9 bästa CRM för byråer för att skapa kundens resa

av

Om du är en del av en försäljnings- eller marknadsföringsbyrå är specialiserad CRM för byråer det perfekta verktyget för att göra dina kundresor smidiga. Det är därför vi har sammanställt en lista över de bästa kundrelationsplattformarna nedan!

De vanliga CRM-verktygen (client relation management) som finns på marknaden räcker inte för att tillgodose behoven hos byråer som arbetar med olika kunder. Därför bör dessa byråer välja en CRM-applikation som har dedikerade funktioner som är användbara för deras behov.

Innan vi går in i huvuddiskussionen, låt oss ta en titt på fördelarna med sådana CRM:er och hur du kan välja rätt för ditt företag. Här är en glimt av CRM-verktygen vi kommer att titta på:

Titel

Beskrivning

Utforska

Zoho

Centraliserad data, marknadsföringskampanjer, hantering av sociala medier.

Semrush

Klienthantering, dataintegration, KPI-övervakning.

Freshsales

Mobilapp, lead scoring, workflowautomation.

Rörledning

Kommunikationssynkronisering, e-postmarknadsföring, automatisering.

Salesforce

Personlig marknadsföring, AI lead scoring, chatbots.

Insiktsfullt

Anpassningsbara vyer, leadshantering, integrationsstöd.

Leadgenerering, omnikanalkommunikation, rapportering.

Koppar

Google Workspace-integration, automatisering, aktivitetsflöde.

Flerkanalskampanjer, automatisering, realtidsrapportering.

Vikten av CRM för byråer

Verktyg för hantering av klientrelationer är en viktig del av att förbättra kundens resa. En nöjd kund är trots allt en som får tillfredsställelse i alla stadier av köpcykeln.

  • Komplett kundhantering från en plattform
  • Sömlöst samarbete mellan kollegor och team
  • Kommunikation mellan lagkamraterna för att säkerställa ansvar
  • Effektivisera processerna för hantering och retention av kundrelationer
  • Detaljerade insikter i försäljnings- och marknadsföringsinsatser för datadrivna beslut
  • En centraliserad databas för all kundinformation
  • Skräddarsydda marknadsföringskampanjer för olika kunder
  • Spåra historien om klientkommunikation
  • Bättre kundnöjdhet, lojalitet och retention
  • Förbättrad datasäkerhet och efterlevnad av regelverk

Genom ett CRM-verktyg kan inte bara kundnöjdheten förbättras, utan även teamet kan bättre förstå kundens röst genom sin interaktion med kunden i de olika stadierna.

Hur man väljer det bästa CRM-systemet för en byrå

Vilken leverantör av kundrelationshantering som väljs beror på affärsmål och krav. Även om det kan finnas egenskaper som överlappar varandra, kan det också finnas några punkter som skiljer en viss CRM-lösning åt.

  • Välj ett CRM som matchar din byrås behov
  • Välj en prenumerationsplan som är kostnadseffektiv och budgetvänlig
  • Välj ett skalbart CRM som kan växa med din byrå
  • Se till att CRM är användarvänligt och inte har en brant inlärningskurva
  • Välj ett CRM för din byrå som kan integreras med de verktyg du använder
  • Välj ett CRM som låter dig anpassa fält, arbetsflöden och rapporter
  • CRM med en mobilapp bör föredras för anslutning på språng
  • Det bör ha rapporterings- och analysmöjligheter för kunderna
  • Välj ett CRM som följer datasekretess- och säkerhetsbestämmelser
  • Om du redan använder ett CRM, se till att det nya stöder smidig datamigrering
  • CRM med en gratis provperiod hjälper dig också att prova funktionerna innan du prenumererar

Här är några skickliga och populära CRM:er som används av olika byråer för att hantera deras kundrelationer och kundresor.

Zoho

Om du är en växande byrå som behöver hantera flera kunder, låter Zoho CRM dig hålla all din data och kommunikation på ett ställe.

Funktioner:

  • Hantera affärer och alla andra aktiviteter relaterade till varje kund
  • Kör marknadsföringskampanjer och mät deras resultat
  • Hantera sociala medier för kunder och din egen byrå
  • Omnikanalkommunikation i realtid för uppföljning och smidigt samarbete
  • Databas som innehåller alla konton, leads och erbjudanden
  • Effektiv instrumentpanel för automatisering av arbetsflöden
  • Analyser och rapporter för att mäta dina KPI:er
  • Mobilapp för att hålla kontakten med kunder och kollegor

Oavsett om ditt företag sysslar med digital marknadsföring, sociala medier, reklam och PR, kan du använda Zoho CRM för att ta itu med allt.

Semrush

Byråer kan använda Semrush CRM för onlinemarknadsföring och andra ändamål. I alla fall kommer det att hjälpa dem att hantera alla kunder på ett professionellt sätt.

Funktioner:

  • Hantera dina kunder och spåra dina potentiella kunder
  • Gör kundsamarbete till en lek
  • Importera masskunddata från projekt och HubSpot
  • Ett enda gränssnitt för att organisera alla dina klientdata
  • Hantera kundprojekt genom uppgiftshantering och prioritering
  • Säker fillagring och hantering på Google Cloud
  • Skapa white-label-rapporter och dela dem via dedikerade kundportaler
  • Övervaka klient-KPI:er med data som genereras av Semrush-verktyg

När du använder Semrush CRM kan du också integrera andra Semrush-verktyg med det för att få maximal nytta.

Freshsales

Med Freshsales CRM för byråer, reklam och media kan byråer se till att hantera sina kunder professionellt och avsluta affärer snabbare.

Funktioner:

  • Freshsales mobilapp för att erbjuda alla tjänster till kunder på språng
  • Integration med många appar som Zapier, Mailchimp, Segment och Google Workspace
  • Lead scoring facilitet för att snabbt hitta kvalificerade leads
  • 360𝆩 översikt över alla prospekt- och kundaktiviteter på en sida
  • Använd förutformade åtgärdsflöden för automatisering av arbetsflöden
  • Rapporter om din byrås framsteg och resultat
  • Instrumentpanel med anpassningsbara vyer för att organisera kunddata

Sammantaget säkerställer det produktivitet, prestanda och intäktstillväxt för ditt säljteam Freshsales CRM.

Rörledning

Pipeline CRM är en lättanvänd CRM-mjukvara för byråer som låter dig växa din verksamhet, eliminera silos, felkommunikation och störningar.

Funktioner:

  • Synkronisera all kommunikation mellan team och kunder
  • Integrationer med e-postklienter, marknadsförings- och försäljningsapplikationer
  • Hantera e-postmarknadsföring och spåra automatiskt deras prestationer
  • Obegränsad datalagringsmöjlighet för dokument, bilder och kommunikation
  • Anpassad användarbehörighet för olika team och anställda
  • Registrering av hela relationens livscykel för varje klient
  • Supershare-funktion för att snabbt och säkert dela data med intressenter
  • Open-source API och integrationsstöd för alla toppapplikationer

Dessutom låter Pipeline CRM dig automatisera vanliga uppgifter och få rapporter om dina prestationer.

Salesforce

Salesforce CRM hjälper även små företag att bygga relationer med kunder och underhålla dem.

Funktioner:

  • Skapa personliga e-postresor och målsidor
  • AI-driven leadscoring för effektiv inriktning
  • Realtidsförsäljningsvarning och engagemangshistorik
  • Dashboard och anpassningsbara rapporter
  • Skräddarsydda KPI:er för pipelinehantering
  • Fånga och synkronisera dina data automatiskt till CRM
  • Conversational Intelligence och kontraktsgodkännanden
  • Marknadsföringsautomation och prediktiv AI-rapportering
  • Chatbots för att automatisera support och snabb upplösning
  • AI-baserade handlingsbara insikter för intelligenta arbetsflöden

Denna CRM låter dig också använda Slack för centraliserad kommunikation, effektiv automation och AI.

Insiktsfullt

Använder sig av Insiktsfullt CRMkan byråer inte bara effektivisera sina försäljningsprocesser utan också säkerställa lönsamhet genom långsiktiga kundrelationer.

Funktioner:

  • En enda källa till sanning som håller ditt team och dina processer på samma sida
  • Anpassningsbara vyer och arbetsflöden enligt dina behov och preferenser
  • Lead- och pipelinehantering för bättre affärer och högre ROI
  • Flexibel länkning av register och kommunikation för att bygga relationer
  • KPI-visualisering för att övervaka insikter och framsteg
  • Stöd för integration med 1200+ appar som du använder för din byrå
  • SOC 2 Typ II, SSO, TFA och datakryptering för säkerhet

Detta lättanvända och anpassningsbara CRM är användbart för byråer som siktar på en skalbar lösning.

Säljare

Du kan tillhöra vilken marknadsföringsbyrå som helst, men du kommer att hitta Säljare CRM att kunna hantera olika tjänster och specialiseringar.

Funktioner:

  • Leadgenereringsverktyg som webbformulär, livechatt, mötesschemaläggare och chatbots
  • Leda vårdande verktyg som SMS-marknadsföring, automatiska resor och massmeddelanden
  • Kontakta Management för att skapa solida kundprofiler
  • Lead scoring för att identifiera de verkligt potentiella leads
  • Skapa och anpassa en ny pipeline för separata tjänster
  • Omnikanal kommunikationsstöd inom CRM
  • Kampanjhantering med kundfeedback
  • Rapporter om säljteamets prestation och aktivitetsprestanda

Salesmate CRM erbjuder också 45+ instrumentpanelswidgets och 30 inbyggda mallar för rapporter som du kan använda för olika ändamål.

Koppar

Om du tillhör en kreativ byrå, ta hjälp av Koppar kommer att göra det möjligt för dig att få ut det bästa ur ditt team samtidigt som du förbättrar relationen med dina kunder.

Funktioner:

  • CRM som fungerar synkroniserat med Google Workspace Om du är en del av en försäljnings- eller marknadsföringsbyrå är specialiserad CRM för byråer de perfekta verktygen för att göra dina kundresor smidiga. Det är därför vi har sammanställt en lista över de bästa kundrelationsplattformarna nedan!
  • Fångar automatiskt all information om dina projekt för att hålla ordning på saker och ting
  • Aktivitetsflöde som ger insyn i kundögonblick i realtid
  • E-post- och marknadsföringsverktyg för personlig relationshantering
  • Anpassningsbara rapporter för att förstå hur ditt företag går
  • Automatisera återkommande uppgifter och aviseringar
  • Håll alla kontakter organiserade för snabb upptäckt

Byråer kan också integrera Copper med sina befintliga verktyg som RingCentral, Calendly, LinkedIn, PandaDoc, Hubspot, Zapier, etc.

Behåll

Keap erbjuder ett CRM för marknadsföringsbyråer där du kan automatisera repetitiva uppgifter och skala upp verksamheten.

Funktioner:

  • Kör flerkanalsmarknadsföringskampanjer
  • Automatisera personlig uppföljning med kunderna
  • Få all lead- och kunddata och uppsökande räckvidd under ett enda paraply
  • Automatisera riktade uppföljningskampanjer
  • Tillgång till KPI:er och försäljningsdata i realtid
  • Rapporteringsfunktion för att upptäcka flaskhalsar och förstärka prestanda

Bortsett från ovanstående tillhandahåller detta CRM olika tidsbesparande funktioner som kommer att minska arbetsbelastningen för dina teammedlemmar.

Avslutar

Som byrå måste du noggrant utveckla en relation med varje kund till dig för att säkerställa den önskade tillväxten i ditt företag. Oavsett ditt företags storlek är det en viktig men svår uppgift att betona varje kund.

Men genom att använda CRM för byråer kan du enkelt hantera alla dina kunder samtidigt som ditt team inte blir överarbetat. Kolla in vår utvalda lista över bästa CRM och se till att du väljer den perfekta matchningen för ditt företag.

Letar du efter mobilbaserade CRM? Kolla in den här artikeln om mobila CRM-verktyg.