I vår nuvarande tid verkar det nästan omöjligt att etablera ett företag utan en onlinenärvaro.
Internet har revolutionerat hur vi går till väga, handel inklusive, och det verkar inte finnas någon återvändo.
Detta fascinerade mig att undersöka exakt hur e-handelsbranschen har gått, särskilt med tanke på att den kommer att gå om de traditionella formerna av handel. Efter att ha gjort en del efterforskningar kunde jag sammanställa en lista över e-handelstrender och statistik värd att ta hänsyn till för varje individ som försöker förstå det aktuella läget för global e-handel.
Innehållsförteckning
Global e-handelsförsäljning
e-handel slog traditionell försäljning direkt ur parken med sin svindlande försäljningssiffra på cirka 6,31 biljoner dollar, vilket bara förväntas växa under de kommande åren. Experter föreslår att 2026 kommer tillväxtprognosen att ligga på 24%, vilket betyder att denna procentandel av försäljningen förväntas vara online, vilket kommer in på cirka 8 148 biljoner dollar.
Källa: insiderintelligence
E-handelsförsäljningen verkar vara fruktbar i alla delar av världen, men det verkar som att USA har trampat på käppar i hjulet och nått de snabbast växande plattformarna för e-handelsbranschen och förväntar sig en tillväxt på 50 %, från 907,9 miljarder dollar 2022 till 1,4 biljoner dollar 2025.
Kina, som har den största e-handelsmarknaden på planeten, förväntas växa med 15 % under samma period, vilket ligger efter USA på andra plats när det gäller tillväxt.
Det är inte längre ett val att ha ett företag online utan snarare en nödvändighet. Med tanke på e-handelns bana och sannolikheten för att vårt beroende av internet bara ökar, kommer företag att dra stor nytta av att förvandlas till ett onlineföretag och fungera som en viktig språngbräda för att skala upp.
Läs också: Den kompletta guiden till e-handel
Marknadsandel för e-handel
Det förvånar mig inte att Amazon återigen styr e-handelsmarknaden. När allt kommer omkring har det nästan blivit en instinkt att leta efter vad man vill köpa på Amazon före någon annanstans.
Redovisning för 37,8 % av all e-handelsförsäljning i USA har VD Andy Jassy gjort ett anmärkningsvärt jobb med att hålla verksamheten blomstrande efter att grundaren och tidigare VD:n Jeff Bezos avgick som VD 2021.
Amazon verkar vara mest lönsamt på sin hemmaplan i USA, med en försäljning på över 356 miljarder US-dollar 2022.
Andra och tredje plats går till Walmart respektive Apple, med sina 6,3 % och 3,9 % marknadsandelar inom e-handelssektorn. Walmart står dock på toppen av kullen när det gäller den mesta trafiken som samlats in, även om den från december 2022 stoltserade med vansinniga 854,9 miljoner månatliga besök.
Mobil e-handel
Mobil e-handel eller m-handel är i huvudsak köp och försäljning av varor och tjänster via handhållna enheter som smartphones och surfplattor.
I dagens tid har de flesta individer tillgång till en mobil och internet, med tanke på att båda har blivit allmänt tillgängliga och prisvärda trots allt. Så det kommer inte som någon chock att 2023, 60 % av all e-handelsförsäljning i världen görs med en mobil och har nått häpnadsväckande 2,2 biljoner dollar.
Med tanke på att de flesta konsumenter är människor (naturligtvis) och människor spenderar mer och mer tid på sina mobila enheter, förväntas marknadsandelen för m-handel bara öka under de kommande åren. Efter alla köp i sista sekunden och shopping medan du ligger i sängen är bekvämlighetsfaktorn för bra för att motstå.
Det är också värt att tänka på att en stor drivkraft för e-handel är millennials och Gen Z, som båda ännu inte har nått sin maximala intjäningspotential, och båda kategorierna väljer övervägande att handla online från en plattform istället för att besöka en butik.
Till år 2027 beräknas försäljningen av m-handel vara upp till 2,4 biljoner dollar med en marknadsandel på 62 %.
När de växte upp på 90-talet var det sällsynt att se konsumenter fylla sina kundvagnar, dra dem runt i köpcentret och överge dem senare, lämnade för döda. Men med den lyx som inte krävs för att trycka på och allt-är-en-touch-away som onlineshopping erbjuder, observerades det att Antalet övergivna vagnar var 79,54 % 2022, en ökning från föregående års takt på 80,68 %.
Detta ställer dock en intressant fråga: varför överger vi dessa vagnar?
Det är frustrerande för en företagsägare att få sina potentiella kunder genom försäljningstratten bara för att överge försäljningen i slutet av vägen. Låt oss titta på varför en konsument skulle göra det:
Källa: Salecycle
➡️ Oväntade kostnader: En studie från 2021 utförd av Baymard Institute berättar att cirka 49 % av övergivna vagnar orsakas av det höga, oväntade slutpriset på produkten. En affär som kan verka för bra för att vara korrekt till en början blir för bra för att vara sann. Suck!😔
➡️ Brist på seriösa köpintentioner: Vi har alla gjort oss skyldiga till att lägga till varor i vår varukorg på webbplatser som vi slumpmässigt upptäckt genom en annons. Med den lätta faktorn för onlineshopping har fenomenet ”Window Shopping” översatts till onlinesfären i form av dessa övergivna vagnar.
➡️ Skapa ett konto: Föreställ dig att du stöter på en webbplats med produkter som väcker ditt intresse. Du hittar en lampa du gillar, hypotetiskt sett, och lägger till den i din varukorg bara för att bli uppmanad av det fruktade ”Skapa ett konto.”
Tja, om du inte är sugen på att skaffa den lampan, skulle en tillfällig konsument helt enkelt säga upp den där. Förståeligt på säljarens sida varför de vill att en konsument ska skapa ett konto; förståeligt varför en konsument skulle välja att inte göra det.
➡️ Inte tillräckligt med betalningsalternativ: Att ha begränsade betalningsalternativ är aldrig ett gott tecken i en konsuments ögon. Många konsumenter skulle lösas om de inte hittade en föredragen betalningsportal/metod eller möjligheten att betala vid leverans, särskilt om de handlade från webbplatsen för första gången.
Det finns sätt att minska antalet övergivna varukorgar, som att erbjuda olika betalningsalternativ, enklare utcheckning och se produktens faktiska kostnad från början och en pengarna-tillbaka-garanti.
Onlineinköp av matvaror såg en hastig ökning under Covid-19-pandemin. Även om man skulle kunna tillskriva att denna tillväxt enbart orsakas av pandemin, förväntar sig experter att onlineinköp av dagligvaror bara ökar med tiden. År 2025, enligt Mercatus, 21,5 % av all dagligvaruförsäljning kommer att göras online, vilket uppgår till cirka 250 miljarder dollar av den totala dagligvaruförsäljningen på 1,16 biljoner dollar.
I USA är Walmart den största dagligvaruhandeln online, med en uppskattad försäljning på cirka 38,7 miljarder dollar.
Första köpare kanske tvekar, men när en konsument väl går vägen för att handla mat online blir de ofta återkommande kunder, och rapporterar om flera uppmärksammade fördelar med traditionell matinköp, nämligen utan speciell ordning:
- Sparad tid
- Inget krångel med att hitta en butik i närheten
- Säkerhet (med tanke på pandemins efterverkningar betraktas detta som ett stort plus)
- Göra bättre val/undvika impulsköp
För att inte tala om det mest uppenbara elementet av bekvämlighet, förstås, liksom det större utbudet.
Tillkomsten av sociala medier har verkligen förändrat världens landskap, och det ger den perfekta plattformen för att öka försäljningen av alla framväxande eller etablerade varumärken. De dagar då man enbart förlitade sig på flygblad och reklam på tv verkar höra till det avlägset förflutna.
Även om den fortfarande är värdefull marknadsföringstaktik, har den nya grabben på blocket, inflytande på sociala medier, ett ganska stort slag.
Hyperframgången för varumärken som Prime Hydration Energy Drink är ett perfekt exempel på det inflytande som sociala medier har. Att vara associerad med och grundad av 2 mega YouTubers hjälpte dess popularitet oerhört, och dess siffror talar för sig själva, med $250 miljoner i detaljhandelsförsäljning under det allra första året.
Under semesterperioden 2021 rapporterades det 58 % av konsumenternas köpbeslut influerades av sociala medier, med plattformar som YouTube, Facebook, Instagram och TikTok som ligger i framkant av det hela.
Den föredragna plattformen varierar från en generation till en annan, som att Gen-Z föredrar Instagram och TikTok framför Facebook; faktum kvarstår att de flesta köpare rapporterar att sociala medier kommer att påverka deras köpbeslut. Innehållet som man konsumerar speglar sig ofta i ens köpbeslut och betalningsvilja.
Rösthandel
Vad är poängen med teknik om det inte är för mänsklighetens lätthet? Röstassistenten är precis det: bekvämlighet och, ja, en nödvändighet i vissa fall. Du kan göra crunches och be Alexa, den omtvistade drottningen av röstassistenter, att göra ett köp. Om du har en synnedsättning kan du göra detsamma.
Med tanke på dessa faktorer är uppskattningen att år 2023 kommer det globala värdet av röstassistent e-handelstransaktioner förväntas nå 20 miljarder dollar (US).
Det finns mer än en enda röstassistent. Precis som Alexa har vi Siri. För att motverka Siri har vi Google Assistant. Båda de senare, vad gäller röstassistenter på din telefon eller surfplatta, överträffar Alexas mobila röstassistentversion. Alexa vinner dock kriget om smarta högtalare.
Gränsöverskridande e-handel
Att sälja produkter eller tjänster till köpare utomlands med hjälp av en e-handelswebbplats är i grunden vad gränsöverskridande e-handel är. Fick vi det? Ljuv.
Det uppskattas att gränsöverskridande e-handel stod för 22 % av e-handelsförsändelserna av alla fysiska produkter 2022.
Källa: Statista
Även om denna marknad är mycket lockande, ”nästan” enbart tack vare internet, kommer den inte utan utmaningar. Man måste ta tid att lära sig lokala lagar, seder, kultur, tullbestämmelser och standarder och ha en pålitlig logistik och leveransupplägg.
Personalisering och kundupplevelse
Internet har tillhandahållit en lekplats för köpare att anpassa köpupplevelsen för kunden. Orientera den efter deras smak och vad som uppfyller deras krav.
Det visar studier 80 % av shoppare föredrar att köpa från ett företag som erbjuder dem en personlig upplevelse.
Man måste förstå sin målmarknad och hur man kan erbjuda de varor och tjänster som de mest sannolikt kommer att konsumera, som att erbjuda Metalhead-biljetter till Gojira, inte Ed Sheeran.
Amazon är ett bra exempel på detta med deras strategi att visa köparens produkter som de ofta köper med den de köper just nu. Om du köper en gitarr🎸 kommer de att erbjuda dig ett val.
Men det som gör dem till en sådan ledare på e-handelsmarknaden är deras personalisering och kundupplevelse. Amazon Prime tillåter Prime-medlemmar att fylla i en undersökning och tillhandahålla information som deras föredragna stil och passform.
Efter analys av ett team av personer som anställts för att hjälpa dig att klä dig bättre, får du personliga rekommendationer.
Betalningspreferenser för e-handel
Trots den uppenbara tro vi kan ha att mänskliga vanor inte förändras, verkar det som 49 % av all e-handel transaktioner gjordes via digital plånbok, oavsett om det var Apple Pay, Google Pay, Paypal eller resten av partiet.
Trots att digitala plånböcker är en relativt ny transaktionsmetod, besegrade de det goda kreditkortet med en enda poäng på domarnas styrkort!
Enligt forskning gjordes 32 % av alla digitala transaktioner/onlinebetalningar med digitala plånböcker och 31 % gjordes med kreditkort, med bronsmedaljen till betalkort på 19 %.
Och en comeback verkar inte vara i sikte eftersom digitala plånböcker förväntas ta en större andel och växa upp till 41% av transaktionernas värde. Kredit- och betalkort förväntas sjunka till 23 % respektive 19 %.
E-handelsmarknadsplatser
Marknader är slagfält, oavsett om det är online eller offline. Det finns gott om e-handelsmarknader, med tanke på att deras belöning uppgick till uppskattningsvis 6,3 biljoner dollar 2023. Så, naturligtvis, har vi många krigare i fältet.
Vårt bästa vapen är Amazon, med uppskattningsvis 4,79 miljarder besök i månaden över hela världen, och andraplatsen går till en annan USA-baserad e-handelsplattform, eBay, med cirka 1,21 miljarder besök i månaden 2022.
Studier visar att eBay under andra kvartalet 2023 samlade en uppskattningsvis 132 miljoner aktiva köpare över hela världen.
E-handel och covid-19
Covid-19-pandemin hade en så enorm effekt på den övergripande livsstilen för alla som genomlevde den, särskilt den yngre generationen; det var skyldigt att orsaka en krusningseffekt på marknaden.
Källa: Census
E-handeln var på uppgång, men pandemin 2020, trots den tragedi den var, skakade e-handelsmarknaden. United States Census Bureau’s Annual Retail Trade Survey (ARTS) rapporterade data som samlades in 1998 att onlineförsäljningen var bara 5,0 miljarder dollar jämfört med post-pandemin 2020, då försäljningen ökade till 815,4 dollar.
En häpnadsväckande ökning på 43 % jämfört med 571,2 miljarder dollar 2019. För att slutföra matematiken är det en 244,2 miljarder dollar påslag.
Användarupplevelse för e-handel
I en butik kan vissa uppenbara saker sticka ut för dig när du tänker på att göra upplevelsen bättre för köparen, som trevlig hantering, en butik nära deras plats, erbjuda visningar, bygga en trevlig atmosfär, organisera evenemang att delta på och mer . Saker och ting är inte så långt för användare som besöker en webbplats.
En väldesignad e-handelswebbplats som erbjuder en vacker design, engagerande innehåll, livechattsupport och en ren layout förbättrar definitivt användarupplevelsen, men … tid är dyrbar. Forskning visar att bara en sekunds försening av en sidas svarstid resulterar i en 7 % minskning av konverteringen.
Köparen får sin potentiella kund genom sin försäljningstratt, bara för att en webbsida som laddar långsamt ska förstöra den. En undersökning visar att deltagarna var villiga att vänta cirka 6-10 sekunder innan de avslutade.
Det är också viktigt att notera att metoden via vilken en köpare besöker en webbplats gör skillnad. I genomsnitt uppges mobilanvändare ha långsammare laddningstider än stationära/PC-användare.
Prenumeration E-handel
Människor är vanedjur, och prenumerationsbaserad e-handel tillgodoser vår natur genom att erbjuda en tjänst eller en vara på återkommande basis mot en månads- eller årsavgift.
Det gynnar en företagsägare genom att få in ett stabilt kassaflöde, vilket gör det lättare att planera för uppskalning av strategier och behålla kunder. Även kunder drar nytta av att inte behöva komma ihåg att köpa en vara eller tjänst som de använder regelbundet. De kan helt enkelt välja ett abonnemang och få det levererat på bestämd tid och plats.
Trots pandemin och det pågående kriget mellan Ryssland och Ukraina, uppskattas det att den globala e-handelsmarknaden för prenumerationsmarknaden förväntas öka från 119,4 miljarder dollar till 196,3 miljarder 2023 med en sammansatt årlig tillväxttakt (CAGR) på 64,4 %.
År 2027 förväntas den stiga till 1482,11 miljarder dollar med en 65,8 % CAGR.
Influencer Marketing inom e-handel
Influencer Marketing är en strategi som företag antar för att få sin tjänst eller produkt i rampljuset genom att samarbeta med en organisation eller individ med ett betydande socialt inflytande. Till exempel är en av de största influencers på planeten Dwyane Johnson, aka The Rock.
Källa: Statista
Inom e-handel kan marknadsföring ofta vara nyckeln till att låsa upp global framgång. En undersökning som genomfördes globalt 2023 rapporterade det 10-20 % av deras marknadsföringsbudget av marknadsföringsbyråer och varumärken investerades i influencer marketing.
E-handel Cybersäkerhet
I takt med att marknadsandelen för e-handel fortsätter att öka ökar också oron för cybersäkerhet och cyberbrott. Det är högsta prioritet för en e-handelswebbplats att se till att dess kunder är skyddade från onlinebedrägerier och bedrägerier, och att deras data är säker från läckor.
Det uppskattas att e-handel förluster till betalningsbedrägerier online är häpnadsväckande 41 miljarder dollar 2022, som bara förväntas stiga till 2023 och nå 48 miljarder dollar.
Bekymmer med personuppgifter
Ju mer vi handlar online, desto mer verkar det som om vår data är i fara. Det visar en undersökning 79 % av konsumenterna är oroliga att deras data riskerar att bli stulen när de handlar online.
Det är ett stort problem för konsumenterna hur den data vi går med på att ge en plattform används. Vilken data sparas trots allt? Hur används den? Är det väl skyddat?
Källa: Norton LifeLock
Företag erbjuder mycket mer transparens och svarar på ovanstående frågor för att få sina kunder ifred. Bättre säkerhetssystem implementeras och endast data som är relevanta för säljarens produkter/tjänster och deras konsumtion samlas in.
Denna insamling av data hjälper säljare att få mer insikt i sina kunders köpvanor, erbjuder bättre produkter, fokuserade annonser och personliga erbjudanden.
Det är därför, trots oro och potentiella riskfaktorer, av de 10 000 vuxna som undersöktes i 10 länder, rapporterade 64% att de är villiga att acceptera riskerna eftersom det gör deras shoppingupplevelse mycket bekvämare.
Avslutande tankar
E-handel är en stor marknad, och dess tillväxt och potential är obestridliga. Ett företag som behöver skala upp måste investera i en e-handelsplattform, använda rätt strategier och undvika nackdelarna genom att analysera statistik och data som erbjuds.
Jag hoppas att data och statistik som diskuteras i det här inlägget hjälpte dig att bättre förstå e-handelsutrymmet.
Därefter skulle du älska att kolla in dessa häpnadsväckande Netflix-statistik och data.
