Företagen förändras online, och allt kan säljas online idag, från matvaror till mat, onlinecoaching, mjukvara, etc. När e-handeln växer blir konkurrensen också flerfaldig när företag flyttar bort från traditionella fysiska butiker .
Det finns 26 miljoner e-handelswebbplatser över hela världen. Och detaljhandelns e-handelsförsäljning kommer att nå 7,5 biljoner dollar 2025enligt Statista.
Denna statistik avslöjar konkurrensen inom e-handelsområdet, och i en sådan konkurrensutsatt miljö behöver företag avancerade data- och e-handelsanalysverktyg för att hålla ut.
De flesta e-handelsbutiker misslyckas med att överleva konkurrensen på grund av brist på ordentlig strategi, eftersom de går miste om att analysera data om deras kundbeteenden på webbplatsen, de populäraste produkterna, engagemang och omvandlingsfrekvensmått, etc.
Företagsägare bör analysera sin onlinebutiksdata och trender för att fatta välgrundade beslut för att överleva den hårda konkurrensen.
I den här artikeln har jag diskuterat de viktiga KPI:erna att mäta för nätbutiker och de bästa verktygen för att spåra e-handelns KPI:er.
Låt oss först förstå e-handelsanalyser.
Innehållsförteckning
Vad är e-handelsanalys?
E-handelsbutiker genererar en enorm mängd data dagligen, såsom transaktionsdata, kundaktiviteter, kundsökningar, användarbeteende på webbplatsen, loggfiler och diverse annan besöksrelaterad data.
Webbadministratörer måste använda alla dessa genererade data för att fatta beslut om butiken och generera försäljning. E-handelsanalyser används för att driva dessa syften.
E-handelsanalys är hur man analyserar och hittar insikter från genererad data och utforskar osynliga mönster och trender från datauppsättningar för att prognostisera affärstillväxt och förbättra det nuvarande tillståndet baserat på analyserad data.
E-handelsdata kan granskas med hjälp av avancerade e-handelsanalysverktyg.
Innan vi diskuterar analysverktygen för e-handel, låt oss ta en titt på några kriterier som reglerar e-handelsmarknadens prestanda.
Key Performance Index (KPI:er) i e-handelsanalyser
Genomsnittligt ordervärde (AOV)
Genomsnittligt ordervärde talar om för dig hur mycket kunden spenderar på din butik per beställning. Det kan beräknas genom att dividera dina intäkter med totala beställningar.
Det är en av de bästa metoderna för att spåra vinster och intäkter. AOV bör vara mer än kundanskaffningskostnaden.
Varje e-handelsbutik bör spåra AOV och försöka öka den. Metoder för att öka det genomsnittliga ordervärdet är merförsäljning, försäljning av produktkombinationer för att öka ordervärdet, etc.
Högre AOV ger e-handelsbutiksägaren flexibilitet att ge rabatter, gratis leverans och absorbera högre kundförvärvskostnader.
Konverteringsfrekvens (CR)
E-handelsbutiker får mycket trafik, men det är viktigt att veta hur många besökare som köper eller konverterar till kunder.
Konverteringsfrekvens är andelen besökare som konverterar till kunder i en onlinebutik.
Konverteringsfrekvenser ger intressanta insikter om en webbplats, såsom webbplatsengagemang, webbplatsoptimering för konverteringar och produkter, etc.
Att optimera omvandlingsfrekvenser är avgörande för att öka försäljningen, intäkterna och AOV. Konverteringsfrekvenser för e-handel kan optimeras genom att använda webbplatsens enkla design, åtgärda tekniska problem och använda e-handelsanalysverktyg för att förstå kundernas utgångspunkter på webbplatsen och förbättra den övergripande användarupplevelsen.
Det är viktigt att spåra omvandlingsfrekvenser på atomär nivå. Omvandlingar kan ställas in efter kanal, produktkategori och kampanjer. Den här inställningen ger dig en uppfattning om vilka produkter eller kanaler som får bättre försäljning.
CR kan beräknas genom att dividera det totala antalet. av order med total trafik och multiplicera den med 100.
Abandonment Rate (SCAR)
Antalet avhoppade varukorgar är procentandelen besökare som lägger till produkten i kundvagnen men inte avslutar kassaprocessen.
Om din onlinebutik har en högre andel avsaknad av varukorg (SCAR), måste du fastställa orsaken. Det kan finnas olika orsaker bakom det: en komplex kassaprocess, bristande betalningsalternativ eller högre fraktavgifter.
Att optimera avhoppsfrekvensen i kassan är en mer enkel uppgift eftersom det bara kräver optimering av varukorgen genom att förbättra den övergripande kassaupplevelsen.
SCAR beräknas genom att dividera den totala försäljningen med de kundvagnar som skapats, multiplicerat med 100.
Kundretentionsgrad (CAR)
Kundretentionsgraden berättar om kundlojalitet. Detta e-handels-KPI anger andelen kunder som återvänder till din butik efter sitt första köp.
Den definierar kundnöjdhetsnivån med dina produkter och tjänster; en bättre kundbehållningsgrad innebär att dina produkter och tjänster tillfredsställer kundens behov.
Kundretentionsgraden kan beräknas genom att subtrahera antalet nya kunder som förvärvats under en definierad tid från det totala antalet kunder vid slutet av den angivna tiden, dividera med det totala antalet kunder vid början av den tiden, och slutligen, multiplicera det med 100.
Försäljningsintäkter
Totala försäljningsintäkter är det viktigaste nyckeltal som varje e-handelsbutik bör hålla koll på och spåra veckovis, månadsvis, kvartalsvis och årligen.
Butiksägare bör fokusera på att spåra bruttointäkter och ingen. av produkter som säljs under en viss period.
De flesta e-handelsanalysverktyg kommer att ha funktionen att spåra försäljning på instrumentpanelen. Denna nyckeltal ger insikt i din tillväxt, produktantagande och varumärkesrykte. Mätvärdet är lika bra som ett varumärkes framstegskort.
Customer Lifetime Value (CLV)
Att spåra CLV är viktigt eftersom det förespråkar varumärkeslojalitet. Kundens livstidsvärde KPI ger data om de genomsnittliga pengar som kunden kommer att spendera genom sitt engagemang med verksamheten.
CLTV mäter avkastningen du får på kundanskaffningskostnaden, och det indikerar företagets förmåga att behålla kunder. Högre CLV proportionell mot AOV, desto mer shoppingfrekvens.
Customer Acquisition Cost (CAC)
Customer Acquisition Cost (CAC) är det belopp som företaget eller e-handelsbutiken spenderar för att skaffa en kund.
Det är ett avgörande nyckeltal för e-handel eftersom det berättar för företagsägare och marknadsförare om kostnaden de spenderar för att skaffa en kund. Om CAC är mindre än det genomsnittliga beställningsvärdet indikerar det att marknadsföringskampanjer ger bra resultat, men om CAC är mer än AOV bör kampanjerna omoptimeras för att minska CAC.
Det kan beräknas genom att dela utgifterna för kampanjerna och de kunder som förvärvats.
Att beräkna CAC hjälper också till med budgetfördelningen för kampanjerna; till exempel, om du vill skaffa 100 nya kunder och din kundförvärvskostnad är 10 USD, kommer budgeten att vara 1 000 USD (CAC*antal kunder)
Avkastning på annonsutgifter (ROAS)
Avkastning på annonsutgifter mäter avkastningen som dina marknadsföringskampanjer genererar åt dig. Den uppskattar den totala försäljningen eller intäkterna som genereras av alla marknadsföringskampanjer.
ROAS kan beräknas genom att dividera avkastningen som genereras av kampanjer och den totala kostnaden för kampanjerna.
Denna KPI är viktig för att marknadsförare ska förstå effektiviteten av kampanjerna. ROAS kan låta som CAC, men båda har skillnader. CAC är den budget som krävs för att skaffa en kund, medan ROAS mäter intäkterna som genereras av annonserna.
ROAS-beräkning ger råd till marknadsförare om hur annonserna presterar; en högre ROAS indikerar att deras utgifter för annonser kan ökas för att öka antalet kunder. Men om ROAS är lägre är det en varning för att minska annonsutgifterna och fokusera på konverteringsfrekvenser.
Låt oss nu titta på de bästa analysverktygen för e-handel.
Supermetrics
Supermetrics är ett utmärkt verktyg för att samla data från omnikanal, oavsett om det är Facebook, Instagram eller sociala annonser. Det stora utbudet av datamängder som stöds av Supermetrics gör det intuitivt och enkelt att utvärdera den kombinerade datan av olika plattformar. Supemetrics låter dig anpassa vyer med parametrar och taggning.
Supemetrics är helt automatiserat och hjälpmedel skapar en uppsättning rapporter som kan delas med företaget. Den samlar in data från alla marknadsföringsplattformar och lägger till dataanalysplattformar som ett kalkylblad, BI-verktyg eller något rapportverktyg.
Det fungerar i tre steg, koppla upp, analysera och automatisera. Supermetrics kan kopplas till vilket rapporteringsverktyg som helst för att samla in data från marknadsföringsplattformar. Sedan hjälper det ägare av e-handelsbutiker att förstå data och automatiserar slutligen uppgifter som att lägga till data för att eliminera de monotona uppgifterna från din rutin.
Savvycube
SavvyCube kan hjälpa dig att få en tydlig bild av ditt företags resultat genom att analysera Adobe Commerce, PayPal, Google Analytics och Shopify.
Savvys analysverktyg ger dig ett fågelperspektiv över din försäljning och hjälper dig att fatta bättre beslut. Du kan förbättra dina kunders köpupplevelse och öka ordervolymen och frekvensen genom att lära dig mer om deras köpvanor.
Verktygen ger detaljerad försäljningsinformation efter geografisk plats, produkt och marknadsföringskanal. Det är möjligt att spåra besökare som lämnar sina kundvagnar med hjälp av rapporter som spårar nyckeltal som konverteringsfrekvens och genomsnittligt ordervärde.
SavvyCube erbjuder 30 dagars gratis provperiod med fördelen av månatlig fakturering och inga kontrakt. Det erbjuder betalda planer från $49/månad.
Woopra
Det här är ett analysverktyg för kundresa som förändrar hur företag tänker på, analyserar, interagerar med och behåller sina kunder. Plattformen är byggd för att hjälpa företag att förbättras och växa genom en kunds livscykel.
Woopra har ett unikt sätt att spåra hur människor använder din webbplats, produkt och mobilappar. 51+ ettklicksintegrationer med partners som Salesforce, Marketo och Intercom hjälper team och verktyg att samarbeta bättre.
Det kan också enkelt mappa flera databaser utan att skriva SQL. Med hjälp av marketing automation och CRM-lösning kan Woopra bygga en helhetsbild av kundresan, trender och segmentering.
Woopra har en gratis plan som erbjuder support upp till 500 000 åtgärder/månad med 90-dagars datalagring och 30+ integrationsalternativ. Betald plan börjar från $349/månad.
Mixpanel
Mixpanel möjliggör förbättring av mobil- och webbapplikationer genom att spåra användarens engagemang och interaktion med dem.
Det hjälper företags- och nätbutiksägare att analysera omvandlingar och avhopp, mäta användarengagemang och hitta sätt att förbättra kundbehållningen.
Mixpanel låter organisationer bättre förstå sina konsumenter genom att använda konverteringstrattar och retentionskohorter för att analysera deras beteende.
Som ett resultat kan du förbättra vår produkts användbarhet genom att ta itu med undersökningar av användarsegment. Det är enkelt att dela eftersom allt är visuellt vackert. Det finns så många diagram, filter och perspektiv!
Mixpanels gratisversion tillåter spårning av 100 000 användare per månad med obegränsad historisk data, rapporter och övervakning och varningar. Tillväxtplanen börjar på $25/månad med alla funktioner i den kostnadsfria planen och obegränsade sparade rapporter, kohorter, datamodellering, analyser och andra datapipelinerade tillägg.
Mixpanel har skräddarsydda företagslösningar med avancerade kontroller, SSO & automatiserad provisionering och dedikerad kundsupport för större onlinebutiker.
Google Analytics
Google Analytics är ett viktigt verktyg varje webbplats bör ha för att spåra webbplatsens övergripande prestanda; Den kan mäta prestandan för din onlinebutik genom att analysera följande viktiga mätvärden – avvisningsfrekvens, sessioner, produktsidor med bästa resultat, målgruppsinriktning, realtidsdata, konvertering av produkter, etc.
Google Analytics kan hjälpa dig att spåra andra viktiga e-handelsstatistik som omvandlingar, övergripande försäljning och intäkter, webbplatstrafik, trafikkällor och medium, kundernas shoppingbeteende och antalet avhoppade varukorgar.
Sammantaget är Google Analytics ett exceptionellt verktyg för att mäta dina marknadsföringskampanjer och hjälper till att analysera prestanda genom olika kanaler som SEO, Google Ads, sociala medier, etc.
Semrush
Semrush är ett enastående verktyg för att analysera resultat för onlinemarknadsföring. Det är också användbart för att granska och optimera marknadsföringskampanjerna för en e-handelsbutik.
Semrush är ett topprankat verktyg för SEO eftersom det kan hjälpa till med sökordsforskning, förslag på bakåtlänkar och webbplatsrevision för olika tekniska SEO-problem på webbplatsen.
Inte bara SEO, utan Semrush kan också spåra dina annonskampanjer, utföra konkurrentundersökningar, optimera CPC och omvandlingar, hantera sociala medier och online-rykte, etc.
Sammantaget kan det här verktyget hjälpa dig att öka specifika KPI:er för e-handel som att öka webbplatstrafiken, optimera och köra effektiva kampanjer.
Amplitud
Amplitud är en av de bästa produkterna och analysverktygen för e-handel som finns på marknaden.
Med Amplitude kan digitala team bättre förstå sina konsumenter, anpassa sina upplevelser och spåra den övergripande framgången för e-handelsbutiker. Den analyserar omvandlingarna och föreslår rekommendationer för att förbättra dem.
Den tillhandahåller olika funktioner för att analysera data från e-handelsbutiken, såsom beteendekohorter för användarbeteende, integration med andra appar och efterlevnadsnivåer för datasäkerhet.
Amplitude tillhandahåller ett gratis startpaket med kärnanalys, obegränsad datalagring med obegränsat antal användare med 10 miljoner åtgärder/månad. Andra betalda planer är tillväxt och företagsamhet som tillhandahåller beteende- och produktanalysplattformar.
Glew
Glew är ett business intelligence-verktyg speciellt byggt för e-handelsplattformar. Det låter dig koppla din onlinebutik med affärsverktyg som kan hjälpa dig smidig hantering och rapportering på flera plattformar.
Det tillhandahåller individuella lösningar för olika e-handelsoperationer som produktanalys, lageranalys, marknadsanalys och kund- och prenumerationsanalys. Företagsanalyslösning inkluderar anpassade rapporter, datalager och datapipeline.
Glew ger en möjlighet att integrera med alla affärs- och e-handelshanteringsverktyg som Woocommerce, Facebook, Amazon-annonsering, Shopify, Google Analytics, etc.
Glew har tre olika prispaket Glew starter, Glew Pro och Glew Plus. Glew starter är gratis för alltid med obegränsade användare och butiker och tillåter spårning av 20 avgörande mätvärden som LTV, nettovinst, toppprodukter, etc.
Glew pro börjar med $79/månad med 250+ KPI, 40 integrationer, 30 förbyggda kundsegment och synka med Klaviyo och Mailchimp. Grew Plus har anpassade priser 150+ integrationer och andra skräddarsydda lösningar för större e-handelsbutiker.
Slutsats
Att driva en e-handelsbutik är inte en walkover; företagare tävlar ständigt om att öka onlineförsäljningen och intäkterna. Att förbättra KPI:er för e-handel är bakåtsträvande, men rätt dataanalysverktyg hjälper dig att förstå data, mäta KPI:er och planera tillväxt.
E-handelsanalysverktyget hjälper till att optimera de olika nyckelprestandaindikatorerna för onlinebutiken, såsom användarbeteende, konverteringar, datasäkerhet, etc.
Att implementera e-handelsanalysverktyg för att analysera data kan hjälpa dig på flera sätt. Några fördelar är: –
- Ge insikter om marknadsföringskampanjer som kan hjälpa dig att optimera kampanjerna och öka konverteringarna
- Fånga kunddata som hjälper till att leverera en sömlös kundupplevelse vid varje kontaktpunkt och enhet
- Ge datadrivna insikter om toppprodukter som hjälper till att hantera och planera inventeringen.
- Rekommendationer för att optimera användarresan i varje skede av upptäckt av tratt, förvärv, konvertering, kvarhållning och opinionsbildning
Jag har gett en lista över de bästa analysverktygen för e-handel som hjälper dig att utnyttja den data som genereras av din onlinebutik och använda den för att fatta välgrundade beslut.