bestämda budgetar och tidsramar.

Rocketlane hjälper dig att utföra följande uppgifter:

  • Spåra budget, analysera teamets kapacitet och prognostisera efterfrågan för att förbättra vinstmarginalerna.
  • Planera projekt, hantera dokument och samarbeta i realtid från en central plats.
  • Avancerade projektmallar. Dokumentation av arbetsflödesautomatisering för att öka produktiviteten.
  • En självbetjäningsportal för att interagera med kunder och automatisera statusuppdateringar.
  • Optimera teamets kapacitet och få ut det mesta av tillgängliga resurser.

Scoro

Världens ledande byråer och konsultföretag lovordar Scoro, ett prisbelönt PSA-system från början till slut.

Från första kontakten till den sista fakturan låter Scoro dig hantera ditt arbetsflöde från en centraliserad plattform. Du kan effektivisera och automatisera repetitiva aktiviteter och säkerställa att ett företag fungerar så smidigt och effektivt som möjligt. Scoros utbud av moduler inkluderar följande:

  • Resurshantering för att tilldela uppgifter baserat på kompetens och tillgänglighet.
  • Projektledning för att effektivisera arbetsflödet, öka produktiviteten och spåra framsteg i realtid.
  • Kundhantering för att styra kunder, ekonomi, räkningar och fakturor.
  • Rapporter och insikter för att analysera nyckeltal i realtidsinstrumentpaneler.

Wrike

Wrike är ett molnbaserat projekthanteringsverktyg med realtidsuppdateringar, Gantt-scheman, kalendrar, en arbetsbelastningsvy för resurshantering och anpassade instrumentpaneler.

Det stöder mappar, projekt, uppgifter och automatisk tilldelning baserat på uppgiftsstatus.

Wrike for Marketers är en fristående produkt med anpassade mallar, korrekturläsningsverktyg och ett Adobe-tillägg. Verktyget integreras med flera andra verktyg, inklusive Salesforce, Dropbox, Slack och Adobe Creative Cloud, och tillhandahåller ett öppet API. Wrike är lämpligt för marknadsföring, drift, kreativa och stora till medelstora IT-team.

Wrike innehåller följande kraftfulla funktioner och mer:

  • Centraliserade instrumentpaneler för att visa uppgifter, processer och analyser.
  • Automatisering för att skapa automatiserade arbetsflöden och eliminera manuella insatser.
  • Kanban-tavlor för att visualisera projektens framsteg.
  • Gantt-scheman för att utföra interaktiv projektplanering.
  • Resurshantering för att fördela resurser i förväg.

Kantata

Med programvaran Kantata PSA kan företag enkelt hantera hela sin projektlivscykel, från projektskapande och planering, till att spåra framsteg och fakturering.

Kantata är utformat för att vara intuitivt och användarvänligt, vilket gör det enkelt för små och medelstora företag att snabbt och enkelt börja använda plattformen. Den erbjuder en rad viktiga funktioner, inklusive följande:

  • Hantera resurser baserat på deras kompetens för att förbättra kundresultaten.
  • Ekonomistyrning för att automatisera ekonomi och projektredovisning.
  • Analys och rapportering för att öka affärsintelligens och underlätta datadrivna beslut.
  • Teamsamarbete för att maximera produktiviteten genom att arbeta nära teammedlemmar och kunder.
  • Integration med verktyg såsom Slack, Hubspot, Jira, Quickbooks med mera.

Slutsats

För små och medelstora företag kan användning av PSA-programvara vara ett utmärkt sätt att minska utgifterna. PSA-programvara kan hjälpa företag att spara tid och pengar samtidigt som effektiviteten ökar genom automatisering av processer och effektivisering av verksamheten.

Dessutom kan PSA-mjukvara ge värdefulla insikter om kunddata och trender, vilket gör det möjligt för företag att förbättra sina beslutsprocesser och ekonomiska resultat. Alla dessa fördelar kan hjälpa små och medelstora företag att förbli konkurrenskraftiga på dagens marknad.

Du kan också undersöka några av de bästa programvarorna för Business Process Management (BPM) för små och medelstora företag.